物業服務委托與合作協議合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章：合同主體與定義1.1甲方：指委托乙方提供物業服務的業主或業主委員會。1.2乙方：指接受甲方委托，按照本協議約定提供物業服務的專業物業服務公司。第二章：服務內容與范圍2.1乙方負責甲方所指派的住宅小區、商業樓宇或其他物業的日常管理與服務工作。2.1.1包括物業設施設備的維護保養、環境衛生清潔、綠化養護、安全保障等。2.1.2乙方還需協助甲方處理與物業相關的投訴、建議和突發事件，保證物業的正常運行。第三章：雙方權利與義務3.1甲方權利與義務：3.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供優質的物業服務。3.1.2甲方應按時支付乙方服務費用，并按照本協議約定的方式結算。3.1.3甲方應配合乙方開展物業管理工作，提供必要的協助與支持。3.2乙方權利與義務：3.2.1乙方有權按照本協議約定收取甲方支付的服務費用。3.2.2乙方應按照本協議約定的時間、質量標準提供物業服務。3.2.3乙方應建立健全內部管理制度，保證物業服務的規范化、標準化。第四章：服務費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付物業服務費用：4.1.1按月支付：每月____日前支付下一個月的物業服務費用。4.1.2按季度支付：每季度____日前支付下一個月的物業服務費用。4.2乙方應按照以下方式開具發票：4.2.1乙方應在收到甲方支付的服務費用后____個工作日內開具正規發票。4.2.2發票內容應與實際收款金額、服務項目相符。第五章：合同期限與終止5.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2在合同期限內，如雙方同意提前終止合同，應提前____個月書面通知對方。5.3合同期滿后，如雙方無異議，本協議自動續約____年。第六章：服務質量與標準6.1乙方應保證提供符合以下服務質量與標準的服務：6.1.1物業管理服務應遵循國家及地方相關法律法規，符合行業規范。6.1.2乙方應定期對物業服務質量進行檢查，及時整改不符合標準的服務項目。6.1.3乙方應設立客戶服務中心，及時響應甲方及業主的合理訴求。6.2甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和評價，并提出改進建議。6.3乙方應每半年向甲方提交一次服務質量報告，詳細說明服務情況。第七章：保密與隱私7.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。7.1.1保密期限自本協議終止之日起算，持續____年。7.1.2未經對方書面同意，不得向第三方披露或泄露相關信息。7.2雙方應對保密信息采取適當的安全措施，防止信息泄露。7.3保密義務不因本協議的終止、解除或無效而免除。第八章：違約責任8.1雙方應嚴格履行本協議約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.1.1甲方未按時支付服務費用，每逾期一日，應支付應付金額的__%作為滯納金。8.1.2乙方未按約定提供物業服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的__%。8.2雙方因違約所應承擔的責任，不影響對方要求賠償損失的權利。8.3不可抗力因素導致一方無法履行本協議，應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.1如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。9.3雙方同意，訴訟費用及因爭議產生的其他費用由敗訴方承擔。第十章：其他約定10.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2本協議的修改、補充必須采用書面形式，經雙方簽字（或蓋章）確認。10.3本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。10.4本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章：物業維修與保養11.1乙方應負責物業的日常維修與保養工作，保證物業設施設備正常運行。11.1.1乙方應建立維修保養計劃，定期對物業設施設備進行檢查和維護。11.1.2乙方應在接到甲方維修請求后____小時內響應，并在____小時內解決問題。11.2甲方應按照乙方提供的維修保養計劃，及時支付相關費用。11.3乙方應保證維修保養工作的質量和安全，對因維修保養不當造成的損失承擔責任。第十二章：環境衛生與綠化養護12.1乙方應負責物業環境衛生的管理與維護。12.1.1乙方應保證物業公共區域的環境衛生清潔，定期進行清潔工作。12.1.2乙方應負責物業綠化區域的養護工作，保持綠化植物的良好狀態。12.2乙方應采取有效措施，防止環境污染和病蟲害的發生。12.3甲方有權對乙方的環境衛生與綠化養護工作進行監督，并提出改進意見。第十三章：安全保障13.1乙方應負責物業的安全保障工作，保證業主和住戶的人身財產安全。13.1.1乙方應建立健全安全管理制度，制定安全應急預案。13.1.2乙方應定期進行安全巡查，發覺安全隱患及時整改。13.2乙方應配備必要的安全設施設備，并保證其正常運行。13.3甲方有權對乙方的安全保障工作進行監督，并提出改進建議。第十四章：合作協調與溝通14.1雙方應建立良好的合作協調機制，保持密切的溝通與聯系。14.1.1雙方應定期召開會議，討論和解決合作過程中的問題。14.1.2雙方應相互配合，共同處理與物業相關的投訴和糾紛。14.2乙方應建立客戶投訴處理機制，及時響應和處理甲方的投訴。14.3雙方應互相尊重，保持友好合作的關系。第十五章：合同的變更與終止15.1本協議的變更需雙方協商一致，并采用書面形式進行。15.1.1變更協議經雙方簽字（或蓋章）確認后生效。15.2本協議的終止條件：15.2.1合同期限屆滿，雙方未達成續約一致意見。15.2.2雙方協商一致，書面同意終止本協議。15.2.3不可抗力因素導致本協議無法繼續履行。1