企業級在線調查系統開發協議合同編號：_______甲方（委托方）：_________________________乙方（承建方）：_________________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方根據業務發展需要，決定開發一套企業級在線調查系統，以提高市場調研效率和數據分析能力。1.1.2乙方具備企業級在線調查系統開發經驗，愿意接受甲方的委托，承擔該系統的開發工作。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方的權利和義務，保證企業級在線調查系統的順利開發。1.2.2規范雙方在開發過程中的合作行為，保障項目順利進行。1.3定義和解釋1.3.1“企業級在線調查系統”是指具備以下功能的在線調查平臺：a)用戶管理：包括用戶注冊、登錄、權限設置等；b)調查設計：支持在線設計調查問卷，包括題目類型、選項設置等；c)數據收集：支持在線收集調查數據，包括數據導入、導出等；d)數據分析：支持數據統計分析，各類圖表和報告；e)報告導出：支持調查結果導出為PDF、Excel等格式。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至企業級在線調查系統驗收合格之日止。1.5合同語言1.5.1本合同以中文為正式語言。第二章項目范圍2.1項目內容2.1.1乙方負責企業級在線調查系統的需求分析、系統設計、開發、測試、部署和售后服務等工作。2.1.2甲方提供項目所需的業務需求文檔、相關資料和必要的技術支持。2.2項目交付物2.2.1完整的企業級在線調查系統軟件；2.2.2系統操作手冊；2.2.3系統測試報告；2.2.4售后服務協議。2.3項目變更2.3.1任何項目變更需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行確認。2.3.2項目變更可能影響項目進度、費用和質量，具體影響需在變更確認書中明確。第三章技術要求和標準3.1技術規范3.1.1系統開發遵循國際標準和技術規范；3.1.2系統設計符合甲方業務需求，具有良好的可擴展性和可維護性。3.2系統功能3.2.1系統響應時間不超過3秒；3.2.2系統并發用戶數不低于1000人；3.2.3系統數據存儲容量不低于1TB。3.3安全與合規3.3.1系統滿足國家相關法律法規的要求；3.3.2系統采用加密技術，保證用戶數據安全；3.3.3系統具備防病毒、防黑客攻擊等功能。第四章費用與支付4.1項目費用4.1.1項目總費用為人民幣______元；4.1.2費用構成包括但不限于：人力成本、硬件設備、軟件購置、差旅費等。4.2支付方式4.2.1甲方分階段支付項目費用，具體支付節點如下：a)簽訂合同后支付合同總額的30%；b)系統開發至50%時支付合同總額的30%；c)系統驗收合格后支付合同總額的20%；d)售后服務期結束后支付剩余的10%。4.3付款時間4.3.1按照上述支付方式，甲方應在每個支付節點前____個工作日內支付相應款項。第五章項目進度與驗收5.1項目進度5.1.1乙方應在合同簽訂后____個月內完成系統開發工作；5.1.2乙方應在每個里程碑節點后____個工作日內向甲方提交階段性成果。5.2項目驗收5.2.1甲方應在乙方提交階段性成果后____個工作日內完成驗收；5.2.2驗收合格后，雙方簽署驗收報告，乙方正式交付系統。5.3延期責任5.3.1如乙方未能在約定時間內完成項目，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：a)向甲方支付違約金；b)調整項目進度計劃。5.4系統維護與升級5.4.1乙方負責系統維護和升級工作，保證系統穩定運行；5.4.2系統維護和升級費用按實際發生計算，由甲方承擔。第六章系統功能與功能6.1功能需求6.1.1系統應具備用戶管理功能，包括用戶注冊、登錄、權限分配、用戶資料修改等。6.1.2調查設計功能應支持多種題型（如單選、多選、填空、評分等），并提供豐富的編輯工具。6.1.3數據收集功能應支持在線提交問卷，并具備數據實時預覽和保存功能。6.1.4數據分析功能應提供圖表、交叉分析、趨勢分析等多種數據分析工具。6.1.5系統應支持調查結果的導出，格式包括但不限于PDF、Excel、CSV等。6.2功能指標6.2.1系統應具備良好的響應速度，平均響應時間不超過2秒。6.2.2系統應能支持至少1000名用戶的并發訪問。6.2.3系統應具備較高的數據吞吐量，能夠處理大量數據的高速導入和導出。6.2.4系統應具備較強的穩定性，平均無故障時間（MTBF）不低于99.9%。6.3系統安全6.3.1系統應采用SSL加密技術，保證數據傳輸安全。6.3.2系統應具備用戶認證和權限控制機制，防止未授權訪問。6.3.3系統應定期進行安全漏洞掃描和修復，保證系統安全。第七章系統部署與維護7.1部署環境7.1.1系統部署應考慮甲方現有的IT基礎設施，包括服務器、網絡等。7.1.2乙方應提供詳細的部署指南和配置說明。7.1.3系統部署應保證高可用性和災難恢復能力。7.2系統維護7.2.1乙方應提供系統維護服務，包括定期檢查、故障排除、功能優化等。7.2.2乙方應保證系統維護服務響應時間不超過4小時。7.2.3乙方應提供系統維護記錄和報告，供甲方查閱。7.3更新與升級7.3.1乙方應定期對系統進行更新和升級，以修復已知問題并引入新功能。7.3.2更新和升級應不影響現有數據和應用功能。7.3.3乙方應提前通知甲方更新和升級計劃，并征得甲方同意。第八章培訓與支持8.1培訓內容8.1.1乙方應提供系統操作培訓，包括用戶管理、調查設計、數據收集、數據分析等。8.1.2培訓應包括理論講解和實際操作演示。8.1.3培訓資料應包括操作手冊、視頻教程等。8.2售后支持8.2.1乙方應提供7x24小時的在線技術支持服務。8.2.2甲方在使用過程中遇到的技術問題，乙方應在接到問題報告后____小時內響應。8.2.3乙方應提供遠程協助或現場支持，以解決甲方遇到的技術難題。8.3培訓與支持費用8.3.1培訓費用包含在項目總費用中。8.3.2售后支持服務費用按實際發生計算，由甲方承擔。第九章知識產權9.1系統所有權9.1.1企業級在線調查系統的知識產權歸甲方所有。9.1.2乙方在開發過程中產生的所有代碼、文檔、設計等知識產權歸乙方所有。9.2商業秘密9.2.1雙方在合作過程中產生的商業秘密，應嚴格保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。9.3侵權責任9.3.1如因乙方原因導致系統侵犯第三方知識產權，乙方應承擔全部法律責任。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合作過程中獲取的對方商業秘密、技術信息、業務數據等，均屬于保密信息。10.2保密義務10.2.1雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。10.2.2雙方未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3保密期限10.3.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第十一章項目交付11.1交付物清單11.1.1乙方應按照合同約定的項目交付物清單，在合同規定的期限內完成系統開發工作。11.1.2交付物包括但不限于：、可執行文件、安裝手冊、用戶手冊、測試報告等。11.2交付驗收11.2.1甲方應在乙方完成系統交付后____個工作日內進行驗收。11.2.2驗收內容包括但不限于：系統功能、功能、安全、文檔完整性等。11.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告；驗收不合格，乙方應在____個工作日內進行修復。11.3交付延遲11.3.1如乙方未能按期完成系統交付，應向甲方支付違約金，違約金金額為每日合同總金額的____%。11.3.2甲方有權要求乙方按照合同約定繼續履行，直至項目交付完成。第十二章系統運行與維護12.1系統運行12.1.1系統交付后，乙方應保證系統穩定運行，并提供必要的運行支持。12.1.2乙方應保證系統運行環境的穩定性，包括硬件、軟件和網絡等。12.2系統維護12.2.1乙方應提供系統維護服務，包括日常維護、故障排除、功能優化等。12.2.2乙方應在接到甲方維護請求后____小時內響應，并在____個工作日內完成維護工作。12.3維護費用12.3.1系統維護服務費用按實際發生計算，由甲方承擔。12.3.2乙方應提前向甲方提供維護費用報價，并經甲方同意后方可進行維護工作。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協商一致，可以解除合同。13.1.2乙方嚴重違約，甲方有權解除合同。13.1.3發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。13.2解除通知13.2.1雙方解除合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方。13.2.2解除合同的通知應明確解除的原因和生效日期。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，乙方應將已交付的系統及相關資料移交給甲方。13.3.2雙方應就合同解除前的未付款項進行結算。