電子商務平臺技術支持和維護服務協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務需求方）：第一章定義1.1甲方：指甲方（服務提供方），為專業提供電子商務平臺技術支持和維護服務的公司。1.2乙方：指乙方（服務需求方），需要甲方提供電子商務平臺技術支持和維護服務的公司或個人。1.3本協議：指甲乙雙方為明確雙方在電子商務平臺技術支持和維護服務過程中的權利義務所簽訂的協議。第二章服務內容2.1甲方為乙方提供以下技術支持服務：2.1.1平臺搭建：甲方負責為乙方搭建電子商務平臺，包括平臺系統安裝、配置和優化。2.1.2技術咨詢：甲方為乙方提供電子商務平臺相關的技術咨詢，包括平臺功能、技術實現、運營策略等。2.1.3技術維護：甲方負責對乙方電子商務平臺進行定期檢查、維護和升級，保證平臺穩定運行。2.2甲方為乙方提供以下維護服務：2.2.1數據備份：甲方負責對乙方電子商務平臺數據進行定期備份，保證數據安全。2.2.2系統監控：甲方負責對乙方電子商務平臺進行實時監控，發覺異常情況及時通知乙方并采取措施。2.2.3技術支持：甲方為乙方提供7x24小時的技術支持，解決乙方在平臺運營過程中遇到的技術問題。第三章服務期限3.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽訂本協議之日起計算。3.2雙方在本協議服務期限屆滿前，如需續約，應提前____日書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面續約協議。第四章權利義務4.1甲方權利：4.1.1甲方有權按照本協議約定收取服務費用。4.1.2甲方有權對乙方電子商務平臺進行技術維護和升級。4.2甲方義務：4.2.1甲方應按照本協議約定，提供優質、高效的技術支持和維護服務。4.2.2甲方應保證乙方電子商務平臺的安全穩定運行。4.3乙方權利：4.3.1乙方有權按照本協議約定享受甲方提供的技術支持和維護服務。4.3.2乙方有權對甲方提供的服務質量提出合理要求。4.4乙方義務：4.4.1乙方應按照本協議約定支付服務費用。4.4.2乙方應配合甲方完成技術支持和維護服務工作。第五章違約責任5.1雙方應嚴格履行本協議各項條款，如一方違反本協議約定，導致協議無法履行，應承擔違約責任。5.2甲方違反本協議，未能按照約定提供技術支持和維護服務，導致乙方電子商務平臺無法正常運行，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×____%。5.3乙方違反本協議，未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供技術支持和維護服務，直至乙方支付完畢。5.4雙方因不可抗力因素導致無法履行本協議，應相互諒解，并協商解決。如因不可抗力因素導致協議無法繼續履行，雙方互不承擔違約責任。第六章費用與支付6.1服務費用6.1.1甲方為本協議約定的服務內容向乙方收取服務費用，具體費用標準如下：（1）平臺搭建費用：人民幣____元；（2）技術支持費用：人民幣____元/月；（3）維護服務費用：人民幣____元/月。6.1.2上述服務費用不包括因乙方特殊需求產生的額外費用，如需額外服務，雙方應另行協商確定費用。6.2支付方式6.2.1乙方應按照本協議約定，通過以下方式向甲方支付服務費用：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。6.2.2乙方應在每月____日前支付當月的技術支持及維護服務費用。6.3遲延支付6.3.1如乙方遲延支付服務費用，甲方有權要求乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：違約金=應付未付款項×____%。6.3.2如乙方連續____個月未支付服務費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應違約責任。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應對其承擔保密義務。7.1.2保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應采取合理措施，防止保密信息泄露、盜用或濫用。7.2.2雙方應對接觸保密信息的員工進行保密教育，保證其知曉保密義務。7.3保密例外7.3.1以下信息不構成本協議項下的保密信息：（1）已公開的信息；（2）第三方合法提供的信息；（3）雙方在簽訂本協議前已掌握的信息。第八章爭議解決8.1協商解決8.1.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.2協商解決應在爭議發生后____個工作日內完成。8.2法律適用8.2.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.3訴訟管轄8.3.1如協商無果，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章其他條款9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。9.4本協議的修改、補充、解除或終止，均應書面簽訂。9.5本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。第十章通知10.1雙方之間的通知、函件等，應以書面形式進行，并通過以下方式傳遞：10.1.1郵寄：以掛號信或特快專遞方式寄送至對方指定地址；10.1.2傳真：以傳真方式發送至對方指定傳真號碼；10.1.3郵件：以郵件方式發送至對方指定電子郵箱。10.2通知在以下情況下視為送達：10.2.1郵寄：以掛號信或特快專遞方式寄送的，以寄出之日起第__個工作日視為送達；10.2.2傳真：以傳真方式發送的，以傳真發送成功確認回執時間為準；10.2.3郵件：以郵件方式發送的，以郵件發送成功時間為準。10.3任何一方更改通知地址、傳真號碼或電子郵箱，應提前通知對方，否則，按原地址、傳真號碼或電子郵箱發送的通知視為有效送達。第十一章數據處理與隱私保護11.1數據處理11.1.1甲方在提供技術服務過程中，應保證對乙方數據進行有效管理和保護，不得泄露、篡改或非法使用乙方數據。11.1.2甲方應對乙方數據進行加密存儲，采取必要的安全措施，防止數據丟失、損壞或被非法訪問。11.2隱私保護11.2.1雙方在處理涉及用戶隱私的信息時，應遵循相關法律法規，保證用戶隱私不受侵犯。11.2.2甲方不得將乙方用戶隱私信息透露給第三方，除非法律法規要求或乙方書面同意。11.3數據備份與恢復11.3.1甲方應定期對乙方數據進行備份，并在數據丟失或損壞時，及時采取恢復措施。11.3.2甲方應保證數據備份的完整性和可用性，保證乙方數據的安全性和可靠性。第十二章服務變更與終止12.1服務變更12.1.1雙方同意，在服務期限內，如需對服務內容進行變更，應書面通知對方。12.1.2服務變更不得影響本協議項下雙方已享有的權利和承擔的義務。12.2服務終止12.2.1雙方協商一致，可以書面解除本協議。12.2.2任何一方違反本協議且無法糾正或在合理期限內未能糾正，對方有權解除本協議。12.2.3不可抗力因素導致服務無法繼續，雙方均可要求終止本協議。第十三章違約賠償13.1甲方違約賠償13.1.1甲方未能按照本協議約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應賠償責任。13.1.2甲方泄露乙方商業秘密、技術秘密或用戶隱私，應承擔相應的違約責任。13.2乙方違約賠償13.2.1乙方未能按照本協議約定支付服務費用，應支付違約金，并承擔甲方因此產生的損失。13.2.2乙方違反本協議的其他條款，導致甲方遭受損失，應承擔相應的違約責任。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決14.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。14.2.2如協商無果，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.3通知14.3.1雙方之間的通知、函件等，應以書面形式進行，并通過以下方式傳遞：（1）郵寄：以掛號信或特快專遞方式寄送至對方指定地址；（2）傳真：以傳真方式發送至對方指定傳真號碼；（3）郵件：以郵件方式發送至對方指定電子郵箱。14.4保密14.4.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應對其承擔保密義務。14.5其他