旅游業行程變更免責協議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________營業執照號碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、協議的背景與目的1.1協議的背景本協議旨在規范旅行社與游客之間在旅游行程變更情況下的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障。旅游行業的發展，不可預見的情況時有發生，為了避免因行程變更而產生的糾紛，特訂立本協議。1.2協議的目的本協議的目的是明確在行程變更時，旅行社和游客各自的責任和義務，以及相應的處理方式，以實現旅游活動的順利進行和雙方的利益最大化。二、定義與解釋2.1定義（1）“行程變更”指在旅游過程中，由于不可抗力因素、不可預見的情況或其他合理原因，導致原定旅游行程發生改變的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。（3）“不可預見的情況”指在旅游行程開始前，無法合理預見到的情況，如旅游目的地突發傳染病、交通管制等。（4）“其他合理原因”指除不可抗力因素和不可預見的情況外，為了保障游客的安全和利益，旅行社認為有必要進行行程變更的情況，如旅游景點臨時關閉、旅游設施故障等。2.2解釋本協議中的各項條款應按照其通常的含義進行解釋。如對某一條款的含義存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，按照相關法律法規的規定進行解釋。三、行程變更的情形3.1不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社有權根據實際情況對旅游行程進行變更。例如，因自然災害導致旅游目的地無法正常接待游客，旅行社可調整行程安排，如更改旅游景點、調整行程時間等。3.2不可預見的情況若出現不可預見的情況，旅行社應及時采取措施，盡量減少對游客的影響。例如，旅游目的地突發傳染病，旅行社可根據當地的要求和建議，調整行程或采取相應的防疫措施。3.3其他合理原因在某些情況下，為了保證游客的安全和旅游質量，旅行社可能會基于其他合理原因進行行程變更。例如，旅游景點因維修臨時關閉，旅行社可安排游客參觀其他類似景點。四、旅行社的通知義務4.1通知的時間旅行社應在得知行程變更的情況后，盡快通知游客。具體時間應根據實際情況確定，但原則上不得超過[具體時間]小時。4.2通知的方式旅行社應以書面形式（包括郵件、短信等）通知游客，并在通知中注明行程變更的原因、變更后的行程安排以及相關的注意事項。4.3通知的內容通知的內容應包括行程變更的詳細情況，如變更的景點、時間、交通方式等，以及費用的調整情況（如有）。同時旅行社還應告知游客如對行程變更有異議，應在[具體時間]內提出。五、游客的權利與義務5.1游客的權利（1）游客有權在接到行程變更通知后，了解變更的原因和具體內容。（2）如游客對行程變更不滿意，有權在規定的時間內提出異議，并要求旅行社提供合理的解決方案。（3）游客有權要求旅行社按照本協議的規定，保障其在行程變更后的合法權益，如服務質量、費用退還等。5.2游客的義務（1）游客應在接到行程變更通知后，及時回復旅行社，表明自己的態度和意見。（2）如游客同意行程變更，應配合旅行社的安排，按照變更后的行程進行旅游活動。（3）游客應遵守旅行社的相關規定和要求，不得因行程變更而故意制造麻煩或提出不合理的要求。六、行程變更的處理方式6.1變更后的行程安排旅行社應根據實際情況，合理安排變更后的行程。變更后的行程應盡量保證與原行程的相似性和連貫性，以減少對游客的影響。例如，如果原行程中的某個景點因不可抗力因素無法參觀，旅行社可安排游客參觀其他具有相似特色的景點。6.2費用的調整（1）如行程變更導致費用增加，旅行社應向游客說明費用增加的原因和具體金額，并在游客同意后收取相應的費用。（2）如行程變更導致費用減少，旅行社應按照實際情況退還游客相應的費用。退還的費用應在行程結束后的[具體時間]內退還到游客指定的賬戶。6.3服務標準的保障旅行社應保證在行程變更后，游客所享受的服務標準不低于原行程的服務標準。如因行程變更導致服務標準降低，旅行社應采取相應的措施進行彌補，如提供額外的服務或給予一定的補償。七、免責范圍與限制7.1旅行社的免責范圍（1）因不可抗力因素導致的行程變更，旅行社不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少游客的損失。（2）因不可預見的情況導致的行程變更，旅行社不承擔違約責任，但應及時通知游客并采取合理的措施進行處理。（3）因游客自身原因導致的行程變更，旅行社不承擔責任，且由此產生的費用由游客自行承擔。7.2免責的限制條件（1）旅行社應在合理的范圍內采取措施避免或減少行程變更對游客造成的損失。如旅行社未采取合理措施，導致游客損失擴大的，旅行社應承擔相應的責任。（2）旅行社的免責范圍不包括因旅行社故意或重大過失導致的行程變更。如旅行社存在故意或重大過失，應承擔相應的法律責任。八、爭議解決8.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出協商要求后的[具體時間]內開始，并在[具體時間]內達成解決方案。8.2仲裁如協商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。8.3訴訟如雙方對仲裁裁決不服，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、法律適用與管轄9.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。9.2管轄法院如雙方在本協議履行過程中發生爭議，應由[具體法院名稱]管轄。十、協議的生效與變更10.1協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結束之日止。10.2協議的變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。十一、保密條款11.1保密的內容雙方應對在本協議簽訂和履行過程中所知曉的對方的商業秘密、個人隱私等信息予以保密。保密信息包括但不限于旅游行程安排、游客個人信息、旅行社的經營策略等。11.2保密的期限保密期限自本協議生效之日起至相關信息不再具有保密價值之日止。十二、違約責任12.1旅行社的違約責任（1）如旅行社未按照本協議的規定履行通知義務或安排變更后的行程，應承擔相應的違約責任，向游客支付違約金[具體金額]元。（2）如旅行社未按照本協議的規定保障游客的服務標準或退還費用，應按照實際損失向游客進行賠償。12.2游客的違約責任（1）如游客未按照本協議的規定配合旅行社的行程變更安排，或故意制造麻煩，應承擔相應的違約責任，向旅行社支付違約金[具體金額]元。（2）如游客未按照本協議的規定按時支付費用，應按照逾期金額的[具體比例]向旅行社支付逾期利息。十三、其他條款13.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游行程變更的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。13.2標題的效力本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不影響本協議條款的解釋和執行。13.3語言版本本協議以[語言名稱]文本為準，如存在其他語言版本，應以[語言名稱]文本的解釋為準。十四、附則14.1協議的份數本協議一式兩份，甲方和乙方各執