PAGE1.一家公司為了提升銷售業(yè)績，組建了一支新的銷售團隊。團隊成員來自不同的部門，年齡、經(jīng)驗各異，初期協(xié)作困難重重，經(jīng)常產(chǎn)生誤解和摩擦。這反映了團隊建設過程中最常見的挑戰(zhàn)是什么？

-A.缺乏明確的目標

-B.團隊成員的角色沖突

-C.團隊動力不足

-D.團隊形成期的沖突

**參考答案**:D

**解析**:團隊形成期是團隊建設的重要階段，成員需要適應彼此，建立信任，初期容易產(chǎn)生沖突，這屬于正常現(xiàn)象。

2.甲公司發(fā)現(xiàn)其研發(fā)團隊成員經(jīng)常埋頭進行自己的工作，很少溝通，導致技術(shù)共享不充分，項目進度緩慢。采取哪種干預措施最能促進團隊協(xié)作？

-A.加強績效考核

-B.推動跨部門輪崗

-C.增加團隊建設活動

-D.建立團隊知識分享平臺

**參考答案**:D

**解析**:建立知識分享平臺能促進團隊內(nèi)部信息交流，減少信息壁壘，提升協(xié)作效率。

3.一家互聯(lián)網(wǎng)公司為了提升創(chuàng)新能力，鼓勵員工進行“兩周試”項目，允許員工花兩周時間探索自己的想法。這種做法最能體現(xiàn)哪種團隊管理理念？

-A.目標管理

-B.授權(quán)管理

-C.使命型管理

-D.事務型管理

**參考答案**:B

**解析**:授權(quán)管理的核心在于給予員工自主性和行動空間，鼓勵創(chuàng)新，符合“兩周試”的理念。

4.下列哪種角色最適合在團隊中擔任“催化劑”的角色？

-A.組織者

-B.分析師

-C.保姆

-D.協(xié)調(diào)者

**參考答案**:D

**解析**:協(xié)調(diào)者能夠調(diào)和矛盾，促進團隊成員之間的溝通，起到催化劑的作用。

5.公司希望提高項目團隊的責任感和歸屬感，以下哪種做法效果最佳？

-A.設置明確的獎懲制度

-B.給予團隊更大的自主權(quán)

-C.頻繁進行項目進度匯報

-D.強調(diào)個人對項目成果的貢獻

**參考答案**:B

**解析**:給予團隊更大的自主權(quán)能增強團隊成員的參與感和責任感。

6.某團隊在攻堅克敵的過程中,團隊成員甲總是積極主動地承擔任務,并且鼓勵其他成員參與;而乙則經(jīng)常抱怨工作壓力,缺乏積極性。這體現(xiàn)了團隊中哪種現(xiàn)象？

-A.團隊目標不一致

-B.團隊角色分配不合理

-C.團隊動力差異

-D.團隊領(lǐng)導力不足

**參考答案**:C

**解析**:甲和乙在團隊動力方面存在顯著差異，反映了團隊內(nèi)部動力來源和水平不均一的情況。

7.為了提升團隊的創(chuàng)造性，領(lǐng)導者應該關(guān)注以下哪項？

-A.加強流程控制

-B.促進心理安全

-C.強化等級制度

-D.提高工作效率

**參考答案**:B

**解析**:心理安全感是創(chuàng)新的重要前提，鼓勵成員暢所欲言，減少顧慮。

8.公司希望通過團隊建設活動提升員工的凝聚力。以下哪種活動效果最好？

-A.一起參加高端旅游

-B.參與共同挑戰(zhàn)性任務

-C.組織奢華團宴

-D.分別休息一天

**參考答案**:B

**解析:**共同經(jīng)歷挑戰(zhàn)性任務能增強團隊成員之間的聯(lián)系，建立共同記憶和信任。

9.某團隊在項目后期面臨巨大壓力，成員情緒低落。領(lǐng)導者應該如何有效應對？

-A.加快項目進度

-B.加強精神鼓勵

-C.減少溝通頻率

-D.增加工作量

**參考答案**:B

**解析**:精神鼓勵可以緩解團隊成員的壓力，提高士氣。

10.在團隊決策過程中，以下哪種方法最能避免“群體思維”的產(chǎn)生？

-A.鼓勵成員服從領(lǐng)導意見

-B.鼓勵公開表達不同意見

-C.強調(diào)快速做出決策

-D.限制討論時間

**參考答案**:B

**解析**:鼓勵公開表達不同意見，打破單一思維模式，有助于做出更全面、更合理的決策。

11.某公司新組建了一個跨文化團隊，成員來自不同的國家和地區(qū)。以下哪項措施最重要？

-A.規(guī)定統(tǒng)一的工作語言

-B.強調(diào)文化多樣性尊重

-C.加強個人績效考核

-D.限制信息交流

**參考答案**:B

**解析**:跨文化團隊建設需要尊重文化差異，促進理解和包容。

12.某項目團隊的成員經(jīng)常因為對項目目標理解不一致而發(fā)生爭執(zhí)。以下哪項措施最能避免這種情況？

-A.嚴格執(zhí)行績效考核制度

-B.由領(lǐng)導者統(tǒng)一解釋項目目標

-C.組織項目目標解讀會議

-D.加強個人之間的競爭

**參考答案**:C

**解析**:確保所有成員都理解并認同項目目標，減少誤解和沖突。

13.一家公司希望培養(yǎng)員工的領(lǐng)導力。以下哪種方法最有效？

-A.提供領(lǐng)導力培訓課程

-B.提供輪崗工作機會

-C.強制執(zhí)行嚴格的管理制度

-D.限制員工的創(chuàng)新空間

**參考答案**:B

**解析**:輪崗工作能讓員工在不同崗位上獲得經(jīng)驗和挑戰(zhàn)，從而發(fā)展領(lǐng)導力。

14.在團隊沖突中，團隊領(lǐng)導者應首先做的事情是？

-A.立即批評錯誤行為

-B.了解沖突的根本原因

-C.強行制止爭論

-D.責怪沖突責任者

**參考答案**:B

**解析**:了解沖突根源有助于解決問題，而不是簡單地懲罰當事人。

15.為了提高團隊的執(zhí)行力，領(lǐng)導者應該關(guān)注哪個環(huán)節(jié)？

-A.目標制定階段

-B.資源調(diào)配階段

-C.行動追蹤階段

-D.成果驗收階段

**參考答案**:C

**解析**:行動追蹤能確保任務按計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

16.在團隊協(xié)作中，“心理合同”指的是？

-A.法律約束的合同

-B.成員之間建立的期望

-C.項目的詳細計劃

-D.企業(yè)文化規(guī)范

**參考答案**:B

**解析**:成員之間的期望和承諾是團隊協(xié)作的基礎。

17.為了促進團隊成員之間的信任，以下哪項做法最有效？

-A.公開個人財務狀況

-B.互相幫助并承擔責任

-C.互相監(jiān)督工作細節(jié)

-D.避免個人交流

**參考答案**:B

**解析**:共同經(jīng)歷挑戰(zhàn)，承擔責任，能增強成員之間的信任。

18.某項目團隊在完成一個重要階段后，成員感到疲憊和沮喪。領(lǐng)導者應該如何處理？

-A.強制安排加班

-B.鼓勵適當休息和慶祝

-C.批評表現(xiàn)不佳的成員

-D.增加工作壓力

**參考答案**:B

**解析**:適當?shù)男菹⒑驼J可能恢復士氣，為后續(xù)工作做好準備。

19.為了提升團隊的創(chuàng)新能力，領(lǐng)導者應該如何激勵？

-A.強調(diào)遵循既定規(guī)則

-B.鼓勵嘗試新方法和想法

-C.批評失敗的嘗試

-D.限制信息獲取

**參考答案**:B

**解析**:鼓勵創(chuàng)新需要創(chuàng)造一個安全的環(huán)境，允許成員嘗試新的方法。

20.一個高效的團隊通常具備哪些特點？

-A.成員能力突出，等級分明

-B.目標一致，溝通暢通，角色分工明確

-C.強調(diào)個人成就

-D.避免集體決策

**參考答案**:B

**解析**:高效團隊需要明確的目標、暢通的溝通以及清晰的角色分工。

21.某公司為提升團隊協(xié)作效率，計劃推行每日站會。站會時間短、形式靈活，旨在快速同步工作進度及解決阻礙。下列做法對每日站會效果提升*不利*的是：

-A.站會主持人明確告知參會人員會議流程及時間限制。

-B.站會后形成簡要記錄，供團隊成員查閱。

-C.每個成員詳細匯報過去一天的所有工作細節(jié)，包括已完成、未完成、以及預期。

-D.鼓勵成員積極提出問題并尋求幫助。

**參考答案**:C

**解析**:每日站會強調(diào)快速同步和溝通，詳細匯報所有工作細節(jié)會耗費大量時間，降低站會效率，與每日站會的目的相悖。

22.小組長李明發(fā)現(xiàn)團隊成員小王在項目推進過程中經(jīng)常拖延任務，影響整體進度。以下哪種做法最有助于李明改善小王的作業(yè)習慣？

-A.當面批評小王，警告其必須加快工作速度。

-B.與小王單獨談話，了解其拖延原因，并共同制定可行的行動計劃。

-C.將小王的工作任務重新分配給其他成員。

-D.在團隊會議上公開批評小王的工作態(tài)度。

**參考答案**:B

**解析**:了解拖延原因并共同制定計劃是解決問題的關(guān)鍵，有助于發(fā)現(xiàn)問題根源并提供針對性支持。公開批評會破壞團隊氛圍，不利于問題解決。

23.“五口之家”模型，主要用于分析和改進團隊的哪方面問題？

-A.團隊的戰(zhàn)略目標設定

-B.團隊的溝通效率

-C.團隊的角色分配

-D.團隊的決策質(zhì)量

**參考答案**:B

**解析**:"五口之家"模型著重分析團隊中五種主要角色之間的互動，以優(yōu)化溝通和協(xié)作，而非戰(zhàn)略目標、角色分配或決策質(zhì)量。

24.某公司成立了跨部門創(chuàng)新小組，希望集思廣益，解決產(chǎn)品設計難題。然而，小組成員來自不同部門，對公司的文化和流程存在差異，導致溝通障礙、沖突增加。為了有效緩解此類問題，以下措施*不*建議采用：

-A.加強跨部門培訓，統(tǒng)一團隊成員對公司文化的認知。

-B.鼓勵開放式討論，允許成員挑戰(zhàn)既定規(guī)則和流程。

-C.強制執(zhí)行跨部門協(xié)作的規(guī)章制度，限制部門內(nèi)部獨立工作的空間。

-D.營造信任和尊重的溝通氛圍，鼓勵成員分享不同觀點。

**參考答案**:C

**解析**:強制執(zhí)行規(guī)章制度會扼殺創(chuàng)新和合作，加劇部門間的抵觸情緒。開放交流、尊重差異和建立信任更有利于團隊的有效協(xié)作。

25.“社會面筏”(SocialInterdependence)指的是什么？

-A.團隊成員之間的競爭關(guān)系。

-B.團隊成員的個人工作成就。

-C.團隊成員工作成果相互依賴，影響彼此的成功。

-D.團隊成員對組織文化的適應程度。

**參考答案**:C

**解析**:"社會面筏"強調(diào)團隊成員的成功依賴于彼此的努力，體現(xiàn)了一種積極的相互依賴關(guān)系。

26.某項目組面臨一個關(guān)鍵的決策點，不同成員的意見不一致且情緒較高。為了有效解決決策僵局，團隊領(lǐng)導者應該：

-A.強行做出決策，避免項目進度延誤。

-B.忽略成員意見，由領(lǐng)導者單方面決定。

-C.引導團隊進行充分的討論，尋求解決方案的共識。

-D.將問題提交給更高領(lǐng)導層處理。

**參考答案**:C

**解析**:引導團隊達成共識是解決決策僵局的最佳方式，能夠提升決策質(zhì)量和團隊凝聚力。

27.霍夫斯臺德的團隊有效性模型中，“目標清晰度”體現(xiàn)了團隊的哪一項關(guān)鍵特性？

-A.團隊成員之間的關(guān)系是否和諧

-B.團隊目標是否明確，易于理解

-C.團隊的決策效率高低

-D.團隊成員的專業(yè)技能水平

**參照答案**:B

**解析**:霍夫斯臺德模型強調(diào)團隊目標清晰是有效性的關(guān)鍵指標之一。

28.某公司新組建了一個“敏捷開發(fā)”團隊。以下哪種團隊建設方法最能支持這個團隊的快速和協(xié)作的開發(fā)模式？

-A.傳統(tǒng)的等級制管理模式

-B.強制性的每日工作計劃安排

-C.自組織團隊，成員擁有高度的自主性

-D.嚴格的考勤制度和績效考核

**參考答案**:C

**解析**:敏捷團隊強調(diào)自主性和靈活性，自組織團隊能夠更好地適應快速變化的需求。

29.在團隊建設過程中，角色沖突通常是由于哪個因素造成的？

-A.團隊成員能力不足

-B.團隊成員對自身角色認知不清晰或存在重疊

-C.團隊目標與個人目標不一致

-D.團隊領(lǐng)導缺乏權(quán)威

**參考答案**:B

**解析**:角色沖突源于角色職責不清，可能導致成員對自身職責的理解有偏差，從而產(chǎn)生沖突。

30.某項目在后期階段，由于需求變更導致任務超期。團隊士氣低落，成員之間互相指責。此時，團隊領(lǐng)導者應該首先采取什么措施？

-A.立即追究相關(guān)人員的責任，以儆效尤。

-B.承認錯誤，與團隊成員溝通，共同分析問題，并制定應對計劃。

-C.加強工作計劃的細節(jié)管理，避免再次發(fā)生類似問題。

-D.要求團隊成員加班完成任務。

**參考答案**:B

**解析**:承認錯誤，與團隊溝通，共同承擔責任，是重建團隊信任和士氣的關(guān)鍵。

31.“Belbin團隊角色”理論，主要用于做什么？

-A.評估個人領(lǐng)導能力

-B.分析團隊的溝通風格

-C.幫助識別團隊成員在團隊中的作用和貢獻

-D.預測團隊的績效表現(xiàn)

**參考答案**:C

**解析**:Belbin團隊角色理論著重識別團隊成員的角色傾向，以優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和提高績效。

32.在團隊績效評估中，“360度評估”的主要優(yōu)點是什么？

-A.評估結(jié)果更客觀，能多維度了解團隊成員的工作表現(xiàn)

-B.評估過程簡單快速，節(jié)省評估時間