2025廣西南京市江南區蘇圩鎮便民服務中心公益性崗位人員招聘1人筆試帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.習近平總書記強調，（）是社會主義民主政治的本質屬性，是最廣泛、最真實、最管用的民主。A.全過程人民民主B.協商民主C.選舉民主D.基層民主答案：A解析：全過程人民民主是社會主義民主政治的本質屬性，是最廣泛、最真實、最管用的民主，它不僅有完整的制度程序，而且有完整的參與實踐。2.以下不屬于蘇圩鎮特色農業產品的是（）。A.西瓜B.火龍果C.荔枝D.葡萄答案：D解析：蘇圩鎮以西瓜、火龍果、荔枝等為特色農業產品，葡萄并非其典型特色農產品。3.便民服務中心的主要職責不包括（）。A.為群眾提供政策咨詢B.辦理各類行政審批事項C.組織大型商業活動D.協助解決群眾生活中的困難答案：C解析：便民服務中心主要是為群眾提供政務服務、政策咨詢、解決困難等，組織大型商業活動不屬于其職責范疇。4.廣西壯族自治區成立于（）。A.1958年3月5日B.1949年10月1日C.1950年1月1日D.1965年10月12日答案：A解析：1958年3月5日，廣西壯族自治區第一屆人民代表大會第一次會議召開，宣告廣西壯族自治區成立。5.以下哪種溝通方式在與群眾交流中最為有效（）。A.居高臨下的命令式B.冷漠的態度C.耐心傾聽與溫和解釋D.急于打斷群眾說話答案：C解析：在與群眾交流時，耐心傾聽與溫和解釋能夠讓群眾感受到尊重和關心，從而更好地進行溝通，而其他選項不利于與群眾建立良好的關系。6.當遇到情緒激動、言辭激烈的群眾時，工作人員應該（）。A.立即與其爭吵B.回避不見C.冷靜傾聽并安撫情緒D.直接拒絕其訴求答案：C解析：面對情緒激動的群眾，工作人員應保持冷靜，傾聽他們的訴求并安撫情緒，這樣才能更好地解決問題。7.下列關于政務公開的說法，錯誤的是（）。A.政務公開不利于政府形象B.政務公開有助于保障公民的知情權C.政務公開可以提高政府工作的透明度D.政務公開是建設法治政府的重要舉措答案：A解析：政務公開有利于保障公民的知情權、參與權和監督權，提高政府工作的透明度，增強政府公信力，是建設法治政府的重要舉措，對政府形象有積極作用。8.蘇圩鎮的主要民族是（）。A.漢族B.壯族C.瑤族D.苗族答案：B解析：蘇圩鎮以壯族為主要民族。9.以下屬于公共服務范疇的是（）。A.企業生產經營B.政府提供的教育服務C.個人的娛樂活動D.私人的醫療服務答案：B解析：公共服務是指由政府或公共組織提供的，面向社會公眾的服務，教育服務屬于公共服務范疇。10.便民服務中心工作人員在工作中應遵循的原則不包括（）。A.高效B.公正C.偏袒D.廉潔答案：C解析：便民服務中心工作人員應遵循高效、公正、廉潔等原則，偏袒是違背職業道德的行為。11.社會主義核心價值觀中，個人層面的價值準則是（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業、誠信、友善D.公平、正義、團結、友愛答案：C解析：社會主義核心價值觀個人層面的價值準則是愛國、敬業、誠信、友善。12.當群眾對政策不理解時，工作人員應該（）。A.讓群眾自己去看政策文件B.用簡單易懂的語言解釋C.不耐煩地敷衍D.說這與自己無關答案：B解析：工作人員有責任用簡單易懂的語言為群眾解釋政策，幫助他們理解。13.以下不屬于基層群眾自治組織的是（）。A.村民委員會B.居民委員會C.社區服務中心D.業主委員會答案：D解析：基層群眾自治組織包括村民委員會和居民委員會，社區服務中心是提供社區服務的機構，業主委員會不屬于基層群眾自治組織。14.蘇圩鎮的地理位置特點是（）。A.地處山區B.地處平原C.地處沿海D.地處高原答案：B解析：蘇圩鎮地處平原，地勢較為平坦，有利于農業發展。15.下列哪項不屬于便民服務中心的工作紀律（）。A.按時上下班B.隨意離崗C.遵守工作流程D.保守工作機密答案：B解析：隨意離崗違反了工作紀律，按時上下班、遵守工作流程、保守工作機密都是便民服務中心工作人員應遵守的紀律。16.當群眾提出不合理訴求時，工作人員應該（）。A.直接拒絕B.耐心解釋并說明原因C.置之不理D.向上級抱怨答案：B解析：對于群眾的不合理訴求，工作人員應耐心解釋并說明原因，讓群眾理解。17.廣西的簡稱是（）。A.桂B.粵C.湘D.黔答案：A解析：廣西壯族自治區簡稱桂。18.以下哪種行為符合便民服務中心的服務理念（）。A.拖延辦事時間B.主動幫助群眾解決問題C.對群眾態度冷漠D.只做表面工作答案：B解析：主動幫助群眾解決問題體現了便民服務中心為人民服務的宗旨和服務理念。19.蘇圩鎮的農業發展方向主要是（）。A.林業B.畜牧業C.種植業D.漁業答案：C解析：蘇圩鎮以種植業為主，發展西瓜、火龍果等特色農產品種植。20.政務服務中，“一次性告知”的目的是（）。A.減少工作人員工作量B.讓群眾多跑幾趟C.提高辦事效率，方便群眾D.故意刁難群眾答案：C解析：“一次性告知”是為了讓群眾清楚了解辦事所需的材料和流程，避免多次往返，提高辦事效率。21.社會主義道德建設的核心是（）。A.為人民服務B.集體主義C.誠實守信D.愛國主義答案：A解析：社會主義道德建設的核心是為人民服務。22.當便民服務中心工作出現失誤時，工作人員應該（）。A.隱瞞不報B.推卸責任C.主動承擔并積極改正D.等待領導發現答案：C解析：工作人員應主動承擔失誤責任并積極改正，而不是隱瞞、推卸或等待領導發現。23.以下屬于蘇圩鎮文化特色的是（）。A.剪紙藝術B.龍舟文化C.壯族歌圩D.海洋文化答案：C解析：蘇圩鎮以壯族為主，壯族歌圩是其文化特色之一。24.便民服務中心工作人員在接待群眾時，應使用的文明用語是（）。A.“你快點說”B.“不知道”C.“您好，請坐，請問有什么可以幫您？”D.“別煩我”答案：C解析：“您好，請坐，請問有什么可以幫您？”是文明、禮貌的接待用語。25.下列關于志愿服務的說法，正確的是（）。A.志愿服務只是為了作秀B.志愿服務沒有任何意義C.志愿服務可以促進社會和諧D.志愿服務只能由年輕人參與答案：C解析：志愿服務可以幫助他人、促進社會和諧，具有重要的社會意義，并非作秀，且各個年齡段的人都可以參與。26.蘇圩鎮的交通狀況主要依賴于（）。A.鐵路B.公路C.水路D.航空答案：B解析：蘇圩鎮的交通主要依賴公路運輸。27.當遇到多個群眾同時咨詢問題時，工作人員應該（）。A.只接待一個群眾B.讓群眾自行排隊等待C.有序安排并依次解答D.不理會其他群眾答案：C解析：工作人員應有序安排并依次解答多個群眾的問題，確保服務的公平性和高效性。28.以下屬于政府公共服務職能的是（）。A.市場監管B.國防建設C.提供社會保障D.維護社會治安答案：C解析：提供社會保障屬于政府公共服務職能，市場監管屬于經濟職能，國防建設和維護社會治安屬于政治職能。29.蘇圩鎮的旅游資源中，較為著名的是（）。A.海濱浴場B.溶洞景觀C.田園風光D.雪山景觀答案：C解析：蘇圩鎮以田園風光為特色旅游資源。30.便民服務中心工作人員的著裝要求是（）。A.奇裝異服B.干凈整潔、得體大方C.過于隨意D.穿拖鞋上班答案：B解析：工作人員著裝應干凈整潔、得體大方，以體現服務中心的良好形象。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.蘇圩鎮在發展農業過程中面臨的挑戰有（）。A.自然災害B.市場價格波動C.農業技術水平低D.勞動力短缺答案：ABCD解析：自然災害會影響農作物產量，市場價格波動影響農民收入，農業技術水平低限制農業發展，勞動力短缺也會對農業生產造成一定影響。2.便民服務中心可以提供的服務有（）。A.戶籍辦理B.社保業務辦理C.法律咨詢D.就業指導答案：ABCD解析：便民服務中心通常涵蓋戶籍辦理、社保業務辦理、法律咨詢、就業指導等多方面的服務。3.社會主義核心價值觀的基本內容包括（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業、誠信、友善D.團結、友愛、互助、進步答案：ABC解析：社會主義核心價值觀包括國家層面的富強、民主、文明、和諧，社會層面的自由、平等、公正、法治，個人層面的愛國、敬業、誠信、友善。4.與群眾溝通的技巧有（）。A.傾聽B.表達清晰C.尊重對方D.適當使用肢體語言答案：ABCD解析：傾聽能了解群眾需求，表達清晰讓群眾明白意圖，尊重對方能建立良好關系，適當使用肢體語言可增強溝通效果。5.蘇圩鎮的特色文化活動有（）。A.壯族三月三歌圩B.豐收節慶祝活動C.廟會D.龍舟比賽答案：ABC解析：蘇圩鎮有壯族三月三歌圩、豐收節慶祝活動、廟會等特色文化活動，由于蘇圩鎮并非沿海或多水地區，龍舟比賽相對較少。6.以下屬于政務公開內容的有（）。A.政府財政預算B.行政審批流程C.領導干部個人隱私D.重大項目建設情況答案：ABD解析：政務公開包括政府財政預算、行政審批流程、重大項目建設情況等，領導干部個人隱私不屬于政務公開內容。7.便民服務中心工作人員應具備的素質有（）。A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.專業的業務知識D.服務意識答案：ABCD解析：良好的溝通能力便于與群眾交流，較強的責任心確保工作認真負責，專業的業務知識能更好地辦理業務，服務意識是做好服務工作的基礎。8.廣西的傳統美食有（）。A.螺螄粉B.老友粉C.桂林米粉D.過橋米線答案：ABC解析：螺螄粉、老友粉、桂林米粉是廣西的傳統美食，過橋米線是云南的特色美食。9.當群眾對服務不滿意時，工作人員應該（）。A.虛心接受批評B.解釋原因并道歉C.改進服務D.與群眾爭論答案：ABC解析：當群眾對服務不滿意時，工作人員應虛心接受批評，解釋原因并道歉，積極改進服務，而不是與群眾爭論。10.蘇圩鎮發展旅游業的優勢有（）。A.豐富的農業景觀B.獨特的民族文化C.便利的交通D.完善的旅游設施答案：AB解析：蘇圩鎮有豐富的農業景觀和獨特的民族文化，可作為發展旅游業的優勢，目前其交通和旅游設施還有待進一步完善。11.以下屬于公共服務設施的有（）。A.學校B.醫院C.公園D.商場答案：ABC解析：學校、醫院、公園屬于公共服務設施，商場是商業場所。12.社會主義民主的形式包括（）。A.選舉民主B.協商民主C.直接民主D.間接民主答案：AB解析：社會主義民主的形式包括選舉民主和協商民主。13.便民服務中心在工作中應遵循的原則有（）。A.依法辦事B.公開透明C.高效便民D.清正廉潔答案：ABCD解析：便民服務中心工作應依法辦事、公開透明、高效便民、清正廉潔。14.蘇圩鎮在鄉村振興方面可以采取的措施有（）。A.發展特色農業B.加強基礎設施建設C.保護生態環境D.促進文化傳承與發展答案：ABCD解析：發展特色農業可增加農民收入，加強基礎設施建設能改善鄉村條件，保護生態環境有利于可持續發展，促進文化傳承與發展可豐富鄉村內涵。15.工作人員在處理群眾投訴時，應做到（）。A.認真記錄B.及時調查處理C.反饋處理結果D.對投訴群眾進行報復答案：ABC解析：處理群眾投訴應認真記錄、及時調查處理并反饋結果，對投訴群眾進行報復是嚴重錯誤的行為。三、判斷題（每題1分，共15題）1.蘇圩鎮主要以工業發展為主。（）答案：錯誤解析：蘇圩鎮主要以農業發展為主，尤其是特色農產品種植。2.便民服務中心工作人員可以隨意更改辦事流程。（）答案：錯誤解析：工作人員應嚴格按照規定的辦事流程辦理業務，不得隨意更改。3.社會主義核心價值觀只需要在學校進行宣傳。（）答案：錯誤解析：社會主義核心價值觀應在全社會進行宣傳，營造良好的社會氛圍。4.與群眾溝通時，只要把事情說清楚就行，不需要考慮態度。（）答案：錯誤解析：與群眾溝通時，不僅要把事情說清楚，還要注意態度，良好的態度能更好地與群眾建立關系。5.蘇圩鎮沒有少數民族文化特色。（）答案：錯誤解析：蘇圩鎮以壯族為主要民族，有豐富的壯族文化特色，如壯族歌圩等。6.政務公開會泄露政府機密。（）答案：錯誤解析：政務公開是在保障國家安全和機密的前提下，公開應公開的政務信息，不會泄露政府機密。7.便民服務中心可以拒絕辦理復雜的業務。（）答案：錯誤解析：便民服務中心應積極為群眾辦理各類業務，不能拒絕辦理復雜業務。8.廣西是中國唯一沿海的自治區。（）答案：正確解析：廣西壯族自治區是中國唯一沿海的自治區。9.工作人員在工作中可以使用不文明語言。（）答案：錯誤解析：工作人員應使用文明用語，樹立良好的服務形象。10.蘇圩鎮的旅游資源開發已經非常成熟。（）答案：錯誤解析：蘇圩鎮的旅游資源開發還有很大的提升空間，目前尚未達到非常成熟的階段。11.公共服務就是政府免費提供的服務。（）答案：錯誤解析：公共服務是由政府或公共組織提供的面向社會公眾的服務，部分可能是免費的，但并非全部。12.遇到困難的群眾，工作人員可以不管不顧。（）答案：錯誤解析：工作人員有責任幫助遇到困難的群眾，為他們提供必要的服務和支持。13.社會主義道德建設只需要關注個人品德。（）答案：錯誤解析：社會主義道德建設包括社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德等多個方面。14.蘇圩鎮的農業發展不需要科技支持。（）答案：錯誤解析：農業發展需要科技支持，以提高產量和質量，蘇圩鎮也不例外。15.便民服務中心工作人員可以在工作時間玩手機。（）答案：錯誤解析：工作人員應遵守工作紀律，在工作時間不能玩手機。四、簡答題（每題5分，共5題）1.請簡要闡述便民服務中心的主要功能。答：便民服務中心的主要功能包括：一是提供政務服務，辦理各類行政審批、許可等事項，如戶籍辦理、社保業務等；二是政策咨詢，為群眾提供有關政策法規的解釋和說明；三是解決群眾困難，協助群眾解決生活中遇到的問題；四是信息公開，公開政府的相關政策、辦事流程、財政預算等信息；五是提供公共服務，如就業指導、法律咨詢等。2.在與群眾溝通時，如何做到有效傾聽？答：要做到有效傾聽，首先要保持專注，放下手中的其他事情，用眼神和肢體語言表示對群眾的關注；其次不要急于打斷群眾說話，讓他們完整地表達自己的想法和訴求；再者要適當給予回應，如點頭、簡短的肯定話語等，讓群眾知道你在認真聽；最后要理解群眾話語背后的情感和需求，而不僅僅是聽表面的內容。3.蘇圩鎮發展特色農業有哪些優勢？答：蘇圩鎮發展特色農業的優勢有：一是地理優勢，地處平原，地勢平坦，有利于農業種植；二是氣候優勢，適宜的氣候條件適合多種農作物生長，如西瓜、火龍果等；三是民族文化優勢，壯族文化特色可與農業旅游相結合，發展觀光農業；四是一定的農業基礎，長期的農業生產積累了豐富的種植經驗。4.請說明政務公開的重要意義。答：政務公開具有重要意義。一是保障公民的知情權，讓公民了解政府的工作和決策，增強公民對政府的信任；二是提高政府工作的透明度，防止權力濫用和腐敗現象的發生；三是促進公民參與，公民可以更好地參與到政府決策和監督中來，推動民主政治建設；四是提高政府的公信力和執行力，及時回應社會關切，解決群眾問題。5.作為便民服務中心工作人員，如何提高自己的服務質量？答：要提高服務質量，首先要加強業務學習，提高專業知識水平，以便更好地辦理各類業務；其次要增強服務意識，樹立為人民服務的宗旨，主動關心群眾需求；再者要提升溝通能力，善于與群眾交流，用通俗易懂的語言解釋政策和問題；另外要注重工作態度，保持熱情、耐心、細心的服務態度；最后要不斷總結經驗，改進工作方法，提高工作效率。五、論述題（每題10分，共5題）1.論述如何在便民服務中心工作中踐行社會主義核心價值觀。答：在便民服務中心工作中踐行社會主義核心價值觀具有重要意義。在國家層面，要以富強、民主、文明、和諧為目標。我們要積極推動當地經濟發展，為群眾提供就業創業等方面的服務，促進地區繁榮富強。在工作中堅持民主原則，廣泛聽取群眾意見，不斷改進服務。倡導文明服務，營造文明和諧的服務環境。在社會層面，自由、平等、公正、法治是我們的行動準則。要保障群眾自由表達訴求的權利，為不同身份、地位的群眾提供平等的服務，不偏袒、不歧視。在處理業務時要公正公平，嚴格按照法律法規和政策辦事，維護社會的法治秩序。在個人層面，愛國、敬業、誠信、友善是基本要求。要熱愛自己的工作崗位，忠誠于為人民服務的事業。敬業就是要認真負責地做好每一項工作，提高工作效率和質量。誠信是對群眾的承諾要做到，不欺騙、不隱瞞。友善對待每一位群眾，用溫暖的態度和微笑服務，讓群眾感受到關懷。2.結合蘇圩鎮的實際情況，談談如何推動鄉村振興。答：蘇圩鎮推動鄉村振興可以從以下幾個方面入手。農業方面，進一步發展特色農業。加大科技投入，提高西瓜、火龍果等特色農產品的產量和質量。建立農產品品牌，加強市場營銷，拓寬銷售渠道，提高農產品附加值，增加農民收入。基礎設施建設方面，加強道路、水利等基礎設施建設。改善農村交通條件，方便農產品運輸和群眾出行。完善水利設施，保障農業灌溉用水，提高農業生產的穩定性。生態環境方面，注重保護生態環境。發展生態農業，減少農藥和化肥的使用，推廣綠色種植模式。加強農村環境整治，治理垃圾和污水問題，打造美麗宜居鄉村。文化傳承與發展方面，挖掘和保護壯族文化特色。舉辦壯族歌圩等文化活動，發展鄉村文化旅游。建設文化廣場等公共文化設施，豐富群眾的精神文化生活。人才培養方面，吸引和培養農村人才。出臺優惠政策，吸引大學生、外出務工人員回鄉創業。開展農業技術培訓，提高農民的科技素質和生產技能。3.論述便民服務中心工作人員應如何處理群眾的不滿和投訴。答：當遇到群眾不滿和投訴時，工作人員應采取以下措施。首先，要保持冷靜和耐心。不要與群眾發生爭吵或沖突，用平和的態度傾聽群眾的訴求和不滿，讓群眾感受到被尊重。其次，認真記錄。詳細記錄群眾投訴的內容、時間、涉及的事項等信息，確保不遺漏重要細節。然后，及時調查處理。對投訴事項進行深入調查，了解事情的真相和原因。如果是自身工作失誤導致的問題，要主動承擔責任，并積極采取措施進行改正。如果是群眾誤解，要耐心解釋說明，消除誤解。在處理過程中，要與群眾保持溝通。及時向群眾反饋處理進度，讓群眾了解事情的進展情況。最后，反饋處理結果。處理完畢后，要及時將處理結果反饋給群眾，聽取群眾的意見和建議。如果群眾仍然不滿意，要進一步分析原因，繼續改進處理方式，直到群眾滿意為止。同時，要對投訴事件進行總結反思，從中吸取經驗教訓，避免類似問題再次發生。4.分析廣西文化特色對蘇圩鎮發展的影響。答：廣西文化特色對蘇圩鎮的發展有著多方面的影響。在旅游發展方面，廣西豐富的民族文化為蘇圩鎮旅游增添了獨特魅力。蘇圩鎮以壯族為主，壯族的歌圩、服飾、民俗等文化元素可以吸引游客前來體驗。可以開發以壯族文化為主題的旅游項目，如民俗表演、手工藝品制作體驗等，