目錄

第一章項目綜述................................................5

1.1項目背景........................................................5

1.2項目建設目標和主要業務需求.....................................5

1.3本次項目實施范圍................................................6

1.4藍凌對項目需求總體的理解.......................................8

1.5藍凌對項目建設的總體建議.......................................9

1.6藍凌解決方案特點...............................................10

1.6.1創新的管理理念................................................10

1.6.2先進與成熟相結合的技術架構....................................10

1.6.3靈活的平臺部署，支持復雜集團企業應用.........................10

1.6.4強大的工作流引擎管控平臺，支持企業業務流程管理...............10

1.6.5實時協作，支持移動辦公........................................11

1.6.6完善的安全控制機制............................................11

1.6.7快捷的個性化門戶設置...........................................11

1.6.8表單服務.......................................................11

1.6.9搜索引擎.......................................................12

1.6.10內容管理服務...................................................13

1.6.11報表中心.......................................................13

1.6.12靈活的二次開發平臺............................................14

1.6.13統一待辦集成支持組件..........................................15

1.6.14LDAP目錄工具.................................................16

1.6.15郵件集成.......................................................16

1.6.16短信集成組件...................................................16

1.6.17與異構系統單點登陸（SS。組件）...............................16

1.6.18KK集成組件...................................................17

1.6.19集群組件.......................................................17

1.6.20集團分級管理組件...............................................18

第二章廣東粵海飼料集團協同管理平臺應用功能設計................19

2.1升級原粵海集團企業管理平臺，快速搭建基礎平臺，擴展移動系統整合

等業務方向20

2.1.1企業門戶系統平臺規劃設計方案..................................20

2.1.2廣東粵海飼料集團高管門戶功能設計方案.........................25

2.2平臺架構設計...................................................28

2.3平臺擴展設計...................................................29

2.4粵海飼料集團協同管控平臺升級方案..............................30

2.4.1門戶管理.......................................................30

2.4.2工作流管理（LBPM平臺）......................................32

2.4.3內部/外部通訊..................................................39

2.4.4信息發布.......................................................45

2.4.5個人辦公.......................................................53

2.4.6行政辦公.......................................................66

2.4.7公文管理.......................................................69

2.4.8知識管理.......................................................72

2.4.9報表管理.......................................................77

2.4.10企業移動社交平臺..............................................82

2.5數據集成.......................................................94

2.5.1與金蝶K3/EAS集成............................................95

2.5.2待辦事宜集成支持組件.........................................100

2.5.3LDAP目錄工具................................................100

2.5.4與異構系統0A單點登陸（SSO組件）.........................100

2.6系統健康監控..................................................101

第三章廣東粵海飼料集團協同管理平臺升級技術方案..............106

3.1系統部署......................................................108

3.2軟硬件方案...................................................109

3.2.1平臺應用性能分析.............................................109

3.2.2平臺部署與配置方案（根據粵海飼料集團實際情況做出客觀建議）........110

3.2.3平臺部署與配置推薦方案（考慮未來規劃需要）....................112

3.2.4客戶機配置建議...............................................115

3.2.5藍凌在系統部署義務...........................................115

3.3系統安全方案..................................................116

3.3.1安全保障體系..................................................116

3.3.2安全策略......................................................117

3.4系統備份方案..................................................120

3.4.1數據備份需求分析.............................................121

3.4.2存儲備份策略..................................................121

3.5性能優化技術方案.............................................123

3.5.1群集技術......................................................123

3.5.2虛擬機技術....................................................124

第四章項目實施方案...........................................125

4.1項目管理方法論...............................................127

4.2項目推進基本過程.............................................129

4.3項目組織結構..................................................130

4.3.1項目領導小組..................................................131

4.3.2項目經理......................................................131

4.3.3業務小組......................................................131

4.3.4軟件研發小組..................................................131

4.3.5滿意推進小組.................................................131

4.3.6咨詢顧問小組..................................................131

4.3.7技術支持小組..................................................132

4.3.8質量保證小組.................................................132

4.3.9美工設計小組..................................................132

4.3.10實施推進小組..................................................132

4.3.11藍凌方主要項目成員組成.......................................132

4.3.12客戶方項目人員要求...........................................133

4.4項目實施計劃與分工...........................................134

4.4.1工作單元1—項目準備與項目啟動...............................134

4.4.2工作單元2一系統安裝步署.....................................136

4.4.3工作單元3—應用內容梳理與需求調研...........................138

4.4.4工作單元4一系統應用內容落地與需求實現.......................139

4.4.5工作單元5—驗收推廣..........................................141

4.5項目移交與知識傳遞...........................................142

4.6質量保證措施..................................................143

4.6.1進度控制......................................................143

4.6.2質量管理......................................................143

4.7項目風險管理..................................................144

4.7.1項目風險分類..................................................144

4.7.2信息系統項目的常見風險.......................................145

第五章服務與培訓方案.................................................148

5.1技能轉移......................................................148

5.2技術支持保證..................................................149

5.2.1方針策略......................................................149

5.2.2售后服務......................................................149

5.3整體培訓計劃..................................................150

5.3.1培訓概要......................................................150

5.3.2培訓時間表....................................................150

5.4售后服務與技術支持...........................................151

5.4.1專業的技術支持隊伍...........................................151

5.4.2售前技術支持..................................................152

5.4.3軟件開發及實施技術支持.......................................152

5.4.4后期技術支持及服務...........................................152

5.4.5支持手段與方式...............................................153

5.4.6技術支持服務期...............................................153

5.4.7長期的技術支持和合作..........................................153

5.4.8硬件服務支持..................................................154

5.4.9服務收費標準..................................................154

第六章附件.............................................................155

6.1大用戶項目案例經驗介紹.......................................155

6.1.1新希望六和一搭建企管運行平臺，提升運營效率，促進企業文化融合

157

6.1.2碧桂園企業門戶--跨區域管理支撐OA及門戶整合................174

6.1.3香江集團一構建協作個性化業務應用門戶平臺....................179

6.1.4招商地產一打造地產知識管理平臺，項目標準化管理..............180

6.1.5萬達商業管理公司一建設知識化管理平臺，提升業務知識化、標準化

188

6.2項目計劃（參考）............................................192

第七章藍凌公司簡介..........................................193

7.1藍凌軟件：中國協同與知識管理最佳服務提供商..................193

7.2成長之路：十余年協同與知識管理領先品牌......................193

7.3資質榮譽：業界的認可和榮譽伴隨著藍凌的成長..................194

7.4客戶應用：藍凌與最優秀的組織一道成長........................195

7.5藍凌機構：構建全國性的營銷與服務網絡........................197

第八章投標承諾書............................................199

第一章項目綜述

1.1項目背景

廣東粵海飼料集團是一家集研發、生產、銷售于一體，以水產動物飼料、水產種苗、

添加劑預混料為主營業務的國家火炬計劃重點高新技術企業，我國大型的集團化優質水產飼

料生產基地。集團下屬13家子公司分布于廣東、廣西、浙江、福建等沿海地區，年生產能

力達60萬噸。集團現有員工2600人，本專科及以上學歷者達35%,其中博士4人，高級

工程師9人，工程師32人。

粵海飼料產品以其高科技、高品質在行業中享有盛譽。粵海牌斑節對蝦飼料系列與南

美白對蝦飼料系列等主打產品不斷進行技術升級，屢獲殊榮：獲廣東省科技進步獎4項，獲

國家發明專利10項，1999年獲科技部與埃及聯合頒發的金字塔獎、廣東省優質產品和全國

農業博覽會名牌產品榮譽稱號，2004年被認定為廣東省名牌產品，2005年榮獲國家免檢產

品稱號并通過中國飼料產品認證，2007年榮獲中國名牌產品稱號。2014年集團提出大跨越、

大發展、高激勵發展戰略，進入另一個快速發展階段。

隨著集團的快速發展，集團的組織架構日益復雜，對于部門之間的工作協同上的要求不

斷提高，對移動辦公需要日益強烈，同時集團的員工數量逐增長，對集團的管理水平也提出

了更高的要求。

1.2項目建設目標和主要業務需求

基于粵海飼料集團持續快速發展和組織結構日益復雜化對部門協同與知識管理的要

求，決定升級現有辦公系統，在集團范圍內建立更先進的OA協同辦公管理平臺系統，并

在2014年()7月31日前完成以下目標：

(1)在原來OA系統功能基礎上，建立起滿足粵海飼料集團當前和未來業務需求的協

同辦公應用系統，為企業中員工之間、員工與組織、組織之間的協同辦公提供基

礎平臺。

(2)進一步規范并優化企業內部流程，建立更優的流程管理體系。

(3)搭建起適合粵海飼料集團需要的知識管理系統，提高企業的整體競爭優勢。

(4)實現移動辦公審批；

(5)實現強大的全OA系統(模糊)搜索；

（6）2014年06月30日前完成試點單位的上線，2014年07月31日前完成整個集團

內的推廣和舊系統切換。

1.3本次項目實施范圍

新的OA協同平臺系統實施的范圍為整個集團，包括（但不限于）以下組織：

>集團總部：

行政中心、財務中心、市場營銷中心、生產發展中心、采購中心、工程中心、審計中

心、總裁辦、董事會等

>分（子）公司：

飼料版塊有8家分（子）公司，其他版塊有5家分（子）公司：粵海種苗、粵海生物、

粵海包裝、粵海科技、粵海水產。

投標方應根據我集團的現狀和特點，給出最佳的實施推廣方案，以利于進行合理的項

目投資和維護管理。

粵海飼料集團流程架構圖

總裁辦

其中：工程中心組織架構

工程中心

淡

華

海

低

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實

質

海

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研

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發

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部

部

總經辦

1.4藍凌對項目需求總體的理解

隨著企業應用需求的不斷增加、信息技術的快速發展，運營管理平臺的內涵與外延也

經歷了很大的變化，不再僅限于滿足日常辦公管理的需要，而根據企業的各自業務運營特點

在信息化管理支撐方面會提出更多個性化的要求，對于廣東粵海飼料集團來說，其對管理平

臺的需求就包含如下幾個方面：

,行政辦公：實現公文管理、會/信息門戶：提供統一的信息發

議管理、車輛管理、檔案管理等布、用戶與權限管理、個性化訪

日常辦公管理自動化。問，滿足不同用戶的n?體驗.

/協同工作：實現企業業務流程/統一通信：建立電子郵件、即

管理電子化，提高各部門、各管時通訊、短信、傳真等統一通信

理層之間的業務協作效率。平臺，并支持移動辦公

企業協同

辦公門戶

__________Z

/項目協作：為企業項目團隊提/知識管理：實現企業各種顯性

供統一的溝通協作平臺，實現項知識、專家技能的統一管理，提

目計劃、任務、文檔等統一管理。,升企業核心競爭力。

/應用整合：通過對企業已有的

/激情管理平臺：從通過企業論

業務系統（如ERP、CRM等）進

壇、WEB2.0,電子期刊等提高員

行整合，實現數據、流程的集成。

工工作激情，營造良好文化。

■知識化的協同一一協同工作平臺：不僅可以實現辦公事務的自動化處理（如通過公

文流轉改變了企業傳統紙質公文辦公模式，企業內外部的收發文、呈批件、文件

審批、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用擬稿、審核、會簽、簽發、歸檔

等電子化流轉方式，真正實現無紙化辦公）；更以審批流程等協同工作模型為手段，

優化組織層面的協同工作，提升企業運營效率，將企業的傳統垂直化組織模式轉

化為基于項目或任務的“扁平式管理"矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距

離縮小，提高企業工作人員協作能力，最大限度地釋放人的創造力。

■卓越化的能力一一知識支撐平臺：以知識管理為核心理念，實現知識的沉淀、共享、

學習、應用和創新，整個組織能夠積累基于戰略的核心知識資產，為高層管理提

供決策支持和信息情報；業務部門能夠結合流程開發出各種方法論和模板，通過

基于業務的知識流按圖索驥，提升執行力；員工能夠根據自己的崗位隨時隨地使

用自己或他人日常工作的積累，對工作做出指導與幫助、提升工作的績效。

■和諧化的文化一一文化塑造平臺：為企業的信息發布、交流提供一個有效的場所，

使企業的新聞簡報、熱點事件得到及時傳播，使企業員工能及時感知企業發展動

態；并從企業文化建設著手，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、

相互激勵、相互關心的共同工作氛圍。

■人本化的展現一一門戶整合平臺：利用門戶技術實現對企業現有各類應用系統的集

成，實現用戶的一次登錄、統一訪問，各類應用系統界面的統一展現，并實現各

應用系統的數據集成、流程集成等。

1.5藍凌對項目建設的總體建議

基于對本項目背景、建設目標和業務需求的理解，結合藍凌多年來房地產行業項目實

施的經驗，提出項目建設建議方案，即“基于藍凌成熟的EKP產品應用平臺+少量定制開發”

的整體解決方案。

/藍凌EKP產品專門針對企業管理支撐需求（企業門戶、協同辦公、知識管理、移

動辦公、數據報表等）而研發的，通過十多年時間、數百個大中型企業的長期應用，

產品在功能上、性能上、易用性、可靠性、穩定性等諸多方面都有不斷的提升，能

夠很好地滿足各類企業的業務需求

/成熟的EKP產品易于快速部署和上線，使IT價值能夠盡快體現

/藍凌在長期的項目實施過程上沉淀了科學、快速的項目實施方法，不僅能夠幫助企

業快速上線應用，同時還幫助企業進行內容建設、推廣應用

/借助EKP應用開發平臺能夠方便地進行二次開發，滿足企業未來不斷變化的業務

需求

1.6藍凌解決方案特點

1.6.1創新的管理理念

藍凌解決方案不僅幫助企業實現日常的辦公自動化，提升工作效率，更重要的是

為企業提供基于知識管理為核心的員工工作平臺，并提供全面的知識生命周期管理方法

與手段，幫助組織提升知識資源的價值，以企業最關心的企業核心利潤源（產能=管理

x（知識*激情））為切入點，幫助員工做“對”事、做“快”事、做“好”事、有激

情做事，從而提升企業整體競爭力，提高企業創造價值和利潤。

1.6.2先進與成熟相結合的技術架構

采用B/A/S應用模式，基于J2EE體系架構，保證了產品技術的先進性、開放性及

與平臺的無關性等，結合關系型數據庫擅長處理結構化業務數據的特點，完美地解決了

數據類型復雜、實時協作和安全控制要求高的需求。

1.6.3靈活的平臺部署，支持復雜集團企業應用

平臺既支持全集中部署模式，也支持分布式部署模式，而其中分布式部署模式又

可以分為系統分布和應用分布二種方式，前者通過部署多套系統構成分布式，后者通過

分別部署應用模塊構成分布式。在實際應用中還可以將系統分布與應用分布靈活組合，

即在某個分布節點中再進行應用分布。方案既考慮到企業目前的現狀，又能充分企業未

來可能的發展，具體良好的擴展性，并有效保證IT投資。

1.6.4強大的工作流引擎管控平臺，支持企業業務流程管理

為公文管理、知識文檔、行政審批等業務流程管理工作提供強大的工作流支持，

業務部門的管理人員可以根據需要自己配置業務流程，支持串行、并行、會簽等模式，

流程節點處理支持同意、駁回、協商（溝通）、轉辦等方式，并支持某段時間的委托處

理、通用崗位（如上級、上上級等）、有權限人員可修改流程環節和處理人等，能夠適

應企業復雜的公文、業務流程的管理。

1.6.5實時協作，支持移動辦公

解決方案在流程設置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，并結合

即時通信工具實現員工的實時協作、在線感知，并支持手機、PDA及其它智能終端的應

用訪問，滿足移動辦公的需要。

EKP系統還提供項目工作室，幫助組織快速建立虛擬團隊，使團隊成員可在不同的

地點、靈活的時間做出即時響應，實現團隊協作。

1.6.6完善的安全控制機制

通過底層系統平臺和應用層的各種權限要機制，提供了完善的安全授權、行為軌

跡機制，針對數據層可實現對每個知識文檔、報表、KPI指標值進行授權（如是否可訪

問、可修改、可打印、可下載、可拷貝等），對操作層實現功能的授權，并通過日志功

能記錄關鍵操作行為，便于進行系統審計。

還支持分級管理與授權機制，減輕系統管理員的工作負荷，提高權限分配的合理

性。

基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種LDAP目錄服務器集成，實現多套系

統單次登錄。

1.6.7快捷的個性化門戶設置

友好的界面和易操作性，是產品應用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層

次人員的基礎上，EKP系統提供多種方式來滿足客戶的使用習慣：

對于一般系統使用者，提供了個人性門戶，可以根據個人喜好、操作習慣，靈活

的定義操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。

支持多語言，滿足企業國際化發展需要

1.6.8表單服務

在業務流程流轉過程中，通常需要處理業務信息，這些信息通常以表單為載體，而表

單往往牽扯到了大量的業務數據，因此表單工具必須能夠方便和業務數據源關聯，以使表

單數據處理自動化。

藍凌流程引擎通過與表單引擎集成，實現客戶自定義、發布、管理和維護流程表單的

功能。

主要功能：

?基于瀏覽器的表單自定義工具

?表單表格設計

?表單字段設計

?JSP片段設計

?表單數據獲取

?表單數據存儲

?表單數據與流程引擎緊密關聯

?表單區段權限

?表單計算控件

?表單明細表

?多標簽控件

1.6.9搜索引擎

企業信息源日益多元化令管理者和員工查找信息的成本越來越高，如何能夠通過對企

業內容的有效整合，搭建一套安全的基于角色的、統一可靠的的檢索入口來訪問企業內容。

藍凌EKP的企業統一搜索平臺解決方案，實現搜索邏輯、服務適配和服務引擎分離架構，可

適配Autonomy等頂級搜索引擎實現企業集中搜索的要求。

藍凌企業級搜索方案解決可實現：

熱門搜索、搜索結果分類

提供系統的數據庫結構分析、數據抓取器開發、詞庫建設（企業專有名詞/同義詞/近

義詞）

跨內外部系統之間的數據檢索

不同文檔格式內容的檢索

保障統?檢索時信息的安全

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1.6.10內容管理服務

■強大的企業級文檔庫

依托藍凌在知識管理領域的領先理念和十年實施經驗，EKP系統在文檔庫等顯性知識管

理方面提供了全面的支持。以知識管理為核心理念，實現知識的沉淀、共享、學習、應用和

創新的全生命周期管理。可以幫助企業積累各類核心知識資產，為高層管理提供決策支持和

信息情報；業務部門能夠結合流程開發出各種方法論和模板，通過基于業務的知識流按圖索

驥,提升執行力；員工能夠根據自己的崗位隨時隨地使用自己或他人日常工作的案例和總結,

對工作做出指導與幫助、提升工作的績效。

■統一的信息發布和文化傳播平臺

EKP內置了完整的信息發布機制，為企業的信息發布、交流提供一個有效的場所，使企

業的新聞簡報、熱點事件得到及時傳播，使企業員工能及時感知企業發展動態；幫助企業文

化建設，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的共同工

作氛圍。

1.6.11報表中心

報表設計工具

報表中心提供客戶報表的統一查詢及展現，可以利用客戶現有業務系統數據來方便定制

報表。報表可以以兩種方式來展示：一種是在線查詢，輸入相關查詢條件，實時生成業務報

表；另?種是提供由業務人員輸入參數生成靜態報表，并通過系統預先設定的權限和流程在

系統中發布，靜態報表支持EKPKM相關機制，便于報表類知識的安全、便捷的傳播。報表

中心包括四大部分：報表管理器、報表設計器、報表引擎和報表客戶端。

1、報表設計器：報表中心提供了一個可視化的報表設計器，類似于Excel功能，用戶

只要設定數據源，通過報表向導方便迅速生成報表雛形和對應的數據列，用戶可以像操作

Excel一樣調整報表的樣式，在報表設計過程中支持類excel公式和宏，支持所見即所得的

方式預覽，方便用戶快速生成報表。報表數據源支持各種關系型數據庫、xml、文本文件、

Excel文件和自定義數據集，滿足企業內復雜的IT環境都能實現數據整合于展現。報表支持

二維/三維柱圖、餅圖、折線圖等三十多種統計圖；圖表結合、一表多圖：多種分頁方式及

全面的打印控制。

2、報表引擎：服務器端的報表引擎主要用來將報表與門戶的Web應用程序間的集成操

作。報表引擎支持J2EE(JAVAApplication)體系架構。

3、報表客戶端：報表應用以純HTML報表(含統計圖)展現，瀏覽器端無須下載控件;

不失真導出Excel、PDF,Word、TXT文件；滿足客戶端瀏覽器環境復雜，同時保障打印不

失真。

1.6.12靈活的二次開發平臺

藍凌二次開發EKP-ADP平臺的使命一一讓開發不再是程序員的專利，簡單的業務內容

及流程變更，通過托、拉、拽的方式就可以在平臺上配置完成。

■采用web頁面拖拽式運表型

簡單功能

采用web頁面拖拽式面流程圖

"0"編碼在web頁面上排版主頁內容、定義功能目錄樹

工艮據數據模型自動生成代碼

復雜功能根據開發規范校驗代碼錯誤

大量通用服務組件

少編碼

大量可復用的代碼片段

?內置集群恒巽,支持水平性能擴展

更少關注