三、判斷題

1、“鄙人”就是謙稱自己。V

2、穿西裝時腰帶的顏色最好就是與鞋包相配，就是不就是真皮沒關系。X

3、男士的標準體型就是“H”型。X

4、男女握手，男士要等女士先伸手。V

5、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

6、使用手勢語指向自己的時候，應該用拇指。X

7、在正式場合,男士箱包首選提式公文包。V

8、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友與同事之間。V

9、佩戴首飾的數量，上限為三。V

10、“V”字型手勢，掌心向內，在英國表示勝利。X

11、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

12、商務活動中,對職務或者地位較高者使用“閣下”這一詞。X

13、親吻禮在現代很多亞洲國家盛行。X

14、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態,可以稱“女士”。V

15、長幼握手,年長者要等年幼者先伸手。X

16、在選配服裝顏色時，體胖者選用的色彩應以冷色調為主。V

17、如果想委婉索取名片，可詢問對方“以后怎么向您請教”。V

18、在社會交往中，要經常修剪指甲,指甲的長度不應該超過手指指尖。V

19、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。V

三、判斷題

1、傳統中式禮服男士主要就是唐裝與旗袍。X

2、在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應以冷色調為主。X

3、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作就是把頭往后一仰。

4、禮儀包括“禮”與“儀”兩個部分。“儀”就是尊重。X

5、如果開車違章被警察攔住,應該等在車里，讓警察過來協調。X

6、女士如著裙裝，下車就是應伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個身體移離車外，最后X

7、男士的標準體型就是“H”型。X

8、向她人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

9、穿西裝時，襯衣一般扎進西褲內,襯衣最下方的紐扣不用系。V

10、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

n、稱呼自己的父親,可以說“令尊”。x

12、她人表示要給自己名片時,應該站立微笑，雙手接過對方的名片。V

13、“V”字型手勢，掌心向內，在英國表示勝利。X

14、個人禮儀就是社會交往的潤滑劑。V

15、一般情況下，在介紹的順序上應該為先將已婚者介紹給未婚者。X

16、女士上車時儀態要優雅,姿勢最好采用“背入式”。V

17、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態,可以稱“女士”。V

18、男士站姿要體現出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。J

三、判斷題

1、在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應以冷色調為主。X

2、賓主見面時握手，主人應先向客人伸手。V

3、女士如著裙裝，下車就是應伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個身體移離車外，最后X

4、向她人致意時，點頭與欠身并用，微笑與站立并用。X

5、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。V

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、遇到交往不深的人,往往采用注目致意的方式。X

9、上下級握手，下級要等上級先伸手。V

10、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

11、女士站姿要體現出陰柔之美，身體側向30度，目視前方,雙腳呈“丁”字步。X

12、一般情況下,在介紹的順序上應該為先將職位高者介紹給職位低者。X

13、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。X

14、女士上車時儀態要優雅,姿勢最好采用“背入式”。V

15、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態,可以稱“女士”。V

16、長幼握手,年長者要等年幼者先伸手。X

17、改變高度可以表示對對方的尊重,能獲得好感。V

18、男士站姿要體現出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。V

19、不要用左手與阿拉伯人握手。V

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。J

三、判斷題

1、女士出席較為正式的場合，如穿無袖裝，可視個人愛好修剪或不修剪腋毛。X

2、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作就是把頭往后一仰。V

3、“ok”手勢在印度表示“引誘女人”或“侮辱男人”。X

4、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。V

5、女士在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部系上。V

6、男女握手，男士要等女士先伸手。V

7、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。V

8、“ok”手勢在日本表示“金錢”。V

9、在正式場合,男士箱包首選提式公文包。V

10、手扣手握手被稱為“政治家的握手”，適用于朋友與同事之間。V

H、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。X

12、女士站姿要體現出陰柔之美，身體側向30度，目視前方,雙腳呈“丁”字步。X

13、她人表示要給自己名片時,應該站立微笑，雙手接過對方的名片。V

14、如果有人把您介紹錯了，應該立刻糾正以免誤會。X

15、不要用左手與阿拉伯人握手。V

16、賓主之間，在歡迎儀式上一般都就是男主人主動伸手。X

17、如果想委婉索取名片，可詢問對方“以后怎么向您請教”。V

18、穿西服拜年最好行鞠躬禮，穿唐裝拜年可行拱手禮。V

19、孔子說“不學禮，無以立”，意思就是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。X

20、“ok”手勢在美國表示“贊揚”、“允許”、“順利”、“好”。J

在社交場合，無意注視到了別人的目光不應馬上離開視線V

社交式名片上面一般標注所屬單位、本人稱呼與聯系方式X

一般情況下，在介紹的順序上應該為先將男士介紹給女士J

一'單選題

A

3、安排宴會時間，對西方人士不要選擇在（13日）。

B

54、脖頸較短者適合選擇（U型領上衣）。

C

19、吃西餐時，喝湯應該（用湯匙從里向外舀著喝）。

28、襯衫的袖口一般比領口要（長2CM）o

42、常規距離也稱交際距離，就是指（0、5米-1、5米）的距離。公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距

離最好為（大于3米）。

56、參加喪禮儀式時，上香與鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

73、茶話會的來賓名單一經確定，請柬應在（半個月）之前被送達或寄達被邀請者。

33吃西餐時，如果吃完了，應該刀叉并攏放在盤內

D

57、電話求職時,如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（老師）。

3、電話禮儀原則就是“鈴聲不過三”

13、到醫院探望病人，較為合適的時間就是（）。A、15分鐘

E

60、俄羅斯人情有獨鐘的數字就是（7）。

15、關于握手的順序，以下說法正確的就是（賓主雙方均為男性，見面時主人先伸手）。

9、公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（D、大于3米）。

13、給新婚夫婦寫信時,一般用祝頌語（儷安）

H

65、會議主持人又稱大會主席,其位置不適宜（坐后排）。

76、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中,主賓在主人的（右邊）。

14、交談就是一項很有技巧的商務活動形式,您應該（在交談中應表情自然，語氣與藹，可親，要注意內容，注意避諱一些

問題）.

35、就個人而言,（寬容）就是獲得友誼、爭取朋友、擴大交往的基本要求。

49、介紹時應避免對（女士）過分贊揚。

61、舉行簽字儀式時，簽字者按照位置入座,雙方助簽人分別站在己方簽字者的（外側），協助翻揭文本。

66、舉行茶話會的最佳時間就是下午（四點鐘）左右。

22、介紹時應避免對（C、女士）過分贊揚。

25、就個人而言,（B、寬容）就是獲得友誼、爭取朋友、擴大交往的基本要求。

L

26、林語堂推崇中國拱手禮的原因就是（不發生接觸傳染）。

50、禮儀就是伴隨著（原始宗教的祭祀活動）產生的。

N

41、男士站姿要體現陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

59、男性好友見面時，先有力地緊緊握手才妾著緊緊擁抱,這一日常禮節來自于（俄羅斯）。

27、女士選用箱包應注意（對于上班族來說，不要選擇比上級更為名貴的包）。

32、女士站姿要體現陰柔之美，身體側向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

55、女士長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙適合在（晚宴）場合穿著。

5、平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

Q

46、青年女性化妝應突出（自然美）。

62、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般

67、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌,對考官要多用（敬語）。

68、求職者進入面試房間之前,不論門就是開就是關，都要先輕輕敲門彳導到允許后才能進入，一般敲門以（三聲）聲

為宜。

70、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（30分鐘）為宜。

74、求職者在面試時，良好的坐姿就是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（三分之

二）o

80、求職信就是專用書信的一種，其標題通常在（第一行中間）寫上"求職信"三個字。

R

2、適合腰部較粗的男士穿著的就是（美版西服）。

29、雙握式握手適用于（關系較深的人）之間相握。

7、私人距離又稱親密距離,就是指（小于0、5米）的距離。

8、適合談判、會議、辦公穿著的服裝就是（單排扣西裝）。

19、商務人士的著裝應干練、穩重，給人以謹慎，辦事可靠的印象，這體現了（適合身份）原則。

37、所謂（平等）就就是以禮貌待人，禮尚往來,既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。

40、（社交凝視）就是注視的位置在對方嘴唇到雙眼之間的區域。

51、伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請求）。

71、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（40分鐘）時間。

17、使用餐巾時，下列做法不合適的就是（）。D、用餐巾來擦拭刀叉或碗碟

6、上司之間出現矛盾爭執，您作為下屬在進行調停時，應該要避免（）.A、哪位上司說得對,就站在哪位上司一邊

T

16、探望病人時彳導體的舉動就是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵病人）。

18、談論時，下列話題合適的就是（背后說她人的好話）。

4、通常情況下，握手的時間應在（3秒）左右。

72、推銷的最終目的就是（促成購買行為）。

78、推銷不就是乞求，而就是通過發掘與滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（平等原

則）。

79、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（雙眼

與前額之間的三角部位）。

W

1、握手時當年齡與性別沖突時，一般以（女性）伸手為主。

3、握手的時間通常情況下應在（1秒）左右。

36、握手送別時，應先伸手的就是（客人）。

18、為她人作介紹的原則就是（尊者居后）。

16、晚間最為正式的西式男禮服就是（燕尾服）。適合談判、會議、辦公穿著的服裝就是（單排扣西裝）。

23、為她人作介紹時不正確的做法就是（若全就是女士,先介紹已婚者，再介紹未婚者）。

24、為她人作介紹時正確的做法就是（先介紹地位低的人，再介紹地位高的人，若年齡地位都相同，先從親近的人開始

介紹

同時介紹很多人時,可從右至左按順序介紹）。

31、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀小的親戚用（舍）。

6、無論就是男士還就是女士,出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（A）A、包與皮鞋

1、西餐時，刀叉呈"八"字形分別放在盤子上，就是（表示用餐未結束中途離開）。

2、西餐時，一般以三套刀叉居多,用餐時（由外向內依次取用）。

5、西餐宴請中的"4M原則"指的就是（菜單（Menu）、禮節（Manner）、音樂（Music）與環境（Mood））。

7、下列不符合宴會席位排列原則的就是（左高右低）。

8、下列行為不合邀舞禮儀的就是（可以口叼香煙請人跳舞）。

11、下列所送禮品沒有觸犯對方禁忌的有（向歐美人贈送茶葉）。

12、下列關于饋贈行為的表述，不太合適的就是（可以回贈對方相同的禮物）。

13、下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的就是（贊美的語氣要發自內心，不要夸張，贊美的時候一定要專注）

20、下列關于名片使用方法錯誤的就是（瞧到名片，如有疑問，稍后從第三方查證，而不就是當面詢問對方）。

21、下列關于名片使用方法正確的就是（來訪者先向被訪者遞名片，后者在接到名片后回贈自己的名片，對方人數較

多時，先從領導交換名片，當交換名片完畢時，一般等對方坐下后再坐下

58、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈送對方的禮物圖案就是（狐貍）。

2、西餐宴席的侍應順序多以（順時針）。

13、西餐時，餐巾就是用來擦（嘴與手）。

15、閑談在商務活動中也就是有技巧的，下列做法正確的就是（）。D、雖就是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或就是爭執

7、下列符合雞尾酒會禮儀要求的就是（）。C、以酒水為主

10、以下關于手機禮儀正確的就是（在餐廳就餐時，盡量不要主動打電話與人談笑閑聊）0

9、以下哪種行為就是空間禮貌的表現（行進中保持距離）。

22、”一言既出，駟馬難追"體現了（誠信原則）。

25、用來招呼較多的人,采用的引領動作就是（雙臂橫擺式）。

34、以下哪種行為會傷害對方的自尊（擅動對方物品）。

45、以下不適合作自我介紹的就是（欲結識某人有人引薦時）。

77、以下不符合辦公室環境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉椅）。

33、以下不適合在工作中稱呼的就是（D、張老大）。

81、用于同級或同輩的致意方式就是（點頭微笑）。

Z

6、主人開車時,最尊的位置在（副駕駛座）。

4、在商務接待中，如就是司機駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。

15、在正常情況下，打電話的時間最好不要超過（5分鐘）。

17、在商務接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎，以下不合奉茶禮儀規范的就是（喝茶時若怕不小心將茶葉喝入

口中時，可吐出，但要注意不能出聲）。

20、在與同事之間相處時我們應該注意（當同事與自己的意見相左時，應該將人與事分開，不要因為意見的爭執而傷

個人感情）o

6、中國人說"恭喜發財"時常用（拱手禮）。

10、在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨身主義。

11、在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

12、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的就是（穿雙排扣西裝時，無須系領帶）

13、在選配服裝顏色時,以下說法錯誤的就是（體瘦者選用的色彩應以深色為佳）。

14、在選配服裝顏色時,以下說法正確的就是（體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。體型高大者

宜穿深色、單色、柔與色服裝,并以上裝與下裝形成對比色為佳。體胖者選用的色彩應以冷色調為佳。

17、正式場合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的就是（硬領襯衣必須扎進西褲腰內，軟領襯衣可不扎。一件與西

裝上衣搭配的襯衣，領口應比西裝領子高出1厘米左右，袖子應比西裝長出2厘米左右。穿單排扣西裝時，紐扣無須

全扣。

30、在一般公務活動中，介紹人應該就是（辦公室人員）。

33、著裝應遵循（TPO）原則。

38、在中國，出席商業活動,宜采用（鞠躬禮）。

39、職業裝穿著要謹慎選擇款式與面料，給人以（端莊）的印象。

43、在白天舉行的各種正式活動的場合里，女士應選擇（小禮服）。

47、（晚宴妝）追求細致明亮的效果，妝容可以濃艷些。

52、（手）作為儀容的一部分，時刻充當友誼的使者。

52、在我國，大拇指向下表示（蔑視）。

53、在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（深色/單色）西服套裝。

（12點到14點）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

63、在推銷禮儀中才隹銷員要給顧客打電話，第一句話應就是（"您好"）。

64、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間,選擇合適的通話時間，一般在上午（9點到10點）之間比較合

適。

69、在談判中為了避免冷場應靈活轉換話題,注意冷場時間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。

75、在辦公室工作場所要注意儀容儀表，以下不符合要求的就是（穿著華麗、昂貴的服裝）o

33、在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法就是:（B）上樓時讓領導,

來賓走在后方，下樓時一樣；

二'多選題

B

2、拜訪外賓時，比較適宜的時間有（上午10點左右、下午4點左右）。

3、比較合適的握手時機就是（她人給予自己幫助、支持、肯定時

在各種比較正式場合見面與告別時

向她人贈送或者她人向自己贈送禮物或頒發獎品時

得悉她人患病、家人過世或其她挫折表達慰問時

被介紹給不相識者時）。

C

10、參加音樂會需注意相關的禮節禮儀，下列敘述中，錯誤的有（可以晚到，隨時入場

演出中出現故障時，喝倒彩、喧鬧、怪叫

演出過程中，可以向朋友講解音樂會的節目內容,可以隨時喝彩、鼓掌）。

33、穿西服時應戒（不除袖口商標、衣袋里亂放東西、內穿多件羊毛衫、

不打領帶時系著襯衫領口、襯衫之內穿著高領內衣）o

35、傳統禮儀要求人們的舉止（站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓、站有站相、坐有坐相）。

D

12、"點頭不算搖頭算”的國家有（斯里蘭卡、尼泊爾、印度）。

17、電話求職時應遵守的禮儀有（好"、"請"、"謝謝"等禮貌用語

通話時態度謙與、陳述簡潔、口齒清晰

通話時間一般以3~5分鐘為好

選擇安靜的通話場所）。

21、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（按姓氏拼音順序

按漢字筆畫多少、按地理位置、按行業系統）方法排列。

7、公關與社交禮儀的基本原則有（尊重原則、平等原則、誠信原則、寬容原則）。

10、公關與社交禮儀就是人們在公關與社交活動中必須遵守的禮儀規范，就是人與人之間,人與組織之間，組織與組

織之間用以（溝通思想、聯絡感情、促進了解、達成共識、構造與諧環境），最終塑造個人或組織良好形象的

一種行為準則。

11、國內現今對朋友、熟人的稱呼可用（您老、阿姨、老劉、哥們）。

15、公關與社交禮儀就是公關與社交活動的一部分，就是建立在（）基礎上的現代禮儀。A、民主B、平等D、互助

E、協作

1、觀瞧表演時，較為合適的鼓掌時間有（ABCDE）。

廠A、觀瞧戲曲時應在每一幕完結時鼓掌

廠B、觀瞧芭蕾舞時則可以在一段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌

廠C、聽音樂會只能在一曲終了之后才能鼓掌

廠D、欣賞交響樂作品或組曲時，一般曲終再鼓掌,不能在樂章中間鼓掌

廠E、演出結束后,應當起立鼓掌

H

2、化妝的基本原則就是（揚長避短、協調統一、自然真實）。

5、喝咖啡時，要注意（）。-A、要慢慢喝廠C、可以放糖與牛奶

32、集體介紹應注意的細節包括（若一方人數較多，可以籠統介紹,先介紹自己公司的人，再介紹公司外的人

親疏之間，先從親者介紹）。

37、禮儀就是指人們在社會交往中為了表達相互尊重，在（儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止）等方面約定俗

成、共同認可的行為規范與行為方式。

M

26、面試時的儀表要求有（整潔、莊重、正規）。

N

2、男士頭發應注意（前不及眉、旁不遮耳、后不觸領、不留長發、不留大鬢角）。

16、女士首飾佩戴應注意（A、爭取同質D、氣質活潑的女士可以佩戴具有夸張與象征意義的首飾E、力求同色）。

Q

7、確定菜單時,應考慮（主賓的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、職業禁忌、個人禁忌）?

8、青年女士化妝時應（突出自然美、化淡妝、揚長避短）。

R

14、日本人忌諱的數字有（4、9）

36、使用手勢的尺度應把握（宜少、宜小、適度）。

8、手機鈴聲的使用應注意（）.

「A、鈴聲不能太怪異

B、鈴聲內容要健康

廠C、鈴聲不能傳遞錯誤信息

FD、鈴聲要與使用者的身份相匹配

FE、鈴聲音量不能過大

T

24、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外,還應練就的技能就是（語言表達能力

社交能力、應變能力、處理異議的能力）。

W

9、我國古代對自己或自己相關事物的稱呼可用（小、老、愚、鄙）。

27、為她人作介紹時,在介紹順序上應注意（先把學生介紹給老師、先把年輕者介紹給年長者）。

28、微笑的基本方法就是（肌肉放松、嘴角兩端略微向上提起、可不露齒）。

X

1、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好、此致敬禮、即此頌好）。

3、下列做法符合公務迎客禮儀的有（）。對于遠道而來的客人,應派專人前往車站、機場迎接，引導、協助客人

安全到達會面地點，迎接客人時，應在客人抵達之前到達迎接地點，陪同客人出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進

先出

下樓梯時,陪同人員應走在前面

4、下列符合西餐禮儀的有（面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃）?

梨或蘋果不能整個去皮，應用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃

5、下列符合西餐進餐禮儀的有（閉著嘴細嚼慢咽,不要發出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹

骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤，嘴里含有食物時不要說話，剔牙時,用手遮住）。

6、下列不適宜進行公務拜訪的時間有（午休時間、節假日、周一上午10點之前、周五下午4點之后、凌晨

與深夜）。

5、下面關于西裝紐扣系法描述正確的就是（穿單排扣西裝，若就是兩粒扣上衣，則上面一粒要系,穿單排扣西裝，若就

是三粒扣上衣，中間一粒要系，穿單排扣西裝，若就是三粒扣上衣，上面一粒與中間一粒要系，穿雙排扣西裝，系上所有

的扣子）。

1、西餐席位的排列順序有（）。FA、右高左低「B、以女主人的席位為準廠D、男女交叉廠E、主賓在女主人

右上方，主賓夫人在男主人右上方

Y

5、儀容禮儀規則主要涉及（）。廠B、干凈廠C、整潔廠D、修飾避人

7、以下關于西餐禮儀，說法正確的有（）。FA、如果宴請基督教的人士，要注意避開13號與星期五以及其她禁忌日

廠E、使用刀叉時,歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

8、以下符合舞會禮儀的有（男士主動邀請女士共舞、邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候彳導到同意后

方可邀請女士跳舞）。如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕，女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接

受另外一位男士的邀請

1、以下關于"OK"手勢說法正確的就是（在美國表示"贊揚"、"允許"、"了不起"，在法國表示"零"或

"無"

在巴西表示"引誘女人"或"侮辱男人"）。

4、以下關于遞接物品描述正確的就是（遞接物品最好用雙手，帶刃的物品朝向自己向領導、客戶遞送文件應將文件

打開）o

6、以下關于領帶描述正確的就是（領帶打好后最好在領結下方壓出一條溝，領帶的標準長度就是下端正好觸及皮帶

扣的上端）。

15、以下符合談判禮儀的有（如果談判一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應先介紹己方人員，再介紹她方人員

握手時應注意對方的眼睛，并微笑致意，當對方發表意見時，不要隨便打斷別人的發言

16、以下符合簽字儀式禮儀的有（在簽字桌上，應事先安放好待簽文本,以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具，簽

字人員在出席簽字儀式時,應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色

皮鞋

簽字者按照主居左，客居右的位置入座，簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署她方保管的

合同文本，交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

18、以下不符合辦公室個人禮儀的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲電話粥、大聲喧嘩）。

22、以下令英國人反感的圖案有（黑貓、大象、孔雀、人像）。

23、以下符合辦公室環境禮儀的有（文件要及時按類歸檔，裝訂整理好收在文件柜里辦公桌不要亂堆書與雜物

辦公桌不要堆放零食、香煙或酒瓶等）。

34、以下哪些行為可以在公共場合進行（戴眼鏡、下蹲）。

38、以下哪些握手方式就是不禮貌的（握手時，右手伸手，左手插在口袋里才屋手時與旁人交談、坐著與站著的人握

手）。

20、一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式有（并列式、相對式、主席式）基本形式

2、以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。

A、坐著與人握手B、異性之間采用雙握式握手C、戴手套與人握手D、用左手與人握手E、與眾人握手時交叉相

握

3、以下哪些行為可以在公共場合進行（）。C、戴眼鏡E、下蹲

8、以下哪些握手方式就是不禮貌的（）。B、握手時，右手伸手，左手插在口袋里C、握手時與旁人交談E、坐著與站

著的人握手

10、以下關于遞接物品描述正確的就是A、遞接物品最好用雙手D、帶刃的物品朝向自己E、向領導、客戶遞送文

件應將文件打開

Z

9、作為傾聽者，下列行為較為禮貌的就是（適時點頭、微笑，或簡單重復對方交談的要點

對交談者所說的她人的壞話不輕易評價，當對方喋喋不休時，可適當打

斷）。

11、在公共場合，以下關于蹲姿描述正確的就是（下蹲時注意不要露出皮膚與內衣;女士下蹲時兩腿不要分得太開;下

蹲時不能彎腰;拿取、撿拾低處物品時彳主往采用蹲姿）。

13、在中國，稱呼自己的父親不可以稱（愚父、舍父、直呼其名、令尊）。

19、作為求職者,發型與服飾不要過分"前衛"，女士忌穿"四露"服飾，"四露"就是指（露肩、露胸、露背、

露腰）。

25、在香港，忌諱送（茉莉花、梅花）給商人。

31、在工作場合做自我介紹時,應介紹（姓名、單位、職務、具體工作）。

14、在晚宴、招待會、高級會談、慶典儀式等場合選擇（）西服套裝。B、深色C、單色

判斷題

A

15、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。（對）

B

41、不要用左手與阿拉伯人握手。（對）

33、"鄙人"就是謙稱自己。（對）

6、賓主見面時握手，主人應先向客人伸手。谷V

C

29、穿西裝時，襯衣一般扎進西褲內,襯衣最下方的紐扣不用系。（對）

44、穿西裝時腰帶的顏色最好就是與鞋包相配，就是不就是真皮沒關系。（錯）

8、稱呼自己的父親,可以說"令尊"。（錯）

8、參加茶話會的與會者可不用簽到，也可以不拘形式的自由發言。（對）

D

10、遞接物品時應該要用左手。（錯）

11、當您不想要對方的禮物時，一定要解釋其中的原因（對）

13、當客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手同客人告別。（錯）

17、當您不能參加宴會時，一定要打電話或回函告知對方。（對）

39、大禮服就是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴的場合。（對）

15、當她人提出的問題比較尖銳、敏感時，可用“無可奉告”四字來回答。x

E

2、俄羅斯人主張"左主兇，右主吉"，因此，她們不允許以左手接觸別人,或用左手遞送物品。（對）

G

16、公務電話最好最好避開臨近下班及用餐時間。（對）

51、改變高度可以表示對對方的尊重,能獲得好感。（對）

23、港澳臺通行的見面禮就是握手禮，有時也用拱手、抱拳、鞠躬等中國傳統禮節。（對）

13、個人禮儀就是社會交往的潤滑劑。（對）

15、公務拜訪的地點最好在被拜訪人家中。x

H

21、會見或會談活動結束后,主人將客人送至門口即可。（錯）

21、合十禮就是很多佛教國家的見面禮。（對）

9、與阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。x

14、接打電話時，可以同時與她人聊天。（錯）

12、舉行多邊洽談時按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議"。（對）

13、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話,面對上門的一方為上，屬于客方。（對）

29、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。（錯）

28、開齋節就是伊斯蘭教的三大節日之一，齋戒期滿的次日，就就是開齋節,穆斯林們要舉行五天的節日慶賀。（錯）

53、孔子說"不學禮,無以立"，意思就是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。（錯）

L

50、禮儀不僅關系到個人，還關系到社會與國家。（對）

40、禮儀包括"禮"與"儀"兩個部分。"儀"就是尊重。（錯）

41、禮儀包括"禮"與"儀"兩個部分。"禮"就是恰到好處地表現尊重的具體形式。（錯）

M

14、美國人忌諱白色,白色常用于喪葬活動，白貓被稱為不祥之物。（錯）

N

22、男士站姿要體現出陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于30度。（對）

27、男士的標準體型就是"H"型。（錯）

7、男女握手，男士要等女士先伸手。（對）

31、農歷八月十五日，就是我國傳統的中秋節，也就是我國僅次于春節的第二大傳統節日。（對）

26、女士如著裙裝，下車就是應伸出一只腳,注意身體并攏，可一手撐著座位,將整個身體移離車外，最后踏出另一只

腳。（錯）

33、女士上車時儀態要優雅,姿勢最好采用“背入式”。（對）

37、女士站姿要體現出陰柔之美，身體側向30度，目視前方,雙腳呈"丁"字步。（錯）

40、遇到交往不深的人,往往采用注目致意的方式。（錯）

43、女士出席較為正式的場合，如穿無袖裝，可視個人爰好修剪或不修剪腋毛。（錯）

36、女士站姿要體現出陰柔之美，身體側向30度，目視前方,雙腳呈"丁"字步。（錯）

45、女士在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部系上。（對）

49、女士套裙的基本形式就就是兩件套，即上裝與一條半截裙。（錯）

27、您正在與一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重,可對電

話置之不理。（錯）

O

21、"ok"手勢在日本表示"金錢"。（對）

21、"ok"手勢在美國表示"贊揚"、"允許"、"順利"、"好"。（對）

34、"ok"手勢在印度表示"引誘女人"或"侮辱男人"。（錯）

47、佩戴首飾的數量，上限為三。（對）

Q

4、切勿在尚未聽清或聽完對方的要求時就急著拒絕。（對）

5、求職信與簡歷的撰寫目的就是一樣的，因此求職信就等同于簡（錯）

7、求職信或簡歷應該條理清晰，層次分阻控制字數，最好在一頁內完成。（對）

16、求職信一般只要寫給單位的個人，不用寫給有關部門的工作人員。（錯）

17、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。（錯）

18、求職者在電話求職時，通話完畢后應主動先掛斷電話。（錯）

19、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名與成文日期,成文日期寫在姓名的上面。（錯）

22、求職者在電話求職過程中，應主動向應聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關鍵性話題。（錯）

、求職信與簡歷都非常注重內容的真實性,因此千萬不可在其中作假。（對）

15、親吻禮在現代很多亞洲國家盛行。（錯）

R

5、如果給長輩、尊者寫信，可用祝頌語“敬叩金安"、"恭請福安”等。（對）

19、與人交談時，身體要傾向對方，而不就是后仰,但也不要離得太近。（對）

20、如果自己道歉后對方仍不接受，可以說："我已經道歉了接受不接受就是您的事情。"（錯）

25、如果開車違章被警察攔住,應該等在車里，讓警察過來協調。（錯）

50、如果有人把您介紹錯了，應該立刻糾正以免誤會。（錯）

51、如果想委婉索取名片，可詢問對方"以后怎么向您請教"。（對）

12、手機在不使用時，可掛在胸前或腰帶上。（錯）

30、使用手勢語指向自己的時候，應該用拇指。（錯）

31、手扣手握手被稱為"政治家的握手"，適用于朋友與同事之間。（對）

32、商務活動中,對職務或者地位較高者使用"閣下"這一詞。（錯）

1、上下級握手，下級要等上級先伸手。（對）

1、涉外會議應按國際慣例安排座位，客人應坐在主人的左邊。（錯）

32、商務鞠躬一般以腰部為軸,整個肩部前傾15度至60度。（對）

T

42、體型矮小者應以上下裝色調一致或相近，且用淺色為佳。（對）

48、她人表示要給自己名片時,應該站立微笑，雙手接過對方的名片。（對）

3、推銷員在推銷產品過程中可以直接上門推銷，不需要事先預約。（錯）

6、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好,并主動與客戶握手。（錯）

13、推銷員不但要了解所在企業情況,所推銷的產品，還要懂得營銷學、心理學等相關專業知識。（對）

20、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖就是靜止、著地的，而緊張時則會自

然抬高。（對）

9、通話過程中如掉線,接聽電話人應等撥打電話的人再打過來。x

13、同時給某公司多個人送禮時，應該注意先后順序。V

38、字型手勢，掌心向內，在英國表示勝利。（錯）

X

8、寫信時如果不知道對方就是男就是女可以統稱其全名，在姓名前加"尊敬的某某"。（對）

28、向她人致意時，點頭與欠身并用灌攵笑與站立并用。（錯）

15、西南、臺灣等地過去曾流行"懸棺葬"，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。（對）

24、向領導匯報工作，匯報結束后，領導如果談興猶存，應等領導表示結束時才可告辭。（對）

1、飲用咖啡時，應該用手指穿過杯環拿住杯子，送至嘴邊。（錯）

2、飲用咖啡時，不能用小湯匙舀著喝。（對）

9、宴請客人時，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點就是問對方："您喜歡

吃什么菜？"（錯）

23、一般情況下，在介紹的順序上應該為先將男士介紹給女士。（對）

37、一般情況下,在介紹的順序上應該為先將職位高者介紹給職位低者。（錯）

29、一般情況下，在介紹的順序上應該為先將已婚者介紹給未婚者。（錯）

45、有身份、年齡差別時握手，身份高、年長的先伸手。（對）

11、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。（錯）

26、英國蘇格蘭生產的威士忌為世界三大名酒之一。（對）

11、遇到交往不深的人彳主往采用注目致意的方式。x

Z

14、在西方，對女性如果不了解對方的婚姻狀態,可以稱“女士”。V

3、在舞會上通常就是由男士主動邀請女士共舞。（對）

7、主人親自駕車時，最尊貴的位置就是后排右座。（錯）

18、在正式的商業信函中月份的書寫不能用數字代替。（對）

34、在社交場合，無意注視到了別人的目光不應馬上離開視線。（對）

35、在印度點頭表示不同意而搖頭表示同意。（對）

47、在與人交談時，如果口腔有異味,可以含茶葉、嚼口香糖等去除異味。（錯）

52、在社會交往中，要經常修剪指甲指甲的長度不應該超過手指指尖。（對）

4、在簽字儀式結束后，應先請雙方最高領導者及客方先退場,然后東道主再退場。（對）

9、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。（對）

10、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。（對）

25、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。（錯）

27、在辦公場所穿著制服時，制服紐扣應扣好,工牌應佩帶在左前胸（衣袋上方），端正且干凈。（對）

38、在選配服裝顏色時，體胖者選用的色彩應以冷色調為主。（對）

39、在她人面前稱呼自己的弟弟可用"愚弟"、"舍弟"。（錯）

46、在正式場合,男士箱包首選提式公文包。（對）

48、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯）

54、在地中海沿岸的一些阿拉伯國家，表示否定的動作就是把頭往后一仰。（對）

49、注視對方的時間如果占全部相處時間的1/3左右，表示輕視。（錯）

30、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。（錯）

、在舉行簽字儀式時,簽字者按照主居左、客居右的位置入座。（對）

11、在正式場合選擇服飾，包括西裝、襯衫、領帶、皮鞋、箱包等物品的顏色最好不要超過五種。（錯）

16、在社交場合，無意注視到了別人的目光不應馬上離開視線。（對）

18、孔子說"不學禮,無以立"，意思就是一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力。（錯）

22、在選配服裝顏色時，體瘦者選用的色彩應以冷色調為主。（錯）

一、單選題

1、按照國際禮儀慣例,被認為規格最高的宴會就是（）。

r

A、早宴

r

B、午宴

r

c、下午

茶

（?

D、晚宴

2、西餐時，一般以三套刀叉居多,用餐時（）。

"A、由外向內依次取

用

r

B、由內向外依次取

用

C、由左向右依次取

用

’D、由右向左依次取

用

3、在上海才呆望病人時不能送（）。

「A、桔

B、蘋

果

C、香

D、荔

枝

4、美式刀叉用法就是()。

A、左手拿叉，右手拿刀

'B、右手那叉，左手拿刀

°C、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從左手換到右手,然后用叉子叉起切好的肉。

'D、將切完肉的刀放在盤子上，叉子從右手換到左手,然后用叉子叉起切好的肉。

5、在商務接待中，如就是司機駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在().

A、副駕駛

座

"B、后排右

座

C、后排中

座

fD、后排左

座

6、西餐宴請中的〃4M原則〃指的就是()。

r

A、菜單(Menu)、材料(Material)、音樂(Music)與環境(Mood)

r

B、菜單(Menu)、音樂(Music)、方式(Method)與環境(Mood)

r

C、菜單(Menu)、禮節(Manner)、材料(Material)與方式(Method)

口

D、菜單(Menu)、禮節(Manner)、音樂(Music)與環境(Mood)

7、主人開車時，最尊的位置在()。

A、副駕駛

座

'B、后排右

座

C、后排中

座

D、后排左

座

8、引領人員最好走在客人的（）。

.

Aa、左刖

方

r一

B、右刖

方

「「一

C、正刖

方

D、后方

9、下列不符合宴會席位排列原則的就是（）.

A、左肩）右

低

B、中座為

尊

'C、面門為

上

D、觀景為

佳

10、下列符合雞尾酒會禮儀要求的就是（）。

1A、設桌椅

'B、以冷菜為主

“C.以酒水為主

D、只能在晚上舉

行

11、下列行為不合邀舞禮儀的就是（）.

A、應先與自己帶的舞伴及鄰座的女士跳過舞之后，再可邀請其她女士

B、女士邀請男伴，男伴一般不得拒絕

"C、可以口叼香煙請人跳舞

r

D、兩個女士可以同舞，但兩個男士卻不可以同舞

12、吃西餐時，如果吃完了，應該（）。

A、將刀叉擺成"八"字

'B、將刀叉放在盤子下面

°C、刀叉并攏放在盤內

’D、雙手持刀叉瞧著別人

吃

13、下列所送禮品沒有觸犯對方禁忌的有（）。

A、向歐美人贈送茶葉

'B、向港臺人贈送茉莉

花

C、向阿拉伯人贈送煙

酒

,D、向英國人贈送百合

花

14、下列關于饋贈行為的表述，不太合適的就是（）。

A、對家貧者，饋贈以實惠為佳;對富裕者，饋贈以精巧為佳

,B、代表企業、公司為客商選擇禮品時,應主要側重于禮品的精神價值與紀念意義

C、因公贈送時，忌送現金、信用卡、有價證券

°D、可以回贈對方相同的禮物

15、下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的就是（）。

A、功勞大的要專門提出予以表揚，沒有業績的就要對其不理不睬

B、贊美的語氣要發自內心，不要夸張，贊美的時候一定要專注

C、對同一個人，一定要將表揚與批評的話都放在一起,這樣才更有效

D、贊美別人時越具體越好，要將好與壞、優點與缺點對比著說，效果最好

16、交談就是一項很有技巧的商務活動形式,您應該（）。

A、在交談中充分發揮您的能力，滔滔不絕

’B、在交談中多向對方提問，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務信息

°C、在交談中應表情自然，語氣與藹，可親，要注意內容，注意避諱一些問題

D、交談時可以無所不聊，不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離

17、西餐宴席的侍應順序多以（）.

A、先男后

女

B、先主后

賓

.C、順時針

'D、逆時針

18、吃西餐時，喝湯應該（）。

A、端起碗喝

B、用湯匙從外往里舀著

喝

“C、用湯匙從里向外舀著

喝

'D、趴在桌子邊上喝

19、下列做法不符合拜訪禮儀的就是（）。

A、事先預約

B、衣著整潔

C、談吐得體

D、客人離開時主人應主動伸手告

別

20、在與同事之間相處時我們應該注意（）。

A、任何人的批評都要認真對待，多多感謝對方

,B、聽到別人對她人評頭論足時，自己可以隨聲附與

C、當遇到困難與不幸時應多找同事敘說,讓她們安慰自己,分擔自己的不幸

°D、當同事與自己的意見相左時，應該將人與事分開，不要因為意見的爭執而傷個人感情

二、多選題

L如果您就是一位老總秘書才妾到找老總的電話，在轉給老總之前，應當（）.

[7

A、問清對方姓名

“B、問清對方單位

"C、問明對方來電意圖

PD、告知對方老總行蹤

E、告知對方老總專線電

話

、以下符合電話禮儀的有（

2）0

“A、打電話時一般不要選在早上7點前、晚上22點以后

“B、通話完畢，一般就是打電話者先放下話筒,接電話者后放

C、電話鈴響四聲時方可接聽電話

「D、接聽電話時一般用右手拿話筒

8E、撥通電話時,首先自報家門

3、寫信時，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（）。

A、順祝安

好

“B、此致敬

禮

C、即問

rD、恭頌

E、即此頌

好

4、以下符合舞會禮儀的就是（）。

A、男士主動邀請女士共舞

B、穿無袖或無肩帶女士跳舞時，不摘掉長手套

17C、邀請丈夫在場的女士跳舞時，應先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請女士跳舞

17D,如果女性邀請男性跳舞，男性一般不能拒絕

"E、女士一旦拒絕某位男士的邀請,這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請

5、西餐選擇佐餐酒講究"白酒配白肉，紅酒配紅肉"。這里的"紅肉"包括（）。

A、魚

肉

B、雞

'D、羊

肉

“E、豬

肉

6、舉辦宴會時要考慮（）。

“A、確定宴會的目的與名

義

“B、確定宴請的對象與規

格

“C、確定宴請的范圍

1[7D、確定宴請的形-式

“E、確定宴請的時間、地

點

7、下列說法正確的有（）.

[7

A、不要選擇易使異性產生誤解的物品

"B、選擇探望病人的禮物，應更多地注重精神效應

[17C、對外賓送禮，以民族特色為佳

17D、禮物的輕重選擇以對方能愉快接受為尺度

“E、選擇回贈的禮品通常選擇與對方所贈禮品價格大致相同的物

品

8、觀瞧表演時，較為合適的鼓掌時間有（）。

“A、觀瞧戲曲時應在每一幕完結時鼓掌

17B、觀瞧芭蕾舞時則可以在一段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌

“C、聽音樂會只能在一曲終了之后才能鼓掌

D、欣賞交響樂作品或組曲時，一般曲終再鼓掌,不能在樂章中間鼓掌

“E、演出結束后,應當起立鼓掌

9、以下關于西餐禮儀,說法正確的有（）。

“A、如果宴請基督教的人士，要注意避開13號與星期五以及其她禁忌日

B、參加宴會主要就是為了社交應酬，所以在就餐時要邊吃邊說

C、政治與新聞就是宴會上談論的好話題

PD、如果不小心把筷子掉落在地上,可用餐巾擦干凈后繼續使用

“E、使用刀叉時,歐式用法為左手拿叉，右手拿刀

10、參加音樂會需注意相關的禮節禮儀，下列敘述中，錯誤的有（）o

8A、可以晚到，隨時入場

FB、不吸煙，不吃東西

“C、演出中出現故障時，喝倒彩、喧鬧、怪叫

[17D、演出過程中,可以向朋友講解音樂會的節目內容

“E、可以隨時喝彩、鼓掌

三、判斷題

1、西餐時，如果湯過熱，不要用嘴去吹。

2、飲用咖啡時,可用小湯匙舀著喝。

3、按照慣例，第一支舞曲，由主人夫婦、主賓夫婦共舞。

4、在主賓與主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。

5、在舞會上通常就是由男士主動邀請女士共舞。

6、接到客人后，應該說一聲"您路上辛苦了"之類的話，然后立即自我介紹，如有名片更好。如果對方不知道怎樣稱呼您時，可以主動說："就叫我

小劉好了"。

7、西餐時，如果暫時離開，可將餐巾折起,放在椅子上。

8、與阿拉伯人交談可以涉及宗教問題。

9、觀瞧文藝演出或體育比賽時，為表熱情，掌聲越多越好。

10、飲用咖啡時，不能用小湯匙舀著喝。

11、同時給某公司多個人送禮時，應該注意先后順序。

12、當您不想要對方的禮物時，一定要解釋其中的原因

13、送禮金但憑心意，毫無禁忌。

X

14、最好不要在嘴里含著食物時說話。

（；,,r

VX

15、當客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手同客人告別。

r,

VX

16、公務拜訪的地點最好在被拜訪人家中。

17、作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候