行政管理師考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于行政管理的基本職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.財(cái)務(wù)

2.行政管理師在實(shí)施管理過(guò)程中，以下哪種行為是不正確的？

A.公正無(wú)私

B.偏袒下屬

C.客觀公正

D.保守秘密

3.以下哪項(xiàng)不屬于行政管理的基本原則？

A.效率原則

B.公平原則

C.服從原則

D.民主原則

4.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.保持冷靜，迅速分析情況

B.隨意發(fā)表意見(jiàn)，引起恐慌

C.積極尋求解決方案

D.拒不承擔(dān)責(zé)任

5.下列哪項(xiàng)不屬于行政組織的基本要素？

A.目標(biāo)

B.結(jié)構(gòu)

C.人員

D.制度

6.行政管理師在制定行政計(jì)劃時(shí)，以下哪種方法是最有效的？

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法

B.系統(tǒng)分析法

C.民意調(diào)查法

D.隨機(jī)抽樣法

7.以下哪項(xiàng)不屬于行政管理師在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循的原則？

A.尊重原則

B.合作原則

C.自主原則

D.服從原則

8.下列哪項(xiàng)不屬于行政管理師在執(zhí)行決策時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.確保決策的正確性

B.考慮決策的成本

C.堅(jiān)持原則

D.忽視下屬意見(jiàn)

9.以下哪項(xiàng)不屬于行政組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？

A.穩(wěn)定性

B.層次性

C.靈活性

D.集權(quán)性

10.行政管理師在處理投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.認(rèn)真傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)

B.無(wú)視投訴人的訴求

C.及時(shí)解決問(wèn)題

D.拖延時(shí)間，推卸責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理師的主要職責(zé)是確保行政活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）

2.在行政管理中，領(lǐng)導(dǎo)職能比組織職能更為重要。（）

3.行政管理師應(yīng)當(dāng)對(duì)所有的決策負(fù)責(zé)，無(wú)論決策結(jié)果如何。（）

4.行政管理師在處理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)以組織利益為重，忽視個(gè)人利益。（）

5.行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)越多，組織的效率就越高。（）

6.行政管理師在進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮組織的實(shí)際情況。（）

7.在行政協(xié)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以和諧為最高原則。（）

8.行政管理師在執(zhí)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮決策的速度而非質(zhì)量。（）

9.行政管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取保守秘密的態(tài)度。（）

10.行政管理師在評(píng)估績(jī)效時(shí)，應(yīng)當(dāng)以客觀公正為原則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理師在制定行政計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

2.解釋行政組織結(jié)構(gòu)中的“集權(quán)”與“分權(quán)”的概念，并說(shuō)明它們?cè)谛姓芾碇械淖饔谩?/p>

3.簡(jiǎn)要描述行政管理師在處理投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟。

4.說(shuō)明行政管理師在執(zhí)行決策時(shí)，如何確保決策的有效性和可行性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理師在提高行政效率方面應(yīng)采取的措施及其重要性。

2.分析行政管理中“人本管理”理念的應(yīng)用及其對(duì)提高組織績(jī)效的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于行政管理的核心目標(biāo)？

A.公平正義

B.效率效益

C.組織發(fā)展

D.創(chuàng)新改革

2.行政管理師在實(shí)施管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是：

A.公正原則

B.效率原則

C.民主原則

D.服從原則

3.行政組織中的“職權(quán)分離”原則指的是：

A.權(quán)力與責(zé)任的分離

B.權(quán)力與執(zhí)行的分離

C.權(quán)力與監(jiān)督的分離

D.權(quán)力與利益的分離

4.行政管理師在處理工作關(guān)系時(shí)，以下哪種態(tài)度是最合適的？

A.自我中心

B.合作共贏

C.強(qiáng)勢(shì)壓迫

D.消極回避

5.下列哪項(xiàng)不是行政計(jì)劃的基本步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源分配

C.方案評(píng)估

D.實(shí)施控制

6.行政管理師在協(xié)調(diào)工作中，應(yīng)當(dāng)：

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人意見(jiàn)

B.追求和諧一致

C.忽略下屬感受

D.壓制不同意見(jiàn)

7.以下哪項(xiàng)不是行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素？

A.目標(biāo)

B.職責(zé)

C.關(guān)系

D.人員素質(zhì)

8.行政管理師在處理投訴時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.認(rèn)真記錄

B.私下處理

C.及時(shí)回復(fù)

D.保護(hù)隱私

9.行政管理師在執(zhí)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.嚴(yán)格遵循程序

B.忽視實(shí)際情況

C.追求個(gè)人利益

D.忽視下屬意見(jiàn)

10.以下哪項(xiàng)不是行政組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？

A.層次性

B.靈活性

C.專(zhuān)業(yè)性

D.絕對(duì)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：行政管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，財(cái)務(wù)不屬于基本職能。

2.B

解析思路：行政管理師應(yīng)當(dāng)保持公正無(wú)私，偏袒下屬是不正確的行為。

3.C

解析思路：行政管理的基本原則包括效率原則、公平原則、民主原則和法制原則，服從原則不屬于基本原則。

4.A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜并迅速分析情況是正確的做法。

5.D

解析思路：行政組織的基本要素包括目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、人員和資源，制度不屬于基本要素。

6.B

解析思路：系統(tǒng)分析法是一種科學(xué)的計(jì)劃方法，適用于復(fù)雜的行政計(jì)劃制定。

7.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)應(yīng)遵循尊重原則、合作原則和服從原則，自主原則不屬于協(xié)調(diào)原則。

8.D

解析思路：執(zhí)行決策時(shí)應(yīng)考慮決策的正確性、成本和下屬意見(jiàn)，忽視下屬意見(jiàn)是不正確的。

9.D

解析思路：行政組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括穩(wěn)定性、層次性、靈活性和適應(yīng)性，絕對(duì)性不是特點(diǎn)。

10.A

解析思路：在處理投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)是正確的做法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：行政管理師的主要職責(zé)是確保行政活動(dòng)的順利進(jìn)行，但并非所有決策都由其負(fù)責(zé)。

2.×

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)職能和組織職能在行政管理中同等重要，兩者相輔相成。

3.×

解析思路：行政管理師應(yīng)當(dāng)對(duì)決策負(fù)責(zé)，但并非所有決策結(jié)果都是其個(gè)人責(zé)任。

4.×

解析思路：行政管理師應(yīng)當(dāng)兼顧組織利益和個(gè)人利益，并非以組織利益為重，忽視個(gè)人利益。

5.×

解析思路：行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)過(guò)多可能導(dǎo)致溝通不暢，降低效率。

6.√

解析思路：制定行政計(jì)劃時(shí)，考慮組織的實(shí)際情況是必要的。

7.√

解析思路：在行政協(xié)調(diào)過(guò)程中，和諧是重要的原則，但并非最高原則。

8.×

解析思路：執(zhí)行決策時(shí)應(yīng)考慮決策的速度和質(zhì)量，而非只追求速度。

9.×

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決問(wèn)題，而非保守秘密。

10.√

解析思路：在評(píng)估績(jī)效時(shí)，客觀公正是必要的原則。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.行政管理師在制定行政計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：

-目標(biāo)明確原則

-綜合協(xié)調(diào)原則

-科學(xué)性原則

-動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

2.“集權(quán)”與“分權(quán)”的概念：

-集權(quán)：權(quán)力集中在組織高層，決策和執(zhí)行由上級(jí)統(tǒng)一指揮。

-分權(quán)：權(quán)力分散到組織各個(gè)層級(jí)，各級(jí)單位在一定范圍內(nèi)擁有決策權(quán)。

作用：集權(quán)有利于統(tǒng)一指揮，分權(quán)有利于提高效率和適應(yīng)變化。

3.行政管理師在處理投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟：

-認(rèn)真傾聽(tīng)投訴人的意見(jiàn)

-記錄投訴內(nèi)容

-分析問(wèn)題原因

-制定解決方案

-實(shí)施解決方案

-跟蹤反饋

4.行政管理師在執(zhí)行決策時(shí)，確保決策的有效性和可行性的措施：

-進(jìn)行充分的調(diào)研和分析

-考慮決策的成本和收益

-廣泛征求意見(jiàn)

-制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃

-定期評(píng)估和調(diào)整

四、論述題（每題10分，共2題）

1.行政管理師在提高行政效率方面應(yīng)采取的措施及其重要性：

-優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)