2024年中國同城即配行業趨勢白皮書2025年3月?

2025

Frost&Sullivan.All

rights

reserved目錄1報告要點概覽2

中國宏觀經濟概述3

中國即時配送行業驅動因素4

中國即時配送行業2024新趨勢洞察5

中國即時配送行業領先企業分析2行業訪談?

與即時配送行業產業鏈各環節

頭部企業專家進行一對一深度

訪談?訪談企業覆蓋即時配送服務企

業、即時零售相關企業、餐飲

外賣平臺、線下商超、快遞物

流企業等?

沙利文獨有的數據庫?

頭豹數據平臺?

各類公開資料?

定量結合定性的方式進行多

層次多維度研究白皮書研究方法案頭研究數據來源：沙利文研究3?即時零售品類供給愈發豐富，從基礎消費品類向高價值、個性化產品拓展，涵蓋鮮花蛋糕、醫藥健康、寵物用品、數碼家電等品類。多樣化的產品供應不僅滿足了消費者對不同類型商品的需求，也反映了市場的細分和個性化消費趨勢。多元即時零售業態并存發展，傳統電商、經銷商和品牌商紛紛入局，推動線上線下融合，同城零售新生態加速構建。?流量多極化趨勢加深，流量入口更加多元化，社交媒體、短視頻平臺、直播帶貨等新興渠道成為重要流量來源；多元即時零售業

態并存發展，綜合性平臺、垂直類平臺、前置倉模式、店倉一體化等模式共同推動即時零售行業的發展，滿足消費者多樣化的需

求。?

2024年中國經濟延續溫和復蘇，第三產業占GDP比重提升，城鄉居民收入和消費支出顯著增長，形成“經濟增長→

收入提升→

消費擴

容→產業升級”的良性循環，為即時配送行業提供堅實基礎。居民人均發展性消費支出增速超8%，消費結構向“品質化+服務化”升級，高頻可選消費如家用電器和音像器材類、日用品類等保持較高增速，推動即時配送需求增長。?

AI技術在即時配送服務中的應用顯著提升管理效率和響應速度，通過智能調度、智能客服、精準需求預測、動態調價、ETA準確預測等多方面創新，提高配送效率和服務質量。以低空經濟、無人駕駛等為代表的新技術領域加速落地應用，推動即時配送及整體

物流行業降本增效。?下沉市場的快速增長和即時零售的拓展為即時配送行業帶來了新的增長機遇。下沉市場的零售規模擴大、網絡購物依賴度高、外賣需求增長，以及即時零售品類的豐富化和全品類覆蓋，共同推動了即時配送行業的發展。頭部品牌在下沉市場的布局加速，消費者需求的多元化和對時效性和品牌力的高要求，進一步促進了即時配送服務的專業化和精細化。品類豐富新業態并存新增長機遇宏觀技術賦能白皮書核心觀點4目錄1報告要點概覽2

中國宏觀經濟概述3

中國即時配送行業驅動因素4

中國即時配送行業2024新趨勢洞察5

中國即時配送行業領先企業分析52024年中國經濟延續了溫和復蘇態勢，第三產業占GDP比重提升，城鎮和農村居民人均可支配收入和支出均有顯著增長，印證

了"經濟增長→

收入提升

→

消費擴容

→產業升級"的良性循環?2024年，中國國內生產總值為134.9萬億元，較2023年增長4.2%，延續了溫和復蘇態勢。其中，第三產業增加值對GDP增長的貢獻率達56.8%，較2023年提升2.2個百分點，服務業在數字經濟、文旅融合、生產性服務等領域的拉動作用顯著。?2024年，全國居民人均可支配收入達41,314元，同比實際增長5.1%（扣除價格因素）。經濟發展成果進一步向民生領域傾斜，不僅體現了

“居民收入增長與經濟增長同步”

的政策導向，也為消費市場注入了持續動力。?2024年，中國社會消費品零售總額48,7895億元，比上年增長3.5%。隨著一系列擴內需促消費政策發力顯效，消費市場在新業態新熱點帶動下實

現平穩增長，服務消費需求不斷釋放，基本生活類和部分升級類商品銷售增勢較好，線上消費保持較快增長。55,687.8+3.5%38,354.6

44.1

44.0

47.141.2

39.241,598.02019

2020

2021

2022

2023

2024

2025E

2026E

2027E

2028E

2029E

2030E

2019

2020

2021

2022

2023

2024

2025E2026E2027E2028E2029E2030E2019

2020

2021

2022

2023

2024

2025E2026E2027E2028E2029E2030E6資料來源：國家統計局，IMF，世界銀行，沙利文研究---"中國社會消費品零售總額，2019-2030年預測萬億元人均可支配收入人均消費支出41,314.028,227.0萬億元

第一產業

第二產業

第三產業中國人均年可支配收入和消費支出，2019-2030年預測+5.1%176.1中國GDP

，2019-2030年預測149.0

53.5%

52.8%

54.6%+4.0%55.8114.9

121.0134.9

140.6+6.5%元65,00098.7

101.460,160.959.0%56.8%54.3%54.5%64.2%64.7%62.5%60.8%65.5%167.4181.7126.1157.948.858.051.353.560.261.92024年消費復蘇呈現“

K型分化

”，

高頻可選消費的穩健增長為即時配送行業提供核心驅動力。未來，即配服務需圍繞品類適

配性、技術迭代與場景拓展三大方向深化布局，

以把握消費結構性增長紅利?糧油食品、飲料、餐飲、煙酒類等高頻可選消費保持較高增速，這些品類消費者對配送時效性要求較高，直接推動即時配送需求增長。服裝及

日用品類穩定增長，疫情期間培養的“

線上下單+即時到家

”消費習慣延續，推動商家與即配平臺深化合作，提升履約效率。3C數碼產品的即

時配送正成為新的增長點，即時零售平臺通過與品牌授權店和前置倉的緊密合作，能夠實現30分鐘至1小時內的快速送達，滿足消費者“即買

即享

”的需求。建筑及裝潢材料類等低頻大件商品因配送鏈條長、依賴專業物流，即時配送滲透空間有限。?一方面，行業面臨顯著機遇：高頻可選消費（如煙酒、糧油食品）的增長催生“即時零售

”模式升級，技術賦能（AI路徑優化、無人機配送）持續提升履約效率，同時服裝及日用品類為服務場景拓展提供空間；另一方面，挑戰不容忽視，品類增速分化可能加劇市場波動，冷鏈、貴重

品配送等高成本場景對運營能力提出考驗，需通過規模效應與技術迭代平衡成本壓力，并強化多品類協同以增強抗風險能力。2022-2024中國社會消費品細分品類零售額同比增速對比（%） 2022年2023年2024年20.4%6.8%5.3%1.2%

0.9%-6.3%注：服裝類與日用品類合并零售額同比增速對比采用絕對量加總

7資料來源：國家統計局，沙利文研究7.2%3.5%-0.2%消費品零

售總額13.3%5.3%3.2%2.1%4.4%-0.3%-2.0%9.9%8.7%5.2%2.8%5.1%-1.1%-4.5%10.6%5.7%2.3%12.3%0.5%-1.1%-3.9%-6.2%-7.8%家用電器和

音像器材類服裝類及日用品類建筑及裝

潢材料類文化辦公用品類金銀珠寶類糧油食品類化妝品類餐飲類飲料類煙酒類家具類-7.5%-3.1%-6.1%3.6%2024年實物商品網上零售額的穩步提升和互聯網用戶規模的不斷擴大，為各行業的發展提供了持續的動力。隨著數字經濟的深

入發展和居民消費習慣的轉變，即時配送服務在滿足消費者對便捷、快速服務需求方面發揮了關鍵作用?中國數字經濟蓬勃發展，占國民經濟比重持續上升，數字化成為中國宏觀經濟增長的核心動能之一。?實物商品網上零售額從2019年的8.5萬億元增長至2024年的13.1萬億元，顯示出穩定的增長態勢。隨著實物商品網上零售額的增長，消費者對即時配送服務的需求也隨之增加，尤其是在餐飲、生鮮、醫藥等對時效性要求較高的領域。?城市寬帶接入用戶從2019年的31,451萬戶增長至2030年預測的65,932萬戶，農村寬帶接入用戶也從13,477萬戶增長至30,574萬戶，年復合增長率達到7%，顯示出互聯網普及率的顯著提升。中國互聯網用戶規模的持續擴大，尤其是農村地區的寬帶接入用戶增長，為即時配送服務提供了更

廣闊的市場空間。城市寬帶接入用戶(萬戶)

農村寬帶接入用戶(萬戶)58,96553,57948,35544,92863,63144,44119,189+7%77,60353,49124,11282,32956,60125,72887,05559,71227,34391,78062,82228,95996,50665,93230,57468,15247,27120,88172,87850,38122,49731,45113,47734,16514,19037,80815,77041,33317,6322019202020212022202320242025E2026E2027E2028E2029E2030E資料來源：國家統計局，沙利文研究+9.0%13.0

13.1

12.010.89.88.52019202020212022202320242025E2026E2027E2028E2029E2030E8中國實物商品網上零售額，2019-2030年預測中國互聯網用戶規模，2019-2030年預測+4.0%14.9萬億元14.415.516.016.613.82024/11中共中央辦公廳

國務院辦公廳印

發《有效降低全社會物流成本行動方案》

政策導向與行業契合：

《有效降低全

社會物流成本行動方案》

大力推動物

流數智化，鼓勵發展與平臺經濟、低

空經濟、無人駕駛等相結合的物流新

模式，此導向與即時物流發展方向高

度契合。

即時物流的關鍵作用：

即時物流作為

城市物流的

“毛細血管

”

，在提升

物流時效、優化供應鏈效率以及疏通

“

最后一公里

”配送等方面發揮著

至關重要的作用。

數智化轉型的優勢：

通過數智化轉型，

即時物流企業可實現更精準的運力調

度和配送路線優化，進而降低運營成

本。例如，利用人工智能算法實現訂

單與騎手的智能匹配，

能夠有效減少

空駛里程；借助物聯網技術實時監控

貨物狀態，可提高配送安全性。

新模式的潛力：

與低空經濟、無人駕

駛相結合的物流新模式，有望在未來

突破配送瓶頸，

大幅提高配送效率，

降低人力成本，為即時物流行業帶來

新的發展機遇。回顧同城配送行業政策軌跡，從萌芽期規范標準，到探索期鼓勵創新模式，再到如今各地細化冷鏈、夜間配送等特色舉措，

已

搭建起全方位政策框架在即時性、智能化需求驅動下，政策將持續加碼，助力行業以

“快準穩”

之勢，在降本增效與綠色發展之路上加速前行200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022202320242025202620272028202920309資料來源：國家統計局，各政府部門官網、Wind沙利文研究2022/02湖州市人民政府《湖州市人民政府辦公室關于印發湖州市高質量推進城鄉寄遞物流體系建設實施方案(2022-2025年)的通知)》構建寄遞物流末端共配體系。鼓勵郵政快遞、物流、同城配送等企業充分整合資源，推進共用未端配送網絡，加快推廣統一配送、集中配送、共同配送等模式。加快客貨郵融合發展，支持城鄉客運企業參與寄遞物流配送“客貨一體公交”模式。2022/05安徽省人民政府辦公廳《安徽省人民政府辦公廳關于印發安徽省冷鏈物流發展實施方案(2022-2025年)的通知》創新城市冷鏈物流配送方式。支持有條件的地方發展城市冷鏈即時配送，

促進生鮮零售、消費融合創新。積極發展“分時段配送

”“無接觸配送”“夜間配送”，動態優化城市配送路徑，

提升城市冷鏈配送效率。2009/03國務院《物流業調整和振興規劃》首次將物流業列為國家戰略性產業，

提出建設現代化物流服務體系。明確支持城市配送體系建設，

鼓勵發展“共同配送”模式，減少重復運輸。政策首次將城市配送納入國家規劃，為同城配送效率提升奠定基礎。同城配送正式進入中國歷史舞臺。2015國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》《意見》提出了七方面的政策措施，尤其在物流基礎設施方面，支持物流配送終端及智慧物流平臺建設，

規范物流配送車輛管理。

進一步強調完善物流基礎設施，支持“最后一公里”配送服務，推動配送與電商協同發展，

直接促進了即時配送網絡的建設。初始萌芽期

探索期

繁榮成長期

高速發展期2015國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》推動物流平臺經濟發展，支持車貨匹配、眾包配送等新模式。鼓勵大數據、云計算優化配送路徑，降低空駛率。催生達達、閃送、UU跑腿等眾包配送平臺。中央從全局和戰略高度推動有效降低全

社會物流成本，制定方案促進行業發展不同階段的政策體系為同城配送行業奠定了標準化、綠色化、智慧化的發展方向各地政府出臺相關政策促進行業發展目錄1報告要點概覽2

中國宏觀經濟概述3

中國即時配送行業驅動因素4

中國即時配送行業2024新趨勢洞察5

中國即時配送行業領先企業分析10案例一：西貝推出“一人食套餐”

SKU開發：西貝外賣菜單推出了6款“一人食套餐”，價格控制在33-58元，通過性價比吸引白領用戶。

核心貢獻：一人食套餐作為外賣主力產品之一，通過精準定位白領午餐場景和健康需求，成為營收增長的關鍵引擎。例如，

牛肉胡蘿卜燜飯單品年銷售額超1億元，占外賣總營收的10%。

復購優勢：外賣月復購率達40%（行業平均約25%-30%），用

戶黏性顯著提升。案例二：海底撈推出“一人份迷你火鍋”

SKU開發：海底撈針對單人消費者推出了“一人份迷你

火鍋”，價格在50-80元之間。

核心貢獻：2024年小火鍋搜索指數激增至

371,639，相比

2022年增長近

20倍，表明小火鍋市場需求旺盛，海底撈推出一人份迷你火鍋正迎合了這一趨勢。

復購優勢：針對獨居和加班人群，推出“一人食火鍋外賣套餐”，外賣平臺訂單銷量增加42%，外賣套餐復購

率超過35%。?市場需求增長：隨著“一人食”概念的興起，消費者對于便捷、高品質餐飲的需

求不斷增加，尤其是在外賣領域。例如，海底撈推出的“一人份迷你火鍋”和西貝

的“一人食套餐”都精準地滿足了這一需求。這些產品不僅適合單身消費者，也適

合忙碌的上班族和獨居人群。?配送服務的高要求：“一人食”套餐和迷你火鍋對即時配送提出了更高的要求。一

方面，新鮮的肉類、蔬菜、海鮮以及各種鍋底調料需要在低溫環境下快速、安全地

送達消費者手中，

以確保食材的新鮮度和口感。另一方面，火鍋外賣通常配備較重

的鍋具和包裝，對即時配送的穩定性和安全性要求更高。中國餐飲相關企業注冊情況，

2023-2024年1,820.01,558.42023年新注冊企業數量

注銷企業數量2024年中國快餐行業市場規模，

2020-2030E億元人民幣%

-e-

占總餐飲市場規模比例39,48231,85324,62564.0%61.0%

62.0%23.3%15.0%2020

2024

2030E202020242030E?供給端不斷擴容：2024年餐飲行業呈現新注冊企業數量增加與注銷數量高企并存的

趨勢。數據顯示，2024年新注冊餐飲企業達463.9萬家，企業存量增至1,820萬家，全年注銷企業數量達202.3萬家，顯示出行業激烈競爭和高淘汰率。?快餐化趨勢明顯：快餐在餐飲市場中占據重要地位，2024年快餐占總餐飲的市場規

模達到62%，成為餐飲市場的第一品類。預計未來5年，快餐和簡餐市場將快速形

成規模化連鎖。快餐化趨勢下，消費者對餐飲的便捷性和時效性要求更高。即時配

送服務能夠快速響應消費者需求，將餐飲產品快速送達，滿足消費者“即時需求、

即時滿足”的期望。餐飲供給仍在增加，且整體餐飲快餐化趨勢明顯，原本偏多人堂食的餐飲品牌也在做小份餐食，加深外賣滲透率，為即時配送

行業增長提供了更大動能“一人食”興起推動了餐飲行業的創新，為即時配送行業帶來了新的增量來源餐飲市場供給端擴容與快餐化趨勢餐飲連鎖化率，

中國及美國2020-2030E63.8%37.3%資料來源：沙利文研究美國中國59.2%54.0%463.9202.311%2024年母親節當天順豐同城鮮花蛋糕單量大幅增長高頻次消費：消費者日常生活中頻

繁購買的商品，如蔬果生鮮、休閑

零食等。低門檻：價格相對較低，消費者購

買決策過程簡單，易于沖動消費。2024年順豐同城雙十一期間全品類日均配送單量同比增長43%隨著即時零售生態的逐步成熟，消費者

的消費習慣逐漸多元化，即時零售的品

類也從基礎消費品類向更高價值、更個

性化的產品拓展。這一階段的特點包括：

順豐同城雙十一期間全品類日均配送單量同比增長43%

其中美妝、商超便利、飲品等單量均同比增超100%

順豐同城“十一

”全場景單量同比大幅增超81%“高即時零售滲透率，高成長性”品類

餐飲外賣：作為即時配送的主力品類，市場占有率高，且隨著外賣消費習慣的養成，需求持續穩定增長，

特別是在工作日午餐、晚餐時段。

茶飲品類：現制茶飲市場規模呈上升趨勢，消費場景豐富，不僅在下午茶時段受歡迎，更成為佐餐選擇。

生鮮：消費者對生鮮食品的新鮮度和即時性要求高，市場占有率和成長性均較高。

休閑零食和酒水飲料：即時零售中交易規模排名靠前的品類，具備高即時性，消費者購買后期待快速使用。尤其是在聚會和節假日等消費場景中有更高的增長潛力。“低即時零售滲透率，高成長性”品類

鮮花蛋糕：節日消費熱潮促進品類消費持續走高。

醫藥健康：

目前在即時配送中的占比相對較低，但隨著互聯網醫療的發展和消費者對即時藥品需求的增加，未來增長潛力巨大。

寵物用品：市場占有率較低，但隨著寵物經濟的快速發展，消費者對寵物食品、藥品等即時配送需求增加，成長性較高。

數碼家電：即時零售中的數碼家電品類過去3年高速增長。潛力品類

美妝、珠寶、奢侈品

日用快消品

文件和辦公用品

家居建材

服裝鞋帽

……即時零售品類不斷豐富，全品類覆蓋勢頭強勁，持續拓展消費市場邊界。在此趨勢下，鮮花、蛋糕、3C

數碼等品類高價值訂單在即時零售發展的初期，市場主要集中

在滿足高時效、低便攜需求的基礎消費

品類。這些品類通常具有以下特點：注：氣泡大小代表品類增速資料來源：星圖數據、沙利文研究開封鮮花單量北京蛋糕增量

深圳蛋糕增量

北京鮮花單量?

品類豐富度提升?

滿足多元化需求?

個性化與定制化即買即用：消費者對時效性要求高，希望購買后能夠立即使用或消費。2024順豐同城“十一

”全場景單量同比大幅增超81%數量攀升，滲透率提升150%100%

醫藥健康?即時需

求強度270%260%+43%

+81%

%消費頻次休閑零食餐飲外賣茶飲品類生鮮電商寵物用品酒水飲料數碼家電蛋糕鮮花12名創優品加入美團閃購“閃電倉”2024年名創優品與美團達成合作，以即時零售業務為合作

重點，名創優品2024年內將在美團上線超過

800

家閃電倉

形態的

“24H超級店”。

主要布局：一線和超一線城市，以及對線上消費有著高

需求的熱門出行城市。

主要選址：社區、住宅等人群密集區域，以補充常規線

下商場門店的覆蓋范圍。

差異化：24H超級店與普通名創優品門店商品結構計劃相

差70%以上

山姆前置倉加密策略

核心城市加密：北上廣深等一線城市，前置倉數量從2021

年的30個增至2024年的500個，覆蓋90%以上會員集中區。

下沉市場試點：杭州、成都等新一線城市布局“中心倉+

衛星前置倉”，探索低線城市會員滲透路徑。

爆品前置：將山姆明星商品（MM自有品牌、榴蓮千層蛋

糕等）預置至前置倉，確保高需求商品即時可得。

差異化SKU：前置倉保留800-1000個高頻剛需SKU（生鮮

占60%），與山姆大店（4000+SKU）形成互補。正從

“倉儲式大店”

向

“全域即時零售服務商”轉型新興發展品類3C數碼

服裝

生活日百母嬰···奢侈品

寵物用品

醫藥類美妝類常規外賣品類餐飲外賣生鮮電商休閑零食

茶飲品類

鮮花蛋糕

酒水飲料···品牌方3C數碼服裝酒水

···

···

···主流“新”平臺···流量多極化趨勢加深，流量入口更加多元化，社交媒體、短視頻平臺、直播帶貨等新興渠道成為重要的流量來源；多元即時零

售業態并存發展，綜合性平臺通過整合多種零售形式，提供快速便捷的購物體驗，滿足消費者多品類即時消費需求大型連鎖商超···零售密度增加，配送距離縮短，利好即時配送專業履約服務商品類多元化流量多極化資料來源：沙利文研究

13以順豐同城城市物流系統（CLS）為例訂單接收專業接取準時送達優質履約智能算法安全配送合理調度騎手、無人機配送通過多層面網絡作出實時智能訂單推薦及分發?快速準確處理訂單，減少人工錯誤。提升接單與配送效率，動態定價激勵騎手在高峰或偏遠地區接單，保障服務覆蓋，提升整體質量。新質生產力：

AI技術與無人機配送協同助力即配服務，顯著提升管理效率和響應速度。即時零售正在通過AI技術實現全鏈路優化，從庫存管理到配送決策，提高效率并滿足消費者對時效性的需求。AI技術在即時配送服務中的應用，通過智能調度、智能客服、

精準需求預測、動態調價、ETA準確預測等多方面的創新，顯著提升了管理效率和響應速度，同時也優化了客戶體驗。AI技術實現全鏈路優化業務預測與規劃

訂單接收與融合推薦

配送過程監控

數據分析與優化?用戶經電商平臺等多渠道下單后，借

自然語言處理和圖像識別技術快速解析內容，再依據訂單屬性，用智能算法動態定價，將訂單推薦調度給最合

適騎手。?

借大數據與AI算法，收集歷史訂單、

實時天氣、當地活動、交通狀況等

多維度數據，用時間序列分析模型

等機器學習模型，精準預測不同區

域訂單需求波動。?

通過物聯網、高精度定位、圖像識別和傳感器技術，實時追蹤騎手位置、配送狀態，監控其駕駛行為與貨物狀態，異常時自動預警。?

提前掌握需求波動，合理調度，避免高峰運力不足與低谷運力浪費，減輕騎手疲勞壓力，提升配送質量，降低

失誤率。?

數據分析優化改進系統功能與運

營策略，培訓指導騎手提升服務

水平，優化業務預測與訂單分配，

降本提效。?實時監控配送情況，快速響應異

常，異常處理時間從縮減，配送準時率提升，還保障貨物安全，

提升服務質量。?收集存儲訂單、騎手表現、用

戶反饋等配送數據，運用數據

挖掘與機器學習算法深入分析，

挖掘優化點。快速響應異常最佳路線規劃效率和質量提升AI技術應用配送過程

監控資料來源：沙利文研究確定配送價格不同訂單來源不同訂單來源掌握配送情況訂單屬性融合推薦14中國下沉零售市場與高線城市零售市場規模對比，2020-2024

下沉市場

單位：萬億元人民幣

高線城市市場

20.015.1

16.1

17.64.0

4.2

4.54.7

5.020202021202220232024下沉市場零售規模顯著高于高線城市?

從2020年到2024年，下沉市場的零售規模持續增長，2024年下沉市場零售規模為20.0萬億元，顯著高于高線

城市總體量，未來數字化渠道可滲透空間巨大。下沉市場對網絡購物依賴程度高?

2024年農村實物商品網絡零售額占比為91.7%，高于全

國水平。農村線上消費更加注重實物商品，服務消費比

例相對較低，外賣屬于“線上

+服務消費”

范疇，預

計未來外賣在農村市場的滲透空間較大，尤其是作為線

上服務消費形態，可填補農村服務消費領域的增長缺口。2024年農村網絡零售額結構實物商品網絡零售額其他2.69萬億元91.7%美團閃電倉劍指下沉市場渠道咖啡渠道新茶飲渠道餐渠道其他品牌品牌

下沉市場門店占比

33%

40%

44%

36%下沉市場的外賣需求和零售規模正在快速增長，且對網絡購物的依賴程度較高。頭部品牌在下沉市場的布局也在不斷加強，進

一步推動了下沉市場的消費增長?2024年在縣域等下沉市場，

美團即時

零售訂單量同比增長54%+54.0%美團即時零售訂單量同比增長?

2024年上半年，

盒馬鮮生+mini的門店數量突破了400家。?

運動品牌lululemon，

阿迪達斯在釋放明確信號，未來

在中國低線城市加大力度開拓銷售渠道。+11%26,94224,90021,700中國農村網絡零售額，2020-2024單位：億元人民幣+10%20,50017,946頭部品牌三線及以下城市門店數量占比注：

以下數據統計截止時間為2025年2月2020

2021

2022

2023

2024資料來源：國家統計局、商務部、

窄門餐眼、紅餐大數據、沙利文研究下沉市場零售規模快速增長8.8%18.815順豐同城配送覆蓋網絡廣，配送覆蓋時間長城市覆蓋持續擴展：2024年順豐同城配送網絡

已覆蓋全國2000多個市縣，順豐同城在滿足消

費者全天候配送需求方面仍有較為廣泛的布局。

24小時全時段覆蓋：其中24小時運營市縣已達

1300個，至少有65%的市縣實現了24小時運營。能夠為大量地區的用戶提供夜間等非傳統時段

的即時配送服務。夜間及特殊場景：包括年夜飯專送（如聯合香

格里拉等品牌）、直播電商夜間訂單、跨城急

件等，以及高溫季的夜宵及防暑藥品配送。永輝超市：24小時不打烊?

永輝門店白天服務線下客流，夜間

則轉為線上訂單履約。24小時服務

不僅將永輝從“計劃性采購”場景

延伸至“即時性需求”，還增加了

用戶打開APP/小程序的頻率，推動

了從“周活”向“日活”的轉變。夜間配送需求增長o

在歐洲杯期間，

消費者在夜間觀賽時對啤酒和夜宵的需求顯著增加，2024年1月

至8月，

美團閃購夜間訂單占比持續提升達到26%。

本地生活服務需求o

C

端的本地生活服務已拓展到了很多高品質的領域，

除了常見的餐飲和商超便利，

還包括了商務文件、

貴重珠寶奢侈品的取送，

以及寵物相關的服務等。

旅游場景需求o

即時配送服務不僅限于傳統的餐飲和日用品配送，

還拓展到了旅游景點的行李

幫送、景點排隊、

特產代買等服務。

年輕消費者傾向于滿足即時性需求，如旅行時通過平臺購買夜宵特產、酒水飲料、一次性內衣、酒店用品等，將即時零售視為一種高效生活方式的選擇各地助推暑期“文旅熱”，夏日夜游成出游新趨勢全國多地打造出“NightWalk”夜市、夜游項目，多景區及公園延長開放時間C端多元化的配送場景不斷拓展，消費者對配送時效和配送品質的要求也在不斷提高即配夜間訂單量大幅增長新趨勢游客出行呈現

“晝伏夜出”C端多元化的配送場景不斷拓展新場景暑期文旅消費熱潮資料來源：國家統計局、沙利文研究夜間消費場景擴展

新消費

65%16????全品類發展和新流量極的崛起：隨著抖音等平臺開始加碼本地生活領域，為本地即時配送帶來了新的業務增量。?技術賦能：AI等技術的應用，使即時配送能夠更加高效、可靠地提供優質服務。技術賦能點：技術賦能衍生出各種非

標的個性化服務，滿足客戶需求。

2020-2023新的增長機會和挑戰?存量市場需求變化：消費者對即時配送服務的高時效需求和服務依賴也在提升，新生代消費主力和懶人經濟促進了這一趨勢。即時配送

需求延申

運力端新參與者

?同城即時配送行業價值鏈各環節相互影響、協同發展。供給端的多元化推動需求端的增長，而需求端的變化又反過來促使供給端和運力端不斷優化。新流量極和運力端

參與者的加入，打破了傳統的市場格局，行業競爭從單一維度向多維度轉變，包括流量獲取、運力調配、服務質量和成本控制等。?新入局競爭者憑借各自在資源、數據和網絡布局上的

獨特優勢，在大件配送、運力精準匹配以及短途配送

領域嶄露頭角，為同城即時配送市場注入新的力量。?它們的加入推動行業朝著標準化、規范化方向邁進，

共同構建更高效、多元的同城即時配送新生態。①

需求場景的延伸即時配送的需求場景不斷延

伸，從餐飲擴展外賣至同城零售、電商、本地生活服務

等場景。④對服務個性定制化的需求針對單個品類甚至單個商戶

的精細化需求，打造定制化、

個性化配送的解決方案。②全場景業務模式的需求商家和消費者對即時配送服務的需求不僅限于餐飲外賣，而是擴展到了全場景業務模式，包括但不限

于奢侈品、醫藥、寵物等。③

對服務質量和時效有著更高的要求醫藥和冷鏈對于即配服務有

了更高、更專業的要求，需

要綜合解決方案等。17資料來源：沙利文研究①

全渠道零售的快速發展頭部電商企業帶動下，全渠道零售

快速發展，即時配送品類也從早期

的餐飲外賣，拓展到生鮮宅配、商

超零售、鮮花蛋糕、醫藥配送、服

裝鞋帽、3C電子、美妝等品類。同城即配行業在供給端多元化、需求端細化和運力端競爭加劇的共同作用下，正朝著更高效、多元和專業化的方向發展②

供需動態匹配

順豐同城推出一站式、全場景、

全流程、可控可視可管的同城即時物流系統CLS，助力即配市場

供需兩側實現更好的動態匹配。供需端協同發展由順風車、網約車司機為用戶提供送貨跑腿、代取代買等服務依托出行平臺數據用戶基礎，作為流量入口匹配第三方在同城貨運領域的經驗，使其在大件物品配送上具有優勢運力端百花齊放運力端的新變化滴滴貨運貨拉拉哈啰快送需求不斷細化新入局者運用自身優勢打造運力流量入口供給端的新變化需求端的新變化本地生活物流倉儲基礎設施的持續完善、數字化運營能力的快速提升、商品供給豐富度的不斷增加以及消費者對于消費確定性

和時效性日漸提升的要求，共同驅動中國即時配送行業的高速增長?在2023年中國即配市場實現快速反彈的基礎上，2024年中國即配行業訂單規模仍繼續保持高速增長，全行業訂單規模達到約482.8億單，同比增長17.6%

，2019-2024年均復合增長率達到20.3%。?未來，除餐飲外賣場景之外，即時零售萬物到家勢頭不減，3C數碼、零食飲料、服裝鞋帽、生活日化等諸多品類都將成為即時零售和即時配送行業的重要增量來源，為即時配送行業帶來持續增長動能。預計到2030年，全國即時配送訂單規模將達到1,008.4億單，未來6年保持年均13.1%的兩位數增長。中國即時配送服務訂單規模，2019-2030年預測633.0554.0482.8+20.3%337.1285.7218.52019202020212022202320242025E2026E2027E2028E2029E2030E18資料來源：沙利文研究1,008.4905.0+13.1%806.9717.6即配訂單規模（億單）410.7191.4目錄1報告要點概覽2

中國宏觀經濟概述3

中國即時配送行業驅動因素4

中國即時配送行業2024新趨勢洞察5

中國即時配送行業領先企業分析191

縮小自有騎手比重、與外部專業運力合作，提高履約效率和質量與順豐同城合作升級2

推出“一人食”小份量低客單價訂單，吸引更多潛在消費者肯德基推出“9.9元漢堡劵”限

時活動活動范圍從“僅外送”

擴大到“外送+堂食”，產品包含原味

雞漢堡、香辣雞腿堡

等產品必勝客開設“Pizza

HutWow樂享店”餐廳對標薩莉亞，主打披薩、意面、炒飯、小吃等產品，價格在10元-30元之間3

門店訂單管理系統智能化，外賣訂單優先出餐順序引入AI技術優化4高線城市門店擴大廚房面積、降低就餐區域面積，以適應到店取

餐和外賣等場景小菜園外賣業務的快速增長主要得益于以下因素：

小菜園針對外賣消費者偏好進行研究，有效開發及更新外賣專用菜品

（小份菜以及外賣專供菜）

；

小菜園與線上外賣平臺積極尋求推廣，設置外賣促銷菜單；

在疫情期間為消費者提供便民服務，

外賣服務在疫情后已經成為中國消費者流行的用餐

選擇。小菜園外賣業務占比，

2021-2023億元小菜園外賣業務占比，

2023年1-8月vs億元

2024年1-8月485.72023年1-8月

2024年1-8月454.92021

2022

2023

外賣業務營收

外賣業務占比其他業務營收百盛中國外賣業務占比，

2023-2024

必勝客外賣訂單量及營收增速情況，

2023-202436%39%+30%外賣訂單量

外賣營收

整體營收

202320242023

外賣業務2024

其他業務新模式順豐同城：

大部分訂單派發給

順豐同城，由順豐同城負責進

行訂單的高質量快速配送美團：

高峰期補充運力新

出

單

系

統?已整合外賣與堂食訂單系統，能夠

自動識別訂單先后順序?

通過優化訂單策略，系統能夠根據

實時訂單量和訂單類型智能分配資

源，確保外賣和堂食訂單能夠同步

高效出餐舊：單店固定騎手缺點：高峰期易停單小菜園積極發展外賣業務，打造“到店+到家”全場景趨勢一：頭部快餐巨頭“提速擴圈”加碼外賣業務，成為即配行業重要增量來源舊內部出單系統外賣堂食系統未打通百勝中國外賣業務占比提升，增速高于整體百勝中國持續提升外賣業務重要性資料來源：百勝中國年報、小菜園招股書，沙利文研究402.3

95.3307.0321.3

102.7218.6264.6

40.9

223.6131.3354.4148.7306.3+20%+1%37%32%33%31%15%20倉店店A

店

A倉

倉即時零售新生態?即時零售的新生態主要表現為供應鏈渠道線上化和全鏈條數字化。線下訂單不斷減少，線上和線下貨架被打通，越來越多的實體門店開拓同城線上消費渠道。?即時零售新生態對供應鏈的渠道和效率提出新需求，倉-倉、倉-店、店-店、店-消費者、倉-消費者等均需要深度打通，因此倉儲、揀貨、打包、交接、配送、售后等

全鏈路履約能力成為同城物流服務商的核心競爭力。趨勢二：即時零售新生態加速構建，傳統電商、經銷商和品牌商紛紛入局推動線上線下相融合，

“

線上訂單占比持續提升、線

上線下一盤貨、貨離消費者更近

”等成為核心特征消費者全鏈路履約能力對多元運力的融合及靈活調配提出了極高的要求，而具備四輪車+兩輪車+無

人配送等彈性運力，同時可提供根據品牌特性、業務形態、配送場景的深度定制化服務的同城物流服務商才能夠在即時零售新生態的競爭中勝出。全鏈路履約能力

+

兩輪車

無人機具有多元運力能力的服務商在新生態中脫穎而出即時零售新生態全鏈路示意圖倉儲

揀貨

打包

交接

配送

售后即配1.0即配2.0履約需求已延伸至從倉儲到售后全流程店兩輪車店兩輪車資料來源：沙利文研究消費者寄件方收件方配送配送四輪車四輪車四輪車兩輪車店倉倉倉21+++

中國倉儲會員超市行業市場規模CAGR

中國倉儲會員超市占比2019-2024

中國倉儲會員超市行業市場規模

27.2%億元

5.7%2019

2020

2021

2022

2023

2024中國倉儲會員超市線上銷售占比，按銷售額計線上銷售在中國倉儲會員超市的業績中占

比不斷攀升，即時配送業務正由附加服務

轉變為企業運營的核心配套功能隨著消費者線上購物需求的持續增長，倉

儲會員超市在中國的業務模式正發生深刻

變化。線上銷售在整體業績中的比重逐步

增加，

成為超市增長的重要驅動力。同時，

即時配送業務也不再僅僅是增值服務，而

是成為了企業運營的必要配套功能。20192024

線上銷售

線下銷售中國倉儲會員超市市場正迎來爆發式增長，

以山姆會員店、Costco為代表的頭部品牌加速下沉布局，過去五年倉儲會員超市行業市場規模年復合增長率超

過27%，會員體系與高性價比商品策略持續激活中產消費潛力。與此同時，倉儲會員超市線上銷售占比從2019年的15%攀升至2024年的39%，即時配送

訂單量激增倒逼行業升級：消費者對“半日達”“小時達”的履約時效要求，

推動倉儲會員超市與即配企業共建數智化供應鏈體系。高品質商品

精選SKU優質會員服務1高客單價與高品質商品對配送

時效與品質的雙重考驗高品質商品，尤其是生鮮食品對配

送時效有較高要求；高端商品在配

送過程中需要確保商品不受損數字化體驗升級推動全鏈路數

據對接與系統協同隨著商超數字化升級，消費者的需

求發生了變化；即配企業快速、精

準的配送成為了核心競爭力多樣化場景滿足新消費趨勢，

形成深度價值協同會員制商超不僅局限于傳統的線下購物

場景，還推出了線上線下融合的方式，

對配送服務的履約質量提出更高的要求2精選SKU與前置倉模式加速供

應鏈優化，提升履約難度通過精細化管理、數據驅動決策來

提升供應鏈的效率，同時在配送和

庫存管理等方面面臨新的挑戰對配送團隊與服務標準化提出

更嚴苛的要求配送服務不僅僅是完成交易的“最

后一公里”，而是直接影響到消費

者的體驗、滿意度和品牌忠誠度倉儲會員超市對配送區域和距

離也有更高要求倉儲會員超市要求配送團隊具備更

高的靈活性和效率，以滿足消費者

對快速、精準配送的需求3456趨勢三：會員制商超高速發展并加速數字化轉型，高品質、高客單價商品對即時配送履約提出更高要求中國倉儲會員超市行業市場規模，銷售額計，2019-2024倉儲會員超市對即配行業提出更高要求關鍵分析1,546.2

1,218.639%

61%資料來源：沙利文研究1.9%463.8778.8995.4636.24.9%2.9%2.4%3.8%85%15%22中國醫藥零售市場規模，2019-2030E

線上藥店

實體藥店增速

線上藥店增速億元2,026.6

1,815.660.01,585.41,341.71,093.528.4480.6364.122.7201920202021202220232024E2025E2026E2027E2028E2029E2030E用戶購買藥品渠道選擇

用戶選擇線上購藥的主要原因11%28%44%7%10%

2%25%27%

幾乎全在網上購買

大部分在網上購買

網上和藥店/醫院各半

大部分在藥店/醫院購買

幾乎全在藥店/億元購買

網上買藥更便宜 附近藥店/醫院沒有我想要買的藥

著急用藥，能快速送達 附近沒有藥店/醫院，買藥不方便

網上買藥能保護隱私

其他隨著醫藥電商行業的發展，已經有大量用戶逐漸建立起了以醫藥電商渠道為主的購藥

習慣。

醫藥電商行業能夠在近幾年快速崛起，很重要的原因是醫藥電商不僅可以提供

與線下購藥同等的服務，還能實現線下購藥無法滿足的用戶需求，尤其體現在

“快”

和“全”上。在這一大趨勢下，

即配服務從傳統單一的“送貨上門”功能，向滿足醫療健康場景下

的復雜性要求與高標準服務規范不斷演進。這種演進具體體現為以下幾個方向：通過大數據和人工智能等技術，能夠實時監控服務質量，

并

提供更高的透明度，幫助患者和服務提供商共同進行決策個性化服務可以幫助醫療健康行業更

好地滿足用戶的多樣化需求藥品配送的每個環節都需要更加嚴格

的履約標準，以確保服務質量和效率隨著“互聯網+醫療健康”的發展，相

關政策和監管不斷完善互聯網+醫療健康的模式不僅局限于線

上診療，

還擴展到健康管理等領域順豐同城正式推出一體化醫藥配送綜合物流解決方案

一方面，

順豐同城作為第三方即配平臺，可以全方位直連多端系統，

適配醫藥零售企業在外賣平臺，

實現外送訂單的統一管理和最優規

劃。

另一方面，線下醫院接診服務壓力大，一些常見病就診掛號排隊難、

慢性病復診購藥流程繁瑣成為常態。因此，

開通互聯網醫院服務，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供就醫體驗，成為不少醫

院升級服務的選擇。醫藥電商成為重要銷售渠道，增長表現強勁趨勢四：

互聯網+醫療健康趨勢加深，即配服務向專業化、精細化、定制化方向發展關鍵分析1數據驅動下的全鏈條管理與透明度提升2精細化運營與定制化解決方案3政策與監管協同下的合規運營4專業化分工與履約標準提升資料來源：醫藥電商用戶調研，沙利文研究5

場景延伸與生態協同14.5

18.2628.830.8851.835.5393.28.0233.0145.630%13%22.256.211.6233%1979●探索期200020082020加速期轉型期升級期1979年起，中國企業從對外直隨著頂層設計的明晰，以制造業金融危機下線上消費模式發展，隨著中國企業全球影響力的提升，接投資開始探索企業出海戰略為首的中國企業出海步伐加速中國互聯網企業出海浪潮開始服務出海模式向全面生態系統延伸33%42%50%62%5%1月2月3月

4月5月6月7月8月

9月

10月11月12月

1月2月3月20232024

沙特阿拉伯100%DeliverooFoodpanda

KeeTa順豐同城：入港邁向出海第一步

2024年7月1日，國內規模最大的第三方即時配送平臺順豐同城，正式登陸香港市場，

開始以

“SoFast”品牌在香港開展即時配送服務。目前，順豐同城依托順豐香港APP落地業務，并且提供全天24小時服務。用戶可在最新版本

的順豐香港APP內，

選擇并使用順豐同城SoFast服務，

新老用戶均可享受高額折扣優惠。SoFast將為香港用戶提供全港點到點全品類同城急送服務，快至1小時送達全港地區。

首階

段開放人口較為密集的油尖旺區取貨，送至全港的服務范圍，已于2024年覆蓋香港所有區域。

在配送范圍上，

SoFast可配送文件、鮮花、餐飲、珠寶、數碼等全品類場景，相當于用戶想

送任何物品，順豐同城均可承接。KeeTa于2023年5月正式登陸中國香港市場，

去年10月便完成了香港全區域覆蓋，11月，

以

單量份額計算，

KeeTa躍居全港第二，

穩步逼近市場第一。到2024年3月，

KeeTa成為香港第

一大外賣平臺。

2025年3月，

外賣平臺Deliveroo宣布退出香港市場。香港月度外賣平臺市場份額，2023年1月-2024年3月2024年9月，美團外賣在沙特阿拉伯的阿爾卡吉上線。

自2024年4月以來，

美團在當地開放了

多個崗位，并迅速完成了團隊組建。團隊成員包括本國及多國人才，

他們精通阿拉伯語且熟

悉當地市場。

美團已與多家國際餐飲運營商和本土餐廳洽談合作，并與當地騎手公司達成合

作協議。

美團出海：香港練兵，沙特選將

趨勢五：服務出海成為新熱門、

中國本地生活服務行業探尋海外增長機遇點中國企業出海發展歷程資料來源：沙利文研究

香港20%39%19%39%21%35%2444%42%42%41%70%57%22%32%33%32%35%31%31%31%30%38%31%69%62%66%68%69%69%28%27%20%11%●●●3%1%本地社區融合與社會價值創造即時配送行業不僅僅是提供快速便捷的物流服務，還在本地社區融合和社會價值

創造方面發揮著越來越重要的作用：

順豐同城積極響應國家《關于發展銀發經濟增進老年人福利的意見》等

政策要求，助力實現“老有所依”，提升養老服務品質；

美團關注數字化浪潮中的老年人和弱勢群體，通過助力孝心經濟、完善適老化產品、服務特殊人群等舉措，幫助他們解決在數字化生活中遇到

的困難。鄉村振興和下沉市場建設即時配送行業的快速擴展不僅僅局限于一線城市，鄉村振興和下沉市場建設也成為了重要方向。這些市場的開拓既能提供便捷的基礎設施服務，也能創造更

多的就業機會：

傳遞社會價值，順豐同城切實參與城邦建設和鄉村振興，與各地社區在

便民養老、民生保障等場景下積極聯動；

美團不斷發揮科技創新優勢，將實惠優質的商品帶到更多的縣城和鄉村，

讓城鄉消費者都能夠切實享受互聯網帶來的便利生活。數據安全與消費者隱私保護隨著即時配送行業的發展，數據安全與消費者隱私保護成為了社會關注的熱點問題。為了提升消費者的信任度和企業的合規性，越來越多的企業開始投入更多資源在以下幾個方面：

順豐同城為保護平臺上騎手、商家和用戶的數據安全，建立嚴格的數據安

全和隱私保護措施，并正式通過ISO27001信息安全管理體系國際認證；

餓了么利用元數據進行數據安全防護。通過對元數據的監控和管理，餓了

么能夠及時發現和解決潛在的數據安全問題，如數據泄露、數據篡改等。共建行業標準與協同治理隨著行業的不斷發展，如何保持行業的健康競爭和高質量發展，成為了一個必須面對的問題。企業需要積極推動共建行業標準和協同治理：

為推動社區團購與即時零售業的標準化與規范化，提升整個產業的服務品質與效率，順豐同城與相關部門和研究院共同參與了圍繞即時配送履

約能力相關的團體標準與研究工作； 國家標準化管理委員會公布了2024年度國家級服務業標準化試點項目，

餓了么申報的即時配送服務標準化方案獲批立項。隨著環保意識的不斷提升，綠色配送已經成為即時配送行業中的一個重要發展方

向。企業在推動業務增長的同時，也在積極尋求環保與可持續的解決方案，包括：

順豐同城推動使用綠色運力，年度總配送距離超78億公里，其中電動交

通工具配送距離超98%，使用綠色交通工具帶來的碳排節約為230萬噸；

達達充分發揮即時配送的低碳優勢，全年即時配的配送距離超過22億公

里，助力減碳60萬噸。騎手權益保障與福祉提升即時配送行業依賴大量的騎手作為核心勞動力，這些騎手在工作中面臨高強度的

勞動和一定的安全風險。近年來，隨著社會關注度的提升，企業開始更加重視騎

手的權益保障。包括但不限于：25資料來源：順豐同城ESG報告、達達集團ESG報告，

沙利文研究

順豐同城自2016年孵化之時，堅持為全職騎手繳納社保；2024年成立騎

士委屈關懷專項基金，基金規模高達500萬元；

京東于2025年3月1日起逐步為全職外賣騎手繳納五險一金，美團將于

2025年二季度為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保。趨勢六：

在企業社會責任（CSR）層面，即時配送行業正從單純的業務擴張轉向更加可持續、有溫度的發展模式綠色配送與可持續供應鏈建設案例

美團無人機新航線將外賣送到

5A

級景區2023

年

4

月，

美團無人機與深圳世界之窗開展國內首

條景區常態化航線。新航線以景區外約

1

公

里的購物

中心為起點，最快

5分鐘即可將各類餐飲

以及濕巾、

隔汗巾、防蚊貼等居家出游常用的母嬰急需品等送抵

世界之窗內。過往配送服務無法送達景區內部，游客即便想點外賣

也要步行

10余分鐘到景區門口取貨。游客秦女士表示：

“每次帶孩子出門都需要帶好幾個包裝

不同的母嬰用

品，

這次發現在景區內還可用無人機采購這些，

這樣

即便忘帶了濕巾和奶粉，

也可以點

外賣送來，方便很

多。”順豐同城試點無人機服務2022年5月，

順豐同城在深圳試點上線無

人機急送服務，采用“同城急送上門取件

+豐翼ark40無人機運輸+同城急送直取直

派”的運輸方式，打造出全新的物品急送

解決方案。并于2023年進一步拓展無人配

送技術在商業化場景的應用規模與深度，

在城市商業區、校園以及產業園等封閉園

區內，

對無人機、無人車的配送方案和運

營模式進行測試并取得階段性成功進展。例順豐同城布局無人配送服務2024年，

順豐同城加速布局無人配送技術，

在多個城市推進無人車配送試點與投產，圍繞最后一公里業務，

重點探索無人車在

同城接駁與網點集散的運營模式。同時，

從系統側配套能力，實現車輛調度、運營

監控等功能，并基于實際履約情況和數據

分析，持續迭代運營策略，提升無人車配

送效率與穩定性，

降低營運成本。目標是

無人配送能力成為騎手網絡的有效補充.國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城已接入DeepSeek等大模型。

作為物流行業首批

接入DeepSeek等AI大模型的企業，將依托人工智能低成本、高性能、高開放度的三重優

勢，為順豐同城全場景業務和全生態鏈參與者提升智慧化賦能。順豐同城已打造出無人配送+二輪/四輪車+騎手的“天地人”完整配送生態，而為了履約

效率進一步提升，

順豐同城致力在各環節推進運營數字化和AI決策智能化，

通過自研城市

物流系統CLS，智能統籌配送各環節。美團持續加強對科技研發的投入，致力于提高科技創新的能力，

傾聽用戶的聲音，

將科

技與生活緊密融合，不斷優化產品和服務，

努力讓大家的生活變得更加便捷、智能和美

好，讓科技的力量惠及到更多人趨勢七：

以低空經濟、無人駕駛等為代表的新技術領域加速落地應用，推動即時配送及整體物流行業降本增效美團持續加強科技研發投入順豐同城數智化賦能高質量履約自動配送升級服務體

驗截至

2023年

12

月底，

美團自動配送車完成室外全場景配送近

400

萬單，

自動駕駛

里程占比

99%無人機低空物流產業

加速發展截至

2023年底，美團

無人機已在深圳、上

海等城市

11個商圈落

地了

25條航線資料來源：美團ESG報告，沙利文研究案例案26目錄1報告要點概覽2

中國宏觀經濟概述3

中國即時配送行業發展現狀4

中國即時配送行業2024新趨勢洞察5

中國即時配送行業領先企業分析27關鍵分析

在零售和餐飲數字化程度加深以及本地生活倉儲物流基礎設施不斷發展完善的背景下，即時配送向更為

專業化的方向發展，更加專注于為

大型KA客戶（包括頭部餐飲連鎖、

大型商超、各垂直行業品牌方等）

提供定制化解決方案。

與傳統的標準化配送服務不同，這

種轉型要求配送服務商深入了解不

同客戶的業務需求與行業特性，量

身打造高效、靈活的配送方案。

服務內容不僅限于送貨，還包括庫存管理、智能調度、定時配送、溫

控管理等增值服務。

通過提供個性化、精細化的服務，即時配送能夠幫助品牌方提升運營

效率、降低成本并改善消費者體驗，

進一步增強客戶的競爭力和市場份

額。01即配服務專業解決方案垂直行業

覆蓋最廣的即配服務商之一傳統即配短距離加盟商網絡，不能跨圈同城優勢：高質量網絡密度支撐協同效應明顯網絡餐飲外賣訂單的天

然錯峰單規模邊際效應形成降本增效

效果放大集團協同優勢助力同城打造奢侈品即配標桿順豐同城已在業內率先推出了奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、

DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開

啟同城配送，依托多年來深耕各品類精細化配送解決方案的優

勢，讓消費者享受更優質、更安心