綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯對(duì)重時(shí)，以下哪種情況不屬于對(duì)重失效的跡象？

A:對(duì)重與導(dǎo)軌之間存在明顯間隙

B:對(duì)重表面有磨損痕跡

C:對(duì)重表面光滑如新

D:對(duì)重重量明顯減輕

正確答案：C2.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.保持冷靜，立即通知救援人員

B.讓被困乘客自行撥打救援電話(huà)

C.封鎖電梯，等待救援

D.讓乘客自行操作電梯

正確答案：D3.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.忽略投訴，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容

C.直接責(zé)怪電梯或維修人員

D.要求乘客支付投訴處理費(fèi)用

正確答案：B4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)關(guān)異常時(shí)，應(yīng)：

A.立即停機(jī)檢查

B.忽略異常，繼續(xù)運(yùn)行

C.要求乘客自行解決

D.等待其他人員處理

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客醉酒時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止乘客使用電梯

B.讓乘客自行離開(kāi)電梯

C.忽略，認(rèn)為不影響使用

D.告知乘客自行調(diào)整

正確答案：A6.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)：

A.盡快打開(kāi)電梯門(mén)，讓煙霧進(jìn)入電梯井道

B.封閉電梯門(mén)，防止煙霧進(jìn)入電梯井道

C.立即切斷電梯電源

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯緩沖器的關(guān)鍵點(diǎn)？

A.緩沖器是否能夠吸收沖擊力

B.緩沖器是否定期更換

C.緩沖器是否固定牢固

D.緩沖器的材料是否耐高溫

正確答案：D8.電梯的安全鉗在電梯超速時(shí)自動(dòng)動(dòng)作，通過(guò)（）來(lái)夾緊導(dǎo)軌，使電梯停止運(yùn)動(dòng)。

A:液壓系統(tǒng)

B:鋼絲繩

C:磁力

D:液壓油缸

正確答案：B9.電梯安全管理人員在電梯困人救援過(guò)程中，應(yīng)向被困者說(shuō)明哪些信息？

A.救援時(shí)間

B.電梯所在位置

C.電梯故障原因

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是處理步驟？

A:確認(rèn)被困乘客數(shù)量

B:立即通知維修人員

C:告知乘客保持冷靜

D:檢查電梯井道內(nèi)情況

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器有異常聲音，正確的做法是：

A:忽略異常，繼續(xù)巡查

B:記錄異常，等待電梯維修人員處理

C:立即停止電梯使用，報(bào)告上級(jí)

D:檢查電梯使用年限，決定是否維修

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？（）

A:定期檢查電梯的制動(dòng)器

B:更換損壞的電梯部件

C:在電梯內(nèi)進(jìn)行焊接作業(yè)

D:對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)

正確答案：C13.電梯安全管理人員在處理乘客的緊急呼叫時(shí)，應(yīng)：

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)

B.詢(xún)問(wèn)乘客的請(qǐng)求

C.檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)

D.等待乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：A14.電梯的機(jī)房門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)置什么類(lèi)型的鎖？

A.通用鎖

B.安全鎖

C.普通鎖

D.保險(xiǎn)鎖

正確答案：B15.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，等待下一次檢查

B:通知維修人員，但不立即停用電梯

C:立即停用電梯，并通知相關(guān)部門(mén)

D:等待被困人員自行報(bào)告

正確答案：C16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是：

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試與被困者通話(huà)

C.聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢查

D.讓乘客自行乘坐其他電梯

正確答案：A17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用該電梯

B.暫時(shí)使用該電梯，同時(shí)報(bào)告維修人員

C.讓其他人員繼續(xù)使用該電梯

D.忽略該隱患，繼續(xù)日常巡查

正確答案：A18.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行溝通？

A.詢(xún)問(wèn)被困原因

B.安慰乘客并告知救援措施

C.直接通知維修人員

D.讓乘客自行處理

正確答案：B19.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不是電梯日常檢查的主要內(nèi)容？

A:電梯轎廂門(mén)的開(kāi)啟與關(guān)閉功能

B:電梯制動(dòng)器的制動(dòng)效果

C:電梯的照明系統(tǒng)

D:電梯的緊急呼叫系統(tǒng)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板不平整時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.告知乘客小心行走

C.忽略，認(rèn)為不影響使用

D.檢查是否是地板裝飾問(wèn)題

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門(mén)關(guān)閉后未完全閉合，應(yīng)（）。

A:忽略

B:修復(fù)

C:報(bào)告上級(jí)

D:停止使用

正確答案：B22.電梯安全管理人員應(yīng)定期參加（）培訓(xùn)，以提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

A:電梯維修技術(shù)

B:電梯安全知識(shí)

C:電梯銷(xiāo)售技巧

D:電梯裝飾設(shè)計(jì)

正確答案：B23.電梯安全管理人員在執(zhí)行日常巡查任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

A:電梯的運(yùn)行狀態(tài)、安全裝置的有效性、乘客的行為等

B:電梯的外觀美觀度、清潔程度、舒適度等

C:電梯的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等

D:電梯的廣告投放效果、品牌知名度、口碑傳播等

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換門(mén)鎖

B:關(guān)閉電梯，等待維修

C:檢查門(mén)鎖的電氣連接

D:通知電梯維修人員

正確答案：D25.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障后，應(yīng)如何處理？

A.立即停用電梯，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)

B.讓乘客繼續(xù)使用，觀察情況

C.派人查看，但不必立即停用

D.延長(zhǎng)電梯檢驗(yàn)周期

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.確保救援設(shè)備處于良好狀態(tài)

B.演練過(guò)程中，讓乘客熟悉緊急操作

C.在演練過(guò)程中，不進(jìn)行任何操作

D.確保演練過(guò)程中，所有人員安全

正確答案：C27.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)于電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.可不進(jìn)行詳細(xì)記錄

B.僅記錄保養(yǎng)時(shí)間

C.記錄保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息

D.僅記錄保養(yǎng)人員信息

正確答案：C28.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全保護(hù)裝置的了解，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A:電梯應(yīng)配備緊急照明裝置

B:電梯應(yīng)配備超載保護(hù)裝置

C:電梯應(yīng)配備轎廂內(nèi)通話(huà)裝置

D:電梯應(yīng)配備防墜落保護(hù)裝置，但非必須

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的重點(diǎn)？

A:電梯門(mén)關(guān)閉是否正常

B:電梯井道內(nèi)是否有異物

C:電梯內(nèi)部照明是否完好

D:電梯轎廂內(nèi)是否有異味

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過(guò)規(guī)定時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理措施？

A:延長(zhǎng)使用年限，增加檢查頻率

B:停止使用，進(jìn)行改造或更換

C:繼續(xù)使用，定期檢查

D:忽略問(wèn)題，繼續(xù)使用

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在評(píng)估和監(jiān)測(cè)電梯性能時(shí)，需要考慮節(jié)能減排因素，提高節(jié)能水平。

答案：√2.定期進(jìn)行電梯安全演練是為了模擬實(shí)際發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。此說(shuō)法正確。

答案：√3.高層建筑在電梯故障時(shí)，緊急救援電話(huà)應(yīng)直接撥打消防救援電話(huà)。此題目判斷：×

答案：×，高層建筑在電梯故障時(shí)，應(yīng)先撥打當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門(mén)電話(huà)或聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行緊急救援。4.電梯緊急救援預(yù)案應(yīng)包括在電梯發(fā)生故障時(shí)如何迅速疏散乘客和保持秩序的措施。

答案：√5.電梯的維護(hù)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的安全知識(shí)和技能。

答案：√6.在電梯的日常管理中，消防安全宣傳教育是必不可少的。（）

答案：√7.電梯機(jī)房?jī)?nèi)不應(yīng)有其他非必要的電器設(shè)備。

答案：√8.電梯的緊急通訊設(shè)備應(yīng)安裝在有足夠通話(huà)質(zhì)量的區(qū)域。

答案：√9.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)向乘客普及電梯的基本知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)。

答案：√10.電梯井道內(nèi)如有積水，可以立即啟動(dòng)電梯使用，無(wú)需處理積水問(wèn)題。

答案：×11.對(duì)于突發(fā)火災(zāi)或其他緊急情況，應(yīng)急預(yù)案是否制定了具體明確的響應(yīng)步驟？(是否符合法律法規(guī)要求？)

答案：×12.在日常檢查和維護(hù)電梯的過(guò)程中，安全管理人員不應(yīng)放過(guò)任何一處可能的火災(zāi)隱患。

答案：×13.在評(píng)估電梯的安全性能時(shí)，重點(diǎn)不應(yīng)該是僅僅滿(mǎn)足現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該注重考慮實(shí)際操作的安全性。（）

答案：×14.電梯的安全管理制度應(yīng)當(dāng)健全，包括安全責(zé)任制度、操作規(guī)程等。

答案：√。15.電梯機(jī)房應(yīng)有獨(dú)立的通風(fēng)設(shè)施，避免設(shè)備故障引起的電氣火災(zāi)。（）

答案：√16.安全管理的關(guān)鍵不在于大量投入，而在于嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)章制度。此判斷題正確。

答案：√17.乘坐電梯時(shí)應(yīng)該避免遮擋緊急出口或按鍵。

答案：×18.對(duì)于安裝在樓層出口處的電梯監(jiān)控設(shè)備，管理人員必須全天候看守。

答案：×19.在進(jìn)行電梯檢修工作時(shí)，可隨意開(kāi)啟防護(hù)罩門(mén)或采取其它行為縮短工作周期。

答案：×20.存在觸電危險(xiǎn)，尤其是在不規(guī)范的操作或使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備時(shí)。

只有特種設(shè)備檢測(cè)報(bào)告可以作為電梯維修質(zhì)量的證明文件。

答案：×21.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員在進(jìn)行故障排除過(guò)程中是否可以疏忽消防安全事項(xiàng)？——錯(cuò)誤

答案：×22.安全技術(shù)檔案管理中應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)活動(dòng)的組織和管理。（）

答案：√23.定期維護(hù)的記錄無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間保留，可自行決定處理方式。

答案：×24.消防設(shè)備應(yīng)在指定的地點(diǎn)擺放整齊，并確保電源線完整無(wú)損。（）

答案：√25.消防安全管理人對(duì)于電梯安全隱患的處理應(yīng)該采取主動(dòng)出擊的策略，積極排查問(wèn)題根源。（）

答案：√26.電梯的緊急照明系統(tǒng)應(yīng)能照亮電梯井道內(nèi)至少50米的距離。

答案：√27.電梯的緊急呼叫系統(tǒng)在電梯困人時(shí)，必須在5分鐘內(nèi)得到響應(yīng)。

答案：√28.對(duì)于突發(fā)火災(zāi)或故障的電梯，消防人員必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

答案：×29.電梯事故發(fā)生后，只有嚴(yán)重后果的單位才需要進(jìn)行緊急救援處理。（）

答案：×30.安全管理制度只是對(duì)安全管理人員的職責(zé)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的規(guī)定。（×）

答案：否定的，安全管理制度不僅是關(guān)于安全管理人員的職責(zé)的規(guī)定，更是確保電梯安全的重要措施。三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在處理電梯井道內(nèi)火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)。

答案：電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯內(nèi)的消防設(shè)施，如噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急燈等，以控制火勢(shì)蔓延。同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)乘客迅速疏散到最近的安全出口。在確保自身安全的前提下，應(yīng)協(xié)助消防人員進(jìn)入井道進(jìn)行滅火。2.當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客不會(huì)因?yàn)殡娞莨收隙`入危險(xiǎn)區(qū)域？

答案：應(yīng)引導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)或其他通訊方式與外界聯(lián)系，并確保他們知道正確的逃生路線。3.簡(jiǎn)述電梯門(mén)的自動(dòng)關(guān)閉功能的重要性。

答案：電梯門(mén)的自動(dòng)關(guān)閉功能對(duì)于保障乘客的安全至關(guān)重要。當(dāng)電梯門(mén)即將關(guān)閉時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉功能可以防止乘客被夾住，避免事故發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備使用中應(yīng)如何加強(qiáng)電梯設(shè)備的防雷、防雷擊措施。

答案：加強(qiáng)電梯設(shè)備防雷、防雷擊措施的方法包括：

（1）對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行防雷接地處理；

（2）安裝防雷裝置，如避雷針、避雷器等；

（3）定期檢查防雷設(shè)施，確保其有效；

（4）加強(qiáng)電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，防止雷擊損壞；

（5）對(duì)雷擊事故進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何利用電梯故障記錄進(jìn)行分析以預(yù)防類(lèi)似事故的發(fā)生。

答案：利用電梯故障記錄進(jìn)行分析預(yù)防類(lèi)似事故的方法包括：

（1）整理和分析故障記錄，找出故障發(fā)生的規(guī)律和原因；

（2）針對(duì)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的預(yù)防措施；

（3）加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，減少故障發(fā)生的可能性；

（4）定期對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其有效性。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，被困人員報(bào)警后，物業(yè)管理人員未立即通知電梯維保單位，而是讓被困人員自行等待。請(qǐng)問(wèn)該管理人員的行為是否正確？

答案：

（1）該管理人員的行為不正確。

（2）根據(jù)《電梯安全管理?xiàng)l例》，電梯發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)管理單位應(yīng)立即通知電梯維保單位進(jìn)行維修。

（3）管理人員未及時(shí)通知維保單位，可能導(dǎo)致被困人員長(zhǎng)時(shí)間等待，增加安全隱患。

總結(jié)：物業(yè)管理單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維保單位進(jìn)行維修。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯緊急按鈕故障，乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)管理人員在接到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，但未能及時(shí)找到故障原因，導(dǎo)致乘客被困時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。請(qǐng)分析該案例中管理人員在應(yīng)急處理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

答案：

（1）管理人員對(duì)電梯緊急按鈕故障的判斷不準(zhǔn)確，導(dǎo)致修復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

（2）管理人員未及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員，延誤了修復(fù)時(shí)間。

（3）管理人員對(duì)電梯故障應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行力度不足。

總結(jié)：該案例表明，管理人員在電梯故障應(yīng)急處理過(guò)程中，應(yīng)提高對(duì)故障的判斷能力，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行力度。3.某商場(chǎng)電梯于2023年9月發(fā)生故障，電梯轎廂內(nèi)乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常震動(dòng)。經(jīng)調(diào)查，故障原因?yàn)殡娞蒉I廂底板松動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)該商場(chǎng)電梯安全管理員應(yīng)如何處理此次事件？

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，疏散乘客，確保乘客安全。

（2）聯(lián)系電梯維修人員，盡快修復(fù)電梯轎廂底板松動(dòng)問(wèn)題。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保其他安全設(shè)施正常運(yùn)行。

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