綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的緊急通話系統應確保在電梯困人時能夠與外界正常通信，以下哪種情況不屬于緊急通話系統失效？

A:通話聲音斷斷續續

B:無法接通外界電話

C:通話聲音清晰，但無法聽到外界聲音

D:通話過程中無任何反應

正確答案：C2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，應檢查電梯的（）是否齊全。

A:保險裝置

B:標識牌

C:維護記錄

D:運行記錄

正確答案：A3.電梯困人救援過程中，電梯救援人員進入轎廂前，首先應做什么？

A.確認轎廂內無人受傷

B.確認電梯已經停電

C.檢查電梯內有無氧氣供應

D.檢查電梯內通風情況

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到電梯故障報警時，應如何處理？

A.忽略報警，繼續其他工作

B.立即查看報警內容，確認故障情況

C.等待維修人員到達現場

D.向領導報告，等待指示

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時，應關注以下哪項指標？

A.響應時間

B.阻力大小

C.耐久性

D.操作簡便性

正確答案：A6.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循的原則是？

A.一切以乘客利益為重

B.先發制人，避免矛盾升級

C.保持冷靜，客觀公正

D.忽視投訴，不予理會

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進行電梯故障處理時，首先應當做什么？

A.立即切斷電源

B.詢問乘客情況

C.檢查電梯內是否有被困人員

D.撥打維修電話

正確答案：B8.電梯使用單位在電梯發生故障時，應如何向被困人員通報情況？

A.通過電梯內的緊急通話設備

B.通過外部廣播系統

C.通過手機短信

D.以上都可以

正確答案：D9.電梯安全鉗在電梯超速運行時起什么作用？

A.制動

B.導向

C.限速

D.支撐

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查標準？

A.電梯是否定期進行維護保養

B.電梯是否安裝了安全保護裝置

C.電梯是否有過安全事故記錄

D.電梯是否使用合格產品

正確答案：C11.電梯的定期檢驗報告，應由（）簽署。

A.電梯檢驗員

B.電梯使用單位負責人

C.電梯制造商

D.電梯安裝單位

正確答案：A12.電梯安全管理人員在電梯困人時，應（）。

A.立即使用電梯內部通訊設備與被困者聯系

B.忽略被困者求救

C.等待被困者自行聯系

D.使用電梯外部通訊設備與被困者聯系

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發現電梯使用說明書中缺少必要的安全警示時，應如何處理？

A:忽略此情況

B:補充安全警示

C:修改說明書

D:延遲處理

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發現電梯使用中出現違規操作時，應如何處理？

A:立即制止并記錄

B:忽略，因為操作者可能只是新手

C:通知維修人員處理

D:向使用單位報告

正確答案：A15.電梯使用單位在電梯安裝或改造完成后，應當向哪個部門申報驗收？

A.質量監督部門

B.公安部門

C.特種設備安全監督管理部門

D.以上都是

正確答案：C16.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，應遵循哪項原則？

A.以最快速度救援

B.確保被困人員安全

C.減少電梯停運時間

D.以上都是

正確答案：B17.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通訊設備時，應確保其能夠：

A.與電梯維修人員取得聯系

B.與電梯使用單位取得聯系

C.與電梯乘客取得聯系

D.以上所有

正確答案：D18.電梯安全管理人員應當對電梯的限速器進行檢查，確保其在電梯超速時能夠及時動作并緊急停梯。這屬于（）檢查。

A:定期

B:季度

C:半年

D:年

正確答案：A19.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于日常巡查內容？

A:電梯的緊急停止按鈕是否正常

B:電梯井道的通風情況

C:電梯的運行速度是否符合標準

D:電梯的緊急照明是否充足

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯門關閉不完全，應采取以下哪種措施？

A.忽略，因為偶爾發生

B.立即上報，并安排維修

C.讓乘客自行解決

D.留下便條提醒下次檢查

正確答案：B21.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂內緊急報警裝置時，應注意以下哪項功能？

A:報警裝置能否發出聲音

B:報警裝置能否發出信號

C:報警裝置是否美觀

D:報警裝置是否易操作

正確答案：A22.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不屬于電梯操作員的基本職責？

A:確保電梯運行安全

B:監督電梯的日常維護

C:負責電梯的緊急救援

D:處理乘客投訴

正確答案：B23.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在安全隱患時，以下哪項不是正確的上報流程？

A.立即上報給維修部門

B.先通知乘客自行處理

C.立即上報給上級領導

D.等待其他管理人員處理

正確答案：B24.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應如何進行安撫？

A.告訴乘客不要慌張，保持冷靜

B.讓乘客自行撥打緊急電話

C.撥打電梯維修電話，讓維修人員處理

D.直接使用鑰匙打開電梯門

正確答案：A25.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時，應確保其可靠性達到什么程度？

A.80%

B.90%

C.95%

D.100%

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應如何處理被困乘客的情緒？

A.忽略乘客情緒，立即進行救援

B.安撫乘客情緒，告知救援時間

C.忽視乘客請求，等待維修人員到達

D.強行要求乘客自行走出電梯

正確答案：B27.電梯安全管理人員在進行現場檢查時，若發現電梯緊急電源裝置無法正常工作，應立即（）。

A:報告上級

B:采取措施確保電梯安全運行

C:停止使用該電梯

D:等待維修人員到來

正確答案：B28.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援請求時，以下哪項做法不正確？

A:立即啟動電梯應急救援程序

B:與被困人員保持溝通，穩定其情緒

C:等待被困人員自行呼救

D:通知使用單位相關人員前來協助

正確答案：C29.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應（）。

A.立即通知維修人員

B.立即通知電梯使用單位

C.立即通知當地特種設備安全監察部門

D.立即通知消防部門

正確答案：A30.電梯井道內發生火災時，電梯操作人員應如何操作？

A.盡快將電梯降到底層

B.嘗試手動操作電梯到安全樓層

C.關閉電梯電源，等待救援

D.通知消防人員

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯內應設置緊急照明，其亮度應能保證乘客在緊急情況下看清樓層指示和操作按鈕。

答案：√2.違反電梯安全管理的行為，可能僅限于罰款或警告。（）

答案：×3.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客有暈車癥狀時，應提醒其注意安全，并協助其找到合適位置。

答案：√4.日常的清潔保養和安全檢查對于預防電梯故障和維護乘客安全具有重要意義。

答案：√5.在制定電梯維護保養計劃時，只需關注維護保養的成本，而不需要考慮維護保養的質量和效果。

答案：×6.電梯的消防設施在維保期間可以暫時拆除。

答案：×7.電梯內應張貼明確的緊急疏散指示，但不必考慮其顏色和字體大小。

答案：×8.對重大事故隱患的處理應當在應急救援預案中進行統一協調。

答案：√9.火災是一種突發性事件，應急預案的制定應該具有時效性和針對性，以確保在最短時間內做出響應和處理。

正確（√）

答案：對。這是保障公共安全和減少損失的重要措施之一。10.電梯安全管理中，僅需對安全保護裝置進行定期檢查，無需對其進行定期保養。

答案：×11.電梯安全問題不可忽視，所以應該每日關注其運行狀況并進行詳細記錄。（）

答案：√12.電梯的安全使用與管理責任主要在于電梯制造廠家，而非電梯安裝單位。

答案：×13.對于經常發生故障的電梯，安全管理人員應優先考慮更換電梯設備而非進行常規維護。

答案：×14.對于緊急情況下的電梯應急救援預案，僅依靠專職安全管理人員和現場操作人員就可以應對。

答案：×15.對電梯日常運行記錄應做到完整、準確、真實，避免虛構和篡改數據。()

答案：×16.消防設施應該安裝在易燃易爆場所以外的區域。

答案：×17.對電梯進行日常檢查時，可以忽視部分重要設備或功能？（×）

答案：否。對電梯進行日常檢查時必須嚴格細致，不能忽視重要設備或功能。18.日常維護保養還需要按照規范進行檢查和維護，確保電梯正常運行和安全運行。

任何單位和個人都可以無條件地向政府部門報告安全隱患。

答案：×19.在檢查電梯安全設備時，應當關注其是否能有效檢測和預警火災風險。

答案：×20.對于新安裝或維修后的電梯，進行全面檢查的同時還應進行定期自查。（）

答案：√21.所有電梯安全管理人員都必須通過年度考核才能繼續從事管理工作。

答案：√22.自動扶梯或電梯在緊急情況下啟動后，安全門的關閉必須迅速且準確。

答案：√23.電梯安全管理人員在考核中，對電梯維護保養計劃的制定和執行情況可以不計入考核范圍。

答案：×24.消防安全管理制度應該是包括防火巡查、隱患排查、應急救援等方面的完整體系。（）

答案：√25.電梯機房應有專業的清潔和維護記錄，確保其運行環境的清潔和衛生。（）

答案：√26.電梯安全管理人員的資格認證和培訓情況是評價其工作能力和業務水平的重要標準。

答案：√27.消防安全責任制要求各級消防安全員應當按照職責進行消防安全檢查和宣傳教育。

答案：√28.在日常電梯安全管理中，如果發現電梯設備老化或者損壞應及時上報公司總部。

答案：√29.對于突發事故或異常情況，必須迅速上報給消防部門進行緊急處理。√

答案：√30.電梯緊急救援預案中應包含應對突發事件的具體措施，以應對可能發生的意外情況。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯門鎖系統的基本功能。

答案：電梯門鎖系統的主要功能是確保只有經過授權的人員才能操作電梯。它包括電子門鎖、機械鎖以及身份識別系統等，以確保乘客和操作員的安全。2.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時應該如何處理？

答案：當接到乘客投訴時，電梯安全管理人員應采取以下措施：

（1）耐心傾聽乘客的訴求，了解問題的具體細節；

（2）向乘客解釋電梯的正常運作流程和注意事項；

（3）如有必要，協調維修人員進行實地檢查；

（4）向乘客道歉，并承諾盡快解決問題。3.在電梯發生火災時，安全管理人員應采取哪些緊急措施？

答案：首先確保自身安全，迅速引導乘客撤離至安全區域；關閉電梯電源，防止火勢蔓延；使用滅火器或其他滅火工具撲滅初期火災；報告消防部門和電梯公司，等待專業救援。4.簡述電梯機房內應配備哪些基本安全設備。

答案：機房內應配備有防煙排煙系統、滅火器、應急照明和通風設施等基本安全設備。5.簡述電梯安全管理人員在電梯發生火災時的首要任務是什么。

答案：在電梯發生火災時，首要任務是立即啟動消防預案，組織人員疏散，同時切斷電源，防止電梯進一步損壞。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區電梯在運行過程中，突然發生電梯門故障，乘客無法進入或離開電梯。請分析電梯安全管理員應如何處理這一情況。

答案：

（1）首先，電梯安全管理員應立即通知電梯維保單位，并告知乘客電梯門故障情況。

（2）然后，電梯安全管理員應安撫乘客情緒，告知他們正在處理故障，請耐心等待。

（3）同時，電梯安全管理員應確保現場安全，防止其他乘客進入電梯區域。

（4）在維修過程中，電梯安全管理員應密切關注乘客狀態，防止發生意外。

（5）故障排除后，電梯安全管理員應對電梯進行全面檢查，確保安全運行。

總結：電梯安全管理員在處理電梯門故障時應迅速、冷靜，確保乘客安全，并及時通知相關部門。2.某寫字樓電梯于2023年2月發生火災，電梯井道內煙霧濃度較高，導致乘客被困。請問該案例中存在哪些安全隱患？電梯安全管理員應如何處理此類事件？

答案：

（1）安全隱患：電梯井道內煙霧濃度過高，可能對乘客造成窒息危險；電梯控制系統未具備火災自動保護功能。

（2）電梯安全管理員應：立即通知消防部門，啟動應急預案；聯系維保單位，對電梯進行緊急處理；同時，加強對電梯井道內煙霧濃度的監控，確保乘客安全。

總結：電梯安全管理員應加強電梯井道內煙霧濃度的監控，確保火災發生時能夠及時處理，保障乘客安全。3.某寫字樓電梯在運行過程中發生火災，電梯內乘客被困。現場管理人員立即啟動應急預案，但發現電梯無法正常運行，被困乘客生命安全受到威脅。請問，該事件中管理人員應采取哪些措施以確保被困乘客安全？

答案：

（1）立即通知消防部門，請求支援；

（2）在確保自身安全的前提下，嘗試通過電梯內部通訊設備與被困乘客保持聯系，安撫乘客情緒；

（3）對電梯進行初步檢