旅游行業(yè)旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知合同合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：__________旅行社地址：__________旅行社聯(lián)系方式：__________旅行社法定代表人：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份證號碼：__________游客聯(lián)系方式：__________游客地址：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及告知游客可能面臨的旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程和時(shí)間安排。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。二、旅游服務(wù)內(nèi)容3.旅游行程安排（1）甲方將為乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等。具體行程安排將在行程單中明確列出，行程單作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。如因不可抗力等特殊原因?qū)е滦谐套兏追綉?yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并盡量減少對乙方造成的影響。4.旅游服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方將為乙方提供以下旅游服務(wù)項(xiàng)目：交通服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供合適的交通工具，保證乙方的出行安全和舒適。住宿服務(wù)：為乙方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，保證住宿環(huán)境的安全和衛(wèi)生。餐飲服務(wù)：為乙方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲，保證飲食的質(zhì)量和安全。導(dǎo)游服務(wù)：為乙方配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，講解旅游景點(diǎn)的歷史文化和風(fēng)土人情。其他服務(wù)：根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供必要的其他服務(wù)，如門票預(yù)訂、購物指導(dǎo)等。三、風(fēng)險(xiǎn)告知與提示5.旅游風(fēng)險(xiǎn)概述旅游活動(dòng)可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、疾病傳播、人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等。乙方在參加旅游活動(dòng)前，應(yīng)充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，并做好相應(yīng)的防范措施。6.自然風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游行程中可能會(huì)遇到惡劣天氣、地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害。甲方將密切關(guān)注天氣和地質(zhì)情況，如遇自然災(zāi)害，將及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保證乙方的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）在山區(qū)、海邊等自然環(huán)境中，乙方應(yīng)注意自身安全，遵守景區(qū)的規(guī)定和警示標(biāo)識，不要擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，以免發(fā)生意外。7.人為風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游過程中，乙方可能會(huì)遇到盜竊、搶劫、詐騙等人為風(fēng)險(xiǎn)。甲方將提醒乙方注意保管好個(gè)人財(cái)物，不要輕信陌生人的話，避免在不安全的地方停留。（2）在旅游景點(diǎn)、商場等人員密集的地方，乙方應(yīng)注意遵守秩序，避免發(fā)生擁擠、踩踏等。8.健康風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游活動(dòng)可能會(huì)對乙方的身體健康造成一定的影響，如疲勞、水土不服、高原反應(yīng)等。乙方應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況選擇合適的旅游項(xiàng)目，并在旅游前做好必要的健康準(zhǔn)備，如體檢、攜帶常用藥品等。（2）如乙方患有慢性疾病或特殊疾病，應(yīng)在旅游前告知甲方，并根據(jù)醫(yī)生的建議做好相應(yīng)的防護(hù)措施。在旅游過程中，如乙方身體出現(xiàn)不適，應(yīng)及時(shí)告知導(dǎo)游或甲方工作人員，以便及時(shí)得到治療。四、游客的權(quán)利與義務(wù)9.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括旅游行程安排、旅游服務(wù)項(xiàng)目等。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，甲方應(yīng)如實(shí)告知。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。（4）在旅游過程中，如乙方的合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程安排，按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，不得擅自離團(tuán)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞和涂鴉。（5）乙方應(yīng)注意自身安全，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如發(fā)生意外或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)通知甲方并配合甲方進(jìn)行處理。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)11.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程安排和實(shí)際情況，對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程安排和相關(guān)規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于勸誡、制止、解除合同等。（3）甲方有權(quán)對乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方有違法違規(guī)行為或影響旅游團(tuán)隊(duì)正常秩序的行為，甲方有權(quán)要求乙方改正或采取相應(yīng)的措施。12.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)如實(shí)告知乙方旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，包括旅游風(fēng)險(xiǎn)提示等。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)。（4）甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。（5）在旅游過程中，如乙方遇到問題或困難，甲方應(yīng)及時(shí)提供幫助和支持。六、旅游費(fèi)用13.費(fèi)用構(gòu)成（1）旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成將在旅游行程單中明確列出。（2）旅游費(fèi)用不包括乙方的個(gè)人消費(fèi)，如購物、娛樂等費(fèi)用。14.費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)在簽訂本合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為定金；在出發(fā)前的______個(gè)工作日內(nèi)，支付旅游費(fèi)用的______%。（2）乙方可以通過以下方式支付旅游費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將旅游費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。在線支付：乙方通過甲方指定的在線支付平臺支付旅游費(fèi)用。現(xiàn)金支付：乙方在甲方指定的地點(diǎn)以現(xiàn)金方式支付旅游費(fèi)用。（3）如乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、合同變更與解除15.合同變更（1）在旅游行程開始前，如乙方提出變更旅游行程或旅游服務(wù)項(xiàng)目的要求，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估，并在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如變更后的旅游費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。（2）在旅游行程進(jìn)行中，如因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)予以配合。16.合同解除（1）在旅游行程開始前，如乙方因個(gè)人原因解除本合同，應(yīng)提前______個(gè)工作日通知甲方，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：出發(fā)前______天以上解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金；出發(fā)前______天至______天解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金；出發(fā)前______天以內(nèi)解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游費(fèi)用的______%作為違約金。（2）在旅游行程進(jìn)行中，如乙方因個(gè)人原因中途退團(tuán)，甲方有權(quán)扣除已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，并要求乙方按照旅游費(fèi)用的______%支付違約金。如因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜涡谐虩o法繼續(xù)進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。八、違約責(zé)任17.游客違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反旅游行程安排，擅自離團(tuán)或未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，甲方有權(quán)要求乙方按照旅游費(fèi)用的______%支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（3）如乙方在旅游過程中違反法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。18.旅行社違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）如甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠瑧?yīng)提前通知乙方，并按照旅游費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，同時(shí)退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。（3）如甲方在旅游過程中未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、爭議解決19.爭議解決方式（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。20.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。十、通知與送達(dá)21.通知方式（1）雙方同意，本合同項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：郵寄：以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的地址，以郵戳日期為送達(dá)日期；傳真：將通知傳真至對方的傳真號碼，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；郵件：將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的地址、傳真號碼和電子郵箱，如一方變更上述信息，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。22.送達(dá)時(shí)間通知應(yīng)在送達(dá)方式規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對方，如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或延誤送達(dá)，通知發(fā)出方不承擔(dān)責(zé)任。十一、不可抗力23.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、行為、社會(huì)異常事件等。24.不可抗力的處理（1）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。（2）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。如乙方因此遭受損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則協(xié)商解決。十二、保險(xiǎn)與安全保障25.旅游保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為每人______元。保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。（2）如乙方在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)通知甲方和保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。26.安全保障措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全保障措施，包括但不限于對旅游車輛、住宿場所、餐飲場所等進(jìn)行安全檢查，對導(dǎo)游人員和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)等。（2）甲方應(yīng)提醒乙方注意自身安全，如在旅游過程中遇到危險(xiǎn)情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的救援措施，保證乙方的生命安全。十三、隱私保護(hù)27.游客隱私信息的收集與使用（1）甲方在為乙方提供旅游服務(wù)過程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅用于旅游服務(wù)的需要。（2）如甲方需要將乙方的個(gè)人信息提供給第三方，應(yīng)事先征得乙方的書面同意，并保證第三方按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定使用乙方的個(gè)人信息。28.隱私保護(hù)措施甲方將采取以下措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全：（1）建立健全的信息安全管理制度，加強(qiáng)對個(gè)人信息的管理和保護(hù)。（2）采用合理的技術(shù)手段和安全措施，防止個(gè)人信息的泄露、篡改和丟失。（3）對接觸個(gè)人信息的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，提高其信息安全意識和保護(hù)能力。十四、附則29.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。30.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。