小區綜合管理服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：________________________乙方（服務接受方）：________________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：________________________1.1.2甲方法定代表人：________________________1.1.3甲方住所：________________________1.1.4甲方聯系方式：電話________________________，電子郵箱________________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：________________________1.2.2乙方法定代表人：________________________1.2.3乙方住所：________________________1.2.4乙方聯系方式：電話________________________，電子郵箱________________________第二章合同標的與范圍2.1合同標的2.1.1本合同標的為甲方提供小區綜合管理服務，包括但不限于以下內容：（1）小區環境衛生維護；（2）公共設施設備管理；（3）安全保障服務；（4）綠化管理；（5）物業費收繳；（6）其他相關服務。2.2合同范圍2.2.1本合同服務范圍涵蓋甲方所有物業管理區域，包括但不限于住宅樓、商業樓、地下車庫等。第三章服務內容與標準3.1服務內容3.1.1環境衛生維護（1）保持小區內道路、廣場、綠化帶等公共區域的清潔；（2）定期清理垃圾，保證垃圾容器清潔無異味；（3）保持公共設施設備干凈整潔。3.1.2公共設施設備管理（1）定期檢查公共設施設備，保證其正常運行；（2）及時維修損壞的設施設備；（3）定期更新設施設備，提高使用效率。3.1.3安全保障服務（1）24小時安保巡邏，保證小區安全；（2）對進出小區的人員和車輛進行登記；（3）處理突發事件，保證居民生命財產安全。3.1.4綠化管理（1）定期修剪綠化帶，保持樹木、花卉生長良好；（2）保持綠化區域清潔，無雜物；（3）合理配置綠化資源，提高綠化效果。3.1.5物業費收繳（1）按照國家相關規定，合理制定物業收費標準；（2）及時向業主收取物業費；（3）保證物業費收繳的透明度。3.1.6其他相關服務（1）配合及相關部門的工作；（2）開展社區文化活動；（3）提供業主咨詢服務。3.2服務標準3.2.1環境衛生維護：每日至少清潔一次，保證公共區域干凈整潔；3.2.2公共設施設備管理：每月至少檢查一次，保證設施設備正常運行；3.2.3安全保障服務：24小時巡邏，保證小區安全；3.2.4綠化管理：每周至少修剪一次，保持綠化效果；3.2.5物業費收繳：每月至少收繳一次，保證收費透明；3.2.6其他相關服務：按照甲方要求，提供優質服務。第四章服務期限與費用4.1服務期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。4.2服務費用4.2.1甲方應按照國家相關規定和收費標準，向乙方支付物業服務費用；4.2.2服務費用包括但不限于環境衛生維護費、公共設施設備管理費、安全保障服務費、綠化管理費、物業費收繳費等；4.2.3服務費用支付方式：按月支付，具體支付日期由雙方另行約定。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1在合同履行過程中，如因不可抗力等原因導致合同內容需要變更，雙方應協商一致，簽訂補充協議；5.1.2合同變更不得損害雙方的合法權益，變更后的內容應經雙方簽字蓋章后生效。5.2合同解除5.2.1以下情況之一，任何一方有權解除合同：（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應按照約定履行合同終止后的相關義務，包括但不限于移交設施設備、結算費用等。第六章人員配置與培訓6.1人員配置6.1.1甲方應按照合同約定，配備足夠數量的管理人員和工作人員，保證小區綜合管理服務的有效實施。6.1.2管理人員應具備相關資質和經驗，負責小區的綜合管理工作。6.1.3工作人員應經過專業培訓，具備必要的技能和服務意識。6.2培訓計劃6.2.1甲方應制定年度培訓計劃，對管理人員和工作人員進行定期培訓。6.2.2培訓內容應包括但不限于服務技能、法律法規、安全管理、應急處理等方面。6.2.3培訓結束后，應進行考核，保證培訓效果。第七章服務監督與考核7.1服務監督7.1.1乙方應設立專門的監督機構，對甲方提供的服務進行監督。7.1.2監督機構應定期對小區進行現場檢查，保證服務質量的達標。7.1.3監督機構應收集業主意見，及時反饋給甲方。7.2考核制度7.2.1乙方應建立考核制度，對甲方提供的服務進行定期考核。7.2.2考核內容應包括服務質量、工作效率、安全管理等方面。7.2.3考核結果應作為調整服務費用和服務內容的依據。第八章業主權益保障8.1業主信息保護8.1.1甲方應嚴格保護業主的個人信息，不得泄露給第三方。8.1.2業主個人信息僅用于小區管理和服務，未經業主同意不得用于其他目的。8.2業主投訴處理8.2.1乙方應設立業主投訴處理機制，及時受理和處理業主的投訴。8.2.2投訴處理應遵循公平、公正、公開的原則，保證業主的合法權益得到保障。8.2.3投訴處理結果應及時通知業主。第九章服務合同續簽與終止9.1續簽9.1.1本合同期滿前，雙方應就續簽事宜進行協商。9.1.2如雙方同意續簽，應重新簽訂服務合同，明確續簽后的服務內容和費用。9.2終止9.2.1在合同履行期間，如出現以下情況，任何一方有權終止合同：（1）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協商一致終止合同。9.2.2合同終止后，雙方應按照約定履行合同終止后的相關義務，包括但不限于移交設施設備、結算費用等。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2通知應送達到對方的法定地址或雙方約定的通訊地址。10.2通訊要求10.2.1雙方應保證通訊渠道暢通，及時接收對方發送的通知。10.2.2如因通訊不暢導致一方未能及時收到通知，另一方應在第一時間通過其他方式補送通知。第十一章服務費用的調整11.1費用調整原則11.1.1服務費用應根據市場行情、物價水平、服務質量等因素進行調整。11.1.2調整服務費用時，應提前向乙方通知，并說明調整的理由和幅度。11.2調整程序11.2.1甲方提出調整服務費用的方案，經乙方同意后，雙方應簽訂補充協議。11.2.2如乙方對調整方案有異議，雙方應協商解決；協商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。11.3費用調整周期11.3.1服務費用的調整周期為一年，具體調整時間由雙方約定。第十二章服務的變更與擴展12.1服務變更12.1.1在合同履行期間，如因小區發展需要或市場變化，雙方可協商對服務內容進行調整。12.1.2服務變更應簽訂書面協議，明確變更后的服務內容和費用。12.2服務擴展12.2.1如甲方有意擴展服務內容，應提前向乙方提出申請，經乙方同意后，雙方應簽訂補充協議。12.2.2服務擴展應遵循公平、合理的原則，保證雙方權益。第十三章合同終止后的交接13.1交接責任13.1.1合同終止后，雙方應按照約定進行設施設備、文檔資料等的交接。13.1.2甲方應將小區綜合管理服務的全部資料和設施設備完整無缺地移交給乙方。13.2交接程序13.2.1雙方應在合同終止后______日內完成交接。13.2.2交接過程中，雙方應共同簽署交接清單，確認交接物品的完好性。13.3交接后的責任13.3.1合同終止后，甲方不再承擔小區綜合管理服務的責任。13.3.2乙方應按照國家相關法律法規和小區