智能穿戴設備銷售售后服務保障合同合同編號：__________甲方（銷售方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（購買方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章合同主體1.1甲方為智能穿戴設備的生產商及銷售商，具備合法有效的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等相關證件。1.2乙方為智能穿戴設備的購買方，具備完全民事行為能力。第二章定義2.1智能穿戴設備：指由甲方生產的，具備一定智能功能，可穿戴于人體的設備。2.2售后服務：指甲方為乙方提供的智能穿戴設備在使用過程中所涉及的技術支持、維修、更換等各項服務。第三章售后服務內容3.1甲方承諾在智能穿戴設備售出后，為乙方提供為期一年的免費售后服務。3.2售后服務內容包括：3.2.1設備故障的免費維修；3.2.2設備更換；3.2.3設備軟件升級；3.2.4設備使用咨詢。第四章售后服務流程4.1乙方在設備出現故障時，應首先聯系甲方客服，說明設備故障情況。4.2甲方客服在接到乙方反饋后，應在2個工作小時內給予回復，并提供相應的解決方案。4.3若乙方需要維修或更換設備，應將設備送至甲方指定的售后服務網點。4.4甲方應在收到乙方設備后的3個工作日內完成維修或更換，并將設備寄回乙方。第五章權利與義務5.1甲方權利5.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定使用智能穿戴設備，并遵守相關法律法規。5.1.2甲方有權對乙方提供的設備信息進行審核，對不符合售后服務條件的設備拒絕提供售后服務。5.2甲方義務5.2.1甲方應按照合同約定，為乙方提供優質的售后服務。5.2.2甲方應保證售后服務網點的工作人員具備專業的維修技能和服務態度。5.3乙方權利5.3.1乙方有權按照合同約定，享受甲方提供的售后服務。5.3.2乙方有權對甲方提供的售后服務提出意見和建議。5.4乙方義務5.4.1乙方應按照甲方提供的操作說明正確使用智能穿戴設備。5.4.2乙方應在設備出現故障時，及時與甲方聯系，并按照售后服務流程辦理。第六章售后服務期限與時效6.1售后服務期限自智能穿戴設備購買之日起計算，有效期為一年。6.2售后服務期限內，乙方享有免費維修、更換等服務。超過售后服務期限，乙方仍可享受有償服務。6.3乙方在售后服務期限內，若設備出現故障，應及時與甲方聯系，并在故障發生之日起30日內提出售后服務申請。超過30日，甲方有權拒絕提供免費售后服務。6.4乙方在售后服務期限內，若設備維修后再次出現同樣故障，甲方應在收到設備后3個工作日內免費再次維修。第七章售后服務費用與支付7.1售后服務期限內，甲方為乙方提供的免費維修、更換等服務，不收取任何費用。7.2超過售后服務期限，乙方仍可享受有償服務。有償服務費用由雙方協商確定。7.3乙方支付有償服務費用時，可選擇以下支付方式：7.3.1銀行轉賬；7.3.2；7.3.3支付。7.4乙方在支付有償服務費用后，甲方應在約定的時間內完成維修或更換，并將設備寄回乙方。第八章售后服務網點與物流8.1甲方在全國范圍內設立售后服務網點，為乙方提供便捷的售后服務。8.2乙方送修設備時，應選擇甲方指定的物流公司，并保證設備安全送達售后服務網點。8.3甲方應在收到乙方送修設備后，及時進行維修或更換，并在維修或更換完成后，將設備寄回乙方。8.4甲方承擔乙方送修設備的往返物流費用。第九章爭議解決與法律適用9.1雙方在履行本合同過程中，如發生爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應嚴格履行合同義務，如有違反，應承擔相應的法律責任。第十一章設備故障責任劃分11.1由于設備本身質量問題導致的故障，甲方應承擔全部責任，為乙方提供免費維修或更換服務。11.2由于乙方使用不當導致的設備故障，甲方仍提供維修服務，但乙方需承擔維修費用。11.3由于不可抗力因素導致的設備故障，甲方不承擔責任，但應協助乙方處理相關事宜。11.4雙方應對設備故障原因進行確認，如有爭議，可委托第三方鑒定機構進行鑒定。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2雙方保密義務的履行期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并向對方支付相應的賠償金。12.4雙方因履行本合同所交換的文件、資料等，未經對方書面同意，不得向第三方透露。第十三章合同的變更、解除與終止13.1雙方同意，在合同履行期間，如因客觀原因需要變更合同內容的，應書面通知對方，并達成一致意見。13.2在合同履行期間，如一方違反合同規定，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。13.3合同履行完畢或雙方協商一致解除合同，本合同自行終止。13.4合同終止后，雙方應辦理設備、資料等交接手續，并結清各自的權利義務。第十四章違約責任14.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利義務，如一方違約，應承擔違約責任。14.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的標準為合同總金額的10%。14.3除支付違約金外，違約方還應承擔因違約給對方造成的損失賠償。14.4雙方因違約所產生的一切費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由違約方承擔。第十五章其他約定15.1雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。15.2雙方應積極履行社會責任，關愛環境，保護消費者權益。15.3雙方應加強溝通與協作，共同推動智能穿戴設備行業的發展。15.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。簽字部分：甲方（銷