綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在巡視過程中，發現電梯緊急照明設施不亮，應如何處理？

A:立即通知維修人員

B:忽略，因為電梯主要依靠轎廂照明

C:嘗試自行檢查并修復

D:暫時關閉電梯使用，等待維修

正確答案：A2.電梯安全管理人員在發現電梯使用年限超過國家規定期限時，應采取什么措施？

A.繼續使用，定期檢查

B.立即停止使用，進行改造或更換

C.通知維修人員進行檢查，但不影響使用

D.延長使用年限，繼續檢查

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時，以下哪種情況不屬于緊急按鈕失效的跡象？

A:緊急按鈕無法啟動

B:緊急按鈕響應時間過長

C:緊急按鈕外觀完好無損

D:緊急按鈕無法復位

正確答案：C4.電梯轎廂內應設置緊急報警裝置和電話，電梯轎廂內電話的號碼必須固定在（）。

A:電梯機房

B:電梯井道

C:電梯轎廂內

D:電梯頂部

正確答案：C5.電梯安全管理人員在執行職責時，應當遵循的原則是（）。

A:安全第一，預防為主

B:效率優先，兼顧安全

C:以乘客為中心，提供最佳服務

D:以設備為中心，保證設備完好

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在安全隱患時，應立即（）。

A:通知電梯維修人員進行維修

B:繼續使用并忽略隱患

C:報告上級并暫停電梯使用

D:等待乘客意見決定

正確答案：C7.電梯機房內，以下哪項設備不屬于緊急停車裝置？

A.應急電源

B.機械制動器

C.緊急停止按鈕

D.超載保護裝置

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂壁板時，應關注（）。

A.壁板是否平整

B.壁板是否定期檢查

C.壁板是否工作正常

D.壁板是否安裝牢固

正確答案：D9.電梯安全管理人員在進行電梯機房檢查時，發現機房內照明設備損壞，應（）。

A:立即修復

B:建議定期檢查

C:忽略此問題

D:通知電梯維修人員定期維護

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯轎廂內存在大量積水，應如何處理？

A.立即通知維修人員進行處理

B.將積水抽干后繼續使用

C.讓乘客在轎廂內等待，不采取任何措施

D.關閉電梯電源，避免事故發生

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急通訊設備故障時，應如何處理？

A.立即更換或修復

B.忽略，不進行干預

C.等待使用人員報告

D.只記錄下來，不采取行動

正確答案：A12.電梯使用單位應定期對電梯進行（）。

A.安全技術檢查

B.使用操作培訓

C.消防安全檢查

D.定期清潔

正確答案：A13.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話設備時，應確認（）。

A:緊急通話設備是否能夠正常使用

B:緊急通話設備是否容易損壞

C:緊急通話設備是否定期進行維護

D:緊急通話設備是否影響電梯運行速度

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養時，發現電梯緊急照明裝置的亮度不足，以下哪種做法是正確的？

A.直接更換燈泡

B.立即停止使用電梯

C.調整照明系統

D.延期維修

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，發現電梯轎廂內吸煙區未設置警示標志，應立即采取的措施是（）。

A:繼續運行

B:立即停機檢查

C:減少載荷

D:加強宣傳教育

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進行現場檢查時，以下哪項行為是不正確的？

A.仔細檢查電梯井道內的設備

B.檢查電梯轎廂內的緊急照明

C.詢問操作人員關于電梯的操作流程

D.忽略電梯轎廂內的緊急通話裝置

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應如何與被困乘客溝通？

A:直接掛斷電話

B:讓乘客自行呼救

C:耐心詢問情況，提供安慰

D:不予理睬

正確答案：C18.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯門鎖存在隱患，以下哪種做法是正確的？

A:忽略該問題，繼續檢查

B:立即上報并停止電梯使用

C:告知電梯司機處理

D:檢查電梯門鎖的型號是否正確

正確答案：B19.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警時，首先應（）。

A:立即趕赴現場

B:指導乘客自行處理

C:通過對講機安撫乘客

D:等待乘客自行報警

正確答案：C20.電梯安全管理人員在發現電梯使用過程中乘客被困時，首先應采取的措施是？

A.立即通知維修人員

B.嘗試自行解救被困乘客

C.通知消防部門

D.保持冷靜，等待救援

正確答案：D21.電梯的警示標志應（）。

A:隨意放置

B:定期更換

C:忽略不設

D:隨意涂改

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應重點檢查（）等部位。

A:電梯機房、井道、底坑和轎廂

B:電梯機房、井道、底坑和層門

C:電梯機房、井道、底坑和緩沖器

D:電梯機房、井道、底坑和對重系統

正確答案：A23.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應如何進行安撫？

A.讓乘客自行等待救援

B.詢問乘客被困原因

C.告知乘客保持冷靜，等待救援

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C24.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不是電梯通訊系統的檢查內容？

A.通訊系統是否能夠正常工作

B.通訊系統是否能夠連接到救援中心

C.通訊系統是否定期進行測試

D.電梯轎廂內是否有乘客

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯投訴時，應如何處理？

A.忽略投訴，認為不影響電梯使用

B.記錄投訴內容，但不立即采取行動

C.仔細了解投訴情況，并盡快解決問題

D.建議乘客自行解決問題，無需管理人員介入

正確答案：C26.電梯安全管理人員在發現電梯司機酒后上崗時，應立即采取什么措施？

A.忽略酒后上崗

B.提醒司機不要酒后上崗

C.報告上級部門處理

D.強制司機離開崗位

正確答案：C27.在緊急情況下，電梯安全管理人員應如何處理乘客被困事件？

A.立即切斷電梯電源

B.直接嘗試手動操作電梯

C.通過電梯內的緊急通話裝置與被困乘客溝通，并等待救援

D.隨意敲擊電梯門或轎廂

正確答案：C28.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行平穩性的投訴時，首先應做什么？

A.忽略投訴

B.立即檢查電梯運行平穩性

C.責令乘客保持安靜

D.建議乘客使用其他電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電話時，應確保以下哪項？

A.電話無法接通

B.電話線路損壞

C.電話設備完好

D.電話號碼錯誤

正確答案：C30.電梯安全管理人員在培訓乘客使用電梯時，應強調哪些操作禁忌？

A.嚴禁乘坐未經驗收的電梯

B.嚴禁在電梯內吸煙

C.嚴禁乘坐超載的電梯

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全責任制應當由企業制定并實施，而與政府部門無關。（）

答案：×，消防安全責任制應由企業、政府部門、相關機構等多方共同參與實施。2.電梯轎廂內的監控攝像頭應保持完好有效，且覆蓋范圍應包括電梯井道等重要區域。()

答案：√3.電梯司機需要接受專業的安全培訓，具備相關證件和技能才能上崗。

答案：√。4.消防安全責任人應定期組織消防安全檢查，及時發現并消除火災隱患。（）

答案：√5.消防安全重點部位的日常管理應遵循預防為主的原則，沒有錯誤的說法。（√）

答案：√6.在進行電梯安裝或改造時，必須確保有專業的第三方機構參與。()

答案：√7.應急救援演練可以隨意安排時間進行，不一定非要等到火災發生時才進行演練。此說法錯誤。

答案：×8.安全管理制度在執行過程中存在爭議時，可以通過適當調整加以解決。

答案：√9.對于特種設備的安裝、維修和檢驗，需要有經驗豐富和持證上崗的安全管理人員來執行。（）

答案：√10.在進行電梯安全隱患排查時，只要不涉及到違法違規行為，不需要取得相關的專業資質證明。

答案：×11.電梯安全管理人員可以使用電梯的緊急制動裝置作為一般性支撐工具。（×）

答案：×12.在檢查電梯設備時，只關注電氣線路的檢查是不夠的，還需要檢查設備的完好性和可靠性。此說法正確。

答案：√13.電梯的停用不會增加發生火災的風險。

答案：×，停用電梯仍需時刻關注安全問題。14.電梯的安全制動器在試驗時，可以不達到規定的制動減速度。

答案：×15.在日常電梯安全管理工作中，人員配置和管理制度應始終保持完善和合理。

答案：√16.電梯運行故障應立即停機修理，而不是通過疏散乘客來掩蓋問題。（）

答案：×17.在乘坐電梯時，不可模仿乘客搶梯或者用身體接觸電梯門。

答案：×18.在沒有相關培訓或證書的情況下，便可以隨意指派電梯維護人員。(×)

答案：×19.在維護和保養電梯時，只需確保電梯的日常運行和故障排除工作完成即可。

答案：×，維護和保養電梯時應全面考慮安全問題并保持規范的操作。20.只要不違規操作，乘坐扶梯就不會有安全隱患。

答案：×（扶梯本身也可能存在安全隱患）21.電梯發生故障時，乘客應撥打電梯所在樓的客服電話進行求助。

答案：√22.緊急疏散標志的設置是為了吸引游客注意力，而非確保安全。

答案：×23.在進行電梯故障處理時，應急聯絡通訊設備必須確保能夠快速、準確傳遞信息。（）

答案：√24.在電梯故障排除時，應對每個步驟進行詳細記錄，確保可以追溯和復盤。（）

答案：√25.在電梯安全管理制度中，員工必須了解并遵守公司及行業的電梯安全法律法規。

答案：√26.在電梯安全管理工作中，遵守相關法律法規是必須遵守的原則。

答案：√27.電梯安裝過程中是否必須確保消防安全重要部位的日夜看守。（答案：×）

答案解析：在特定情況下，對于消防安全重要部位需要實行嚴格的看守措施，但在日常運行和管理中通常無需日夜看守。28.電梯在極端天氣條件下（如暴雨、大風）應暫停使用，直到天氣好轉后再恢復運行。

答案：√29.在進行消防設施維護和更新時，應該保證設備的更新質量和數量與法規要求一致。（）

答案：√30.未按照規定對員工進行安全意識培訓可能導致責任追究。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位進行安全責任追究時，應如何做到公平、公正、公開。

答案：做到公平、公正、公開的方法包括：

（1）明確安全責任，落實安全管理制度；

（2）對違反安全規定的行為進行查處，做到有法可依；

（3）對事故責任人進行追責，追究相應責任；

（4）對安全責任追究結果進行公示，接受社會監督；

（5）總結經驗教訓，完善安全管理制度。2.簡述電梯安全管理人員如何評估和選擇合適的電梯配件？

答案：評估合適的電梯配件需要考量其質量、性能、兼容性以及成本效益。通過比較不同供應商的產品，結合電梯的實際需求進行綜合評估，選擇最合適的配件。3.電梯安全管理人員在電梯安全管理中的報告制度是怎樣的？

答案：報告制度包括：

（1）定期向上級部門報告電梯安全管理工作；

（2）及時報告電梯事故和安全隱患；

（3）對電梯維護保養單位的工作進行監督和評估；

（4）向上級部門匯報電梯安全管理工作的改進措施；

（5）與監管部門保持溝通，確保信息暢通。4.簡述電梯安全管理人員在日常工作中應如何提高自己的溝通協調能力。

答案：提高溝通協調能力的方法包括：一是加強語言表達能力和邏輯思維訓練；二是學習心理學知識，更好地理解他人需求和感受；三是培養良好的傾聽習慣，善于從他人的反饋中學習和改進；四是積極參與團隊建設活動，增進與其他部門之間的合作與理解。5.簡述電梯安全管理人員在電梯日常維護保養中的角色。

答案：角色是負責監督和維護保養工作的執行，確保電梯得到及時、有效的維護保養，延長電梯使用壽命。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區電梯在夜間發生故障，電梯內無人被困。物業管理人員接到通知后，立即聯系電梯維修人員前往現場。維修人員到達現場后，發現電梯門無法打開，但通過緊急通話裝置與被困乘客取得聯系。維修人員按照操作規程進行救援，成功將乘客救出。

答案：

（1）物業管理人員在接到電梯故障通知后，是否及時采取了措施？

（2）維修人員是否按照操作規程進行救援？

（3）電梯內緊急通話裝置是否有效？

總結：此案例說明，電梯安全管理人員應熟悉電梯故障處理流程，確保乘客安全。2.某商場電梯在運行過程中，乘客發現電梯門突然關閉，導致其身體被夾住。電梯維修人員到達現場后，未及時通知電梯公司，自行拆卸電梯門進行維修，導致電梯停運時間過長。請分析該案例中存在的安全隱患及處理不當之處。

答案：

（1）安全隱患：未及時通知電梯公司，自行拆卸電梯門進行維修。

（2）處理不當之處：維修人員未遵循緊急情況下的處理流程，導致電梯停運時間過長。

（3）改進措施：在緊急情況下，應立即通知電梯公司，由專業人員進行維修，確保電梯盡快恢復正常運行。

總結：在緊急情況下，應嚴格按照處理流程進行，確保電梯盡快恢復正常運行。3.某小區電梯于近期發生故障，導致乘客被困。電梯維保單位在接到故障通知