商場疫情防控領導小組及職責在當前全球疫情防控形勢下，商場作為人流密集場所，面臨著巨大的疫情防控壓力。為了有效應對疫情，保障顧客和員工的健康安全，商場應成立疫情防控領導小組，明確各項職責與工作流程，以確保防控工作高效、有序開展。一、疫情防控領導小組的組成疫情防控領導小組由商場管理層及相關職能部門人員組成，確保各項決策具有權威性和執行力。小組成員應包括但不限于以下崗位：1.商場總經理：負責領導小組的整體工作，制定防控策略，協調各部門的工作。2.安全管理負責人：負責商場內安全管理工作，制定疫情防控的具體實施方案。3.人力資源部負責人：負責員工的健康管理與信息統計，確保員工遵守防控措施。4.市場部負責人：負責對外宣傳與顧客溝通，及時發布疫情防控信息。5.設施管理部負責人：負責商場環境衛生與設施的防疫管理，確保消毒工作落實到位。6.技術支持人員：負責商場疫情防控相關技術支持，提供數據分析和技術解決方案。二、疫情防控領導小組的主要職責1.制定防控政策：根據國家和地方政府的疫情防控要求，制定商場疫情防控政策，確保符合相關規定。2.組織培訓：定期組織疫情防控知識培訓，提升全體員工的防控意識和應急處理能力，確保員工能夠熟練掌握防控措施。3.實施健康監測：建立員工健康監測機制，要求員工每日進行健康自檢，發現異常及時上報。對顧客進行體溫檢測，確保進入商場的人員健康狀況良好。4.環境衛生管理：制定商場內的環境衛生標準，定期對商場內部進行全面消毒，重點區域如電梯、洗手間、扶手等高頻接觸點應加強清潔和消毒。5.應急響應機制：建立疫情突發事件的應急預案，明確各部門在突發疫情情況下的職責與響應流程，確保事件處理及時有效。6.信息統計與報告：定期收集、整理商場員工及顧客的健康信息，形成數據報告，向上級部門反饋疫情防控工作進展與存在的問題。7.顧客溝通與服務：通過市場部，及時向顧客傳達商場的疫情防控措施與要求，增強顧客的安全感與信任感。同時，設立意見反饋渠道，收集顧客對防控工作的意見與建議。8.監督檢查：定期對商場內的疫情防控措施進行檢查，對落實不到位的部門進行整改，確保各項措施的有效執行。9.心理健康關懷：關注員工的心理健康，提供心理咨詢服務，幫助員工緩解疫情帶來的壓力與焦慮，保持良好的工作狀態。10.評估與改進：定期召開會議對疫情防控工作進行評估，分析工作中存在的不足，總結經驗教訓，不斷改進工作措施，提高防控效率。三、各部門具體職責1.人力資源部：負責員工健康信息的收集與統計，確保每位員工的健康狀況實時更新。制定員工返崗及請假政策，確保員工在健康狀況不佳時不強制返崗。建立健康檔案，為員工提供必要的健康指導與支持。2.設施管理部：制定商場內公共設施的消毒計劃，確保每日至少兩次的全面消毒。對商場通風系統進行定期檢查，確?？諝饬魍己谩＜訌妼幚淼墓芾?，確保垃圾及時清理，防止病毒傳播。3.市場部：設計疫情防控宣傳材料，通過電子屏幕、海報等形式向顧客普及防控知識。通過社交媒體與顧客溝通，發布商場的防控措施與相關信息。組織顧客參與的疫情防控活動，增強顧客的參與感與責任感。4.安全管理部：對商場內的安全監控設備進行檢查，確保實時監測人流情況。加強對商場入口的管控，確保只允許健康檢測合格的人員入內。組織應急演練，提高員工的應急處置能力。四、總結與展望商場疫情防控領導小組的成立，對保障顧客和員工的健康安全起到了至關重要的作用。通過明確職責、制定科學合理的防控措施，商場能夠有效降低疫情傳播風險，維護良好的經營環境。隨著疫情形勢的變化，防控措施也需要不斷調整與優化。領導小組將持續關注疫