企業(yè)信息管理考試題（附答案）一、單選題（共29題，每題1分，共29分）1.下面()設(shè)備除了可以連接兩個(gè)或以上的網(wǎng)絡(luò),還可以進(jìn)行路徑的選擇。A、集線器B、路由器C、中繼器D、適配器正確答案：B答案解析：路由器是一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能夠連接兩個(gè)或以上的網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)地址等信息進(jìn)行路徑的選擇，將數(shù)據(jù)包從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。適配器主要用于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的物理連接；中繼器用于放大和轉(zhuǎn)發(fā)信號，延長網(wǎng)絡(luò)傳輸距離；集線器主要用于連接多個(gè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信號的共享，但不具備路徑選擇功能。2.實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是()。A、城域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、Internet網(wǎng)D、局域網(wǎng)正確答案：B答案解析：廣域網(wǎng)是一種覆蓋范圍廣、可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它能夠連接不同地區(qū)甚至不同國家的計(jì)算機(jī)設(shè)備，滿足遠(yuǎn)距離通信和資源共享的需求。城域網(wǎng)覆蓋范圍相對較小，主要用于城市區(qū)域內(nèi)；Internet網(wǎng)是廣域網(wǎng)的一種具體應(yīng)用形式；局域網(wǎng)覆蓋范圍局限于較小的區(qū)域，如辦公室、建筑物內(nèi)等。3.以下哪項(xiàng)不是CIO的主要職責(zé)()?A、參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定B、培養(yǎng)良好的信息文化C、劃分需求的優(yōu)先級D、進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施正確答案：C答案解析：CIO的主要職責(zé)包括參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定；培養(yǎng)良好的信息文化；進(jìn)行信息化項(xiàng)目規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施等。劃分需求的優(yōu)先級通常不屬于CIO的核心主要職責(zé)。4.“數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用一定數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),該數(shù)據(jù)模型表達(dá)了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的()。A、統(tǒng)一的管理和控制B、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化C、可控冗余度D、數(shù)據(jù)獨(dú)立性正確答案：B答案解析：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)模型是用來表達(dá)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的結(jié)構(gòu)化關(guān)系的。數(shù)據(jù)模型是對現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象，它描述了數(shù)據(jù)的組織方式、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系等，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)獨(dú)立性主要涉及數(shù)據(jù)與程序之間的獨(dú)立性關(guān)系；可控冗余度側(cè)重于對數(shù)據(jù)冗余的控制；統(tǒng)一的管理和控制是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能，而非數(shù)據(jù)模型直接表達(dá)的內(nèi)容。5.()是一門軟件技術(shù),專門設(shè)計(jì)用于支持復(fù)雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持。A、數(shù)據(jù)倉庫B、數(shù)據(jù)挖掘C、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理D、聯(lián)機(jī)分析處理正確答案：D答案解析：聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）是一門軟件技術(shù)，專門設(shè)計(jì)用于支持復(fù)雜分析操作，側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持。它通過多維數(shù)據(jù)分析等方式，幫助用戶從多個(gè)角度、不同維度來觀察和分析數(shù)據(jù)，以輔助決策制定。數(shù)據(jù)倉庫是用于存儲大量歷史數(shù)據(jù)的地方；數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在模式和規(guī)律；聯(lián)機(jī)事務(wù)處理主要用于處理日常的業(yè)務(wù)交易。所以答案選D。6.以下選項(xiàng)組合中,屬于管理信息系統(tǒng)(MIS)功能的是()。a)信息采集功能;b)支持企業(yè)決策;C)提供決策所需內(nèi)源數(shù)據(jù);d)利用模型或方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工;e)控制企業(yè)行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)A、a)b)d)B、a)c)e)C、b)c)d)D、a)b)e)正確答案：D答案解析：管理信息系統(tǒng)（MIS）具有信息采集功能，能夠收集企業(yè)內(nèi)外部的各種數(shù)據(jù)；可以支持企業(yè)決策，為決策提供多方面的支持；還能控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。提供決策所需內(nèi)源數(shù)據(jù)一般是決策支持系統(tǒng)（DSS）等的功能，利用模型或方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工也更側(cè)重于DSS等系統(tǒng)，MIS主要是提供綜合信息輔助決策等，而不是專門利用模型方法加工數(shù)據(jù)。所以a)b)e)屬于MIS功能。7.B2C是指()。A、企業(yè)對政府電子商務(wù)B、消費(fèi)者對政府電子商務(wù)C、企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)D、消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)正確答案：C答案解析：B2C是Business-to-Consumer的縮寫，即企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)等。8.CRM實(shí)施的第一步是()。A、理念導(dǎo)入B、系統(tǒng)部署C、業(yè)務(wù)梳理D、應(yīng)用培訓(xùn)正確答案：A答案解析：CRM實(shí)施的第一步是理念導(dǎo)入。理念導(dǎo)入是讓企業(yè)從上到下對CRM有正確的認(rèn)識和理解，明確實(shí)施CRM的目標(biāo)、意義等，為后續(xù)的系統(tǒng)部署、業(yè)務(wù)梳理、應(yīng)用培訓(xùn)等工作奠定基礎(chǔ)。如果沒有正確的理念導(dǎo)入，后續(xù)工作可能會缺乏方向和動力，導(dǎo)致實(shí)施效果不佳。9.MIS主要是供()使用的信息系統(tǒng)。A、基層人員B、中層人員C、高層人員D、企業(yè)所有人員.正確答案：B答案解析：MIS（管理信息系統(tǒng)）主要是供中層人員使用的信息系統(tǒng)。它能為中層管理人員提供管理和決策所需的信息，幫助他們進(jìn)行計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等管理活動，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。基層人員更多使用操作執(zhí)行類系統(tǒng)；高層人員更依賴決策支持系統(tǒng)等獲取戰(zhàn)略層面信息；企業(yè)所有人員表述不準(zhǔn)確，MIS主要面向中層人員發(fā)揮作用。10.()的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告,全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能要求。A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)C、編程D、系統(tǒng)維護(hù)正確答案：B答案解析：系統(tǒng)設(shè)計(jì)是依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告，全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能要求等內(nèi)容，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)等，為后續(xù)編程等階段提供藍(lán)圖。系統(tǒng)分析主要是對問題進(jìn)行深入理解和分析；編程是按照設(shè)計(jì)要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能；系統(tǒng)維護(hù)是對已運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)等。所以答案選B。11.計(jì)算機(jī)用于信息處理始于()年代A、70B、40C、60D、50正確答案：D答案解析：計(jì)算機(jī)用于信息處理始于20世紀(jì)50年代。20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)開始從單純的科學(xué)計(jì)算向數(shù)據(jù)處理等其他應(yīng)用領(lǐng)域拓展，逐漸用于企業(yè)的信息管理、事務(wù)處理等方面，開啟了計(jì)算機(jī)在信息處理領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用的序幕。12.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)是()系統(tǒng)的主要的功能子系統(tǒng)。A、ERPB、MRPⅡC、閉環(huán)MRPD、MRP正確答案：A答案解析：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的主要功能子系統(tǒng)之一。ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它整合了企業(yè)的各種資源和業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)在其中扮演著重要角色，負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制、預(yù)算管理等核心財(cái)務(wù)職能，與其他子系統(tǒng)如采購、銷售、生產(chǎn)等緊密集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的信息化管理。MRPⅡ主要側(cè)重于生產(chǎn)制造資源的計(jì)劃與控制，閉環(huán)MRP是在MRP基礎(chǔ)上增加了反饋機(jī)制，MRP主要圍繞物料需求計(jì)劃展開，它們雖然也涉及到一些財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，但財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)并非其主要的功能子系統(tǒng)。13.()產(chǎn)生于制造業(yè),但其應(yīng)用不局限于制造業(yè)。A、MRPIIB、閉環(huán)MRPC、MRPD、ERP正確答案：D14.國內(nèi)知名的第三方支付企業(yè)有()。A、AlipayB、GlobalCollectC、worldpayD、Gspay正確答案：A答案解析：Alipay（支付寶）是國內(nèi)廣為人知且知名的第三方支付企業(yè)。而GlobalCollect、worldpay、Gspay并非國內(nèi)知名的第三方支付企業(yè)，它們是國際支付相關(guān)的企業(yè)或平臺。15.()是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員。A、軟件開發(fā)商B、用戶C、軟件銷售商D、程序員正確答案：B答案解析：用戶是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的人員，他們通過信息系統(tǒng)來完成各種業(yè)務(wù)操作、獲取信息等，以滿足自身工作、生活或其他方面的需求。軟件開發(fā)商主要負(fù)責(zé)開發(fā)信息系統(tǒng)，軟件銷售商側(cè)重于銷售信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品，程序員是從事信息系統(tǒng)編程開發(fā)的人員，他們都不是直接使用并受益于信息系統(tǒng)的最終人員。16.()的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化,標(biāo)準(zhǔn)的國際化是實(shí)現(xiàn)()的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE正確答案：A答案解析：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)的國際化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。17.在ERP的實(shí)施過程中,需求分析是以下哪個(gè)階段的工作()?A、切換運(yùn)行及新系統(tǒng)運(yùn)行B、實(shí)施準(zhǔn)備C、前期工作D、模擬運(yùn)行及用戶化正確答案：C18.下面哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能()?A、數(shù)據(jù)定義B、數(shù)據(jù)維護(hù)C、數(shù)據(jù)傳輸D、數(shù)據(jù)查詢正確答案：C答案解析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作（包括數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)等）功能。數(shù)據(jù)傳輸通常不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自身核心的直接功能，它更側(cè)重于對數(shù)據(jù)的存儲、組織、管理和操作等方面，所以答案選C。19.供應(yīng)鏈從上、下游關(guān)系來理解,不可能是單一鏈狀結(jié)構(gòu),而是交錯(cuò)鏈狀的()A、閉環(huán)結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)C、總線結(jié)構(gòu)D、星狀結(jié)構(gòu)正確答案：B答案解析：供應(yīng)鏈由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、用戶、用戶的用戶組成，從上下游關(guān)系理解，是交錯(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不是閉環(huán)結(jié)構(gòu)、星狀結(jié)構(gòu)和總線結(jié)構(gòu)。20.各站點(diǎn)連接到一個(gè)中心結(jié)點(diǎn),中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()。A、星形拓結(jié)構(gòu)B、總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)正確答案：A答案解析：星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是各站點(diǎn)連接到一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)，中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制。在這種結(jié)構(gòu)中，所有設(shè)備都通過電纜連接到中心節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)的傳輸和交換都由中心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理和控制。總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是所有設(shè)備連接在一條總線上；環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是設(shè)備連接成一個(gè)環(huán)形；網(wǎng)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都有連接。21.以下哪個(gè)是SCR系統(tǒng)的主要功能模塊?()A、財(cái)務(wù)管理B、物流管理C、生產(chǎn)管理D、庫存管理正確答案：D22.20世紀(jì)60~70年代產(chǎn)生了()。A、ERPB、MRPC、MRPⅡD、閉環(huán)MRP正確答案：B23.()主要用于支持管理層的工作。A、決策支持系統(tǒng)B、事務(wù)處理系統(tǒng)C、管理信息系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)正確答案：C答案解析：管理信息系統(tǒng)主要用于支持管理層的工作。它能對組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、處理和分析，為管理層提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以便他們做出決策、進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動。知識系統(tǒng)側(cè)重于知識的管理與應(yīng)用；決策支持系統(tǒng)主要輔助決策制定；事務(wù)處理系統(tǒng)主要處理日常業(yè)務(wù)事務(wù)。24.各子系統(tǒng)之間也可能要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,我們稱之為子系統(tǒng)之間的()。A、串行扣B、并行口C、端口D、接口正確答案：D答案解析：子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換處被稱為接口，它是不同子系統(tǒng)之間進(jìn)行交互的通道，用于傳遞數(shù)據(jù)、信號等信息。端口通常是指設(shè)備與外界連接的物理接口；串行口和并行口主要側(cè)重于數(shù)據(jù)傳輸方式的接口類型，與子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換的通用概念不完全等同。所以這里應(yīng)選接口。25.()解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。A、ERPB、MRPIIC、閉環(huán)MRPD、MRP正確答案：D答案解析：MRP即物料需求計(jì)劃，它根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫存信息，計(jì)算出各種物料的需求量和需求時(shí)間，從而解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。它是閉環(huán)MRP、MRPII和ERP發(fā)展的基礎(chǔ)。閉環(huán)MRP在MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃等功能；MRPII是在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上擴(kuò)展了財(cái)務(wù)管理等功能；ERP則是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合了企業(yè)的各種資源和業(yè)務(wù)流程。26.典型的ERP實(shí)施包括()幾個(gè)階段。A、5B、2C、3D、4正確答案：A27.在客戶關(guān)系管理理念里,客戶的價(jià)值的預(yù)測通常是采用哪個(gè)方式進(jìn)行?()。A、客戶的長期價(jià)值或者是終身價(jià)值B、客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值C、客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值D、客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值正確答案：A答案解析：客戶的價(jià)值預(yù)測通常采用客戶的長期價(jià)值或者是終身價(jià)值的方式進(jìn)行。客戶的長期價(jià)值或終身價(jià)值綜合考慮了客戶在較長時(shí)間內(nèi)持續(xù)與企業(yè)產(chǎn)生交易和互動可能為企業(yè)帶來的收益等多方面因素，能更全面準(zhǔn)確地反映客戶對于企業(yè)的價(jià)值，所以是預(yù)測客戶價(jià)值常用的方式。而選項(xiàng)B僅考慮消費(fèi)量最高時(shí)期價(jià)值不全面；選項(xiàng)C新客戶到流失客戶期間價(jià)值有局限性；選項(xiàng)D潛在客戶到真正企業(yè)客戶期間價(jià)值也不能完整衡量客戶的全部價(jià)值。28.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是()。A、復(fù)雜性、冗余性B、復(fù)雜性、非冗余性C、簡單性、冗余性D、簡單性、非冗余性正確答案：D答案解析：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是簡單性和非冗余性。簡單性可以使數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)清晰，易于理解和維護(hù)；非冗余性則能避免數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲，節(jié)省存儲空間，提高數(shù)據(jù)的一致性和完整性。29.供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度、層次、類型、國別不同,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的哪個(gè)基本特征?()A、市場性B、交叉性C、增值性D、復(fù)雜性正確答案：D答案解析：供應(yīng)鏈的復(fù)雜性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）、層次、類型、國別不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，它們之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.下列是供應(yīng)鏈特性的是()A、供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)B、供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分C、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈D、供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的正確答案：ACD答案解析：1.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈由多個(gè)參與主體構(gòu)成，這些主體之間通過各種信息流、物流、資金流相互連接，形成交錯(cuò)復(fù)雜的鏈狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，A選項(xiàng)正確。2.供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分：企業(yè)的主體部分通常指的是企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)等，供應(yīng)鏈只是企業(yè)運(yùn)營中的一個(gè)環(huán)節(jié)，并非主體部分，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈：供應(yīng)鏈通過各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，如采購、生產(chǎn)、銷售等，使產(chǎn)品或服務(wù)不斷增加價(jià)值，C選項(xiàng)正確。4.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的：顧客需求是供應(yīng)鏈運(yùn)作的起點(diǎn)和驅(qū)動力，整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和運(yùn)作都是圍繞滿足顧客需求展開的，D選項(xiàng)正確。2.如下哪些方法不能為滿足短期需求而增加能力?()A、加班B、轉(zhuǎn)包C、獲取更多的設(shè)備D、雇用另外的工人正確答案：ABD3.關(guān)系必須滿足()。A、關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的B、表中的每一列的值可以取自不同的域C、表中列的次序可以任意交換D、表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行正確答案：ACD答案解析：關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的，即不能是復(fù)合數(shù)據(jù)類型等，所以選項(xiàng)A正確；表中的每一列的值應(yīng)取自同一個(gè)域，而不是不同域，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；表中列的次序可以任意交換，不影響關(guān)系的語義，選項(xiàng)C正確；表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行，否則會導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致等問題，選項(xiàng)D正確。4.電子商務(wù)系統(tǒng)由以下哪些基本要素構(gòu)成?()A、電子商務(wù)實(shí)體B、信息流C、物流D、資金流正確答案：ABCD答案解析：電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、物流、信息流、資金流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)實(shí)體是指從事電子商務(wù)活動的客觀對象，如企業(yè)、個(gè)人等。物流是商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程。信息流包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等。這些要素相互作用，共同支撐著電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。5.信息管理是對信息進(jìn)行()和利用,對信息活動各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制。A、加工B、傳播C、采集D、存儲正確答案：ABCD答案解析：信息管理就是對信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳播以及利用，同時(shí)要對信息活動各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制，這幾個(gè)方面涵蓋了信息從獲取到應(yīng)用的整個(gè)過程。6.在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中,以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是()。A、了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況B、調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況C、分析本單位各個(gè)部門對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況D、確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)由誰負(fù)責(zé)正確答案：ABC答案解析：規(guī)劃分析階段主要是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀、同行業(yè)情況以及自身需求進(jìn)行了解和分析。選項(xiàng)A了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況，有助于把握整體趨勢；選項(xiàng)B調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況，可借鑒經(jīng)驗(yàn)；選項(xiàng)C分析本單位各個(gè)部門對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況，明確建設(shè)方向。而選項(xiàng)D確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)由誰負(fù)責(zé)不屬于規(guī)劃分析階段的工作內(nèi)容。7.以下()是物理威脅A、垃圾搜尋B、偷竊C、間諜活動D、火災(zāi)正確答案：ABC8.供應(yīng)鏈物流管理的任務(wù)可以概括為()A、正確的時(shí)間B、正確的地點(diǎn)C、正確的條件D、正確的商品和顧客正確答案：ABCD答案解析：供應(yīng)鏈物流管理的任務(wù)可以概括為“5R”，即正確的時(shí)間（righttime）、正確的地點(diǎn)（rightplace）、正確的條件（rightcondition）、正確的商品（rightproduct）和正確的顧客（rightcustomer）。9.以下哪些信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高生成力?A、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)B、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)C、事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)D、客戶集成系統(tǒng)(CLS)正確答案：ACD10.以下哪些是保證系統(tǒng)安全性的措施?()A、物理安全控制B、人員及管理控制C、數(shù)據(jù)加密D、存取控制正確答案：ABCD答案解析：物理安全控制可以保護(hù)系統(tǒng)硬件等免受物理損壞、盜竊等威脅，保障系統(tǒng)基礎(chǔ)安全；人員及管理控制通過規(guī)范人員行為、管理流程等減少安全風(fēng)險(xiǎn)；存取控制能有效限制對系統(tǒng)資源的訪問權(quán)限，防止非法訪問；數(shù)據(jù)加密可對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，即使數(shù)據(jù)被獲取也難以解讀，這些措施都對保證系統(tǒng)安全性起著重要作用。11.影響系統(tǒng)安全性的因素主要包括()。A、硬件故障B、軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取C、自然災(zāi)害、偶然事件D、數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞正確答案：ABCD答案解析：自然災(zāi)害、偶然事件可能對系統(tǒng)硬件等造成破壞影響安全性；軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取會導(dǎo)致系統(tǒng)功能異常或信息泄露；數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞直接影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和可用性；硬件故障可能使系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，這些都是影響系統(tǒng)安全性的因素。12.MRP系統(tǒng)的三個(gè)主要依據(jù)包括()。A、人員安排B、物流清單C、庫存信息D、主生產(chǎn)計(jì)劃正確答案：BCD答案解析：1.**主生產(chǎn)計(jì)劃**：主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，簡稱MPS）是MRP系統(tǒng)的主要依據(jù)之一。它確定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品的品種、數(shù)量和交貨期等，是MRP運(yùn)行的驅(qū)動力量。企業(yè)根據(jù)市場需求預(yù)測以及訂單情況制定主生產(chǎn)計(jì)劃，它明確了具體要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，為后續(xù)的物料需求計(jì)算提供了目標(biāo)和方向。例如，一家汽車制造企業(yè)根據(jù)市場對不同型號汽車的需求預(yù)測，制定主生產(chǎn)計(jì)劃，確定每個(gè)月生產(chǎn)某種型號汽車的數(shù)量，這就決定了后續(xù)需要準(zhǔn)備多少發(fā)動機(jī)、輪胎等各種零部件。2.**物流清單**：物料清單（BillofMaterials，簡稱BOM）也叫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，它展示了產(chǎn)品的構(gòu)成及其層次關(guān)系，詳細(xì)說明了一個(gè)最終產(chǎn)品是由哪些零部件、原材料組成的，以及它們之間的數(shù)量關(guān)系和裝配順序等。BOM是MRP系統(tǒng)中計(jì)算物料需求的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃和BOM，可以準(zhǔn)確計(jì)算出生產(chǎn)每個(gè)產(chǎn)品所需的各種零部件的數(shù)量。比如，一臺電腦的BOM會列出CPU、內(nèi)存、硬盤、主板等零部件，以及它們各自的數(shù)量，通過主生產(chǎn)計(jì)劃中電腦的生產(chǎn)數(shù)量，就能依據(jù)BOM算出所需各種零部件的數(shù)量。3.**庫存信息**：庫存信息記錄了企業(yè)現(xiàn)有的各種物料的庫存數(shù)量、已預(yù)訂量、安全庫存量等情況。MRP系統(tǒng)根據(jù)這些庫存信息來確定實(shí)際需要采購或生產(chǎn)的物料數(shù)量。通過對比現(xiàn)有庫存和根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃及BOM計(jì)算出的物料需求總量，如果現(xiàn)有庫存不能滿足需求，就可以得出需要補(bǔ)充的物料數(shù)量。例如，企業(yè)要生產(chǎn)一批家具，通過BOM和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算出需要100個(gè)某種型號的螺絲，而目前倉庫中只有30個(gè)該型號螺絲，那么根據(jù)庫存信息就能知道還需要采購70個(gè)螺絲。13.IT外包的方式主要有()。A、整體性外包B、部分功能外包C、戰(zhàn)略資源聯(lián)盟D、買入式外包正確答案：ABCD答案解析：1.**整體性外包**：將企業(yè)的全部或大部分IT工作整體委托給外部供應(yīng)商。這種方式適用于企業(yè)希望全面簡化IT管理，降低成本，借助外部專業(yè)力量提升IT服務(wù)水平的情況。例如，一些小型企業(yè)可能會將整個(gè)IT系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理全部外包給一家專業(yè)的IT服務(wù)提供商。2.**部分功能外包**：企業(yè)只將部分特定的IT功能，如軟件開發(fā)中的某個(gè)模塊開發(fā)、數(shù)據(jù)中心的部分運(yùn)維工作等外包出去。這樣可以在保留企業(yè)自身核心IT能力的同時(shí)，利用外部資源解決特定的IT需求。比如，企業(yè)自身有較強(qiáng)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但對于某個(gè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析模塊缺乏專業(yè)能力，就可以將該模塊的開發(fā)外包給專業(yè)的數(shù)據(jù)分析公司。3.**戰(zhàn)略資源聯(lián)盟**：企業(yè)與外部IT供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享資源、技術(shù)和市場等。雙方通過合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同應(yīng)對市場競爭和技術(shù)挑戰(zhàn)。例如，企業(yè)與一家領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)基于云計(jì)算的創(chuàng)新業(yè)務(wù)解決方案，以提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力。4.**買入式外包**：企業(yè)直接購買外部供應(yīng)商提供的標(biāo)準(zhǔn)化IT產(chǎn)品或服務(wù)，如購買現(xiàn)成的軟件系統(tǒng)、租賃服務(wù)器等。這種方式具有成本低、實(shí)施快的特點(diǎn)，適用于滿足企業(yè)一般性的IT需求。比如，企業(yè)為了快速實(shí)現(xiàn)辦公自動化，購買一套市面上成熟的辦公軟件解決方案，直接投入使用。14.IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)主要來源于以下幾方面()A、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)B、組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃C、開發(fā)各項(xiàng)目組成D、開工準(zhǔn)備正確答案：ABCD答案解析：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)會影響決策等，進(jìn)而影響項(xiàng)目走向帶來風(fēng)險(xiǎn)；組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃不合理會導(dǎo)致職責(zé)不清、流程混亂等風(fēng)險(xiǎn)；開發(fā)各項(xiàng)目組成員的能力、協(xié)作等方面出現(xiàn)問題會引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；開工準(zhǔn)備不充分，如資源未到位、計(jì)劃不清晰等也會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)。所以IT項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)主要來源于這幾個(gè)方面。15.一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由()和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。A、數(shù)據(jù)庫用戶B、數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫正確答案：ACD16.以下選項(xiàng)組合中,信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在()。A、信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持B、信息系統(tǒng)對組織目標(biāo)的管理C、信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持D、信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅正確答案：AC17.以下哪幾項(xiàng)是BSP的基本原則?()A、確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序,不考慮管理部門局部的主觀利益B、數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理C、信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D、信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息正確答案：CD18.決策過程可分為()。A、情報(bào)階段B、實(shí)施階段C、選擇階段D、設(shè)計(jì)階段正確答案：ABCD答案解析：情報(bào)階段是收集信息，為決策提供依據(jù)；設(shè)計(jì)階段是制定各種可行方案；選擇階段是從多個(gè)方案中挑選最優(yōu)的；實(shí)施階段是將決策方案付諸實(shí)踐，所以決策過程可分為這四個(gè)階段。19.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面。()A、管理風(fēng)險(xiǎn)B、安全風(fēng)險(xiǎn)C、資金風(fēng)險(xiǎn)D、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ABD20.定制開發(fā)有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)()。A、能培養(yǎng)企業(yè)的IT隊(duì)伍B、適用性較強(qiáng)C、能滿足用戶個(gè)性化的需求D、維護(hù)較容易正確答案：ABCD21.下面屬于網(wǎng)上商店建設(shè)前準(zhǔn)備的有()。A、考慮平臺的選取B、設(shè)計(jì)購物流程C、收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息D、選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)正確答案：ABCD22.在客戶關(guān)系管理里,可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群,可以根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分,可以根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系劃分,可以根據(jù)客戶的狀態(tài)劃分,以下四個(gè)選項(xiàng)中哪些是同類的劃分標(biāo)準(zhǔn)?()。A、企業(yè)客戶B、內(nèi)部客戶C、渠道分銷商和代理商D、VIP客戶正確答案：ABC答案解析：A選項(xiàng)“企業(yè)客戶”、B選項(xiàng)“內(nèi)部客戶”、C選項(xiàng)“渠道分銷商和代理商”都是按照客戶與企業(yè)的關(guān)系來進(jìn)行劃分的；而D選項(xiàng)“VIP客戶”是按照客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分的，所以ABC是同類劃分標(biāo)準(zhǔn)。23.衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是()。A、模塊間藕合程度越小越好B、模塊間藕合程度越大越好C、一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越小越好D、一個(gè)模塊的內(nèi)聚程度越大越好正確答案：AD答案解析：模塊獨(dú)立性是指軟件系統(tǒng)中每個(gè)模塊只涉及軟件要求的具體的一個(gè)子功能，而和其他模塊之間的接口盡量簡單。衡量模塊獨(dú)立性有兩個(gè)準(zhǔn)則，即模塊間耦合和模塊內(nèi)聚。耦合是指模塊之間的聯(lián)系緊密程度，耦合程度越小越好，A選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；內(nèi)聚是指模塊內(nèi)部各元素之間聯(lián)系的緊密程度，內(nèi)聚程度越大越好，D選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。24.管理信息系統(tǒng)按層次劃分包括()A、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B、智能系統(tǒng)C、管理信息系統(tǒng)D、決策支持系統(tǒng)正確答案：ACD答案解析：管理信息系統(tǒng)按層次可劃分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要處理日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；管理信息系統(tǒng)能提供管理所需的信息；決策支持系統(tǒng)輔助決策者進(jìn)行決策。智能系統(tǒng)不屬于管理信息系統(tǒng)按層次劃分的范疇。25.信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的人員構(gòu)成包括()。A、程序員、系統(tǒng)維護(hù)人員、操作員B、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員C、文檔管理員、質(zhì)量管理員、審計(jì)D、項(xiàng)目管理人員、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員正確答案：ABCD答案解析：項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理；系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析和整理；系統(tǒng)設(shè)計(jì)員進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)和詳細(xì)設(shè)計(jì)；程序員依據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的維護(hù)工作；操作員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常操作；文檔管理員負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的整理和管理；質(zhì)量管理員把控項(xiàng)目質(zhì)量；審計(jì)人員對項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作，這些人員共同構(gòu)成了信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的人員團(tuán)隊(duì)。26.以下哪些是系統(tǒng)分析師的義務(wù)?()A、系統(tǒng)分析師要了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)B、系統(tǒng)分析師要編寫系統(tǒng)需求報(bào)告C、系統(tǒng)分析師要編制程序D、系統(tǒng)分析師要對需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案正確答案：ABD答案解析：選項(xiàng)A，了解客戶業(yè)務(wù)及目標(biāo)是系統(tǒng)分析師開展工作的基礎(chǔ)，屬于其義務(wù)；選項(xiàng)B，編寫系統(tǒng)需求報(bào)告是系統(tǒng)分析師的重要職責(zé)之一，屬于義務(wù)；選項(xiàng)C，編制程序通常不是系統(tǒng)分析師的主要義務(wù)，一般由程序員負(fù)責(zé)；選項(xiàng)D，對需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案是系統(tǒng)分析師的核心工作內(nèi)容，屬于義務(wù)。27.ERP的實(shí)施準(zhǔn)備階段要完成的主要工作包括()。A、系統(tǒng)安裝調(diào)試B、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C、項(xiàng)目組織D、人員培訓(xùn)正確答案：ABC28.系統(tǒng)按起源可以分為以下幾類()。A、生物系統(tǒng)B、宇宙系統(tǒng)C、自然系統(tǒng)D、人造系統(tǒng)正確答案：CD答案解析：自然系統(tǒng)是自然形成的，人造系統(tǒng)是人類創(chuàng)造的，這是從起源角度對系統(tǒng)的分類。生物系統(tǒng)是從系統(tǒng)的構(gòu)成要素角度劃分的，宇宙系統(tǒng)概念較為寬泛，不屬于按起源的分類方式。29.以下各項(xiàng)中,屬于MIS功能的有哪些?A、控制企業(yè)行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)B、信息采集功能C、信息分析功能D、利用模型或方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工正確答案：ABC三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.CRM有兩種含義,既代表一個(gè)管理學(xué)術(shù)語,又代表一個(gè)軟件系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.數(shù)據(jù)庫是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括:外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲描述。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息按一定規(guī)則排列組合的物理符號。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的T規(guī)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.BSP方法是由IBM公司在20世紀(jì)70年代提出的指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.自主開發(fā)方式適用于有較強(qiáng)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)隊(duì)伍的企業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.從信息管理向庫存管理的轉(zhuǎn)變是SCM的原則之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.信息系統(tǒng)是一個(gè)包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、規(guī)程的系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.CRM的出現(xiàn)體現(xiàn)了兩個(gè)重要的管理趨勢的轉(zhuǎn)變,首先是企業(yè)運(yùn)營從以客戶為中心的模式向以產(chǎn)品為中心的模式的轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性,它只是一種技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.決策支持系統(tǒng)的主要支持戰(zhàn)略規(guī)劃層的半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化的決策問題。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.聯(lián)合開發(fā)方式適用于有一定的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及軟件開發(fā)人員,但開發(fā)力量不足夠獨(dú)立開