2025年職工職業技能省賽(物業管理師)考試題(附答案)單選題1.最常見的、最主要的債的發生原因是()。A、合同C、不當得利D、侵權行為2.綜合反映總體各單位標志值及其分布的離散程度的指標是()。B、平均指標C、相對指標3.資產負債率指標是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重要指標，國際上一般公認()比較好。管理條例》的，由()按照有關規定處罰。A、城市房地產行政主管部門B、建設行政主管部門C、國務院建設主管部門D、城市規劃行政主管部門5.主要適用于管理員工管理技能、操作員工操作技能提升訓練的培訓方法是()法。C、班前班后會D、師徒式培訓投標保證金或保函還投標保證金或保函退還授標保證金或保函向未中標人退還投標保證金7.職務、性別、民族、文化程度…等屬于()。A、統計總體B、總體單位C、品質標志D、樣本8.招標人和中標人應當自中標通知書發出之30日起日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立()。A、管理規約B、前期管理規約C、中標協議D、書面合同9.招標人對已發出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，以()通知所有招標文件收受人。B、書面形式C、郵件10.增值稅專用發票的基本聯次有()聯。11.在正常使用情況下，電氣系統、給排水管道、設保修期為()年。參考答案：B12.在營銷策劃階段，物業服務企業早期介入的主要工作內容不包括()。建議C、接受建設單位委托對銷售中心、樣板房等提供物業管理服務，并展示未來物業服務的狀況D、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置和要求等提出意見的設備通常是()。A、感煙火災探測器B、感溫火災探測器C、感光火災探測器D、感色火災探測器14.在下列物業管理與居住心理效應中，()所產生的印象將在較長時間內影響人們的心理和行為。B、近因效應C、暈輪效應D、情感效應15.在物業管理機構發生更迭時，新的物業時必須滿足的前提條件中包含了()。A、物業的產權單位或業主大會與原有物業管理機構簽訂的物業服務合同屆滿時間還有二個月B、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業簽訂了物業服務合同C、原物業管理機構與受托的專項服務企業已解除了專項物業服務合同D、物業的產權單位或業主大會同新的物業服務企業就物業管理事宜已協商并達成一致A、按時繳納物業服務費B、執行業主大會的決定C、遵守物業管理服務方面的規章制度D、監督物業服務企業履行物業服務合同17.在物業管理活動中，不動產所有權人是指在物業管理活動中的A、住戶C、租戶D、物業服務企業規約即對其()效力。A、產生D、延長理論是()。B、功能論D、整體論參考答案：B20.在前期物業服務中，決定前期物業服務收費標準的是()。B、物業服務企業C、政府定價D、建設單位與物業服務企業合同約定21.在拍賣前確定的拍賣標的可售的最低價格為()。A、評估價B、起拍價C、保留價D、成交價22.在管理的基本職能中，能確定物業管理方向性的職能是()。A、計劃C、協調D、控制23.在房屋完損等級評定中，裝修、設備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房任主體是(),這反映出物業服務企業“代人理財”的特點。A、物業管理項目B、業主D、物業服務企業26.因贈予取得的房屋，受贈人應申請辦理房屋所有權()登記。A、初始D、轉移27.以下是商品房建筑面積構成的是()。A、套內使用面積+分攤的共有建筑面積B、套內建筑面積+分攤的共有使用面積C、套內建筑面積+分攤的共有建筑面積D、套內使用面積+分攤的共有使用面積28.以下哪種情況需做變更登記()。A、房屋買賣B、房屋權利人改換姓名、名稱C、房屋抵押D、房屋合并29.以下關于住宅專項維修資金的說法中錯誤的是()。A、住宅專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造維修小區內道路30.以下各項不屬于民用建筑基本組成的是()。B、板層與地面31.以下不屬于國有建設用地土地使用權出讓方式的是()B、征用C、拍賣D、掛牌32.一個物業管理區域成立()個業主大會。參考答案：A33.一般來說，為每個辦公室工作人員提供()平方米的單元內建筑面積比較合適。34.一般()℃以上的天氣不合適進行外墻清洗。35.業主委員會作出的決定應當以()形式在物業管理區域內及時C、通知D、備案36.業主投訴的心理一般不包括()。A、求尊重心理B、求認同心理C、求發泄心理D、求補償心理37.業主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、遵守()。A、業主大會決定B、物業服務企業規章制度C、業主委員會決議D、管理規約38.業主共同財產的管理和共同利益的平衡，需要由()的機制來A、服從權威B、民主協商C、行政命令D、經濟杠桿39.業主大會由物業管理區域內的()組成。A、多數業主B、全體業主C、業主和使用人D、全體居民40.業主大會成立后，新選聘的物業服務企業與原物業服務企業交接時的物業承接查驗工作由()主持。A、業主委員會B、居民委員會C、新選聘的物業服務企業D、原物業服務企業工現場發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告()和有關主管部門。A、房產開發商B、業主大會有部分面積()的業主且參與表決人數()的業主同意。43.修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時間。A、大修44.修理間隔期是指兩次相鄰()之間的工作時間。B、中修45.薪酬包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩大類，下列屬于非經濟性薪酬的是()。B、社會保險C、員工活動D、帶薪假期46.心理學的研究對象是()。B、心理健康C、心理現象D、心理過程47.協助建設單位起草并確定《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃48.消費品市場細分標準一般分為()。A、地理標準、人口標準、心理標準和年齡標準B、地理標準、人口標準、性別標準和年齡標準C、地理標準、心理標準、性別標準和年齡標準D、地理標準、人口標準、心理標準和行為標準49.消防安全檢查應常抓不懈。在消防安全檢查組織形()的方法，應結合不同物業的火災特點來決定具體采用什么方A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門互查相結合B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結合C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門自查相結合50.項目早期介入合同的內容應由建設單位與被委托單位協商約定，在項目早期介入實施前以書面形式訂立，()后合同終止。A、確定中標人B、承接查驗C、業主入住D、竣工驗收51.相鄰關系是指兩個以上相互鄰近的不動產所有人或者使用人，在使用不動產時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發生的權利義務關系，它的處理原則不包括()。A、團結互助B、有利生產D、利益原則52.下面為某物業服務企業撰寫的四份行政公文標題，其中正確的是()。A、給上級公司的函B、給××物業管理公司的通知C、關于開展新員工培訓的通知D、關于申請配備電腦的報告53.下列準備工作中，不屬于停車場正常組織準備工作的是()。A、設置清晰標識B、使停車場清晰明亮C、配備安全防范設備D、配備汽車排污檢測設備54.下列業主在物業管理活動履行的義務中，()是確保物業管理正常運行的必要前提。A、執行業主大會的決定B、按照國家有關規定交納專項維修資金C、配合物業服務企業開展服務活動的義務D、按時交納物業服務費用55.下列業主的權利中，對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有()。A、完善權和監督權B、知情權和監督權C、控制權和知情權D、控制權和完善權A、在項目主要出入口要設置固定門崗B、在安全監控中心要設置固定監控崗C、在特殊區域設置特殊固定崗D、在項目公共區域要設置固定崗57.下列消防管理措施中，不屬于物業管理措施的是()。A、配置消防中隊車輛B、建立義務消防隊伍D、加強消防設備保養58.下列說法錯誤的是()。地的區、縣人民政府房地產行政主管部門，應當責令限期改正或C、業主委員會是業主大會的執行機構A、余氯B、氯化物A、廣玉蘭C、石楠D、梧桐61.下列哪項不是投標活動中項目評估考慮的主要內容()。A、客戶需求B、物業管理消費的承受能力C、競爭對手D、投標物業基本情況62.下列勞動者心理健康的特征中，心理健康很重要的標志是()。A、智力正常B、健全的情緒C、行為協調D、行為反應適度B、從投資者的角度看，資金的時間價值體現為放棄即期消費的損C、利率為利息與本金的比例D、利率也是資金時間價值的標志A、非松柏類的行道樹一般采用自然形修剪B、松柏類一般只需在冬季將枯黃枝、病蟲枝等疏剪清除即可C、造型植物在生長季每隔一定時間要進行一次控形修剪D、對于先葉后花灌木類可在冬季及早春休眠期對其進行較重的A、對喜歡干燥環境的植物應加強通風B、對空氣濕度要求較高的植物應設法增大空氣濕度C、對喜歡干燥環境的多肉植物應保證土壤排水良好D、北方地區在土壤凍結后應對園林植物進行一次灌水保墑A、北方地區園林植物應澆過冬水D、冬季室外植物澆水時間應安排在早晚時段進行A、人工防除主要用于雜草量較少的雜草種類B、人工防除主要用于較大棵、較易于拔除的雜草種類C、化學除草使用不當會對園林植物造成嚴重影響甚至死亡D、化學除草沒有人工除草殺除的干凈徹底C、對于人為破壞的植物補植后應予以一定的保護措施，防止再被69.下列關于業主及業主大會說法錯誤的是()。害的業主可以請求人民法院予以撤銷C、籌備召開首次業主大會會議所需費用由建設單位承擔D、業主可以委托代理人參加業主大會會議B、多為現代化高層建筑D、物業服務與經營管理要求高71.下列關于物業服務企業成本費用特征的描述，錯誤的是()。A、物業服務企業的固定成本較高B、物業服務企業成本費用的可控性較差C、物業服務企業成本費用的可預測性較弱D、物業服務企業的成本中有相當部分屬預防性支出助支持而寫的條據類文書B、標題一般直接以“溫馨提示”文種名稱為題目C、正文內容一般包括提示的目的、原因、具體事項等地址、聯絡人73.下列關于前期物業服務合同與物業服務合同說法，正確的是A、前期物業服務合同主體是業委會和物業服務企業B、前期物業服務合同、物業服務合同都是雙務合同C、前期物業服務合同、物業服務合同都必須有明確、具體的合D、前期物業服務合同、物業服務合同的主要內容是一樣的74.下列關于綠色物業管理行為引導的說法，錯誤的是()。A、引導業主和物業使用人盡量采購能夠重復使用的商品B、可定期組織業主參加種樹、澆水、除草等活動C、引導業主盡可能采用節能環保的方式對房屋進行裝修75.下列關于客戶滿意與客戶忠誠關系的說法，不正確的是()。A、優質的產品和服務也許能夠使客戶滿意，但不一定會羸得客戶忠誠C、客戶忠誠處于一定的客戶滿意度范圍內D、客戶忠誠是指客戶在滿意的基礎上，對組織的產品或服務作出長期購買的承諾76.下列關于公共關系活動的說法錯誤的是()。A、公共關系活動包括協調、傳播、溝通等活動B、熱情服務、禮貌待客屬于專門性公共關系活動C、公共關系活動以創造良好的公共關系狀態為目的D、日常性公共關系活動是人人都可以做到的日常接待工作A、建設單位應當在物業交付使用15日前，與選聘的物業服務企業完成物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作B、現場查驗20日前，建設單位應當向物業服務企業移交相關資料C、建設單位應當在物業承接查驗協議簽訂后10日內辦理物業交接手續D、物業服務企業應當自物業交接后15日內，向物業所在地的區、縣(市)房地產行政主管部門辦理備案手續A、挖巢法D、誘殺法79.下列不屬于因物業服務企業自身原因導致物業項目管理退出的情形是()。理服務水平跟不上退出B、缺乏誠信，不履行物業服務合同約定而退出C、物業管理服務費收費價格機制不合理而退出80.下列不屬于物業管理法律關系特征的是()。A、國家干預性B、主體廣泛性C、權屬基礎性D、執行主動性81.物業租賃合同必須有明確的租賃期限，租賃期限不得超過()82.物業運行記錄檔案的收集范圍不包括()。A、建筑物維修維護和設施設備維修維護記錄B、建筑物運行和設施設備運行記錄C、小區及共用設施清潔服務記錄D、小區安全巡視記錄83.物業項目投資分析中，下列屬于衡量項目盈利能力動態財務指標的是()。B、投資回報率C、靜態投資回收期D、凈現值84.物業經營管理通常分為物業管理、物業資產管理和物業組合投資管理三個層次，其中物業資產管理和物業組合投資管理以()A、維護管理B、運行管理C、戰略性管理D、策略性管理85.物業經營管理的三個層次中，()以運行管理為主。A、物業管理和設施管理B、物業資產管理C、物業組合投資管理D、物業資產管理和物業組合投資管理使用的，()應當負責修復。B、物業服務企業D、設計單位87.物業管理信息系統最主要的特征是()。A、集成性C、動態性88.物業管理相關合同在訂立前要注重合同主體的(),合同服務A、合法性89.物業管理市場化的集中體現是()。A、物業服務企業要到社會上去競聘可以接管的物業項目B、有償服務C、雙向選擇和等價有償D、業主與物業服務企業是公平交易90.物業管理社會化的必要前提是()。A、現代化大生產的社會專業分工B、物業的所有權、使用權與物業的經營管理權相互分離C、物業的所有權人在社會上選聘物業服務企業D、物業服務企業能夠在社會上找到可以代管的物業91.物業管理區域內全體業主組成(),代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。A、業主委員會B、業主代表大會C、業主大會D、居民委員會92.物業管理機構發生更迭時，新的物業服務企業必須在()情況下才能實施承接查驗。A、業主或業主委員會與原有的物業服務企業解除了前期物業服務合同B、業主或業主委員會同新選聘的物業服務企業簽訂了物業服務C、新的物業服務企業成立了物業承接查驗小組D、業主或業主委員會與原有的物業服務企業解除了前期物業服93.物業管理檔案的分類方法中，能保持全宗內文件在來源方面的查閱檔案的分類方法，稱為()分類法。C、組織機構D、流程94.物業共用部位、共用設施設備的所有權人是()。A、全體業主C、業主委員會D、物業服務企業95.物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與()相適應的原A、企業業績B、人員配置D、服務水平96.物業服務人員根據設施設備出廠的安裝、使用和維護保養說明文件的要求和有關設備的安全操作規程，由建設單位或供貨廠商運行的主要技術參數，屬于承接查驗的()法。B、觀察C、使用97.物業服務企業支付的物業管理用房裝修費用計入()。A、營業成本B、管理費用C、間接費用D、遞延資產98.物業服務企業賬面上存在著較多的暫收或應付款，并且物業服者權益的比率()。B、相同D、不確定99.物業服務企業在早期介入階段服務的對象是()單位。C、規劃100.物業服務企業在承接物業時對物業共用部位、共用設施設備的配置標準、外觀質量和使用功能的再檢驗指()。B、竣工驗收C、前期物業管理D、承接查驗101.物業服務企業應當自物業交接后()日內，持相關文件向物業所在地的區縣(市)房地產行政主管部門辦理備案手續。102.物業服務企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入稱為()。A、物業服務收入B、物業經營收入C、物業酬金收入D、物業大修收入103.物業服務企業利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業服務企業的政策性()和其他補貼。A、盈利補貼B、虧損補貼D、管理補貼104.物業服務企業就項目定位、物業管理的基本思路和框架、物業管理運作模式提供專業意見，幫助建設單位更準確地進行市場定位，提高項目的性價比是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃105.物業服務企業就項目的結構布局、功能方面提出建議是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃106.物業服務企業對物業管理區域內設備設施安全隱患的合理管控屬于()管理。A、特約服務B、公共安全防范C、社會治安D、增值服務參考答案：B107.物業服務企業的主營業務收入不包括()。A、物業服務收入B、停車服務費收入C、物業大修收入D、銀行存款利息收入108.物業服務企業的營業成本包括直接費用和間接費用等，下列不屬于直接費用的是()。A、秩序維護費用B、員工招聘費用C、物業共用部位共用設施設備日常運行和維護費用D、人員費用109.物業服務企業常用的培訓方法中，()是授課與實踐操作相結合，主要針對日常出現問題分析討論改進方法或員工實踐操作、訓練的培訓方法。C、班前班后會D、師徒式培訓110.物業服務合同是由()訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議。B、開發商和物業服務企業C、業主和物業服務企業D、小區居委會和業主111.物業服務合同規定的物業服務企業和業主之間的關系是()。A、平等的民事主體的關系B、領導者與被領導者的關系C、管理者與被管理者的關系D、決策者與執行者的關系A、合同的有效期B、合同的簽訂日期和終止日期C、計算期限的方法D、違約損害的計算方法、賠償范圍113.物業服務定價成本中的綠化養護費是指()。A、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、種苗種植費等B、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農藥化肥C、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農藥化肥費、種苗種植費和前期維護費D、管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、種苗種植114.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是物業基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括()。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術要求高115.物業承接查驗分為新建物業的承接查驗和物業管理機構更迭時的承接查驗兩種類型，新建物業的承接查驗發生在()向物業服務企業移交物業的過程中。A、產權單位B、建設單位D、原物業服務企業承接查驗協議。上述內容的正確順序應該是()。()是最為關鍵的環節。A、物業承接查驗B、物業入住C、物業管理權的交接D、物業服務費的清繳118.溫馨提示屬于()類應用文書。C、條據D、告啟參考答案：D了消除這種心理威脅，某個欠費業主可能會故意批評物業服務的質量，這體現了個體社會心理特征中的()。B、社會認知取向C、社會情境的主觀性D、個人認知取向120.提取壞賬準備金，屬于風險應對的()策略。A、風險回避B、風險控制C、風險承受D、風險轉移121.俗語講“無危險即無保險”,體現了的保險的()特征。A、危險依賴性B、危險選擇性C、目的合法性D、資金公益性122.水箱周圍()m內不應有污水管線及污染物。123.適用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項的公文文種是()。D、意見124.適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項的行政性公文為()。B、通知C、意見D、函銷情況、同行業同類產品的發展情況，從而為改善企業經營活動提供可靠依據的市場調查方法為()。A、用戶調查法B、痕跡測量法C、用戶觀察法D、柜臺觀察法126.使用過的衛生紙屬于()。D、其他垃圾127.實施標準化的目的，在于追求一定范圍內事物的最佳秩序和A、管理手段和服務手段B、客戶滿足感和獲得感C、員工忠誠度和工作效率D、社會效益和經濟效益128.實行物業服務費用酬金制的，物業服務企業應當向全體業主或者業主大會公布物業服務資金年度預決算，并每()不少于一次公布物業服務資金的收支情況。B、季度C、半年A、業主與物業服務企業B、物業服務企業與企業價格行政主管部門C、業主與價格行政主管部門D、價格行政主管部門與房地產行政主管部門130.設施設備事故分類中，一般設備的修理費用在()元以上的事參考答案：B131.設備維修養護的日常維護保養一般分為：日保養和周保養、一級保養與二級保養。其中一級保養一般由()完成。A、操作工D、維修工參考答案：B132.商業、旅游、娛樂用地土地使用權出讓的年限是()參考答案：B133.入住的實質是()。A、物業服務企業為業主辦理物業手續的行為B、建設單位向業主交付物業的行為C、業主拿取房屋鑰匙的行為D、物業服務企業向業主交付物業的行為和B商品之間的關系是互為()。B、替代品參考答案：B135.容積率以公式表示為()。A、容積率=總建筑面積÷建設用地面積B、容積率=建設用地面積÷總建筑面積C、容積率=建筑基底面積÷建設用地面積D、容積率=建設用地面積÷建筑基底面積136.燃燒的三個條件不包括()。C、著火源D、二氧化碳137.全面質量管理的核心是()。A、預防為主B、用戶至上C、零缺陷理念D、以質量求效益D、特此函答139.清潔拓荒是指在物業()前，清潔公司對整個區域進行的徹底A、竣工驗收B、承接查驗C、正式交付使用D、正式裝修140.前期物業服務合同是具有委托性質的(),由建設單位代表全體業主與物業服務企業簽訂。A、口頭合同B、集體合同C、專項合同D、管理合同141.前期物業服務合同的委托方一般是()。A、個別業主C、業主委員會D、物業公司142.企業職工的全部屬于()。A、統計總體B、統計單位C、統計指標D、統計樣本143.企業可根據自身情況來決定檔案收集的時間，但除一些需跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過()。A、1個月B、綜合評議和百分制量化法147.年利率為6%,期限為一年。則一年計息4次時的實際利率為148.年利率為12%,如果一年計息4次，則周期利率為()。149.目前我國民用建筑普及使用最廣泛的一種太陽能節能產品是A、太陽能電池B、太陽能熱水器C、太陽能空調D、智能毯萬平方米，基本完好房屋12萬平方米，一般損壞房屋6萬平方米，危險房屋2萬平方米。該住宅小區的房屋完好率是()%。151.某小區業主委員會有11位委員，當超過()位委員提議，就應及時召開業主委員會會議。152.某項目用電設備故障花費修理費用12萬別為()。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：D153.某物業項目招標工作中，至投標截止期投標人為2個。該情況經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用()方式選聘物業服務企業。B、委托C、協議D、邀請招標人應統一安排投標人會議，稱作()。A、評審會議B、資格審查會議D、招標人會議工作屬于發揮了管理的()職能。A、計劃C、組織D、服務156.某物業服務企業在企業內部宣布任命物業管理項目經理人員A、報告B、通知C、請示157.某物業服務企業2022年的利潤總額為140萬元，利息支出為80萬元，資產平均余額為2000萬元，則該物業服務企業的總資產報酬率為()。158.某承租商的基礎租金為5萬元/月，確定營業額的10%為百分比租金。如果承租商在某一個月內的營業額為60萬元，則該承租商本月應支付的租金為()萬元。159.民事行為是指民事主體以()為核心要素，旨在引起一定法律C、實際行為D、意思表示160.綠色建筑技術通常分為被動技術和主動技術，下列屬于被動技術的是()。A、智能化系統運用C、垃圾處理D、雨污水處理與回用161.領取失業保險金的最長期限為()個月。162.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資3倍的數額支付，支付經濟補償的年限最高不超過()年。A、所有人B、管理人C、建設單位或施工單位D、所有人、管理人或使用人改造可以使用住宅專項維修資金的是()。A、物業服務管理用房B、有線電視管線C、城鎮公共道路和綠地D、居委會用房165.建設單位制定臨時管理規約的時間在()。A、物業銷售前B、業主入住前C、業主入住后D、業主大會成立前參考答案：A166.建設單位制定的臨時管理規約，應當在物業銷售之前向物業買受人()。A、通知B、咨詢C、要求D、明示參考答案：D167.建設單位應在物業交付使用前至少()日，根據國家有關規定完成物業的竣工驗收，取得質量合格證書。參考答案：D168.建設單位擅自占用業主共有部分進行經營性活動的所得，業主要求將扣除合理成本后的收益用于補充專項維修資金的，建設單位應對成本的支出及其合理性承擔()責任。A、告知B、公示169.建設單位告知業主在物業驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文件是()。D、《入住通知書》170.甲小區業主滿意度調查統計結果見下表，則甲小區的業主滿意度為()。項目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321戶數40戶80戶60戶14戶6戶171.衡量物業房屋及設施設備管理質量的三個指標()。A、房屋完好率、設備完好率、維修及時率B、房屋完好率、設備完好率、設施完好率C、房屋完好率、設備完好率、危房率D、房屋完好率、維修及時率、危房率172.管理評審由()負責召開，質量管理相關成員和各部門負責人參加。A、公司總經理B、品質管理部經理C、人力資源部經理D、管理者代表173.管理規約是由全體業主共同制定的，規定業主在物業管理區域內有關物業使用、維護、管理等涉及業主共同利益事項的，對全體業主具有普遍約束力的自律性規范，它一般以()形式訂立。B、口頭或書面D、備案174.觀察法用于市場調查不包括()。A、柜臺觀察B、用戶觀察C、痕跡測量D、探頭觀察A、業主的權利只能通過業主大會來實現B、業主可以委托代理人以候選人身份參加業主委員會競選C、業主應當執行業主大會或者業主委員會的決定177.關于業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分A、業主對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專有部B、業主可以對建筑物內屬于自己所有的住宅、經營性用房等專D、業主不可把屬于自己的住宅或經營性用房用以抵押以取得貸款A、物業管理用房屬于全體業主共有B、物業管理用房屬于建設單位所有C、物業管理用房的所有權應事先約定D、物業管理用房屬于政府所有物業承接查驗的內容用設施設備進行檢查和驗收D、前期物業服務合同終止，業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應及時向業主委員會移交物業承接查驗檔案180.關于社區治理理論，例如有的業主在家里喜歡把音響聲音開的很大，有的業主通宵達旦的搓麻將，反映的A、公民治理理論B、集體行動邏輯C、公共選擇理論D、公共事物自主治理理論總投資的20%以上B、未持有建設工程規劃許可證品房預售許可證》D、已確定施工進度，但未確定竣工交付日期A、一般抽樣比例盡量不要低于20%,絕對樣本量不要低于20個B、為了讓客戶能夠更加客觀地表達對服務的意見，應設計開放式C、不得由物業管理處員工上門去發放和回收問卷D、在調研員上門訪問時，應有物業管理處人員做好陪同以防突發情況A、物業服務企業應制定臨時管理規約B、建設單位應在業主入住前制定臨時管理規約C、業主買賣合同不應包括臨時管理規約D、物業買受人應當書面承諾遵守臨時管理規約184.關于利用共用部位、共用設施設備經營所得經營收益的使用，應當優先用于補充()。A、房屋維修資金B、設備維修資金C、物業服務費的不足D、住房專項維修資金185.共同財產和共同利益是業主之間建立聯系的基礎，()是物業管理區域內全體業主建立的共同契約。A、物業服務合同B、管理規約C、前期物業服務合同D、臨時管理規約186.公開招標的物業管理項目，自招標文件發出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于()日。的活動創造良好的軟環境。這體現了公共關系的()特征。A、廣泛性B、人情性C、整體性D、長期性188.跟進設施設備的安裝調試，了解設施設備的使用功能和操作要求，并收集相關的技術資料及文件是物業項目()階段早期介入的內容。B、規劃設計C、可行性研究D、營銷策劃189.根據下表回答，關于甲小區和乙小區的滿意率和滿意度的說法，錯誤的是()。A、甲小區和乙小區的滿意率相同B、甲小區和乙小區的滿意度不同C、甲小區的滿意度高于乙小區D、乙小區的滿意度高于甲小區誤的是()。項目非常滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意分值54321甲小區20戶40戶30戶7戶3戶乙小區40戶30戶20戶7戶3戶A、甲小區的滿意率為90%B、乙小區的滿意率為90%C、甲小區的滿意度為3.67191.根據我國經濟發展狀況和群眾現實生活水平，物業服務費既點強調的是物業服務收費應當遵循()原則。C、市場調節D、政府指導A、房屋的所有權人B、房屋的使用權人C、車位的所有權人D、房屋的所有權人和使用權人193.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》,投標文件的內容不包括()。A、投標函D、招標文件要求提供的其他材料占比()以上的業主且人數占比()以上的業主參與表決。()A、抵押貸款C、贈與他人D、改變使用性質要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期限是()。197.高空拋物攝像應正對目標建筑安裝，垂直距離一般在()m,198.負責起草管理規約、業主大會議事規則修訂文本的是()。A、項目經理B、物業服務企業C、業主委員會D、業主代表A、極其危險B、高度危險C、顯著危險D、一般危險200.房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續租用的，應當在租賃期限屆滿前()提出，并經出租人同意，重新簽訂租賃A、1個月D、6個月201.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。A、工程竣工B、業主入住C、工程竣工驗收合格D、物業服務企業接管202.房地產估價法中，()適用的對象是同類房地產數量較大、經常發生交易且具有一定可比性的物業。D、比較法與收益法203.防治鼠害要建立防治設施，在食物倉庫門口應安裝()米高的204.發現白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用()來治滅白蟻。A、誘殺法C、水淹法D、掩埋法先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示、指令、禁止、警告C、禁止、警告、指令、提示D、指令、提示、警告、禁止物業管理區域內的道路、場地的，只有在征得()同意的情況下A、業主委員會和物業服務企業C、物業服務企業D、市政管理部門207.對于物業服務合同約定以外的業主委托的服務，物業服務企業()相關服務。C、可以提供D、不可以提供208.對于確需改變公共建筑和公用設施用途的，()應依法辦理有A、業主大會B、物業服務企業C、業主委員會D、業主代表209.對于沒有售出的物業及沒有交付給業主的物業，應由()交納物業服務費用。A、業主委員會B、施工單位D、業主大會210.訂立合同應當遵循的原則不包括()。A、平等原則B、合同自由原則C、誠實信用原則D、全面履行原則211.地毯清潔保養最重要的程序是()。A、除污B、除漬C、吸塵D、清洗212.當人們發覺他們處于模糊不定、危險和令人焦慮不安的情形中時，偶爾產生的一種集合行類型叫做()。B、大眾歇斯底里C、災后行為D、危險行為213.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同的是()。A、業主委員會B、物業服務企業C、業主委員會主任D、業主代表214.從物業管理角度看，經營生產垃圾一A、建筑垃圾B、餐飲類廚余垃圾C、修剪出的植物殘枝D、生產企業的生產廢料215.從物業服務合同的內容來看，物業服務企業與業主約定的物業管理事項具有的特性是(),不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業服務區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。A、微利性B、長期性D、即時性216.出售公有住房的，售房單位應按照高層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。217.酬金制物業服務收費中，預收的物業服務資金包括物業服務企業的酬金和()A、物業服務成本B、物業服務利潤C、管理費用D、物業服務支出218.承接查驗期間物業管理檔案收集不包含()。A、權屬資料檔案B、技術資料檔案C、物業運行記錄檔案D、驗收文件檔案A、招標邀請函B、招標公告D、標底參考答案：B220.標志著我國物業管理進入了法制化、規范化發展的新時期的是()的頒布。D、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》221.保險期間內停放在保險合同中列明的被保險人管理物業范圍內的停車場中的機動車輛，因被保險人管理上的疏忽或過失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿()個月未查明下落，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責222.把需求和價格的關系用曲線表示出來，該曲線被稱為需求曲線，需求曲線總是()。(在假定價格為縱軸、需求量為橫軸的坐標系中)A、向上傾斜B、向下傾斜C、向兩邊傾斜D、沒有傾斜223.把不具有優勢的、相對市場化的物業服務部分業務如公共秩序維護、保潔、園藝等通過市場選擇，分包給相應的專業化公司，屬于風險()策略。B、分散D、轉移包括()。A、財務會計報告C、資產負債表D、利潤表225.按現有規定在投保人達到法定退休年齡后，個人累計繳費未滿()年的，一次性支儲個人賬戶儲存額。226.《物業管理條例》將業主委員會明確定位為()。A、業主大會的執行機構B、業主大會的決策機構C、業主大會的常設機構D、業主大會的常設機構兼決策機構227.《物業管理條例》規定業主選擇物業服務企業的方式是()。B、選聘C、委派D、指定228.《生活垃圾分類標志》(GBT19095-2019)將生活垃圾類別調整為()個大類和()個小類。的是()。D、千萬不能低估用戶不滿意的消極影響帶來的擴大效應230.“法律面前人人平等”,體現了法律的()的特征。A、國家創制性B、普遍適用性C、以權力義務為內容D、由國家強制力保證實施231.()優點是組織簡單、成本低、客觀性好、不受時空與地域A、網絡調查法B、觀察法D、文案調查法232.()是質量手冊的支持性文件，是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。A、質量手冊B、程序文件C、作業指導書D、質量記錄233.()是消防預防工作的重中之重。A、滅火措施及戰術方法B、消防隱患識別C、滅火力量部署D、滅火預案演練1.作為某物業管理項目部的經理，應承擔的職責包括()。A、負責物業管理區域內所有安全事件的處理B、負責領班以上員工的考核C、負責有關本物業項目部的投訴處理D、負責與業主委員會簽訂物業服務合同2.住宅專項維修資金管理實行的原則有()。A、專戶存儲B、一款多用C、所有權人決策D、業主委員會監督E、政府監督3.住宅專項維修資金的使用，應當遵循的A、方便快捷B、受益人和負擔人相一致D、受益人比負擔人多E、封閉不透明4.忠于職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的()。B、基本要求C、首要要求D、最高要求5.中修工程的特點有()。A、工地較集中B、項目小工程大C、突發性強D、計劃周期性強6.質量手冊的內容包括()。A、質量手冊說明書B、質量方針和目標D、文件要求E、項目崗位職責7.制定物業管理制度應遵循()原則。A、市場性B、合法性C、實用性D、協調性8.制定物業管理方案，需要準備的參考資料包括()等。A、相關法律法規B、以往制定的同類物業項目的管理方案C、有關表格D、參考書籍9.直接工程費是直接用于房屋維修工程施工的有關費用，由()A、直接費B、其他直接費C、現場經費D、利潤10.政策和法律的共同點在于()。A、都是社會主義社會上層建筑的組成部分B、都為社會主義經濟基礎服務C、都由國家制定或認可D、都有相同的歷史使命B、根據職位說明書所描述的職位進行評估情況C、要考慮該職位90%工作時間所發生的情況，非個別特例D、要考慮該職位10%工作時間所發生的情況等個別特例E、要考慮現有的級別劃分、工資級別等因素12.在正常使用情況下，下列關于房屋建筑工程最低保修期限的說B、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲C、供熱與供冷系統，為1個采曖期、供冷期D、電氣系統、給排水管道、設備安裝，為1年E、裝修工程為2年13.在項目早期介入中，要堅持專業的原則，同時維護()之間的利A、建設單位B、物業使用人C、物業服務企業D、政府E、社區14.在物業項目可行性研究階段，物業服務企業早期介入的主要工作內容包括()。A、設計與客戶目標相一致并具備合理性價格比的物業服務框架性方案B、向建設單位提供專業咨詢意見和可行性研究報告建議C、就項目的結構布局、功能方面提出建議D、協助建設單位評估項目所需相關配套設施E、根據物業產品類型、目標客戶群的定位確定物業服務模式15.在物業管理區域內利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得()的同意后，按照規定辦理有關手續。B、相關業主C、業主委員會D、物業管理企業16.在物業管理區域內開展綜合經營服務的優勢在于()。A、可達性好B、專業性強C、容易培養忠誠消費者D、規模小力把風險縮減到最小的程度，這就要求物業服務企業(),以保證物業管理活動和人們生活正常進行。A、主動認識風險B、積極管理風險C、有效控制風險D、有效防范風險E、盡量遠離風險把風險縮減到最小的程度，這就要求物業服務企業(),以保證物業管理活動和人們生活的正常進行。A、主動認識風險B、積極管理風險C、有效控制風險D、有效防范風險E、盡量遠離風險19.在物業管理方案中物業管理財務收支測算主要包括()。A、物業服務費用的構成B、專項維修資金的籌集和使用計劃C、物業管理各分項服務單價的測算D、物業服務費用的收支測算20.在法律允許的范圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以()。A、出租C、抵押D、贈與21.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人()。A、自主經營D、風險自擔E、結余歸己22.在包干制下，物業服務企業作為一個獨立的企業法人()。B、結余歸己C、風險自擔D、綜合經營E、自負盈虧23.運用房地產估價比較法時，選取可比實例的基本要求有()。A、可比實例物業應是估價對象物業的類似物業B、可比實例的成交日期應與價值時點接近C、可比實例的交易類型應與估價目的吻合D、可比實例的面積應與估價對象接近E、可比實例的成交價格應為正常市場價格或能夠修正為正常市場價格24.以下事項應當經專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，并經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意的有()。A、選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人B、制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規約C、選舉業主委員會或者更換業主委員會成員D、籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金E、改建、重建建筑物及其附屬設施25.以下關于物業管理區域內規劃用于停放汽車的車位、車庫的說法正確的是()。A、應當首先滿足本區域內業主的停車需要B、其歸屬由當事人通過出售、附贈或出租等方式約定C、在滿足本物業管理區域內業主的購買和承租需求后還有多余不得超過一年建設單位不得只售不租E、擬出售車位、車庫數量少于本區域要求購買車位、車庫業主26.以下關于干式自動噴水滅火設備的表述，正確的是()。A、平時其管網中應充滿壓縮空氣B、該系統適用于常年溫度不高于4℃的房間C、該系統適用溫度在70℃以上的場所D、該系統適用于供暖期超過240天的不供暖房間27.以下單位中，依據法律法規和合同約定承擔房地產開發項目的質量責任的有()。A、建設單位B、勘察設計單位C、物業管理單位D、監理單位E、施工單位A、遵守管理規約、業主大會議事規則B、按時交納物業服務費用C、執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定D、按照國家有關規定交納專項維修資金E、查閱物業服務企業賬目29.業主委員會有責任督促欠費業主交納物業服務費的根據是()。A、維護物業服務合同的約定B、維護物業服務企業權益C、依法履行職責D、處理欠交物業費爭議E、避免交費業主權益受到損害30.業主委員會應接受()的監督指導。A、房地產開發商B、物業管理公司C、房地產行政主管部門D、物業區域內業主31.業主的建筑物區分所有權的構成有()。A、業主對專有部分的所有權B、業主對建筑區劃內的共有部分的共有權C、業主對建筑區劃外部分的所有權D、業主對建筑區劃內的共有部分的共同管理權E、業主對建筑區劃外部分的管理權32.業主大會籌備組的工作內容包括()。A、做好召開首次業主大會會議的其他準備工作C、確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容D、確定業主委員會委員候選人產生辦法及名單(草案)和《管理規約》(草案)33.選聘物業管理企業的標準有()。B、人員素質C、社會信譽D、收費合理34.寫字樓物業的一般特點主要表現為()。B、多為現代化高層建筑C、功能齊全35.寫字樓的客務服務項目包括()。B、航空機票訂購服務C、酒店預訂服務D、清潔衛生服務36.消費品市場細分標準一般可以分為()。B、地理標準C、心理標準D、人口標準E、行為標準37.項目可行性研究一般有5個步驟，除接受委托和編寫可行性研究報告以外，還有()。A、尋找項目B、調查研究C、方案選擇與優化D、財務評價A、房屋所有權證書持有人B、房屋共有權證書持有人C、房屋抵押權證書持有人D、待領房屋所有權證書購房人E、房屋實際使用人A、盜賊C、盜竊工具D、盜賊藏身之處E、人和財產40.下列物業服務企業履行物業服務合同的情況中，業主有權進行監督的情形有()。A、對物業服務企業履行合同的情況提出批評與建議B、對物業服務企業所做的損害業主利益的行為要求賠償C、查詢物業服務企業在履行合同中形成的有關物業管理事項的各項檔案材料D、監督物業服務企業的收費情況E、要求物業服務企業對違反合同的行為進行改正A、硝酸鹽氮B、細菌總數D、亞硝酸鹽氮E、耗氧量42.下列屬于物業服務企業工作中常用到的行政性公文有()。E、計劃43.下列屬于火災撲救的基本方法的有()。A、窒息滅火法B、冷卻滅火法C、隔離滅火法D、抑制滅火法E、用水撲滅法參考答案：ABCD44.下列事項由業主共同決定的是()。A、制定和修改業主大會議事規則B、籌集和使用專項維修資金C、選聘和解聘物業服務企業D、制定和修改管理規約E、改建、擴建建筑物及其附屬設施45.下列科目中，應當計入物業服務企業利潤總額的有()。A、營業利潤B、住宅專項維修資金利息收入C、投資凈收益D、營業外收支額E、補貼收入46.下列關于早期介入發現問題處理的說法，錯誤的有()。B、對于建設單位采納的建議需及時跟進設計變更落實情況C、努力實現組織目標和員工個人發展目標的協調D、企業實施的薪酬制度符合法律法規、政策條例要求E、企業自身發展的需要是企業薪酬管理的最基本前提48.下列關于現有物業服務企業商業模式的描述，正確的有()。A、物業服務提供商模式實質是物業服務企業直接向業主出售準公共性的物業服務產品B、物業資源開發商模式實質是物業服務企業開發物業資源邊際效益的多元化經營C、物業顧問服務商是目前在物業管理行業占絕對優勢地位的主流商業模式D、物業服務提供商通常是具有地產開發背景且具備豐富物業衍生資源的物業服務企業采用的商業模式E、物業顧問服務商模式實質是物業服務企業向客戶出售專業化的房地產咨詢和服務產品49.下列關于物業項目植物選材需注意問題的說法，正確的有()。A、生活居住公共區、人員活動密集區不宜選用有毒、有刺、重污染及水果類的植物品種B、離建筑5米范圍內不宜種植大型喬木C、架空層、高大喬木下等蔭蔽區域宜種植陽性植物D、沿海地區及強風地區不適宜選用根系較淺的大冠幅植物E、北方地區南北走向道路不宜選用常綠植物做行道樹A、應價是競買人自己報出的購買價格C、在有保留價拍賣中，只有在最高價位低于或等于保留價的情況51.下列關于物業服務項目費用測算注意事項的描述，正確的有指導價還是市場調節價B、酬金制計算公式為(所有支出項+稅-管理酬金)/面積=收入/面積=管理費標準C、測算應在確保物業正常運行維護和管理的前提下，利潤D、測算時應考慮項目合同面積和實際收費面積之間的差異E、包干制計算公式為(所有支出項+稅+合理利潤)/面積=收入/面積=管理費標準52.下列關于物業服務區域內監控設施配置要求的說法，正確的有紅外夜攝功能的室外固定攝像機B、小區內道路岔口、小區內直線道路相隔100M設置日夜轉換型、具備紅外夜攝功能的室外固定攝像機C、地下車庫相隔80M設置日夜自動轉換型室內固定攝像機D、主出入口應設置高倍光學變焦室外一體化紅外快球攝像機E、住宅樓電梯轎廂攝像機的可視角度應大于90度53.下列關于投標文件編寫應注意問題的說法，錯誤的有()。C、投標文件不允許修改D、若投標人認為原有招標文件規定的格式不能表達投標意圖，可另附補充說明C、使用時應先按一定比例進行稀釋D、大理石、電梯等部位的清潔優選酸性清潔劑E、使用后要及時用清水清洗剛保潔的作業面55.下列關于水箱清洗基本要求與注意事項的說法，正確的有()。A、應盡量避開用水高峰B、應提前12小時通知物業內用戶C、清洗前應對所需機電工具、檢測器具等進行檢查D、操作人員必須具有衛生防疫部門核發的體檢合格證E、對水箱出水取樣應送符合要求的檢測機構進行水質檢測，并保存檢測報告避免等候較長時間C、面談的次數應根據面試者的表現來確定面試者A、臨時管理規約由物業建設單位B、臨時管理規約對全體業主具有約束力C、臨時管理規約對物業服務企業具有約束力D、臨時管理規約經業主大會通過后生效E、臨時管理規約僅有道義上的約束力A、開標應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時B、在招標文件要求提交投標文件截止時間前收到的所有投標文出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容D、投標有效期應當在招標文件中載明A、酬金制下物業服務資金的結余或者不足均由業主享有或者承擔B、包干制下物業服務費用的盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔支不平衡的經營風險A、一般在早春、晚秋采用噴施、撒施和點施等均勻施肥B、可施氮肥以促進葉綠素合成D、可施鉀肥以提高抗寒性、抗旱性及對病蟲害的抗性E、一般草坪宜施用尿素、磷酸二氫鉀等速效性肥料A、要講清著火單位所在區縣、街道、胡同、門牌號或鄉村地址B、要說清是什么東西著火和火勢大小C、要說清楚被困人員的姓名和使用的電話號碼明可以掛斷電話時方可掛斷E、報警后要到路口等候消防車，指示消防62.下列關于保潔開荒方法與技術的描述，錯誤的有()。共用部位的精細清潔工作B、遵循“從下至上、從外至里、先粗后細”的保潔開荒原則C、保潔開荒時應注意物業成品保護E、保潔開荒完成后，應組織業主對保潔開荒工作進行全面查驗63.下列關于安全標志牌設置要求的說法，正確的有()。A、牌前不得放置妨礙認讀的障礙物B、襯邊寬度應為標志邊長或直徑的0.25倍C、有觸電危險的作業場所應使用絕緣材料D、高度應盡量低于人眼的視線高度E、不應設在門、窗、架等可移動的物體上A、項目接管的不確定性帶來的風險B、專業服務咨詢的風險C、法律概念不清導致的風險D、公用共用設施設備風險E、業主使用物業、接受服務中發生的風險65.下列風險中，屬于物業管理日常運作過程中存在的風險的有A、物業違規裝飾裝修帶來的風險B、物業服務員工服務存在的風險C、公用、共用設施設備風險D、公共媒體在宣傳報道中的輿論風險E、公用事業費用代收代繳的風險66.下列闡述是正確的有()。A、業主是物業的主任B、許多業主組織為業主委員會C、物業的產權是物業管理權的基礎D、物業管理權是物業管理中的根本問題67.物業租賃合同的法律特征有()。A、租賃合同是單務合同B、租賃合同是有償合同C、租賃合同是實踐合同D、租賃合同是要式合同E、租賃合同是非繼續性合同68.物業裝飾裝修管理協議等相關文件應由()三方簽字。A、裝修人B、施工單位C、物業服務企業D、設計單位E、房地產行政主管部門69.物業項目投標中，來自于招標人和招標物業的風險有()。A、招標方提出顯失公平的特殊條件B、建設單位可能出現資金等方面的困難而造成項目無法正常進行C、因物業延遲交付使用而造成早期介入期限延長D、未按要求制作投標文件或送達投標文件造成廢標E、招標方與其他投標人存在關聯交易70.物業項目投標風險中，來自于投標人的風險主要有()。和投標策略的失誤B、盲目作出服務承諾、價格測算失誤，造成未中標或中標后虧損C、項目負責人現場答辯出現失誤D、接受資格審查時出現不可預見或可預見但未作相應防范補救措施的失誤E、竊取他人的投標資料和商業秘密71.物業綠化日常養護的內容有()。B、綠化保潔C、植物造型與修剪D、園林植物病蟲害防治E、園林綠化翻新改造72.物業管理招標投標，要求招標人不得有下列禁止性行為()。A、以不合理條件限制潛在投標人B、泄露標底的信息C、對潛在投標人實行歧視待遇D、對投標人進行資格預審E、對潛在投標人提出與招標物業管理項目實際不符的資格要求73.物業管理招標的程序包括()。A、編制招標文件B、根據招標文件規定進行分工C、成立招標領導小組D、投標申請人的資格預審E、發布招標公告或發出投標邀請書74.物業管理早期介入的意義包括()。A、為物業管理企業爭取到業務B、提高物業建設工程質量C、為日后的物業管理工作打好基礎D、有利于物業的銷售75.物業管理在社會經濟中的地位和作用體現在()。A、有利于促進經濟增長B、有利于提高人民群眾的居住質量C、有利于增加就業D、有利于維護國家安全E、有利于推動房地產業的良性發展76.物業管理人員到位的主要內容包括()。A、補充人員B、對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理水平和操作技能C、擬定物業管理的公共管理制度D、對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理組織結構E、加強內部管理和磨合，形成一個良好的管理團隊77.物業管理區域的電子保安系統一般由()等組成。A、燃氣泄漏探測器B、主動紅外線對射探測器C、移動探測器D、門窗傳感器78.物業管理企業在對員工進行績效考核時，出現人為偏差的原因可能有()。A、暈輪效應B、近因效應C、定勢效應D、偏見效應79.物業管理企業應繳納的營業稅金及附加包括()。B、綜合附加稅C、城市維護建設稅D、教育費附加80.物業管理企業應當與居委會共同做好()工作。A、綜合治理C、婦女D、計劃生育81.物業管理企業評價房屋及附屬設施設備維修養護工作的效益，要看()等指標。A、維修工程成本B、勞動生產率C、維修工程工期D、維修資金來源82.物業管理企業內部管理制度體系一般包括()等具體制度。A、企業綜合管理制度B、企業員工管理制度C、企業內部管理制度D、物業管理公共管理制度83.物業管理企業財務管理部門的基本職責包括()。A、調查客戶信息B、發放員工的工資、津貼和獎金C、稅收的核算和申報D、參與策劃各種營銷活動84.物業管理合同簽訂時應遵循的基本原則包括()。A、主體平等原則B、契約自由原則C、誠實信用D、公正原則E、守法和維護社會公益原則85.物業管理公司管理部的業務范圍包括()。C、車輛管理D、房屋裝修管理86.物業管理公司的治安管理工作應堅持()。B、物業內治安管理與社會治安工作相結合原則D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則87.物業管理的主要內容包括()。A、房屋的維護與修繕B、房屋裝修監督管理C、房屋附屬設備設施的管理及維修養護D、綜合經營服務88.物業管理處裝修責任人應依據相關法規要求和本項目裝修審批要求對《裝修登記表》進行審核，對下列()行為應不予登記。A、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚B、損壞房屋原有節能設施、降低節能效果的C、經供暖管理單位批準拆改供暖管道和設施的D、經城市規劃行政主管部門批準搭建建筑物、構筑物的E、更換室內地面鋪貼材料的89.物業服務收費應該公示的內容包括()。A、服務內容、服務標準B、服務成本、經營利潤C、收費項目、收費依據D、收費標準E、物業服務企業名稱90.物業服務企業應建立消防設施設備檢查、測試制度，下列不屬于每日檢查項目的有()。A、消防水系統壓力、水池、水箱水位是否達到標準B、消防水泵、風機等滅火設備電源和啟動控制在自動位置D、消火栓、自動噴淋水滅火系統防水試驗一次E、消防各種報警按鈕、報警組閥、警鈴及指示燈試驗一次91.物業服務企業應當具備獨立的法人資格，應具備的B、有必要的財產或者經費C、有自己的名稱、組織機構和場所D、能夠獨立承擔所有責任E、具備雄厚的勢力92.物業服務企業營業收入包括物業服務主營業務收入和其他業A、物業大修收入C、廢品回收收入D、商業用房經營收入E、場地租賃及無形資產轉讓收入參考答案：BCDE93.物業服務企業營業成本中的直接費用包括()。A、人員費用B、綠化養護費用C、秩序維護費用D、管理費分攤E、辦公費用94.物業服務企業實施項目早期介入的方式通常有()。A、市場調研D、過程監控E、圖紙會審95.物業服務企業的主營業務利潤是指主營業務收入減去()后的A、其他業務支出B、財務費用C、管理費用D、營業稅金及附加E、營業成本參考答案：BCDE96.物業服務企業的營業成本包括()。A、直接人工費B、直接材料費C、間接費用D、稅金及附加費E、企業利潤97.物業服務企業的財務管理包括()。A、營業收入管理B、維護資金管理C、成本和費用管理D、利潤管理E、專項維修資金管理A、秩序維護費C、管理費分攤D、水電費E、取暖費99.物業承接查驗辦法規定的現場查驗方法包括()。A、核對B、記錄E、試驗100.維護物業管理市場秩序需要加強()。A、政府對市場的管理B、輿論監督C、行業協會對市場的管理D、企業自律101.危害管理由()等三個維度組成。A、危害誘因D、危害承載體E、危害結果102.投標文件應當包括的內容有()。A、投標函C、物業管理方案D、投標內容E、招標文件要求提供的其他材料A、了解企業擁有并可利用的經濟資源B、揭示企業的負債水平與構成等信息C、表明企業所有者權益的多少、構成狀況D、了解企業盈虧的原因及構成E、揭示企業財務狀況的變動信息104.所有權是指所有人在法律限制范圍內對所有物進行全面支配A、抵押權B、占有權C、使用權105.屬于平衡記分卡定量指標的有()。A、財務管理能力B、顧客滿意指數C、客戶關系管理水平E、管理體系成熟度106.收益性物業管理中的收入包括()。A、租金收入B、保證金C、其他經營性收入D、準備金107.使用手提干粉滅火器時，人站立的相對于著火點的位置應在A、上風位C、側風位E、無特別規定108.申請辦理物業承接查驗備案手續，物業服務企業應當提交的文件資料有()。A、臨時管理規約B、物業服務合同C、交接記錄D、建設單位移交資料清單E、物業承接查驗協議A、一貫要求B、超前要求C、實用要求D、美學要求110.日常物業管理期檔案主要包括物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案、物業服務記錄檔案和物業管理公司行政管理檔案。下列屬于物業運行記錄檔案的有()。A、建筑物運行記錄檔案B、建筑物維修維護記錄檔案C、設施設備運行記錄檔案D、小區及共用設施清潔服務記錄E、設施設備維修維護記錄檔案111.日常物業管理期檔案主要包括物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案、物業服務記錄檔案和物業管理公司行政管理檔案。下列屬于物業服務記錄檔案的有()。A、建筑物運行記錄檔案B、建筑物維修維護記錄檔案C、共用設施清潔服務記錄D、小區業主裝修管理服務記錄E、服務與投訴管理記錄112.日常物業服務記錄檔案的收集范圍包括()。A、小區及共用設施清潔服務記錄B、會所服務記錄C、設施設備運行記錄檔案D、社區活動記錄E、社區服務與投訴管理記錄113.綠化養護管理的特點有()。A、經常性B、針對性C、動態性D、固定性114.零售商業物業租戶選擇考慮的因素有()。A、租戶聲譽B、租戶財務支付能力C、租戶的組合與位置分配D、租戶需要的物業服務E、裝修改造成本115.臨時管理規約規定，業主使用物業應當遵守的規則包括()。A、遵守相鄰權規定B、遵守房屋裝飾裝修規定C、共用部位共用設施設備的使用規定D、按設計用途使用物業的規定E、使用物業的禁止性規定116.臨時管理規約的主要內容包括()。A、共用部位公用設施設備的使用規定。B、物業服務企業的權力與義務C、物業的權屬狀況D、房屋裝飾裝修規定E、物業的自然狀況117.客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的()為出A、價格C、周到D、快捷118.衡量企業資產質量能力狀況的財務指標有()。A、總資產周轉率B、應收賬款周轉率C、流動資產周轉率D、銷售利潤率E、不良資產比率119.合同的類型包括()。B、綜合合同C、口頭合同D、書面合同E、聯合合同120.管理和服務人員的工資福利費包括()。A、基本工資B、福利費121.管理規約的內容主要包括()。A、有關物業的使用、維護、管理B、業主的共同利益C、業主應當行使的權利D、業主應當履行的義務E、違反管理規約應當承擔的責任C、傳統物業管理的內容強調多元化與開放性，包含的服務內容非常廣泛D、資產管理的考核評價以經濟利益為主E、資產管理的利潤水平很多情況下劣于傳統物業管理123.關于物業服務企業在物業管理區域的安全防范協助義務的說A、全面負責物業服務區域內的安全防范工作B、發生刑事案件及時向公安部門報告C、發生工程事故及時向建設部門報告D、發生火災及時向消防部門報告E、全面負責各方面的善后工作A、按時繳納物業服務費是業主應盡的義務A、物質獎勵與精神獎勵相結合C、獎勵應采用公開透明的方式D、獎勵程度要與員工的貢獻相符A、草坪灌溉夏秋季節在早上太陽出現之前較好B、草坪灌溉冬春季節由于氣溫較低，適合在早上11時左右進行濕潤到10~15厘米深為宜E、草坪修剪時應遵守1/3原則，即每次修剪下來的草的長度不超過未剪草坪草自然高度的2/3127.根據《中華人民共和國民法通則》,為了擔保債務的履行，當事人可以設置()、留置等擔保方式D、保證128.根據《中華人民共和國民法典》,在建筑區劃內出現直接定為業主共有部分的有()。A、電梯間C、物業服務用房D、停車位和車庫E、單元樓大堂為人()。A、停止侵害B、消除危險C、排除妨害E、提起訴訟130.根據《中華人民共和國民法典》,承擔民事責任的方式有()。A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險D、沒收財產E、恢復原狀專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意A、制定和修改業主大會議事規程B、選聘和解聘物業服務企業或其他管理人C、籌集建筑物及其附屬設施的維修資金D、改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經營活動E、選舉業主委員會或更換業主委員會會員132.根據《民法典》,物業服務合同的內容一般包括()。A、服務質量B、服務費用的標準C、保修期限D、保修范圍E、服務用房的管理和使用133.根據《江蘇省物業管理條例》,以下關于住宅專項維修資金的說法正確的是()。資金存入住宅專項維修資金專戶B、在國家規定的保修期屆滿后未出售的物業，由建設單位先行交存住宅專項維修資金應續籌住宅專項維修資金低于住宅專項維修資金百分之六十的款項轉存為一年以上的定134.各物業項目應建立完善的義務消防隊伍，義務消防隊伍()。A、應由項目的秩序維護員組成B、負責消防知識的普及宣傳教育C、發生火災時應全力實施滅火撲救D、應定期接受消防實操訓練及消防常識培訓E、應每年進行一到兩次消防實戰演習135.個性的內部心理特征和品質是指人的()。A、性格D、能力素質E、動機136.高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應滿足的條件有()。A、消防栓(箱)內配置4瓶滅火器B、每個消防栓(箱)內均配置1~2盤水帶、1支水槍及消防卷盤C、消防栓(箱)內配置2瓶滅火器D、每個消防栓(箱)內均配置2~3盤水帶、1支水槍E、每個消防栓(箱)外均配置消防扳手137.房屋租賃合同的基本條款包括()等。A、租賃用途B、租賃期限C、租金及支付方式D、租金使用方式E、房屋的修繕責任的條款包括()。A、當事人姓名或者名稱及住所B、房屋的坐落、面積、裝修及設施狀況C、租賃用途D、租金及支付方式E、使用管理的責任139.房屋專項維修資金是指專項用于房屋共用部位、共用設施設備()等工程的資金。D、養護140.房屋權屬登記的種類有()登記。E、他項權利141.房地產轉讓方式有()。B、抵債C、贈與D、租賃E、繼承142.房地產中介服務機構必須履行的義務有()。A、按照核準的業務范圍從事經營活動B、按規定標準繳納稅費C、遵守自愿、公平、誠實信用的原則D、遵守有關的法律、法規和政策E、接受行業主管部門及其他有關部門的指導、監督和檢查143.房地產開發項目在施工建設階段的主要工作包括()等。A、選定開發地點B、獲取拆遷許可證C、發包工程D、聘請具有相應資質的監理公司A、屋面防水損壞造成滲漏的B、電梯故障危及人身安全的C、公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身安全的D、樓體單側外立面有脫落危險的E、業主家窗戶脫落的145.對房屋設備管理的基本要求包括()。A、良好的服務質量B、經濟的管理費用C、及時地維修D、確保設備完好與使用安全146.電梯使用單位應當履行下列安全管理義務()。A、設置電梯安全管理機構或者配備相應資格的電梯安全管理人員B、建立并嚴格執行電梯安全運行管理制度梯安全技術檔案完整移交給變更后的電梯使用單位E、在電梯轎廂內或者出入口的顯著位置標明安全注意事項、警示標志和有效的使用登記標志147.電氣工程設備系統是指()。A、供電及設備D、防雷及接地裝置E、廣播設備148.電動自行車集中充電處的充電設備應設置()。B、電磁輻射保護C、電壓過低保護D、充電電池起火保護E、電氣設備、線路起火保護D、立即組織現場人員搶救物資E、確認起火位置、范圍和程度B、盡快確定墜落物來源E、確定墜落物來源后，及時協調受損/受害人員與責任人協商處理A、政府定價B、政府指導價C、市場調節價D、業主定價E、政府與業主共同定價152.承租人的權利包括()等方面。A、有要求保障房屋安全的權利B、有轉租獲利的權利D、有對物業管理狀況進行監督、建議的權利E、有按照租約所列的房屋、規定的用途使用房屋的權利和試驗等方法。重點查驗物業共用部位、共用設施設備的()。A、配置標準B、外觀質量C、收費情況D、使用功能E、供應單位154.保險的基本特征主要有()。A、經濟性D、科學性E、契約性155.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于()。A、物業的空置水平B、物業的新舊程度C、物業管理公司的規模D、市場的供求狀況為我國城市住宅小區管理()奠定了基礎。B、自動化D、現代化157.《物業管理條例》規定，()的業主，應當按照國家有關規定繳納專項維修資金。A、住宅物業B、住宅小區內的非住宅物業C、與單幢住宅樓結構不相連的非住宅物業D、與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業158.《物業管理條例》關于利用物業共用部位、行經營所作的規定有()。A、利用物業共用部位、共用設施設備經營應經政府規劃管理部B、利用物業共用部位、共用設施設備經營應經業主大會討論通過C、利用物業共用部位、共用設施設備經營應征得物業服務企業與相關業主同