POSTALSAVINGSBANKOFCHINA

個人網上銀行客戶操作手冊

2010年6月

雇中國郵政儲蓄銀行

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目錄

第一章系統總體介紹.................................................

1.1個人網銀系統功能簡介.........................................4

1.2個人網銀客戶功能簡介.........................................5

1.3注冊與登錄...................................................6

1.3.1注冊......................................................6

1.3.2登錄.....................................................7

1.3.3退出.....................................................8

1.4我關注的信息.................................................8

1.5我的賬戶.....................................................9

1.5.1賬戶查詢..................................................9

1.5.2賬戶管理................................................12

1.5.3一家親..................................................15

1.5.4賬戶掛失................................................18

1.5.5積分管理................................................19

1.5.6他行賬戶查詢............................................20

1.6轉賬匯款....................................................21

1.6.1定活互轉.................................................21

1.6.2行內轉賬................................................27

1.6.3跨彳亍匯款................................................28

1.6.4按址匯款................................................31

1.6.5密碼匯款................................................33

1.6.6批量轉賬匯款............................................36

1.6.7網匯通充值..............................................39

1.6.8資料與工具..............................................40

1.7信用卡......................................................42

1.7.1我的信用卡..............................................43

1.7.2對賬單..................................................48

1.7.3信用卡還款..............................................53

1.7.4信用卡分期..............................................56

1.7.5信用卡積分..............................................62

1.8網上繳費....................................................63

1.8.1我的便捷繳費通道.........................................63

1.8.2在線繳費................................................67

1.8.3預約繳費................................................69

1.8.4代扣繳費................................................71

1.8.5繳費明細查詢............................................74

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1.8.6繳費業務查詢............................................75

1.8.7設置繳費提醒............................................75

1.9網上支付功能管理............................................76

1.9.1網上支付交易查詢........................................76

1.9.2網上支付限額設置........................................77

1.9.3網上支付申請............................................78

1.10投資理財...................................................79

1.10.1基金業務...............................................79

1.10.2理財產品..............................................104

1.10.3國債業務..............................................114

1.10.4保險業務..............................................126

1.10.5風險評測..............................................130

1.10.6基金/理財/國債個人資料修改.............................131

1.10.7投資理財計算器........................................132

1.10.8理財賬號變更..........................................134

1.11夕卜匯通....................................................135

1.11.1賬戶查詢..............................................135

1.11.2定活互轉..............................................137

1.11.3*跨境匯款（即將上線）.................................139

1.11.4外幣理財..............................................139

1.11.5積分查詢..............................................142

1.11.6夕卜匯牌價..............................................143

1.11.7交易明細..............................................143

1.12個人貸款..................................................145

1.12.1業務簡介..............................................145

1.11.2業務公告..............................................147

1.11.3開辦機構查詢..........................................147

1.11.4貸款計算器............................................148

1.11.5我的貸款..............................................150

1.13申請開辦..................................................154

1.13.1網上支付通............................................155

1.13.2綠卡通預約開戶........................................160

1.13.3信用卡................................................161

1.13.4跨行查詢協議..........................................165

1.14安全中心..................................................171

1.14.1密碼管理..............................................171

1.14.2賬戶設置..............................................173

1.14.3短信驗證設置..........................................177

1.14.4憑證掛失..............................................177

1.14.5證書補發..............................................178

1.15客戶服務..................................................179

1.15.1資料修改...............................................179

1.15.2個人設置..............................................180

1.15.3我的網銀..............................................181

1.15.4短信通知..............................................186

1.15.5日志查詢..............................................187

1.15.6站內消息..............................................187

1.16在線客服..................................................188

1.16.1網銀客戶操作部分.......................................188

1.17網上支付..................................................194

1.17.1客戶網上支付...........................................195

1.18客戶網上匯款..............................................195

1.18.1按址匯款..............................................195

1.18.2密碼匯款..............................................198

1.18.3入賬匯款..............................................200

1.18.4客戶退匯..............................................202

1.18.5客戶改匯..............................................205

1.18.6匯款查詢..............................................208

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第一章系統總體介紹

1.1個人網銀系統功能簡介

個人網上銀行是通過互聯網（中國郵政儲蓄銀行個人銀行網頁）向客戶提供的交

易平臺和服務渠道，主要包括“注冊與登錄”、“我關注的信息”、“我的賬戶”、

“轉賬匯款”、“網上繳費”、“外匯通”、“投資理財”、“信用卡”、“網上支付

功能管理”、“個人貸款”、“客戶服務”、“安全中心”、“申請開辦”等十三項

功能，以全面滿足客戶多樣化的業務需求。

注冊與登錄：提供客戶在線注冊個人網銀客戶、個人網銀登錄、個人網銀退出等

功能。

我關注的信息：此功能顯示“安全提示”、“賬戶信息”、“近期網銀轉賬”、“外匯

牌價”、“基金行情”、“網銀新增功能”、“銀行公告”七部分信息，客戶可個性化定制

除“安全提示”、“網銀新增功能”、“銀行公告”外的其他部分信息，包括是否顯示，

顯示內容等。

我的賬戶：我的賬戶為客戶提供網上銀行各類賬戶查詢、賬戶管理、一家親、賬

戶掛失、以及積分管理等功能。

轉賬匯款：轉賬匯款分為轉賬和匯款兩大類，轉賬可以實現將指定賬戶的資金向

國內外銀行賬戶劃轉；匯款可以實現將指定賬戶資金匯往國內任一地址的指定收款

人。

網上繳費：根據客戶所要繳納費用所在地區開通的網上繳費項目，可以實時或通

過預約及代扣為客戶辦理網上繳費業務。

外匯通：為客戶提供了賬戶查詢、定活互轉、外幣理財.、積分查詢、外匯牌價查

詢等服務。

投資理財：提供了基金業務、理財產品、國債業務、風險評測、基金/理財/國債

個人資料修改、投資理財計算器等投資理財業務功能。

信用卡：提供信用卡賬戶信息相關的查詢、對賬單查詢、信用卡在線還款、網上

支付交易查詢、信用卡交易分期、積分查詢等功能。

網上支付功能管理：提供網上支付功能管理的快捷鏈接，通過此功能鏈接至安全

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中心相關功能。包括網上支付交易查詢、網上支付限額設置、網上支付申請等。

個人貸款：個人貸款是通過互聯網和網點自助終端，提供郵儲銀行個人貸款各項

業務介紹、業務公告、貸款計算器、貸款查詢等服務。客戶可了解各項貸款業務、最

新貸款政策，網銀客戶可在線申請貸款、查詢二手房源信息；已發放貸款的客戶可以

查詢貸款詳情、貸款額度詳情，提交提前還款申請。

申請開辦：申請開辦是指通過網銀申請開辦各類服務的功能。通過本功能可以申

請開辦的內容包括“網上支付通”、“綠卡通預約開戶”、“信用卡申請、進度查詢、激

活”等。

安全中心：為加強郵儲個人網上銀行安全服務，安全中心采用了密碼管理、賬戶

設置、短信驗證、憑證掛失等作為安全輔助手段，以提升網上銀行服務的安全性。

客戶服務：客戶服務提供網上客戶資料修改、昵稱設置、預留信息設置、網銀定

制、短信通知、日志查詢、站內消息等個性化服務。

網上支付系統能夠提供郵儲銀行個人網上銀行注冊客戶在線購物的支付功能，為

中國郵政儲蓄銀行網上支付商戶提供了商戶管理功能（包括商戶注冊、證書上傳、關

聯賬戶余額查詢、關聯賬戶明細查詢、支付交易查詢、對賬文件下載、批量退貨結果

文件下載、支付功能開通關閉、登錄密碼修改、退貨處理等）。

網上匯款業務是指匯款人將綠卡賬戶、第三方支付公司賬戶內的資金匯往匯款人

指定的收款人的業務。郵政網上匯款平臺可辦理按址匯款、密碼匯款、入賬匯款業務。

用戶在郵政網上匯款平臺客戶端輸入匯款信息后，傳輸到第三方支付平臺進行登錄、

扣款操作。扣款成功后，郵政網上匯款平臺根據匯款信息，通過和匯兌平臺安全交互

實現匯款業務。

1.2個人網銀客戶功能簡介

中國郵政儲蓄銀行將個人網上銀行劃分為不同的客戶類型，而且不同類型的個人

網上銀行客戶在登錄個人網上銀行后，可以進行所有的非賬務性及其他交易。只有當

客戶需要進行賬務性交易時，兒種客戶類型會有所不同，具體區別如下表所示。

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簽約

外幣理財理財提前贖幣理財提前幣理財提前

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跨境匯款）款）匯款）匯款）

網上支付、網上支付、網上支付、網上支付、

信用卡在信用卡在線信用卡在線信用卡在線

信用卡

線還款還款還款還款

注：其中標注“藍色字體”部分為即將上線功能。

1.3注冊與登錄

131注冊

功能描述：

實現客戶在網上自助注冊的功能，注冊成功后將成為網上注冊客戶。

操作步驟：

1.進入個人網上銀行登錄界面，點擊“網上注冊”按鈕，進入注冊流程頁面。

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2.閱讀《郵政儲蓄銀行網上銀行個人版在線注冊協議書》，在點擊“同意”按鈕

后，進入個人基本信息填寫頁面。

3.填寫個人賬戶信息，個人基本信息，設置登錄名、登錄密碼和個人預留信息

后，點擊“注冊”按鈕。進入確認個人基本信息頁面。

4.確認輸入信息后，提交執行注冊操作。

使用說明：

1.可用證件包括：身份證，戶口簿，軍官證，警官證，港澳居民往來內地通行

證，臺灣回鄉證，本國護照，外國護照，臨時身份證，軍人士兵證，軍人文

職干部證，武警士兵證等。

2.需要提供手機號碼。

3.昵稱設置為6-14位漢字、字母、數字或下劃線組成。

4.登錄密碼由8-20位數字、字母、特殊字符組成，區分大小寫。

5.賬戶（卡）處于掛失、清戶、止付和凍結等狀態則不能辦理此業務。

6.賬戶的證件類型、證件號碼、姓名與您錄入的證件類型、證件號碼、姓名必

須保持一致。

1.3.2登錄

功能描述：

您可以使用證件號碼+登錄密碼+校驗碼的的方式登錄中國郵政儲蓄銀行個人網

上銀行系統，如果已設置昵稱也可以采用昵稱+登錄密碼+校驗碼的方式進行登錄。

操作步驟：

1.進入個人網上銀行登錄界面，輸入證件號碼/昵稱、登錄密碼、校驗碼，點擊

“登錄”按鈕。

2.成功登錄個人網銀。

使用說明：

1.請盡量不要在網吧等公共場所使用網上銀行系統；

2.為保證交易的及時性，如果您是手機短信客戶或已開通短信驗證，請保持手

機通訊狀態良好，避免手機處于屏蔽、關機或其他非正常狀態；

3.您登錄網上銀行系統后，如需退出，請點擊“安全退出”；

4.建議使用1024*768分辨率瀏覽；

5.如您有疑問請撥打銀行客服電話“95580”進行咨詢。

1.3.3退出

功能描述：

實現退出個人網銀的功能。

操作步驟：

1.當客戶要退出郵儲個人網上銀行時，請點擊“安全退出”按鈕，系統將彈出

友好提示界面，再點擊“確定”按鈕，即可終止與網銀的會話。

1.4我關注的信息

功能描述:

顯示您設定的“我關注的信息”相關信息，如需更換或定制可以通過“信息定制”

（客戶服務-我的網銀-信息定制）功能進行個性化的設置。

操作步驟:

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網銀，進入“我關注的信息”，頁面顯示賬戶信息、近

期網銀轉賬、關注的基金、銀行公告等詳細信息。如下圖所示。

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■中國郵政儲蓄銀行

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使用說明：

“賬戶信息”、“近期網銀轉賬”、“關注的基金”這三大板塊默認為關閉狀態，可

以通過“客戶服務一我的網銀一信息定制”中對這三個模塊進行顯示的開關和顯示順

序的設置。

1.5我的賬戶

我的賬戶為您提供網上銀行各類賬戶管理、賬戶查詢、賬戶掛失、一家親、積分

管理服務。

1.5.1賬戶查詢

您可以通過此功能查詢資金賬戶的基本信息以及資金賬戶內各賬戶的具體信息

并且還可以查詢您追加網銀的所有賬戶信息。

賬戶一覽查詢

功能描述：

通過此功能查詢您注冊網銀的所有賬戶信息，包括基本信息、賬戶余額、交易明

細、轉賬明細等內容。

操作步驟：

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網上銀行，進入“我的賬戶一賬戶查詢-賬戶一覽查

詢”,如下圖所示。

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3.選擇交易渠道，輸入開始日期、結束日期，點擊交易明細查詢按鈕，查詢交

易明細結果；點擊轉賬明細查詢按鈕，查詢轉賬明細結果。

賬戶分類查詢

功能描述:

按照不同的賬戶類型顯示客戶注冊網銀的所有賬戶信息，也包括基本信息、賬戶

余額、交易明細、轉賬明細等內容。

操作步驟:

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網上銀行，進入“我的賬戶一賬戶查詢-賬戶分類查

詢”，如下圖所示。

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2.點擊查詢鏈接，如下圖所示。

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3.選擇交易渠道，輸入開始日期、結束日期，點擊交易明細查詢按鈕，查詢交

易明細結果；點擊轉賬明細查詢按鈕，查詢轉賬明細結果。

使用說明：

1、賬戶查詢的信息中，只能查到開戶機構名稱，不能查詢到開戶局號。

2、允許查詢總共最近一年內的交易記錄，起止日期為六個月之內。

3、通過任何渠道做的交易，都可以在個人網銀的交易明細中查詢到。

1.5.2賬戶管理

您可以通過此功能進行賬戶的追加與撤銷，變更賬戶類型、綠卡通賬戶管理等功

能。

賬戶追加與撤銷

功能描述：

您可以通過該功能追加、撤銷賬戶。經過追加的賬戶為非簽約賬戶，實現非簽約

賬戶網銀服務功能。通過“撤銷網銀賬戶”按鈕，可刪除此非簽約賬戶。

操作步驟：

賬戶追加：

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網上銀行，進入“我的賬戶一賬戶管理一賬戶追加與

撤銷”。

2.點擊“追加網銀關聯賬戶”按鈕，輸入需要新增的賬號/卡號以及相關信息,

點擊“確認”按鈕；如下圖所示。

。安全退出

中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行

24微熱戰

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賬戶查詢賬戶管理一家親賬尸掛失積分管理、返回首頁&幫助

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賬戶撤銷:

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網上銀行，進入“我的賬戶一賬戶管理一賬戶追加與

撤銷”。

2.選擇要撤銷的賬號/卡號，點擊“撤銷網銀關聯賬戶”按鈕。如下圖所示。

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使用說明：

1、僅能追加同一身份證件下的賬戶，是否一致由后臺自動匹配，不一致則拒絕

追加。

2、經過追加之后，賬戶性質為非簽約賬戶。

3、經過撤銷關聯之后，被撤銷的非簽約賬戶將取消所有網銀服務功能。

4、副卡不可以通過“賬戶追加”功能追加至網銀。

賬戶類型變更

功能描述：

通過此功能，普通UKey客戶、擴展UKey客戶可將其非簽約賬戶變更為簽約賬

戶。

操作步驟：

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網銀系統，進入“我的賬戶一賬戶管理一賬戶類型變

更”；如下圖所示。

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2.同意賬戶類型變更風險提示。

3.選擇要變更的賬號

4.點擊'確定'，返回賬戶類型變更結果頁。

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綠卡通賬戶管理

功能描述:

您可以通過此功能進行主卡停用/啟用副卡、主卡設置副卡額度、主卡查詢副卡。

操作步驟:

1.登錄郵政儲蓄銀行個人網上銀行，進入“我的賬戶一賬戶管理一綠卡通賬戶

管理”。

2.選擇交易類型，逐步輸入各項信息后點擊提交。如下圖所示。

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