政府運維合同協議?甲方（委托方）：名稱：[政府部門具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（受托方）：名稱：[運維服務公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于甲方需要對其相關信息系統、設備設施等進行運維服務，乙方具備提供該類運維服務的專業能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供政府運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）運維服務的具體范圍1.信息系統運維乙方負責甲方[具體信息系統名稱]的日常運行維護，包括系統巡檢、故障排除、性能優化、數據備份與恢復等工作。確保信息系統7×24小時穩定運行，系統可用性不低于[x]%。對信息系統進行安全防護，定期進行漏洞掃描、病毒查殺，及時處理安全事件，保障系統數據安全，防止數據泄露、被篡改等安全事故發生。2.設備設施運維涵蓋甲方辦公區域內的服務器、網絡設備、存儲設備、終端設備等硬件設施的日常巡檢、保養、維修工作。確保設備設施正常運行，硬件故障率控制在每月不超過[x]%。負責各類設備設施的軟件安裝、配置、升級等工作，保障設備設施軟件環境的兼容性和穩定性。（二）服務標準與要求1.乙方應建立完善的運維服務流程和質量保障體系，按照ISO20000等相關標準規范開展運維工作。2.對于甲方提出的運維服務需求和問題反饋，乙方應在接到通知后的[具體時長]內做出響應，一般性問題應在[規定工作日]內解決，重大問題應制定專項解決方案，并及時向甲方匯報處理進度，直至問題徹底解決。3.乙方應定期向甲方提交運維服務報告，包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化建議等內容，報告周期為[具體時長，如每月/每季度]。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的運維服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供運維服務。有權知曉運維服務過程中的重大事項和突發事件，并要求乙方及時匯報處理情況。2.義務向乙方提供開展運維服務所需的相關資料、數據、信息等，并確保其真實、準確、完整。為乙方的運維服務工作提供必要的協助和配合，包括但不限于協調內部人員、提供工作場地等。按照本協議約定及時向乙方支付運維服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付運維服務費用。有權根據運維服務工作的實際需要，要求甲方提供必要的支持和協助。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供優質、高效、專業的運維服務。配備足夠數量、具備相應專業技能和經驗的運維人員，組建專業的運維團隊，并確保團隊人員相對穩定。運維人員如需更換，應提前通知甲方并征得甲方同意。嚴格遵守國家法律法規及甲方的相關管理制度，對在運維服務過程中知悉的甲方商業秘密、敏感信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對運維人員進行培訓和考核，不斷提高運維人員的專業素質和服務水平，確保運維服務質量的持續提升。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本運維服務項目的總費用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費用為固定總價，不因任何因素調整（除本協議約定的調整情形外）。（二）支付方式1.甲方在本協議簽訂后的[具體工作日]內，向乙方支付運維服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.乙方完成首個服務周期（[具體時長，如每月/每季度]）的運維服務工作，并經甲方驗收合格后的[具體工作日]內，甲方向乙方支付該周期服務費用的[當期支付比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.后續服務周期的費用支付，參照上述第2條的方式，在每個服務周期結束且經甲方驗收合格后的[具體工作日]內支付。4.乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產權歸屬在運維服務過程中，因乙方工作需要所產生的相關技術成果、文檔資料等知識產權歸乙方所有。但乙方應確保其在履行本協議過程中使用的技術、方法、工具等不侵犯任何第三方的知識產權。若因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體時長]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]日的，乙方有權暫停運維服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，導致乙方無法正常開展運維服務工作或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供運維服務，乙方應負責免費整改直至達到要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間對甲方提出的運維服務需求和問題反饋做出響應或解決問題，每逾期一次，應按照當次服務費用的[逾期響應違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體次數]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的費用，同時乙方應按照本協議總金額的[解除協議違約金比例]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款的約定，應向甲方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權追究乙方的法律責任。七、協議變更與解除（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.若因法律法規、政策調整或不可抗力等原因導致本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決，并簽訂相關補充協議或對本協議進行相應修改。（二）協議解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.若因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在此情況下，雙方應協商解決善后事宜，如協議解除、費用結算等問題。八、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期時長]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續時長]年。2.本協議一式[協議份數]份，甲乙雙方各執[雙方持有份數]份