軟件維保合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關軟件系統，需要乙方提供軟件維保服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方軟件維保事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）維保軟件系統名稱[軟件系統具體名稱]，版本號為[具體版本號]，該軟件系統涵蓋了甲方業務運營中的[列舉主要功能模塊，如財務管理模塊、客戶關系管理模塊等]等功能模塊，用于支持甲方日常業務處理、數據存儲與管理、業務流程流轉等工作。（二）服務范圍1.軟件系統日常維護定期對軟件系統進行全面檢查，包括服務器性能監測、數據庫完整性檢查、程序代碼運行狀態檢測等，確保軟件系統穩定運行。對軟件系統中出現的一般性故障（如界面顯示異常、簡單數據錯誤等）進行及時修復，修復響應時間不超過[x]小時。2.故障排除當軟件系統出現嚴重故障影響甲方正常業務開展時，乙方應在接到甲方通知后[x]小時內做出響應，并迅速組織技術人員進行故障排查，采取有效措施恢復軟件系統正常運行。針對故障原因進行詳細分析，形成故障報告，向甲方說明故障發生的原因、影響范圍及解決措施，并提供預防類似故障再次發生的建議。3.性能優化根據甲方業務發展及軟件系統運行情況，定期對軟件系統進行性能評估，提出性能優化方案。對軟件系統的數據庫查詢語句、程序算法等進行優化調整，提高軟件系統的響應速度和處理效率，確保在業務高峰期軟件系統能夠穩定高效運行。4.安全防護定期對軟件系統進行安全漏洞掃描，及時發現并修復系統存在的安全隱患，防止數據泄露、惡意攻擊等安全事件發生。根據軟件系統的安全需求，協助甲方制定和完善安全管理制度，提供安全技術培訓，提高甲方人員的安全意識和防范能力。5.軟件升級在軟件系統發布新版本且適合甲方業務需求時，乙方負責為甲方提供軟件升級服務，包括升級方案制定、升級測試、升級實施等工作，確保升級過程中甲方數據的安全性和完整性，以及軟件系統的正常運行。對升級后的軟件系統進行功能測試和穩定性測試，確保升級后的軟件系統符合甲方業務要求和運行標準。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供軟件維保服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償損失。2.義務向乙方提供軟件系統的相關資料，包括系統架構文檔、操作手冊、數據備份等，以便乙方更好地了解軟件系統情況，開展維保服務。為乙方提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供辦公場地、網絡接入等。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。在軟件系統發生重大變更或調整時，及時通知乙方，并與乙方協商相關維保服務事宜。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行維保服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕，并說明理由。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優質、高效的軟件維保服務。安排專業的技術人員負責甲方軟件系統的維保工作，技術人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉甲方軟件系統的運行情況。對在維保服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和數據信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報軟件系統的運行狀況、維保工作進展情況等，及時解答甲方提出的問題。在遇到不可抗力等特殊情況導致無法按時履行維保服務時，應及時通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失，同時協商解決服務延誤的問題。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下甲方應向乙方支付的軟件維保服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在軟件維保服務滿半年后的[x]個工作日內，支付剩余的首年服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此后，每年服務費用的支付時間及金額按照上述方式類推，乙方應在每年服務期開始前[x]個工作日向甲方提供當年服務費用的發票，甲方應在收到發票后的[x]個工作日內支付當年服務費用。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應履行保密義務。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停軟件維保服務，直至甲方支付拖欠的服務費用及違約金，且乙方不承擔因暫停服務給甲方造成的任何損失。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方的違約行為給乙方造成的損失超過違約金金額的，甲方還應繼續賠償乙方超出部分的損失。3.若甲方擅自對軟件系統進行修改、刪除、添加等操作，導致軟件系統出現故障或影響乙方維保服務正常開展的，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供軟件維保服務，每逾期一日，應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。乙方還應賠償甲方因乙方違約行為遭受的全部損失。2.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方還應繼續賠償甲方超出部分的損失。3.若乙方提供的軟件維保服務質量不符合本協議約定，經甲方書面通知后仍未在合理期限內整改到位的，乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并繼續履行整改義務。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（