智慧旅游合同協議?甲方（旅游服務提供方）：名稱：[甲方公司名稱]統一社會信用代碼：[甲方統一社會信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（旅游消費者）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號碼]地址：[乙方聯系地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方作為專業的智慧旅游服務提供商，具備為乙方提供優質、便捷、個性化旅游服務的能力；乙方希望通過甲方享受智慧旅游服務，開啟一次獨特的旅行體驗。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方參加甲方組織的智慧旅游活動事宜，達成如下協議：一、服務內容及標準1.智慧旅游服務內容行程規劃：甲方基于乙方提供的出行時間、旅游目的地、興趣偏好等信息，為乙方量身定制個性化的旅游行程。行程涵蓋交通安排（包括但不限于機票預訂、火車票預訂、租車服務等）、住宿預訂（涵蓋各類星級酒店、特色民宿等多種選擇）、景點門票預訂及游覽規劃、當地特色活動預訂（如民俗表演、主題展覽等）。智能導覽：為乙方提供配備先進智能導覽設備（如電子導游器、手機APP導覽功能等），詳細介紹旅游目的地的歷史文化、景點特色、周邊美食及購物場所等信息。導覽內容涵蓋文字介紹、語音講解、圖片展示及路線導航等多種形式，方便乙方自主游覽。旅游大數據服務：借助大數據分析技術，為乙方提供旅游目的地實時天氣、交通擁堵情況、景區客流量等信息，幫助乙方合理安排行程，避開高峰時段，提升旅游體驗。同時，根據乙方的旅游行為數據，為乙方提供個性化的旅游推薦，如根據乙方在某一景點的停留時間和瀏覽軌跡，推薦周邊類似景點或特色餐廳。應急響應服務：甲方建立24小時應急響應機制，乙方在旅游過程中遇到任何問題（如交通延誤、住宿糾紛、突發疾病等），可隨時通過指定方式聯系甲方，甲方將及時協調相關資源，為乙方提供解決方案。2.服務標準甲方提供的所有服務應符合國家相關法律法規及行業標準，確保乙方旅游過程的安全、舒適與便捷。行程規劃應合理安排時間和行程順序，充分考慮乙方的旅游需求和體驗，確保乙方能夠充分游覽各景點，同時避免過度勞累。住宿安排應根據乙方預訂的房型標準提供相應的住宿條件，確保房間干凈整潔、設施齊全且安全可靠。智能導覽設備應保證正常運行，導覽內容準確無誤、豐富詳實，且更新及時。旅游大數據服務應提供準確、及時的信息，為乙方行程決策提供有力支持。應急響應服務應確保響應迅速、解決問題有效，最大限度減少乙方旅游過程中的不便和損失。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據乙方提供的信息及旅游市場實際情況，合理調整旅游行程安排，但應提前通知乙方并說明調整原因。有權按照本協議約定收取服務費用。在乙方違反本協議約定或出現影響旅游行程正常進行的行為時，有權采取相應措施，如暫停服務、解除協議等，并要求乙方承擔由此造成的損失。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、全面、專業的智慧旅游服務。對乙方提供的個人信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，確保乙方個人信息安全。負責協調交通、住宿、景點等相關旅游服務供應商，確保各項服務的順利銜接和正常履行。如因供應商原因導致服務出現問題，甲方應積極協助乙方解決，承擔相應的協調責任。在旅游行程開始前，向乙方提供詳細的行程安排、注意事項等資料，并對乙方進行必要的行前說明和培訓，確保乙方了解旅游行程及相關服務內容。持續關注旅游目的地的天氣、交通、安全等情況，如遇不可抗力或其他特殊情況可能影響旅游行程時，及時通知乙方并提供應對建議和解決方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相應的智慧旅游服務。在旅游行程中，有權對甲方提供的服務提出合理建議和意見，甲方應及時處理和反饋。如因甲方原因導致服務未達到本協議約定標準，有權要求甲方采取補救措施或要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。向甲方如實提供個人信息、旅游需求及相關特殊要求等資料，確保信息真實、準確、完整。如因乙方提供虛假信息導致甲方遭受損失或影響旅游行程的，乙方應承擔全部責任。遵守國家法律法規及旅游目的地的相關規定，尊重當地風俗習慣和文化傳統，文明旅游。按照甲方提供的行程安排和要求，配合甲方完成各項旅游活動，遵守團隊紀律，不得擅自離團或更改行程。如因乙方擅自離團或更改行程導致的一切后果，由乙方自行承擔。在旅游過程中，妥善保管個人財物及甲方提供的智能導覽設備等物品，如因乙方自身原因造成財物損失或設備損壞的，由乙方負責賠償。三、服務費用及支付方式1.服務費用本次智慧旅游服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。費用包含行程規劃、智能導覽設備租賃、旅游大數據服務、應急響應服務以及交通、住宿、景點門票等預訂費用，但不包括乙方個人消費（如餐飲、購物、自費項目等）。2.支付方式乙方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向甲方支付服務費用的[x]%作為定金，即人民幣[x]元（大寫：[大寫定金金額]）。剩余服務費用人民幣[x]元（大寫：[大寫剩余金額]），乙方應在旅游行程出發前[x]個工作日支付完畢。甲方應在收到乙方每筆款項后及時開具合法有效的發票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，應承擔相應的違約責任。甲方應根據乙方的實際損失情況，采取補救措施或退還部分服務費用，并按照未履行部分服務費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應依法承擔全部賠償責任。若甲方未提前通知乙方擅自調整旅游行程，導致乙方權益受損的，甲方應承擔違約責任，退還乙方因行程調整而多支付的費用，并按照多支付費用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方泄露乙方個人信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的服務費用及相應違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。若乙方提供虛假信息，導致甲方無法按照協議約定提供服務或給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方擅自離團或更改行程，甲方有權解除本協議，已發生的服務費用不予退還，同時乙方應承擔甲方為其另行安排返程等所產生的全部費用，并按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方擅自離團或更改行程導致甲方遭受其他損失的，乙方應依法承擔賠償責任。五、協議變更與解除1.協議變更經甲乙雙方協商一致，可以書面形式變更本協議的相關內容。變更后的協議內容作為本協議的補充部分，與本協議具有同等法律效力。在旅游行程開始前，因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因需要變更行程的，甲方應及時通知乙方，并與乙方協商調整行程安排。由此增加或減少的費用，按照實際發生情況結算。2.協議解除在旅游行程開始前，甲乙雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。甲方應按照本協議約定扣除已發生的服務費用后，將剩余款項退還乙方。在旅游行程開始前，因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致協議無法履行的，甲乙雙方可以協商解除本協議，雙方互不承擔違約責任。甲方應在扣除已發生的服務費用后，將剩余款項退還乙方。在旅游行程開始后，若乙方因不可抗力或其他特殊原因需要解除協議的，甲方應按照已完成的行程比例扣除相應的服務費用后，將剩余款項退還乙方。若因甲方原因導致乙方解除協議的，甲方應全額退還乙方已支付的服務費用，并按照服務費用的[x]%向乙方支付違約金。六、不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、管制等）、社會異常事件（如戰爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務時，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復協議的履行或另行協商處理。如因不可抗力事件導致旅游行程無法繼續進行，甲方應協助乙方妥善安排后續事宜，由此增加的費用由雙方根據實際情況協商分擔。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款