平安保險入職培訓演講人：日期：目錄公司簡介保險基礎知識平安保險產品與服務銷售技巧與客戶服務合規與風險管理職業發展與培訓公司資源與支持常見問題與解答01公司簡介公司歷史與發展成立時間平安保險成立于1988年，是中國第一家股份制保險公司。發展歷程重要事件經過30多年的發展，平安保險已成為中國保險行業的領軍企業之一，旗下擁有多家子公司和分支機構。平安保險在發展歷程中經歷了多次重要的戰略轉型和業務拓展，如收購深發展、成立平安銀行等。123公司業務范圍平安保險涵蓋了人壽保險、財產保險、健康保險等多個領域，為客戶提供全方位的保險保障服務。保險業務平安保險還涉足金融投資領域，包括證券、基金、信托等多個金融平臺，為客戶提供綜合金融服務。金融投資平安保險注重科技創新，致力于通過人工智能、大數據等先進技術提升保險服務的品質和效率。科技創新平安保險秉承“以客為尊、以人為本、以誠為基、以新為魂”的企業文化，注重員工的培養和發展。公司文化與價值觀企業文化平安保險的核心價值觀是“誠信、專業、創新、共享”，這些價值觀貫穿于公司的各個層面和業務領域。核心價值觀平安保險積極履行社會責任，參與公益事業和慈善活動，為社會做出積極貢獻。社會責任02保險基礎知識保險概念與分類保險定義保險是一種風險管理方法，通過投保人和保險公司之間的合同，將風險轉移給保險公司。保險分類按照保險標的不同，保險可分為人身保險和財產保險兩大類。人身保險是以人的壽命和身體為保險標的的保險，財產保險則是以物質財產及其相關利益為保險標的的保險。保險原則包括最大誠信原則、保險利益原則、近因原則和損失補償原則等，這些原則是保險合同的基礎和前提。保險產品介紹以人的生死為保險事件，當被保險人在保險期間內死亡或生存到合同期滿時，保險公司將給付保險金。壽險產品包括企業財產保險、家庭財產保險等，主要承保因自然災害或意外事故造成的財產損失。主要承保因意外傷害導致的醫療費用支出、殘疾或死亡風險。財險產品以被保險人的身體為保險標的，當被保險人因疾病或意外傷害導致醫療費用支出或收入損失時，保險公司將給予經濟補償。健康保險產品01020403意外傷害保險產品保險業務流程投保流程包括填寫投保單、繳納保險費、保險公司審核承保等步驟。在投保過程中，投保人需如實告知被保險人的健康狀況和風險評估情況。理賠流程保全與客服當被保險人發生保險事故時，應及時向保險公司報案并提交相關證明材料。保險公司將進行審核調查，確認保險責任后按照合同約定進行賠付。保全是指投保人或被保險人在保險合同有效期內，因某些原因需要變更合同內容或解除合同的行為。客服則包括咨詢、投訴處理等服務環節，旨在提高客戶滿意度和維護公司形象。12303平安保險產品與服務平安福平安福是一款綜合性的壽險產品，既提供保障又具備儲蓄功能，可根據客戶需求進行個性化定制。壽險產品安心百分百安心百分百是一款兩全保險，提供意外傷害和身故保障，同時還可獲得一定的期滿生存金。少兒平安福專為未成年人設計，提供身故、重疾、意外等多重保障，助力孩子健康成長。健康險產品平安e生保是一款百萬醫療險，提供住院醫療、特定門診、住院前后門急診等醫療費用報銷，保額高且保障全面。平安e生保針對不同年齡段和疾病風險，提供多種重疾險產品，包括定期和終身保障，滿足客戶不同需求。重疾險專注于癌癥保障，提供確診癌癥后的高額保險金，以及質子重離子治療等先進治療手段的費用報銷。防癌險為家庭財產提供全面保障，包括房屋、家具、家電等，還可附加盜竊、水暖管爆裂等附加險。財產險產品平安家庭財產保險針對企業財產進行保障，包括廠房、設備、存貨等，可根據企業實際情況進行個性化定制。企業財產保險提供交強險、商業險等多種車險產品，保障車輛損失和第三者責任，還可享受道路救援等增值服務。車險04銷售技巧與客戶服務包括客戶的年齡、職業、收入等，以判斷客戶的風險承受能力和保險需求。客戶需求分析了解客戶基本信息通過詢問客戶的生活和工作情況，發現其可能面臨的潛在風險，從而推薦適合的保險產品。挖掘客戶潛在需求根據客戶的投資經驗、風險承受能力和保險需求，為客戶制定合適的保險計劃。評估客戶風險承受能力通過專業的形象和親切的交流，消除客戶疑慮，建立起與客戶的信任關系。接觸客戶并建立信任根據客戶需求，詳細介紹保險產品的保障范圍、理賠流程等優勢，并與其他公司產品進行比較。介紹保險產品并突出優勢對客戶提出的疑問進行耐心解答，消除客戶顧慮，同時運用銷售技巧，如制造緊迫感、提供購買建議等，促成交易。處理客戶異議并促成交易銷售流程與技巧客戶關系維護定期回訪客戶了解客戶的保險需求變化和對公司產品的滿意度，及時調整服務策略。提供專業理賠服務舉辦客戶活動并加強溝通在客戶出險時，提供快速、專業的理賠服務，幫助客戶解決困難，提高客戶滿意度。通過舉辦保險知識講座、客戶聯誼等活動，加強與客戶的溝通，提高客戶對公司的忠誠度。12305合規與風險管理保險法律法規保險法了解保險法的基本原則和保險合同的法律規定，確保在工作中合規操作。02040301保險產品監管要求了解各類保險產品的監管要求和規定，確保產品合規銷售。保險公司管理規定掌握保險公司經營管理的基本規則，包括保險公司的設立、變更、解散和清算等。保險從業人員行為準則學習保險從業人員應遵循的職業道德和行為規范，提升職業素養。公司合規要求內控制度了解公司內部控制的基本制度和流程，確保在工作中遵循相關規定。合規審查掌握合規審查的流程和要點，確保公司各項業務合規開展。合規培訓參加公司組織的合規培訓，提高合規意識和風險防控能力。違規行為處理了解公司對違規行為的處理機制和流程，確保在工作中不觸碰紅線。學習識別工作中可能面臨的各種風險，包括保險風險、市場風險、信用風險等。掌握風險評估的方法和工具，對識別出的風險進行科學評估。了解風險監控的機制和流程，及時發現并處理潛在風險。學習風險應對的策略和措施，確保在風險發生時能夠有效控制和降低損失。風險識別與管理風險識別風險評估風險監控風險應對06職業發展與培訓職業發展路徑職級晉升通過專業技能和業績考核，逐步晉升為高級業務員、資深業務員、團隊經理等。多元發展根據個人興趣和能力，可轉向管理、培訓、銷售等多個崗位發展。專業領域有機會參與平安保險的項目、產品和服務的研發和推廣，成為行業專家。培訓體系介紹包括企業文化、產品知識、銷售技能、風險管理等全面培訓內容，幫助新員工快速融入公司。入職培訓針對不同崗位和職級，提供定制化的培訓課程，提升員工的專業技能和素質。專業培訓通過模擬銷售、客戶拜訪等實戰演練，增強員工的實際操作能力和經驗。實戰演練績效評估與激勵績效考核根據員工的工作表現和業績，進行定期的評估和考核，作為晉升和獎勵的依據。激勵制度長期發展設立多種激勵項目，如業績獎金、崗位津貼、榮譽獎勵等，激發員工的工作積極性和創造力。對于表現優秀的員工，提供更多的發展機會和平臺，如參與重大項目、參加國際交流等，助力員工實現職業價值。12307公司資源與支持內部資源與工具集保險銷售、客戶管理、培訓學習等功能于一體的移動平臺，幫助員工更好地開展業務和管理客戶。平安保險APP平安集團內部的在線教育平臺，提供豐富的保險知識、銷售技巧和崗位培訓課程，幫助員工快速掌握工作技能。提供豐富的業務數據和分析工具，幫助員工更好地了解客戶需求，制定個性化的銷售策略。平安大學包括保險產品資料、銷售話術、市場分析等，供員工隨時查閱和學習，提高工作效率。內部資料庫01020403數據分析工具團隊經理每位新員工都會配備一位經驗豐富的團隊經理，提供一對一的指導和支持，幫助員工快速融入團隊和開展工作。鼓勵團隊成員分享自己的經驗和心得，形成良好的學習氛圍和互助文化，幫助員工不斷提升自己的專業素養。定期組織新員工培訓和團隊培訓，分享成功案例和銷售技巧，提高員工的業務能力和團隊協作能力。平安保險內部各部門之間密切合作，為員工提供全方位的支持和服務，確保員工在工作中能夠順暢地解決各種問題。團隊協作與支持團隊培訓團隊分享跨部門合作薪酬福利提供具有競爭力的薪酬待遇和福利計劃，包括基本薪資、績效獎金、五險一金等，以及節日福利和生日福利等。平安保險為員工提供廣闊的晉升空間和機會，只要員工表現出色，就能夠獲得晉升機會和更高的職位薪酬。平安保險重視員工的職業發展和培訓工作，為員工提供多種形式的培訓和學習機會，幫助員工不斷提升自己的專業素養和綜合能力。平安保險關注員工的身心健康和工作生活平衡，提供多種關懷措施，如健康檢查、健身活動、旅游獎勵等，讓員工感受到公司的關愛和溫暖。晉升機會員工培訓員工關懷公司福利與待遇0102030408常見問題與解答入職流程與注意事項報到注冊新員工需在規定時間內到指定地點進行報到注冊，并攜帶相關證件和資料。入職培訓新員工需參加為期數天的入職培訓，包括公司文化、業務流程、產品知識等方面的培訓。分配崗位培訓結束后，公司會根據新員工的專業、能力、意愿等因素進行崗位分配。試用期新員工入職后需進行試用期，期間需遵守公司規定，并接受公司考核。公司文化平安保險注重企業文化建設，倡導“客戶至上、誠信為本、追求卓越”的價值觀。業務范圍平安保險涵蓋人壽保險、財產保險、健康保險等多個領域，是國內領先的保險集團之一。薪酬福利公司為員工提