禁煙巡查員培訓演講人：日期：CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄控煙工作概述法律法規與政策巡查技巧與方法現場處理與記錄宣傳與教育新型煙草制品的監管舉報渠道與管理控煙工作概述01控煙監督員的核心地位監督執法控煙監督員是禁煙巡查工作的核心力量，負責監督執法，確保禁煙場所的規定得到有效執行。橋梁紐帶宣傳教育控煙監督員在政府部門與公眾之間起到橋梁和紐帶的作用，收集和反饋公眾對控煙工作的意見和建議。控煙監督員也是控煙工作的宣傳員，通過宣傳教育，提高公眾對吸煙危害的認識和控煙意識。123控煙巡查員的職責與任務巡查禁煙場所控煙巡查員需定期巡查禁煙場所，如公共場所、工作場所等，及時發現并制止吸煙行為。記錄并報告對巡查中發現的問題進行記錄，并及時向上級部門報告，以便采取進一步的措施。勸導與教育對于違規吸煙者，控煙巡查員需進行勸導和教育，幫助其認識到吸煙的危害，并引導其遵守控煙規定。控煙工作的重要性與目標控煙工作是保障公眾健康的重要措施，通過減少吸煙行為，降低吸煙相關疾病的發病率和死亡率。保護公眾健康控煙工作的目標是創建無煙環境，減少煙草煙霧對公眾健康的危害，提高公眾的生活質量和幸福感。創建無煙環境控煙工作有助于促進社會和諧，減少因吸煙引起的矛盾和糾紛，提升社會文明程度和公眾素質。促進社會和諧法律法規與政策02我國公共場所控煙相關法律法規《公共場所衛生管理條例》01規定公共場所禁止吸煙，對違規者進行處罰?！稛煵輰Ｙu法》02對煙草專賣的范圍、經營、監督等方面進行規定，為控煙提供法律依據?！段闯赡耆吮Ｗo法》03明確禁止向未成年人出售煙草制品，保護未成年人健康?！督】抵袊袆樱?019-2030年）》04提出控煙目標，鼓勵全社會共同參與控煙行動。世界衛生組織FCTC實施準則提供全球控煙框架和指導，促進各國控煙立法和執法。新加坡控煙經驗嚴厲處罰違規吸煙行為，設立無煙區，有效降低吸煙率。澳大利亞控煙策略通過立法、教育和公眾宣傳等手段，實現全國范圍內控煙目標。英國控煙實踐實行嚴格的煙草控制政策，包括高稅收、限制銷售渠道等，降低吸煙率。國際控煙監督與巡查經驗違規場所的處罰流程初次違規給予警告，責令改正；拒不改正的，處以罰款等行政處罰。多次違規加大處罰力度，包括罰款、停業整頓等；情節嚴重的，吊銷相關證照。涉及未成年人對向未成年人出售煙草制品的違規行為，從嚴處罰，追究相關責任人的法律責任。舉報與投訴處理鼓勵公眾對違規吸煙行為進行舉報和投訴，對舉報和投訴進行及時處理，保護舉報人隱私。巡查技巧與方法03不同場所吸煙高發時段的規律餐廳餐后時間、客人休息時段、員工休息時間。娛樂場所公共場所夜晚、演出或活動結束后、凌晨時段。人流量大的時段、公共活動高峰期。123通過煙味判斷吸煙區域。嗅聞煙味在隱蔽角落、垃圾桶等處尋找煙蒂痕跡。查找煙蒂01020304留意煙霧流向，尋找煙霧來源。觀察煙霧安裝煙霧探測器、攝像頭等設備，及時發現吸煙行為。利用監控設備發現隱蔽吸煙區域的方法強調禁煙重要性向管理者提供禁煙巡查的具體建議和支持，如增加禁煙標識、提供戒煙服務等。提供建議與支持聽取反饋并改進聽取管理者的意見和建議，不斷改進禁煙巡查策略和方法。向管理者解釋禁煙對場所安全、衛生和形象的重要性。與場所管理者的溝通技巧現場處理與記錄04識別違規吸煙行為的類型吸煙者身份識別包括識別年齡、身份、工作區域等信息，以判斷吸煙者是否違規。吸煙場所識別掌握不同場所禁煙的規定，如公共場所、辦公區、生產區等，以便準確識別違規吸煙行為。吸煙行為識別通過觀察煙霧、煙味、煙蒂等，準確判斷是否有吸煙行為發生。處理吸煙者抵觸情緒的能力溝通技巧掌握有效的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，以緩解吸煙者的抵觸情緒。030201沖突處理在面對吸煙者抵觸時，能夠冷靜處理，避免沖突升級，維護良好的工作氛圍。法律法規宣傳向吸煙者宣傳禁煙的法律法規和政策，讓其了解違規吸煙的嚴重后果，提高法律意識。設計合理的記錄表格，包括時間、地點、吸煙者信息、處理情況等關鍵信息，便于后續統計和分析。現場控煙情況的記錄方法記錄表格設計選擇便于攜帶、記錄準確的工具，如筆記本、錄音筆、手機等，確保記錄的及時性和準確性。記錄工具選擇對記錄的控煙情況進行保密，僅供相關人員查閱；同時，定期分享控煙成果，激勵更多人參與禁煙工作。信息保密與分享宣傳與教育05宣傳資料在控煙工作中的運用宣傳冊、海報通過生動形象的圖文，向公眾傳遞吸煙有害健康的信息，提高控煙意識。宣傳視頻控煙宣傳物品利用動畫、短片等形式，展示吸煙的嚴重后果，引起公眾共鳴。如戒煙口香糖、戒煙打火機等，幫助吸煙者戒煙，同時傳遞控煙信息。123吸煙危害健康的具體科學依據吸煙與癌癥科學研究證實，吸煙會增加患肺癌、喉癌等多種癌癥的風險。02040301吸煙與呼吸系統吸煙會引發慢性支氣管炎、肺氣腫等呼吸系統疾病，嚴重影響生活質量。吸煙與心血管疾病吸煙可導致高血壓、冠心病等心血管疾病，增加死亡風險。吸煙對周圍人的影響吸煙者產生的二手煙對周圍人的健康同樣構成威脅。同伴教育在控煙工作中的作用易于溝通同伴間更容易建立信任，使得控煙信息更容易被接受。榜樣作用不吸煙的同伴能夠成為榜樣，帶動更多人加入控煙行列?；ハ啾O督同伴間互相監督，有助于戒煙者堅持戒煙，降低復吸率。情感支持同伴間的情感支持有助于戒煙者度過戒煙過程中的難關，增強戒煙決心。新型煙草制品的監管06檢查電子煙等產品是否符合國家法律法規和相關標準，包括產品標識、包裝、煙液成分等。嚴格監管電子煙等新型煙草制品的銷售行為，防止向未成年人出售，同時打擊非法銷售渠道。加強對電子煙等新型煙草制品的廣告宣傳監管，防止虛假宣傳和誤導消費者。明確規定電子煙等新型煙草制品的使用場所，避免在公共場所和禁煙區域使用。電子煙等新型煙草制品的監管要點產品合規性銷售行為監管廣告宣傳限制使用場所管理不同季節中吸煙行為的變化特點夏季氣溫高，空氣濕度大，人體新陳代謝加快，吸煙的欲望可能會增加，應加強巡查和監管。夏季特點冬季氣溫低，空氣干燥，吸煙可能會對人體造成更嚴重的傷害，應重點關注吸煙者的健康狀況。冬季特點春秋季節氣溫適宜，吸煙行為相對穩定，但也要加強宣傳和引導，提高公眾對吸煙危害的認識。春秋季節危害程度長期暴露于二手煙環境中的人群，如家庭成員、同事等，受到的危害更大，應重點關注。暴露時間暴露場所封閉場所內二手煙的濃度更高，對他人造成的危害也更大，應加強室內禁煙措施，減少二手煙的暴露。二手煙含有大量有害物質，對他人健康造成嚴重影響，應盡可能減少二手煙的暴露。二手煙對他人的影響程度判斷舉報渠道與管理07舉報渠道的高效管理方法設立多種舉報渠道包括電話熱線、網絡舉報、郵寄舉報、現場舉報等，方便群眾隨時隨地進行舉報。優化舉報處理流程保護舉報人隱私建立專業的處理團隊，對舉報信息進行快速分類、處理、反饋，確保舉報渠道暢通無阻。制定嚴格的保密措施，保護舉報人的個人信息和隱私，防止信息泄露和打擊報復。123利用社交媒體進行宣傳通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發布控煙知識、宣傳控煙政策，提高公眾對控煙工作的認識和參與度。社交媒體監測與應對建立社交媒體監測機制，及時發現并應