綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯困人時，安全管理人員應向被困人員告知（）。

A.電梯的具體位置

B.電梯困人的原因

C.電梯的救援進度

D.電梯的緊急處理方法

正確答案：D2.電梯安全管理人員在電梯運行過程中，以下哪項行為是違規的？

A.監督乘客文明乘梯

B.在電梯內吸煙

C.檢查電梯運行狀況

D.確保電梯門完全關閉

正確答案：B3.電梯安全管理人員應了解并遵守的法規不包括（）。

A:《特種設備安全法》

B:《安全生產法》

C:《電梯制造標準》

D:《電梯安裝規范》

正確答案：C4.電梯安全管理人員在進行電梯安全培訓時，應確保：

A.所有員工都參加

B.只培訓有需要的人員

C.培訓內容簡單易懂

D.培訓時間盡可能短

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進行應急預案演練時，應重點測試哪些應急響應能力？

A:切斷電源

B:開啟電梯門

C:解救被困人員

D:以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員發現電梯內存在安全隱患，應立即（）。

A.向乘客說明情況，請求自行解決

B.立即停止電梯使用，上報相關部門

C.忽略隱患，繼續使用

D.讓乘客自行檢查

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯故障的投訴時，應該如何處理？

A:忽略投訴，繼續日常檢查

B:記錄投訴內容，調查原因

C:立即要求乘客提供證據

D:建議乘客自行聯系維修人員

正確答案：B8.根據《電梯制造與安裝安全規范》，電梯的安裝、改造、重大修理過程，應當經檢驗機構監督檢驗，未經監督檢驗或者監督檢驗不合格的電梯不得交付使用。該規范的發布日期是（）。

A:2002年2月6日

B:2003年9月1日

C:2005年3月1日

D:2007年8月1日

正確答案：B9.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應如何進行溝通？

A.撥打救援電話，同時安撫乘客

B.忽略乘客，等待救援

C.強行打開電梯門

D.指導乘客自行操作電梯

正確答案：A10.電梯安全管理人員在考核中，對電梯操作技能的掌握要求包括：

A.電梯的基本操作流程

B.電梯故障的排除方法

C.電梯應急救援的操作步驟

D.以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯門鎖故障，應如何處理？

A.立即停機檢查

B.通知電梯維保單位

C.繼續使用觀察

D.以上都可以

正確答案：A12.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應如何與維修人員溝通？

A.詳細描述故障現象，提供故障圖片

B.簡要說明故障情況，讓維修人員自行判斷

C.不提供任何信息，讓維修人員自行處理

D.強行要求維修人員立即到達現場

正確答案：A13.電梯困人救援時，安全管理人員應確保電梯內部環境（）。

A:完全封閉

B:保持通風

C:關閉所有燈光

D:保持干燥

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發現電梯緊急報警裝置失效時，應如何處理？

A:立即上報，并采取臨時措施

B:等待維修人員到來

C:忽略，認為不影響使用

D:通知使用單位，等待處理

正確答案：A15.電梯安全管理人員發現電梯使用說明書丟失，應采取以下哪種措施？

A.更換新的說明書

B.通知維修人員進行修復

C.將情況報告給公司

D.忽略此問題

正確答案：C16.電梯安全管理人員在電梯事故調查中，發現電梯操作人員存在違規操作，應如何處理？

A:責令操作人員立即停止操作

B:報告上級部門

C:調整操作人員崗位

D:以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員對電梯的定期檢查應包括以下哪項內容？

A.電梯運行速度是否符合標準

B.電梯門安全觸板是否完好

C.電梯轎廂內緊急通話設備是否正常

D.以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發現電梯存在事故隱患時，應及時采取措施，防止電梯事故發生。以下哪項措施是不恰當的？

A:立即停止電梯使用

B:通知維護保養單位進行檢查

C:對電梯進行限速

D:讓乘客自行排查問題

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不是檢查的目的？

A.確保電梯設備正常運行

B.預防電梯事故發生

C.提高電梯設備使用效率

D.保障乘客生命安全

正確答案：C20.電梯的緊急對講裝置應保證（）。

A:語音清晰

B:連接不穩定

C:通話斷續

D:無需連接

正確答案：A21.在電梯安全管理人員的工作中，以下哪項不屬于電梯故障處理的基本原則？

A.確保人員安全

B.盡快恢復電梯運行

C.減少電梯故障對其他乘客的影響

D.優先考慮維修成本

正確答案：D22.電梯安全管理人員在檢查電梯對重裝置時，以下哪項是錯誤的？

A:對重裝置應定期進行檢查

B:對重裝置應保持清潔

C:對重裝置應定期進行潤滑

D:對重裝置可以隨意移動

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發現電梯門關閉不嚴時，應立即：

A:通知維修人員

B:繼續使用電梯，觀察情況

C:忽略此問題，繼續日常檢查

D:通知電梯制造商

正確答案：A24.電梯安全管理人員在培訓時，關于電梯操作人員應遵守的規定，以下哪項是錯誤的？

A.操作前必須檢查電梯是否處于正常狀態

B.操作中應保持注意力集中

C.電梯發生故障時可以隨意處理

D.發現電梯異常應立即停止操作

正確答案：C25.電梯安全管理人員在考核中，對電梯操作規程的了解，以下哪項是錯誤的？

A:電梯操作人員應接受專業培訓

B:電梯操作人員應熟悉電梯操作規程

C:電梯操作人員應確保電梯安全運行

D:電梯操作人員無需了解電梯的維護保養知識

正確答案：D26.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應遵循什么原則？

A.先入為主，不聽取乘客意見

B.忽視乘客的合理要求

C.公正、耐心、細致地聽取乘客意見

D.拒絕處理乘客投訴

正確答案：C27.電梯發生故障時，電梯司機應立即啟動（）按鈕，停止電梯運行。

A:故障停止

B:急停

C:遙控停止

D:主電源關閉

正確答案：B28.電梯使用單位應如何對電梯的日常運行進行監控？

A.通過監控攝像頭

B.定期檢查電梯運行記錄

C.通過乘客反饋

D.以上所有方法

正確答案：D29.電梯在正常運行時，下列哪項不屬于安全操作規程的內容？

A.禁止乘客超載使用電梯

B.禁止乘客將頭部伸出轎廂外

C.禁止乘客在電梯轎廂內嬉戲打鬧

D.禁止乘客使用電梯運送易燃易爆物品

正確答案：C30.電梯安全管理人員在巡視中發現電梯的緊急救援設備故障，應如何處理？

A.嘗試修復緊急救援設備

B.停止使用該電梯并報告上級

C.讓乘客自行解決救援設備問題

D.忽略該問題，繼續巡視

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.對正在處理電梯故障的人員應該具有充足的應急處理能力和處理方案。（）

答案：√2.所有電扶梯在停止后都能完全保持靜止不動，不會有運動的可能。

答案：×3.在電梯故障時，只關注于自身的安全和問題解決，而不考慮周圍人員的生命安全是錯誤的。（）

答案：√4.乘客在電梯內遇到緊急情況時，應盡量控制情緒，避免恐慌導致不必要的危險。

答案：√5.單位應當為消防安全重點部位配備專職人員日夜看守。（√）

答案：正確，消防安全對于單位至關重要，專職人員日夜看守可以確保及時發現問題并解決安全隱患。6.電梯的安全保護裝置，如限速器，可以隨意調整其設置參數。

答案：×7.乘客在電梯內有吸煙行為的，應當被勸阻并給予警告。

答案：√8.緊急停電情況下可以使用乘客手動按鈕進行電梯升降操作，此說法正確。

答案：×9.單位為應對火災事故，應該購置足夠的消防設備及器材。

答案：√10.在進行電梯檢查時，只要檢查日期為空可以不做日夜看守工作。（）

答案：×11.電梯故障排查應包括對設備原理、故障代碼的掌握和故障原因的分析。（）

答案：√12.對重大火災隱患單位進行整改，確保其消除火災風險后方可關閉電梯。（）

答案：√13.電梯安全管理人員在遇到技術難題時，可以不尋求專業幫助，而是嘗試自己解決問題。

答案：×14.日常工作中發現的其他違規行為可能會導致被舉報或處罰。（）

答案：×15.電梯運行中出現故障時，安全管理人員應立即采取隔離措施，防止乘客受到傷害。

答案：√16.對重大火災隱患單位，法律法規規定了相應的懲罰措施，一旦發現這類單位有違反行為，相關部門有權對其進行處罰。（）

答案：√17.未經特種設備專業訓練合格的人員不能操作、指揮、保養、維修電梯。

答案：√18.在電梯檢查或維修時，應該確保工作區域的消防安全。(√)

答案：√19.對于已到定期檢驗期限的電梯，管理員可以繼續使用直到修理完畢再申報檢驗。（）

答案：×20.電梯安全管理部門應該嚴格遵循專業標準和安全規范，對電梯進行日常看管和定期檢查，以確保電梯在停用期間的安全性和可靠性。

安全管理制度僅限于對員工進行培訓和告知。

答案：×21.管理電梯人員不必經常更新對安全標準的了解和認識。

答案：×22.對于在電梯事故中受傷的員工，應優先給予治療并妥善安置。

答案：√23.電梯事故處理的主要任務是消除事故源頭并確保后續無復發現象。（）

答案：√24.在發生火災時，緊急疏散指示燈必須亮起以明確指示方向。（）

答案：√25.電梯的載重量超過額定載重量，但不超過額定載重量的10%，可以正常使用。

答案：×26.所有電梯在運行過程中都應始終處于監控之下。

答案：√27.如果出現漏電、火警等異常情況，可以使用干粉滅火器進行處理。

答案：×（此處應是干粉滅火器或其他特殊情況，不適用于一般性處理）28.電梯井道內可以設置臨時照明設施，以方便夜間巡查。

答案：×29.在檢查電梯設備時，只關注電氣線路的檢查是不夠的，還需要檢查設備的完好性和可靠性。此說法正確。

答案：√30.在電梯日常運行維護過程中，對存在安全隱患的部位和環節應重點檢查并記錄？

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯出現異常噪音時應該如何處理？

答案：應立即停止使用電梯，并通知乘客不要靠近電梯；使用緊急通訊設備與電梯維修人員聯系；等待專業人員到達現場進行檢查和修理；在專業人員未到之前，確保乘客安全，避免不必要的風險。2.簡述電梯安全管理人員在電梯故障時應如何通知乘客和相關部門。

答案：當電梯出現故障時，應首先通過電梯內緊急通話系統或緊急報警按鈕通知乘客，并迅速使用對講機、手機或其他通訊工具與電梯維修人員取得聯系，同時報告給物業管理部門和電梯維保公司。3.簡述電梯安全管理人員在遇到電梯轎廂內起火時應如何處理。

答案：遇到電梯轎廂內起火時，首先保持冷靜，迅速按下電梯內的緊急報警按鈕或使用緊急通話裝置聯系維修人員。同時，利用轎廂內的滅火器或其他滅火工具進行初期滅火工作。如果火勢較大或無法控制，應立即通知維修人員和消防部門前來撲救。4.簡述電梯安全管理人員在培訓教育中的重要性和方法。

答案：培訓教育的重要性在于提高員工的安全意識和操作技能。培訓方法包括：

（1）定期組織電梯安全知識培訓；

（2）開展電梯安全操作規程演練；

（3）鼓勵員工參加外部安全培訓課程；

（4）建立培訓檔案，記錄員工的培訓情況和考核結果。5.簡述電梯安全管理人員在日常工作中應如何與乘客溝通。

答案：在日常工作中應保持禮貌、耐心的態度與乘客溝通，解釋電梯運行情況，回答乘客疑問，提供必要的幫助，確保乘客滿意度。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區電梯在運行過程中發生故障，電梯轎廂內溫度急劇上升。電梯維保人員到場后，發現電梯轎廂門無法打開，且電梯轎廂內通風設施損壞。請問如何處理此類緊急情況？

答案：

（1）立即通知物業管理部門，并報告上級公司。

（2）安排人員對被困人員進行安撫，告知他們保持冷靜，等待救援。

（3）檢查電梯轎廂內通風設施，確保被困人員呼吸順暢。

（4）根據電梯故障原因，采取相應的維修措施，盡快恢復電梯正常運行。

（5）在故障排除后，對電梯進行全面檢查，確保電梯安全運行。

總結：在處理電梯困人事件時，應迅速采取措施確保被困人員安全，并及時排除故障，防止類似事件再次發生。2.某小區電梯于近日發生乘客被困事件，原因是電梯緊急照明系統故障。請問，小區物業應如何處理此類事件？

答案：

（1）物業應立即通知電梯維修人員，盡快進行維修。

（2）物業應安排人員現場安撫被困人員，提供必要的生活用品。

（3）物業應定期檢查電梯緊急照明系統，確保其正常運行。

總結：及時維修，安撫被困人員，定期檢查緊急照明系統。3.某住宅小區電梯在運行過程中發生電梯轎廂內乘客吸煙，導致電梯轎廂內發生火災。請分析該情況下電梯安全管理人員的應急處理措施。

答案：

（1）立即啟動電梯火災應急預