綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止并糾正

B.忽略，認(rèn)為不影響安全

C.向上級(jí)報(bào)告

D.讓操作員自行改正

正確答案：A2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.立即處理，不拖延

B.忽視投訴，不回應(yīng)

C.拖延處理，避免矛盾

D.先發(fā)制人，避免投訴

正確答案：A3.電梯安全管理人員在緊急情況下，應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備？

A:直接按通話按鈕，無(wú)需告知具體情況

B:先向電梯維修人員說(shuō)明情況，再使用通話設(shè)備

C:只在電梯停止時(shí)使用通話設(shè)備

D:必須等待其他乘客同意后再使用

正確答案：B4.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定，其中包括（）。

A:建立崗位責(zé)任、隱患治理、應(yīng)急救援等安全管理制度

B:對(duì)使用的特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)和定期自行檢查

C:對(duì)維護(hù)保養(yǎng)和定期自行檢查的記錄進(jìn)行保存，并至少保存四年

D:定期對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備安全教育和技能培訓(xùn)

正確答案：ABCD5.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)間隙過(guò)大，應(yīng)首先（）。

A:記錄現(xiàn)象

B:立即上報(bào)

C:嘗試關(guān)閉

D:檢查電梯門(mén)鎖

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到乘客詢問(wèn)電梯使用方法時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略詢問(wèn)，繼續(xù)工作

B.認(rèn)真回答乘客詢問(wèn)，提供幫助

C.立即停止工作，尋找詢問(wèn)原因

D.嘲諷乘客，拒絕提供幫助

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？

A:檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)

B:立即通知維修人員

C:嘗試自行解決問(wèn)題

D:讓乘客繼續(xù)使用

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)？

A.正確的操作步驟

B.電梯的緊急情況處理

C.電梯的基本構(gòu)造

D.電梯的安全規(guī)范

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查內(nèi)容是錯(cuò)誤的？

A.檢查電梯的制動(dòng)器是否靈敏

B.檢查電梯的緊急照明是否正常

C.檢查電梯的樓層指示燈是否亮起

D.檢查電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)是否有效

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種操作是正確的？

A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中隨意調(diào)整電梯速度

B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客交談

C.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安全

D.忽略乘客請(qǐng)求，自行決定操作

正確答案：C11.電梯機(jī)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備的接地系統(tǒng)應(yīng)符合（）的要求。

A.防止電氣設(shè)備漏電

B.防止電氣設(shè)備過(guò)載

C.防止電氣設(shè)備短路

D.防止電氣設(shè)備損壞

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度培訓(xùn)后，應(yīng)進(jìn)行的考核內(nèi)容包括（）。

A:安全管理知識(shí)

B:電梯維修技能

C:電氣安全知識(shí)

D:A和C13.電梯安全管理人員在電梯使用說(shuō)明書(shū)中，應(yīng)明確告知乘客哪些安全事項(xiàng)？

A.電梯使用注意事項(xiàng)

B.電梯緊急情況應(yīng)對(duì)措施

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)信息

D.以上所有

正確答案：D14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保：

A.緊急通風(fēng)系統(tǒng)可以正常工作

B.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有備用電池

C.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有清晰的標(biāo)識(shí)

D.緊急通風(fēng)系統(tǒng)有美觀的外殼

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯的安全操作規(guī)程？

A:確保電梯在無(wú)負(fù)載狀態(tài)下運(yùn)行

B:隨時(shí)關(guān)注電梯的運(yùn)行狀況

C:隨意改變電梯的電氣連接

D:在電梯內(nèi)禁止吸煙

正確答案：C16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)在操作中飲酒或使用藥物時(shí)，應(yīng)：

A.立即制止司機(jī)操作

B.告知司機(jī)相關(guān)安全規(guī)定

C.允許司機(jī)繼續(xù)工作

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：A17.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員情緒激動(dòng)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.保持冷靜，耐心解釋

B.立即報(bào)警求助

C.嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門(mén)

D.以上都不是

正確答案：A18.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》的規(guī)定，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其使用的特種設(shè)備進(jìn)行（）登記。

A:使用登記

B:注冊(cè)登記

C:登記注冊(cè)

D:記錄登記

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速（）乘客。

A:安撫

B:引導(dǎo)

C:撤離

D:告知

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)和教育時(shí)，應(yīng)教授員工如何正確使用電梯緊急報(bào)警裝置。這屬于（）教育。

A:技術(shù)教育

B:安全意識(shí)教育

C:緊急處理教育

D:以上都是

正確答案：C21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解以下哪項(xiàng)操作？

A:電梯的日常維護(hù)

B:電梯的故障處理

C:乘客的緊急救援

D:以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？

A:電梯的運(yùn)行速度

B:電梯的制動(dòng)性能

C:電梯的載重能力

D:以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，以下哪種處理方式最合適？

A.立即切斷電源，等待救援

B.嘗試自行修理電梯

C.讓乘客自行尋找解決辦法

D.忽略故障，繼續(xù)使用電梯

正確答案：A24.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取什么措施？

A:通知電梯維保單位

B:關(guān)閉電梯，禁止使用

C:等待乘客自行解決

D:繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：B25.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不正確的？

A:耐心傾聽(tīng)

B:及時(shí)記錄

C:責(zé)怪乘客

D:主動(dòng)道歉

正確答案：C26.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的安全警示標(biāo)志進(jìn)行檢查，確保其：

A:正確設(shè)置

B:清晰可見(jiàn)

C:無(wú)損壞

D:以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在檢查電梯門(mén)機(jī)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些部位？

A.門(mén)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)

B.門(mén)機(jī)傳動(dòng)帶

C.門(mén)機(jī)控制電路

D.以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)（）。

A.調(diào)整樓層顯示

B.通知維修人員

C.忽略不計(jì)

D.立即停用電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何與被困乘客溝通？

A.保持冷靜，指導(dǎo)乘客按操作手冊(cè)自救

B.立即聯(lián)系維修人員，告知被困位置

C.讓乘客自行撥打救援電話

D.告知乘客不要擔(dān)心，等待救援

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，應(yīng)（）。

A:立即停止使用

B:嘗試修復(fù)

C:等待維修人員處理

D:讓乘客自行處理

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在緊急情況下，應(yīng)遵循先人員安全后救急的原則，優(yōu)先保障人員安全。（）

答案：√2.定期檢查和維護(hù)電梯工作完成后，應(yīng)徹底清潔機(jī)房及電氣控制箱。（）

答案：√3.在緊急情況下，電梯緊急按鈕的功能不應(yīng)僅限于自救功能，還包括對(duì)外救援功能。(正確)

答案：√4.電梯安全管理人員應(yīng)熟知并遵守相關(guān)的消防法律法規(guī)，確保不發(fā)生任何違反消防安全的行為。

答案：√5.對(duì)于應(yīng)急救援設(shè)備、器材的使用和存放位置要確保方便操作，正確的表述是：應(yīng)當(dāng)設(shè)在明顯的位置且周?chē)h(huán)境清潔。

答案：√6.對(duì)于消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)，通常僅限于定期進(jìn)行，不一定每天都要進(jìn)行檢查。（）

答案：×7.電梯緊急停止按鈕只能由乘客在緊急情況下使用，安全管理人員不得隨意操作。

答案：√8.在電梯機(jī)房，檢查電纜束是否有明顯的損傷或脫落現(xiàn)象是電梯維護(hù)的重要步驟。（）

答案：√9.電梯維保單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)張貼維保單位的聯(lián)系方式和維保周期。

答案：√10.使用不同顏色的標(biāo)簽標(biāo)注重要消防設(shè)備的位置，確保一目了然。

答案：√11.在進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，應(yīng)該注意不同季節(jié)的消防安全要求，針對(duì)性地制定檢查計(jì)劃。（）

答案：√12.安全巡查制度可以只對(duì)重要或特殊時(shí)段進(jìn)行巡查嗎？

答案：×13.在電梯安全管理中，不能只依賴記錄和報(bào)告來(lái)解決所有安全問(wèn)題。

答案：×14.電梯機(jī)房、井道等重要場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保日常運(yùn)行和應(yīng)急救援情況的安全。

答案：√15.在使用電梯時(shí)，保持對(duì)緊急出口的熟悉非常重要。

答案：√16.在進(jìn)行電梯安全管理時(shí)，應(yīng)確保與公眾的安全意識(shí)宣傳教育相結(jié)合。（）

答案：√17.在電梯井內(nèi)安裝攝像頭用于監(jiān)控是不必要的，因?yàn)殡娞萃ǔＳ卸嘀匕踩Ｗo(hù)措施。

答案：×18.對(duì)電梯的安全檢查應(yīng)該全面而細(xì)致，不能有遺漏。()

答案：×19.新員工入職時(shí)應(yīng)接受電梯安全管理的相關(guān)培訓(xùn)，了解其工作職責(zé)和注意事項(xiàng)。()

答案：√20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖損壞時(shí)，可以暫時(shí)關(guān)閉電梯使用，待維修人員到來(lái)后再進(jìn)行處理。

答案：√21.在發(fā)生電梯事故時(shí)，隱瞞不報(bào)可能導(dǎo)致法律責(zé)任加重。

答案：×22.消防安全責(zé)任制要求電梯安全管理人員在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速采取措施控制火勢(shì)，防止火場(chǎng)蔓延。（）

答案：√23.電梯故障排除時(shí)，應(yīng)該先進(jìn)行初步檢查，排除故障后再進(jìn)行最后的調(diào)試和驗(yàn)收。（）

答案：√24.電梯井道內(nèi)的對(duì)重塊必須定期進(jìn)行稱重檢查，以確保其重量符合設(shè)計(jì)要求。

答案：√25.定期檢查和維護(hù)電梯時(shí)，檢查的主要內(nèi)容包括電氣線路、安全門(mén)等易出現(xiàn)問(wèn)題的部分。（）

答案：√26.消防安全工作與電梯安全工作在性質(zhì)上存在重合，但在實(shí)際操作中應(yīng)當(dāng)有所區(qū)分。（）

答案：×27.對(duì)于可能發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)的電梯系統(tǒng)，應(yīng)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急處理措施。（）

答案：√28.電梯的緊急按鈕在正常狀態(tài)下不應(yīng)被遮蓋或禁用。

答案：√29.存在重大火災(zāi)隱患的單位一般應(yīng)通過(guò)應(yīng)急預(yù)案中的演練來(lái)排查問(wèn)題。

答案：√30.電梯機(jī)房日常維護(hù)中，應(yīng)該每天檢查電線和電氣元件的安全性。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過(guò)程中如何確保電梯使用說(shuō)明清晰易懂？

答案：確保使用說(shuō)明清晰易懂的方法包括：

（1）在電梯內(nèi)部和外部醒目位置設(shè)置使用說(shuō)明；

（2）定期檢查使用說(shuō)明，確保其完好；

（3）對(duì)缺失或損壞的使用說(shuō)明進(jìn)行更換；

（4）對(duì)使用說(shuō)明進(jìn)行定期維護(hù)，確保其清晰可見(jiàn)；

（5）對(duì)使用說(shuō)明進(jìn)行檢查，確保其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯日常檢查中應(yīng)如何進(jìn)行設(shè)備故障診斷和排除。

答案：設(shè)備故障診斷和排除的方法包括：

（1）仔細(xì)觀察電梯的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況；

（2）使用專業(yè)工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試；

（3）根據(jù)故障現(xiàn)象和檢查結(jié)果，分析故障原因；

（4）按照故障處理流程進(jìn)行維修和排除。3.描述電梯維護(hù)記錄的重要性及其內(nèi)容。

答案：電梯維護(hù)記錄對(duì)于電梯的正常運(yùn)行至關(guān)重要，它記錄了電梯的每一次維護(hù)活動(dòng)、維護(hù)日期、維護(hù)內(nèi)容以及維護(hù)人員等信息。這些記錄有助于追蹤電梯的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，確保電梯的安全性能。4.在電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何有效指揮疏散？

答案：在電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)迅速評(píng)估情況，根據(jù)預(yù)案指導(dǎo)乘客有序疏散。同時(shí)，應(yīng)保持冷靜，穩(wěn)定乘客情緒，并確保自身和同事的安全。疏散過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)乘客使用最近的安全出口，避免擁擠踩踏。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何確保電梯緊急救援裝置（如應(yīng)急電話）的有效使用。

答案：確保所有電梯操作員和乘客都能熟練使用緊急救援裝置；定期檢查緊急電話系統(tǒng)的功能是否正常；對(duì)電梯內(nèi)的緊急救援裝置進(jìn)行定期演練，確保在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生火災(zāi)。電梯管理人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)了電梯緊急停機(jī)程序，但部分乘客仍然被困在電梯轎廂內(nèi)。火災(zāi)撲滅后，電梯轎廂內(nèi)的乘客情緒激動(dòng)，要求賠償。

答案：

（1）電梯管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援。

（2）在救援過(guò)程中，應(yīng)確保被困乘客的生命安全。

（3）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)協(xié)助乘客撤離電梯，并對(duì)被困乘客進(jìn)行安撫。

（4）針對(duì)乘客提出的賠償要求，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。

總結(jié)：在火災(zāi)等緊急情況下，電梯管理人員需迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，并依法處理賠償事宜。2.某商場(chǎng)電梯于2022年4月發(fā)生火災(zāi)，電梯轎廂內(nèi)一名乘客被困。經(jīng)調(diào)查，電梯安全管理人員在事發(fā)前未對(duì)電梯進(jìn)行消防檢查，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。請(qǐng)問(wèn)，該案例中安全管理人員可能存在的失職行為有哪些？

答案：

（1）未對(duì)電梯進(jìn)行消防檢查，未確保消防設(shè)施完好。

（2）未對(duì)電梯操作人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。

（3）未制定應(yīng)急預(yù)案，未對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急演練。

總結(jié)：安全管理人員應(yīng)確保電梯消防設(shè)施完好，并對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練。3.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，被困人員報(bào)警求助。經(jīng)檢查，電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)不良，被困人員出現(xiàn)輕微缺氧癥狀。電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即采取通風(fēng)措施，而是先嘗試手動(dòng)操作電梯。請(qǐng)問(wèn)該維保人員的行為是否