綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.在緊急情況下，電梯內乘客應按照（）指示行動。

A:電梯操作員

B:電梯內部公告

C:電梯內緊急通話系統

D:電梯外人員

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯門開啟時突然關閉，以下哪種情況最可能是導致此現象的原因？

A.電梯門鎖損壞

B.電梯門感應器故障

C.電梯控制系統故障

D.電梯內乘客操作不當

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止按鈕時，以下哪種情況表明按鈕可能存在問題？

A:按鈕外觀完好

B:按鈕能夠正常觸發緊急停止

C:按鈕在觸發緊急停止時出現卡頓

D:按鈕操作手柄位置正確

正確答案：C4.電梯安全管理人員在檢查電梯門間隙時，應關注？

A:門間隙是否均勻

B:門間隙是否符合安全標準

C:門間隙是否有異常磨損

D:以上所有方面

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯的緊急通訊設備無法使用，應（）。

A:忽略，不進行處理

B:立即上報，安排維修

C:嘗試自行修理

D:暫時關閉電梯使用

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發現電梯乘客被困時，應如何安撫乘客？

A.保持冷靜，指導乘客等待救援

B.指責乘客使用不當

C.忽視乘客，等待自然開門

D.以上都不是

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應：

A.確認被困人員安全

B.嘗試通過電梯內部通訊設備與被困人員聯系

C.立即通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，以下哪項不是正確處理方法？

A.認真傾聽，記錄投訴內容

B.嘗試平息投訴，避免矛盾升級

C.直接將投訴轉交給維修人員

D.忽略投訴，不予理睬

正確答案：D9.在緊急情況下，電梯內乘客應如何正確使用電梯內的緊急通訊設備？

A.直接按緊急通訊按鈕，無需說明情況

B.按緊急通訊按鈕前先告知電梯司機具體位置和緊急情況

C.先按緊急停止按鈕，再使用緊急通訊設備

D.電梯司機在控制室接到通訊后，乘客無需再按緊急通訊按鈕

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進行安全巡查時，以下哪項不是巡查的必要內容？

A:電梯井道內是否有雜物

B:電梯緊急電話是否暢通

C:電梯使用說明是否清晰可見

D:電梯操作面板是否完好

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不屬于其基本職責？

A.檢查電梯緊急呼叫系統是否正常

B.確認電梯內是否有超載現象

C.檢查電梯門是否能夠自動關閉

D.監督乘客使用電梯的正確方法

正確答案：C12.電梯使用單位應當將電梯的安全使用說明、操作規程和（）在電梯轎廂內或者入口處予以公布。

A.維護保養記錄

B.檢驗合格證明

C.安全管理人員名單

D.報廢證明

正確答案：B13.電梯井道內如有油污，正確的處理方法是？

A:直接用水沖洗

B:使用干粉滅火器覆蓋

C:使用專用清潔劑清潔

D:不做處理，待自然干燥

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時，應確保以下哪項指標符合要求？

A.供電時間不少于30分鐘

B.供電時間不少于1小時

C.供電時間不少于2小時

D.供電時間不少于3小時

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應立即（）。

A:確認被困人員數量

B:通知救援人員

C:安撫被困者情緒

D:以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，發現電梯緊急通訊設備失效，應如何處理？

A:忽略此問題

B:立即修復或更換

C:記錄問題并等待下次檢查

D:延長檢查周期

正確答案：B17.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，對被困乘客的救援原則是？

A.快速救援

B.先確保自己安全

C.等待上級指示

D.盡量減少被困時間

正確答案：D18.電梯安全管理人員在發現電梯出現故障或者異常情況時，應當立即停止使用并采取相應措施，防止故障擴大，同時（）。

A:立即離開現場

B:向單位負責人報告

C:自行處理

D:停止使用并通知相關人員

正確答案：D19.電梯安全管理人員發現電梯門開關異常，應立即？

A.檢查門開關是否損壞

B.立即使用電梯

C.忽略此問題

D.等待電梯維修人員到來

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發現電梯門關閉異常時，首先應做什么？

A.嘗試手動開啟電梯門

B.檢查電梯門的安全觸板是否正常

C.告知乘客不要使用電梯

D.直接聯系維修人員

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行速度過快時，應首先檢查以下哪項？

A.電梯的運行速度是否超出規定范圍

B.電梯的載重量是否超載

C.電梯的控制系統是否正常

D.電梯的曳引機是否正常

正確答案：A22.電梯安全管理人員在審核電梯使用單位的電梯操作人員資格時，以下哪項不是必須審核的內容？

A:操作人員身份證

B:操作人員健康證明

C:操作人員電梯操作證

D:操作人員培訓記錄

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯門開關異常，應立即采取以下哪項措施？

A:停止電梯運行

B:通知維修人員

C:繼續檢查其他部分

D:讓乘客繼續使用

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急電源的必要條件？

A:緊急電源開關應易于操作

B:緊急電源應獨立于主電源

C:緊急電源應能夠提供足夠的時間供乘客疏散

D:緊急電源應配備自動斷電保護

正確答案：D25.電梯井道內照明設備應滿足哪些要求？

A.照明度應達到國家規定的最低標準

B.照明設備應使用節能型燈具

C.照明設備應具備防水、防潮功能

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，以下哪項不是處理步驟？

A.確認被困乘客人數

B.立即啟動緊急救援程序

C.立即通知維修人員

D.讓乘客自行撥打緊急電話

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯的緊急照明設備失效，以下哪種做法是正確的？

A.立即更換緊急照明設備

B.告知電梯維修人員，但無需立即更換

C.記錄此問題，但不采取任何措施

D.忽略此問題，繼續檢查其他部位

正確答案：A28.電梯轎廂內應配備緊急報警裝置，當乘客被困時，乘客應通過（）報警。

A:轎廂內緊急報警按鈕

B:電梯外緊急報警按鈕

C:撥打電梯使用單位電話

D:撥打110報警

正確答案：A29.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，應如何處理？

A:立即聯系維保單位

B:通知電梯公司

C:告知乘客耐心等待

D:嘗試自行解救乘客

正確答案：A30.電梯的緊急報警系統應滿足什么條件？

A.必須與消防系統聯動

B.必須能夠直接與救援中心聯系

C.必須能夠手動報警

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯井道內的井道門應能自動關閉，以防止人員意外進入。

答案：√2.未經檢查或整改不合格的單位不得投入使用電梯。

在電梯日常管理中，對重要參數進行實時監控是必要的。

答案：√3.安全防護門開啟的角度要合適，不能過大或過小。（）

答案：√4.在電梯檢查和維修工作中，要求操作人員持證上崗嗎？（答案：是）

答案：√5.消防安全管理制度是針對特定單位的實際情況制定的。

答案：√6.電梯安全管理人員考核評價應以安全管理工作為重點，不單純考核工作數量。（）

答案：×7.只要不存在重大火災隱患，電梯運營可以無視安全管理人員的存在。此說法錯誤。

答案：×8.對已經出現或存在重大火災隱患的電梯設備，一般不采取停止使用的方式進行應急處理。

答案：×9.安全警示標識的放置應符合規定，并提醒其他人員注意安全。

答案：√10.在進行電梯日常檢查時，重點應放在使用環境是否符合要求以及維護保養是否及時。（）

答案：√11.對于已經安裝的電梯，如果存在任何安全問題或安全隱患，都必須立即整改。

答案：√12.在評估電梯運行情況時，安全管理人員不應只關注經濟指標，而是應該重視所有可能存在的安全問題。（）

答案：√13.電梯內人員不應亂按樓層按鈕以嘗試電梯的響應能力。

答案：√14.電梯的定期檢查和保養是為了避免故障的發生，而非為了確保安全。

答案：×15.電梯維護保養時需要注意人員的安全和配合工作。

答案：√。16.消防安全責任人應該明確了解所在單位的消防安全狀況，并對存在的隱患及時進行處理。

答案：√17.對已經存在的火災隱患進行整改，一定要制定整改計劃并執行。（答案：是）

答案：√18.在檢查電梯日常運行狀態時，沒有必要在非高峰時段進行重點觀察。

答案：×19.安全責任書的簽訂應明確各級安全責任和目標。（）

答案：√20.在檢查電梯設備時，除了觀察外觀和運行狀況外，還需進行定期的自查。

答案：√21.在發生電梯安全事故時，必須嚴格按照事故報告程序和內容上報相關部門。

答案：√22.檢查電梯維護保養記錄應當記錄詳細的設備維護保養過程和保養時間。（）

答案：√23.沒有嚴格遵守電梯安全管理制度的單位，可能會面臨行政處罰或罰款。此說法為正確。

答案：√24.電梯內禁止吸煙，這是出于對乘客安全的考慮。

答案：√25.發現電梯內有異味，可能是由于電梯內部裝修材料引起的，應及時通風并檢查。

答案：√26.對于無法正常運行需要拆除的電梯，應有計劃并做好登記記錄。

答案：√27.電梯安裝驗收后應長期監控，無重大隱患可以不用日夜看守。

答案：×28.電梯維護時，即使遇到問題也不得強行帶病作業。

答案：√29.在監控電梯運行狀態時，只要實時監測確保其安全即可，無需每天堅守現場進行日夜看守。

答案：×30.電梯困人事件發生時，現場負責人應立即向電梯制造商報告。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員應如何加強與相關部門的溝通協作？

答案：加強與相關部門的溝通協作的方法包括：

（1）建立溝通渠道，定期召開協調會議；

（2）及時匯報電梯安全管理情況，爭取支持；

（3）參與相關部門組織的聯合檢查、培訓等活動；

（4）共同研究解決電梯安全管理中的問題；

（5）建立信息共享機制，提高工作效率。2.描述電梯安全管理人員在發現電梯運行異常時，應如何進行初步判斷和處理。

答案：在發現電梯運行異常時，首先應立即按下緊急停止按鈕，并使用電梯內的通訊設備與維修人員聯系，報告異常情況。同時，觀察電梯是否有明顯的異?，F象，如速度變化、異響或照明異常等。如果可能，嘗試手動操作電梯至最近的樓層，以驗證電梯的響應是否正常。此外，記錄下異常發生的時間、地點和詳細情況，以便后續的分析和處理。3.簡述電梯安全管理人員如何加強電梯使用單位的安全生產責任制落實。

答案：加強電梯使用單位安全生產責任制落實的方法包括：

（1）制定安全生產責任制；

（2）明確各崗位安全生產職責；

（3）加強安全生產培訓，提高安全意識；

（4）定期開展安全生產檢查，發現并整改安全隱患；

（5）對安全生產責任制落實情況進行考核。4.簡述電梯安全管理人員在電梯設備保養記錄與檢驗報告之間的關聯性。

答案：關聯性包括：

（1）保養記錄與檢驗報告相互印證；

（2）保養記錄為檢驗報告提供依據；

（3）檢驗報告對保養記錄進行補充；

（4）兩者共同保障電梯設備的安全運行；

（5）兩者為電梯設備管理提供依據。5.簡述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，如何避免誤解和矛盾？

答案：避免誤解和矛盾的方法包括：

（1）耐心傾聽乘客的投訴內容，了解投訴原因；

（2）保持冷靜，避免與乘客發生爭執；

（3）記錄投訴情況，為后續調查提供依據；

（4）根據投訴內容，采取相應措施解決問題；

（5）對乘客進行安撫，避免影響其他乘客。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區電梯在運行過程中突然停止，被困人員報警求助。電梯維修人員到達現場后，發現電梯轎廂內無人，但電梯門無法打開。維修人員按照操作規程進行救援，但多次嘗試均未成功。最后，維修人員通知電梯維保單位，由專業技術人員進行救援，成功解救被困人員。

答案：

（1）維修人員到達現場后，首先應檢查電梯的緊急停止按鈕是否被按下，以及電梯的通訊設備是否正常。

（2）確認電梯轎廂內無人后，應嘗試使用手動開門裝置打開電梯門。

（3）若手動開門裝置無效，應通知電梯維保單位，由專業技術人員進行救援。

總結：在電梯故障時，維修人員應迅速判斷故障原因，采取正確的救援措施，確保被困人員的安全。2.案例1：電梯在夜間突然停止運行

背景：某大廈的電梯在晚上10點突然停止運行，乘客被困。緊急呼叫系統響起，電梯安全管理人員迅速響應。

問題分析：在這種情況下，電梯安全管理人員應首先采取哪些措施？請說明理由。

答案：

（1）立即啟動應急預案，通知維修人員。

（2）通過電梯內的緊急呼叫系統與乘客溝通，安撫他們的情緒，并告知他們救援團隊正在趕來。

（3）檢查電梯外部的安全設施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結：在電梯故障時，確保乘客的安全是首要任務。安全管理人員應迅速啟動應急預案，并通過緊急呼叫系統與乘客保持溝通。3.一棟辦公大樓的電梯在正常使用過程中突然停止運行，電梯安全管理人員迅速趕到現場進行排查