咖啡館線上線下服務(wù)合作協(xié)議合同編號：____________________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在乙方開設(shè)的咖啡館提供線上線下服務(wù)達成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2本協(xié)議期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第三條服務(wù)內(nèi)容3.1甲方將為乙方提供以下線上線下服務(wù)：3.1.1線上服務(wù)：a)咖啡館官方網(wǎng)站及移動應(yīng)用程序的運營與維護；b)線上訂單處理與配送；c)線上營銷活動策劃與執(zhí)行；3.1.2線下服務(wù)：a)咖啡館日常運營管理；b)顧客服務(wù)與體驗優(yōu)化；c)咖啡館品牌推廣活動。第四條服務(wù)范圍4.1甲方提供的線上線下服務(wù)范圍限于本協(xié)議約定的咖啡館，不包括乙方其他經(jīng)營場所。4.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準第五條服務(wù)質(zhì)量5.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平，保證顧客滿意度。5.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進行自查，并及時解決發(fā)覺的問題。第六條服務(wù)標(biāo)準6.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準提供服務(wù)：6.1.1線上服務(wù)：a)網(wǎng)站及移動應(yīng)用程序界面友好，操作便捷；b)線上訂單處理及時，配送準確無誤；c)線上營銷活動策劃合理，執(zhí)行到位；6.1.2線下服務(wù)：a)咖啡館環(huán)境整潔，設(shè)施完善；b)顧客服務(wù)熱情周到，解答耐心；c)品牌推廣活動具有針對性，效果顯著。第四章費用與支付第七條服務(wù)費用7.1雙方協(xié)商確定的服務(wù)費用為人民幣____元/月。7.2服務(wù)費用應(yīng)于每月____日前支付，逾期未支付者，乙方有權(quán)暫停甲方提供的服務(wù)。第八條費用支付方式8.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用，并將付款憑證發(fā)送至甲方指定郵箱。8.2甲方應(yīng)在收到付款憑證后____個工作日內(nèi)確認收到款項。第五章合同變更與解除第九條合同變更9.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。9.2任何一方未經(jīng)對方同意擅自變更本協(xié)議內(nèi)容的，變更無效。第十條合同解除10.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未予改正；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定妥善處理未履行完畢的事項。第六章線上線下服務(wù)運營管理第十一條線上運營管理11.1甲方負責(zé)線上平臺的日常運營，包括但不限于：11.1.1維護線上平臺的安全穩(wěn)定運行；11.1.2定期更新線上平臺內(nèi)容，提升用戶體驗；11.1.3監(jiān)控線上平臺的用戶行為，保證用戶信息安全。第十二條線下運營管理12.1甲方負責(zé)線下咖啡館的運營管理，包括但不限于：12.1.1保證咖啡館的衛(wèi)生、安全和消防設(shè)施符合相關(guān)標(biāo)準；12.1.2制定合理的員工培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量；12.1.3定期檢查咖啡館的設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。第十三條服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析13.1甲方應(yīng)定期收集并分析線上線下服務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于：13.1.1顧客消費數(shù)據(jù)；13.1.2服務(wù)質(zhì)量反饋；13.1.3市場營銷效果；13.1.4基于數(shù)據(jù)分析，為乙方提供改進建議。第七章保密條款第十四條保密信息14.1雙方在本協(xié)議項下所獲得的任何一方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。第十五條保密義務(wù)15.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第十六條保密信息的披露15.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：15.1.1法律法規(guī)要求披露；15.1.2事先獲得對方書面同意；15.1.3為履行本協(xié)議所必需。第八章合作期限與終止第十七條合作期限17.1本協(xié)議的合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第十八條終止條件18.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：18.1.1合作期限屆滿；18.1.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未予改正；18.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十九條終止程序19.1一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。19.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定妥善處理未履行完畢的事項。第九章不可抗力第二十條不可抗力定義20.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第二十一條不可抗力處理21.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并盡力采取措施減輕損失。21.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。第二十二條不可抗力證明22.1一方主張不可抗力事件時，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)對方確認后，方可免除其責(zé)任。第十章通知與通訊第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：23.1.1郵寄；23.1.2傳真；23.1.3郵件；23.1.4雙方約定的其他方式。第二十四條通知生效24.1通知自送達對方之日起生效。24.2若通知通過郵寄方式送達，則以郵戳日期為準。24.3若通知通過傳真或郵件方式送達，則以發(fā)送成功并收到對方確認的日期為準。第十一章知識產(chǎn)權(quán)第十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1雙方在本協(xié)議項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸各自所有。11.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，未經(jīng)對方書面同意，不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)用于與本協(xié)議無關(guān)的用途。第十二條使用許可12.1乙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方可以在其線上線下服務(wù)中使用乙方的商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.2甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)保證不侵犯乙方的合法權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條知識產(chǎn)權(quán)保護13.1雙方應(yīng)共同保護各自的知識產(chǎn)權(quán)，對于任何侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時采取法律措施予以制止。第十四章法律適用與爭議解決第十四條法律適用14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條爭議解決15.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六章其他第十六條協(xié)議的附件16.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議一并構(gòu)成完整的協(xié)議。第十七條通知17.1本協(xié)議中提及的通知，應(yīng)按照雙方約定的聯(lián)系方式進行送達。第十八條協(xié)議的修改18.1本協(xié)議的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_____