質(zhì)量索賠合同協(xié)議?甲方（索賠方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（責(zé)任方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方與乙方就[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物"或"服務(wù)"）存在業(yè)務(wù)往來，因乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，給甲方造成了損失，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下質(zhì)量索賠合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)的具體描述（一）標(biāo)的物詳細(xì)信息1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.交付時(shí)間：[交付日期]5.交付地點(diǎn)：[交付地點(diǎn)詳細(xì)地址]（二）服務(wù)詳細(xì)信息1.服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)]3.服務(wù)期限：[開始日期][結(jié)束日期]4.服務(wù)地點(diǎn)：[服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)詳細(xì)地址]二、質(zhì)量問題描述（一）標(biāo)的物質(zhì)量問題1.不符合約定規(guī)格：乙方交付的標(biāo)的物經(jīng)甲方檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)[具體不符合約定規(guī)格的情況說明]，與雙方簽訂的合同約定的規(guī)格不符。2.存在質(zhì)量瑕疵：標(biāo)的物存在[質(zhì)量瑕疵的具體表現(xiàn)，如外觀損壞、性能不穩(wěn)定等]質(zhì)量問題，影響了甲方的正常使用。（二）服務(wù)質(zhì)量問題1.未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體表現(xiàn)為[詳細(xì)說明未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況，如服務(wù)延誤、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等]。2.服務(wù)失誤造成損失：乙方在服務(wù)過程中因[服務(wù)失誤的具體原因]導(dǎo)致甲方遭受了[具體損失情況，如經(jīng)濟(jì)損失、業(yè)務(wù)影響等]。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行解釋和說明。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔(dān)質(zhì)量索賠責(zé)任，包括但不限于更換、修理、退貨、賠償損失等。有權(quán)在乙方未履行質(zhì)量索賠義務(wù)時(shí)，采取法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照誠(chéng)實(shí)信用原則，向乙方提供質(zhì)量問題的真實(shí)情況和相關(guān)證據(jù)。配合乙方對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。在認(rèn)為自身無質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方提供進(jìn)一步的證據(jù)或說明。2.義務(wù)對(duì)甲方提出的質(zhì)量問題及時(shí)予以回應(yīng)，并在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查和處理。承擔(dān)因質(zhì)量問題給甲方造成的全部損失，按照本協(xié)議約定履行質(zhì)量索賠責(zé)任。對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行整改和改進(jìn)，防止類似問題再次發(fā)生。四、質(zhì)量索賠責(zé)任承擔(dān)方式（一）更換1.乙方應(yīng)在接到甲方質(zhì)量問題通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，免費(fèi)為甲方更換符合質(zhì)量要求的標(biāo)的物或提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.更換的標(biāo)的物或服務(wù)應(yīng)在更換后的[x]個(gè)工作日內(nèi)交付至甲方指定地點(diǎn)，交付過程中的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（二）修理1.對(duì)于可以修理的標(biāo)的物或服務(wù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員進(jìn)行修理，確保達(dá)到質(zhì)量要求。2.修理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，修理時(shí)間不得超過[x]個(gè)工作日，因修理延誤給甲方造成的損失由乙方賠償。（三）退貨1.若標(biāo)的物質(zhì)量問題嚴(yán)重，無法通過更換或修理解決，甲方有權(quán)要求乙方退貨。2.乙方應(yīng)在接到退貨通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，并在退貨后的[x]個(gè)工作日內(nèi)將貨款全額退還甲方，退貨過程中的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（四）賠償損失1.乙方應(yīng)賠償因質(zhì)量問題給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于采購(gòu)成本、運(yùn)輸費(fèi)用、因質(zhì)量問題導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯或業(yè)務(wù)延誤造成的損失等。2.對(duì)于間接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額最高不超過合同總金額的[x]%。3.甲方應(yīng)在質(zhì)量問題發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的損失清單及相關(guān)證據(jù)，乙方應(yīng)在接到清單后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并確認(rèn)賠償金額。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行質(zhì)量問題調(diào)查和處理，或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確判斷質(zhì)量問題及責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.甲方逾期支付乙方應(yīng)得的款項(xiàng)（如貨款、賠償款等），每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付款項(xiàng)及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式履行質(zhì)量索賠責(zé)任，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)承擔(dān)責(zé)任金額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方拒絕承擔(dān)質(zhì)量索賠責(zé)任或采取拖延、推諉等方式逃避責(zé)任，甲方有權(quán)通過法律途徑解決爭(zhēng)議，乙方除應(yīng)承擔(dān)全部質(zhì)量索賠責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此支付的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等全部合理費(fèi)用。3.乙方違反本協(xié)議約定，再次出現(xiàn)類似質(zhì)量問題，應(yīng)按照本次質(zhì)量索賠金額的[x]倍向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，爭(zhēng)取達(dá)成一致解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[x]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁：雙方應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟：由甲方或乙方所在地的人民法院管轄，具體管轄法院根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定確定。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決辦法。因不可抗力等原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系方式即為各自的有效送達(dá)地址，一方根據(jù)本協(xié)議向另一方發(fā)出的通知、函件等書面文件，以郵政特快專遞（EMS）方式寄送至對(duì)方有效送達(dá)地址，自郵件發(fā)出之日起[x]日后視為送達(dá)。若一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_