投訴封口協議書范文?甲方（投訴方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（被投訴方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方就[具體事件描述]對乙方提出投訴，乙方為解決該投訴事件，避免該事件對自身造成不利影響，經雙方友好協商，達成如下投訴封口協議：一、協議背景與目的甲方因[詳細說明投訴事由]對乙方產生不滿并進行投訴。乙方認識到該投訴可能引發的不良后果，希望通過與甲方達成協議，由甲方停止投訴行為，并對該投訴事件及相關信息予以保密，以維護乙方的聲譽和正常經營秩序。二、標的物或服務具體描述1.投訴事件詳情甲方投訴乙方在[具體業務或交易場景]中存在[詳細違規行為或問題描述]，包括但不限于[列舉具體違規表現，如產品質量不合格、服務未達標、違反合同約定等]。該投訴涉及的具體交易或業務情況為：[詳細說明交易的時間、地點、涉及金額、相關人員等信息]。2.乙方針對投訴的回應與解釋乙方稱對于甲方所投訴的問題，是由于[合理原因解釋，如不可抗力、誤解、溝通不暢等]導致，但愿意為解決問題采取積極措施。乙方承諾在協議簽訂后，盡快按照以下方式解決投訴問題：[具體解決措施，如立即整改、退款、提供額外服務等]。三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定解決投訴問題。在乙方未履行協議義務時，有權采取合法措施維護自身權益。2.義務自本協議簽訂之日起，停止對乙方的投訴行為，不再向任何第三方（包括但不限于政府部門、媒體、行業協會等）披露該投訴事件及相關信息，但本協議另有約定或法律法規另有規定的除外。協助乙方完成投訴問題的解決，提供必要的配合和信息支持。對乙方按照協議約定采取的解決措施予以認可，并不得再就已解決的問題提出相同或類似的投訴。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定履行保密義務。在按照協議約定解決投訴問題后，有權要求甲方不再追究相關責任。2.義務按照本協議約定的時間和方式，積極解決甲方投訴的問題，確保問題得到妥善處理。向甲方提供解決問題的詳細方案，并在實施過程中及時向甲方通報進展情況。承擔因解決投訴問題所產生的一切費用，包括但不限于整改費用、賠償費用等。自本協議簽訂之日起，對甲方的身份信息及本協議內容予以保密，不得向任何第三方披露，但本協議另有約定或法律法規另有規定的除外。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，繼續向第三方披露投訴事件及相關信息，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于聲譽損失、經濟損失等。2.若甲方未按照協議約定協助乙方解決投訴問題，導致乙方無法順利履行解決義務，甲方應承擔乙方為解決問題額外支出的合理費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間和方式解決投訴問題，每逾期一日，應向甲方支付違約金人民幣[x]元。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的款項（如有），同時乙方應按照協議總金額的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協議約定，向第三方披露甲方的身份信息及本協議內容，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于聲譽損失、經濟損失等。3.若乙方未按照協議約定承擔解決投訴問題的費用，甲方有權代為支付，并要求乙方在接到甲方通知后的[x]日內償還該費用，同時按照未償還費用金額的[x%]向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴問題完全解決且雙方均無異議后屆滿。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）