投訴封口協(xié)議書(shū)范文?甲方（投訴方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________乙方（被投訴方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________鑒于甲方就[具體事件描述]對(duì)乙方提出投訴，乙方為解決該投訴事件，避免該事件對(duì)自身造成不利影響，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下投訴封口協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的甲方因[詳細(xì)說(shuō)明投訴事由]對(duì)乙方產(chǎn)生不滿(mǎn)并進(jìn)行投訴。乙方認(rèn)識(shí)到該投訴可能引發(fā)的不良后果，希望通過(guò)與甲方達(dá)成協(xié)議，由甲方停止投訴行為，并對(duì)該投訴事件及相關(guān)信息予以保密，以維護(hù)乙方的聲譽(yù)和正常經(jīng)營(yíng)秩序。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.投訴事件詳情甲方投訴乙方在[具體業(yè)務(wù)或交易場(chǎng)景]中存在[詳細(xì)違規(guī)行為或問(wèn)題描述]，包括但不限于[列舉具體違規(guī)表現(xiàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量不合格、服務(wù)未達(dá)標(biāo)、違反合同約定等]。該投訴涉及的具體交易或業(yè)務(wù)情況為：[詳細(xì)說(shuō)明交易的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及金額、相關(guān)人員等信息]。2.乙方針對(duì)投訴的回應(yīng)與解釋乙方稱(chēng)對(duì)于甲方所投訴的問(wèn)題，是由于[合理原因解釋?zhuān)绮豢煽沽Α⒄`解、溝通不暢等]導(dǎo)致，但愿意為解決問(wèn)題采取積極措施。乙方承諾在協(xié)議簽訂后，盡快按照以下方式解決投訴問(wèn)題：[具體解決措施，如立即整改、退款、提供額外服務(wù)等]。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定解決投訴問(wèn)題。在乙方未履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取合法措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起，停止對(duì)乙方的投訴行為，不再向任何第三方（包括但不限于政府部門(mén)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等）披露該投訴事件及相關(guān)信息，但本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。協(xié)助乙方完成投訴問(wèn)題的解決，提供必要的配合和信息支持。對(duì)乙方按照協(xié)議約定采取的解決措施予以認(rèn)可，并不得再就已解決的問(wèn)題提出相同或類(lèi)似的投訴。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)。在按照協(xié)議約定解決投訴問(wèn)題后，有權(quán)要求甲方不再追究相關(guān)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，積極解決甲方投訴的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到妥善處理。向甲方提供解決問(wèn)題的詳細(xì)方案，并在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)向甲方通報(bào)進(jìn)展情況。承擔(dān)因解決投訴問(wèn)題所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于整改費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。自本協(xié)議簽訂之日起，對(duì)甲方的身份信息及本協(xié)議內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方披露，但本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，繼續(xù)向第三方披露投訴事件及相關(guān)信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失等。2.若甲方未按照協(xié)議約定協(xié)助乙方解決投訴問(wèn)題，導(dǎo)致乙方無(wú)法順利履行解決義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為解決問(wèn)題額外支出的合理費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式解決投訴問(wèn)題，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定，向第三方披露甲方的身份信息及本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失等。3.若乙方未按照協(xié)議約定承擔(dān)解決投訴問(wèn)題的費(fèi)用，甲方有權(quán)代為支付，并要求乙方在接到甲方通知后的[x]日內(nèi)償還該費(fèi)用，同時(shí)按照未償還費(fèi)用金額的[x%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至投訴問(wèn)題完全解決且雙方均無(wú)異議后屆滿(mǎn)。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）