軟件保養合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有特定軟件系統，需要專業的保養服務以確保其穩定運行；乙方具備提供軟件保養服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行軟件保養事宜達成如下協議：一、軟件系統的具體描述1.軟件名稱：____________________2.版本號：____________________3.功能模塊：詳細列舉軟件所包含的各項功能模塊，如：________________________________________......4.使用環境：說明軟件運行所需的硬件環境和軟件環境，包括但不限于：硬件設備要求：服務器配置：處理器型號______、內存大小______、硬盤容量______等?？蛻舳嗽O備要求：操作系統版本______、最低配置要求等。軟件環境要求：操作系統：支持的操作系統列表及版本要求，如WindowsServer2019、LinuxUbuntu20.04等。數據庫管理系統：使用的數據庫類型（如MySQL、Oracle等）及版本要求。其他相關軟件：如中間件、瀏覽器等的版本要求。二、服務內容1.定期巡檢乙方應定期對甲方的軟件系統進行巡檢，檢查系統的運行狀態、性能指標等，巡檢周期為每______（具體時間周期）一次。每次巡檢后，乙方應向甲方提交詳細的巡檢報告，內容包括系統運行狀況、發現的問題及建議等。2.故障排除在軟件系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的______小時內做出響應，并在______小時內到達現場進行故障排除（如因不可抗力等特殊原因無法按時到達，應及時通知甲方并說明預計到達時間）。乙方應準確診斷故障原因，采取有效的解決措施，盡快恢復軟件系統的正常運行，并對故障原因及解決過程進行詳細記錄。3.性能優化乙方應根據甲方軟件系統的運行情況和業務需求，定期對系統進行性能優化，包括但不限于優化數據庫查詢語句、調整系統參數、清理系統緩存等。性能優化工作應在不影響甲方正常業務運行的前提下進行，優化后應使軟件系統的性能指標得到明顯提升，如系統響應時間縮短______%、吞吐量提高______%等。4.安全維護乙方應采取必要的安全措施，保障甲方軟件系統的安全性，防止系統遭受網絡攻擊、數據泄露等安全事件。定期對軟件系統進行安全漏洞掃描，及時發現并修復安全漏洞；對系統的用戶權限進行審核和管理，確保用戶權限分配合理，防止非法訪問。協助甲方制定和完善軟件系統的安全管理制度，提供安全培訓和技術支持，提高甲方人員的安全意識和防范能力。5.軟件升級乙方應及時關注軟件供應商發布的軟件版本更新信息，根據甲方的業務需求和軟件系統的實際情況，為甲方提供軟件升級建議。在甲方同意后，乙方負責組織實施軟件升級工作，確保升級過程順利進行，不影響甲方的正常業務運行。升級后，乙方應進行全面的測試，確保軟件系統的各項功能正常。三、甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供軟件保養服務，包括定期巡檢、故障排除、性能優化、安全維護和軟件升級等。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償因乙方違約給甲方造成的損失。2.義務向乙方提供軟件系統的相關資料和信息，包括軟件的安裝文件、配置文件、使用手冊、業務數據等，以便乙方更好地了解軟件系統的運行情況和業務需求。為乙方的服務工作提供必要的協助和支持，如安排專人配合乙方進行巡檢、故障排除等工作，提供工作所需的辦公場地、設備等條件。按照本協議約定及時支付服務費用。在軟件系統發生重大變更或調整時，提前通知乙方，并配合乙方做好相關的保養服務工作。四、乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保服務工作的順利進行。根據軟件系統的運行情況和甲方的業務需求，有權提出合理的優化建議和改進措施。2.義務按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限，為甲方提供優質、高效的軟件保養服務。安排專業的技術人員負責甲方軟件系統的保養工作，技術人員應具備相應的專業知識和技能，熟悉軟件系統的技術架構和業務流程。對甲方提供的軟件系統相關資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務過程中發現甲方軟件系統存在安全隱患或其他問題時，應及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。定期向甲方匯報軟件系統的運行情況和保養工作進展情況，聽取甲方的意見和建議，不斷改進服務質量。五、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的軟件保養服務費用為每年人民幣______元（大寫：____________________）。服務費用涵蓋乙方為甲方提供本協議約定的各項軟件保養服務的全部費用，包括但不限于人員工資、技術支持、軟件升級費用、差旅費等。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的______個工作日內，向乙方支付服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：____________________）。乙方完成首次巡檢服務后，甲方應在______個工作日內，向乙方支付服務費用的______%，即人民幣______元（大寫：____________________）。剩余服務費用，甲方應在每個服務年度結束后的______個工作日內，一次性支付給乙方。六、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。七、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部服務費用及違約金。若甲方違反本協議約定，未向乙方提供必要的協助和支持，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方擅自對軟件系統進行修改、升級或變更，導致軟件系統出現故障或其他問題，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限為甲方提供軟件保養服務，乙方應承擔違約責任，按照服務費用的______%向甲方支付違約金。若乙方在服務過程中因故意或重大過失導致甲方軟件系統出現故障或數據丟失等問題，乙方應負責恢復軟件系統的正常運行，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方的機密信息，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。違約金的金額為人民幣______元（大寫：____________________），若損失超過違約金金額的，乙方應按照實際損失進行賠償。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處