腳踏實地復習2024系統規劃與管理師考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關于系統規劃與管理師（ITSM）的說法中，正確的是：

A.ITSM是一種以服務為中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服務的質量

C.ITSM強調IT服務與業務目標的緊密聯系

D.ITSM關注的是IT服務的生命周期管理

2.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統規劃的主要內容？

A.信息系統戰略規劃

B.信息系統組織規劃

C.信息系統技術規劃

D.信息系統運營規劃

3.下列關于項目管理的說法，正確的是：

A.項目管理是一種臨時性的工作

B.項目管理關注的是項目目標的實現

C.項目管理強調團隊協作和資源優化

D.項目管理通常在項目結束后就結束

4.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統安全策略的主要內容？

A.物理安全策略

B.網絡安全策略

C.應用安全策略

D.數據安全策略

5.下列關于系統規劃與管理師（ITSM）的說法中，正確的是：

A.ITSM是一種以服務為中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服務的質量

C.ITSM強調IT服務與業務目標的緊密聯系

D.ITSM關注的是IT服務的生命周期管理

6.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統規劃的主要內容？

A.信息系統戰略規劃

B.信息系統組織規劃

C.信息系統技術規劃

D.信息系統運營規劃

7.下列關于項目管理的說法，正確的是：

A.項目管理是一種臨時性的工作

B.項目管理關注的是項目目標的實現

C.項目管理強調團隊協作和資源優化

D.項目管理通常在項目結束后就結束

8.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統安全策略的主要內容？

A.物理安全策略

B.網絡安全策略

C.應用安全策略

D.數據安全策略

9.下列關于系統規劃與管理師（ITSM）的說法中，正確的是：

A.ITSM是一種以服務為中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服務的質量

C.ITSM強調IT服務與業務目標的緊密聯系

D.ITSM關注的是IT服務的生命周期管理

10.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統規劃的主要內容？

A.信息系統戰略規劃

B.信息系統組織規劃

C.信息系統技術規劃

D.信息系統運營規劃

11.下列關于項目管理的說法，正確的是：

A.項目管理是一種臨時性的工作

B.項目管理關注的是項目目標的實現

C.項目管理強調團隊協作和資源優化

D.項目管理通常在項目結束后就結束

12.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統安全策略的主要內容？

A.物理安全策略

B.網絡安全策略

C.應用安全策略

D.數據安全策略

13.下列關于系統規劃與管理師（ITSM）的說法中，正確的是：

A.ITSM是一種以服務為中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服務的質量

C.ITSM強調IT服務與業務目標的緊密聯系

D.ITSM關注的是IT服務的生命周期管理

14.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統規劃的主要內容？

A.信息系統戰略規劃

B.信息系統組織規劃

C.信息系統技術規劃

D.信息系統運營規劃

15.下列關于項目管理的說法，正確的是：

A.項目管理是一種臨時性的工作

B.項目管理關注的是項目目標的實現

C.項目管理強調團隊協作和資源優化

D.項目管理通常在項目結束后就結束

16.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統安全策略的主要內容？

A.物理安全策略

B.網絡安全策略

C.應用安全策略

D.數據安全策略

17.下列關于系統規劃與管理師（ITSM）的說法中，正確的是：

A.ITSM是一種以服務為中心的管理方法

B.ITSM的目的是提高IT服務的質量

C.ITSM強調IT服務與業務目標的緊密聯系

D.ITSM關注的是IT服務的生命周期管理

18.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統規劃的主要內容？

A.信息系統戰略規劃

B.信息系統組織規劃

C.信息系統技術規劃

D.信息系統運營規劃

19.下列關于項目管理的說法，正確的是：

A.項目管理是一種臨時性的工作

B.項目管理關注的是項目目標的實現

C.項目管理強調團隊協作和資源優化

D.項目管理通常在項目結束后就結束

20.在系統規劃與管理師考試中，以下哪些是信息系統安全策略的主要內容？

A.物理安全策略

B.網絡安全策略

C.應用安全策略

D.數據安全策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師（ITSM）認證是全球范圍內廣泛認可的IT服務管理專業認證。（正確）

2.ITIL（信息技術基礎設施圖書館）是唯一被廣泛接受的IT服務管理（ITSM）框架。（正確）

3.項目管理中的關鍵路徑法（CPM）主要用于確定項目完成所需的最短時間。（正確）

4.信息系統安全策略中，訪問控制是防止未授權訪問信息系統資源的主要手段。（正確）

5.在IT服務管理中，服務級別協議（SLA）是確保服務提供方滿足客戶需求的關鍵文檔。（正確）

6.業務連續性計劃（BCP）旨在確保在發生重大事件時，關鍵業務流程能夠快速恢復。（正確）

7.軟件開發生命周期（SDLC）包括需求分析、設計、開發、測試和部署等階段。（正確）

8.信息系統規劃過程中，進行成本效益分析是為了確保項目投資的合理性。（正確）

9.項目管理中的風險管理是指識別、評估和應對可能影響項目成功的風險。（正確）

10.在IT服務管理中，服務目錄是記錄所有服務及其相關信息的文檔。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師（ITSM）的主要職責。

2.解釋信息系統規劃中“需求分析”階段的主要任務。

3.描述項目生命周期中“執行階段”的關鍵活動。

4.簡要說明信息系統安全策略中“數據加密”的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統規劃與管理過程中，如何平衡技術創新與業務需求之間的關系。

2.結合實際案例，探討在IT服務管理中如何有效實施服務改進計劃。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師（ITSM）的主要職責包括：制定和實施IT服務戰略，管理IT服務運營，確保IT服務與業務目標的一致性，以及持續改進IT服務質量和效率。

2.信息系統規劃中“需求分析”階段的主要任務是收集、分析和理解用戶和業務對信息系統的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，為后續的設計和開發階段提供依據。

3.項目生命周期中“執行階段”的關鍵活動包括：資源分配、團隊協作、任務執行、進度監控、風險管理、質量保證等，確保項目按計劃進行并達成預期目標。

4.信息系統安全策略中“數據加密”的作用是保護數據不被未授權訪問，確保數據在傳輸和存儲過程中的機密性和完整性，防止數據泄露和篡改。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息系統規劃與管理過程中，平衡技術創新與業務需求的關系需要考慮以下方面：評估技術創新對業務的價值和影響，確保技術創新與業務目標相一致