第十章電子商務(wù)法律規(guī)范2011-8電子商務(wù)研究中心2內(nèi)容概要電子商務(wù)法律規(guī)范概述1電子商務(wù)交易的法律規(guī)范2電子商務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)的使用與保護3電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護4電子商務(wù)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪52011-8電子商務(wù)研究中心310.1電子商務(wù)法律規(guī)范概述10.1.1與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題10.1.2電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)10.1.3電子商務(wù)立法現(xiàn)狀10.1.4聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》和《中華人民共和國電子簽名法》簡介2011-8電子商務(wù)研究中心410.1.1與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不但改變了人們的日常生活方式，也極大地改變了商務(wù)活動的模式和規(guī)則。雖然電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，由交易準(zhǔn)備、磋商談判和交易執(zhí)行三個主要部分組成，但是計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)使商務(wù)活動具有了電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的嶄新特征。這些特征使電子商務(wù)這種全新商務(wù)模式給傳統(tǒng)法律制度帶來了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)研究中心5【案例】10－1

永大公司受某公司委托在某網(wǎng)站銷售一輛二手帕薩特轎車，委托代銷價是12.8萬元左右。永大公司決定在網(wǎng)上起始價為10萬元，一口價是16.4萬元。但由于他們的員工輸入電腦信息時發(fā)生了工作失誤，永大公司第一次上傳到網(wǎng)上的銷售信息卻是“起始價10元，一口價16.4萬”。韓某在瀏覽該網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)了這則銷售信息，在鍵入了116元的競拍價后，未有其他競拍者出現(xiàn)。競拍截止后，韓某收到網(wǎng)站通過自動成交系統(tǒng)發(fā)來的確認(rèn)函，該函除確認(rèn)成交外，還確認(rèn)了購買價格和數(shù)量。事后永大公司認(rèn)為，116元不是自己的真實意思，也違背委托方的要求，這份電子合同不公平，拒絕承認(rèn)這筆交易。韓某將永大公司訴至法院。韓某認(rèn)為，按照我國《合同法》的規(guī)定，電子形式的合同是合法有效的，請求法院確認(rèn)其與永大公司之間關(guān)于帕薩特轎車的買賣合同有效，判令被告履行合同。電子商務(wù)研究中心6【案例】10－2

劉某以“Jaliseng”為用戶名在交易平臺注冊，成為某網(wǎng)的用戶，由該網(wǎng)為劉某提供免費的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。一段時間以后，該網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用費，并發(fā)布新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認(rèn)，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。劉某確認(rèn)了該《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用該網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但一直拖欠網(wǎng)絡(luò)平臺使用費1330元。網(wǎng)站訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺使用費、賠償律師費用。劉某則認(rèn)為，《服務(wù)協(xié)議》長達(dá)67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。電子商務(wù)研究中心7【案例】10－3

原告Compuserve是一家通過計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營在線商業(yè)服務(wù)的公司。該公司通過鏈接Internet向用戶提供豐富的信息資源，并且允許用戶在其所有的計算機網(wǎng)絡(luò)上收發(fā)電子郵件。被告CyberPromotions公司和公司董事長SanfordWallace通過Internet向數(shù)以百萬的Internet用戶發(fā)送公司的廣告，這些用戶大都為Compuserve的用戶。Compuserve因此通知被告禁止使用其計算機設(shè)備處理并儲存這些未經(jīng)用戶要求的電子郵件，并停止該行為。然而被告CyberPromotions公司不但未停止其行為，卻發(fā)送更多的電子郵件給Compuserve的用戶。盡管Compuserve試圖采用技術(shù)手段阻止被告的行為，卻沒能成功。原告因此向法院提起訴訟，要求法院禁止被告的行為。電子商務(wù)研究中心8【案例】10－4

28歲的杰克在美國加利福尼亞的一家汽車廠做裝配工。有一次，懸掛機件的纜繩斷裂，機件落下撞到他的頭部。杰克歇息一周后開始上班工作，可是他總是感覺身體不太舒服。一天，他上網(wǎng)參與了網(wǎng)上醫(yī)療咨詢，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生診斷，他的腦部有小塊淤血，壓迫腦神經(jīng)，時間長了就會造成語言、行動的障礙。杰克向廠方提出辭職，但并未說明辭職的真實原因，因為他希望治愈后還能應(yīng)聘做相同的工作。三個月后，他完全康復(fù)了，但原來的廠家不再接受他。他到其他的廠家應(yīng)聘時情況也一樣。原來這些廠家都知道他腦部受過傷害，卻不知其已經(jīng)康復(fù)的事實。杰克百思不得其解：治療醫(yī)生已經(jīng)許諾不會透露他的醫(yī)療記錄，那么這些工廠是從哪里得到這些信息的呢？經(jīng)過調(diào)查得知，這些廠家從他訪問過的醫(yī)療網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中找到了他的醫(yī)療記錄，并且得到這些醫(yī)療記錄是付出了一筆費用的。杰克為此將網(wǎng)站訴至法院。電子商務(wù)研究中心9【案例】10－5

2005年9月，EMI集團香港有限公司、SONYBMG音樂娛樂（香港）有限公司、華納唱片有限公司等七大唱片公司以百度公司提供的MP3搜索下載服務(wù)侵犯其信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)為由向北京市第一中級人民法院起訴百度公司。 七家唱片公司訴稱，百度公司未經(jīng)他們的許可，在其經(jīng)營的網(wǎng)站上從事七家公司享有信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的歌曲的在線播放和下載服務(wù)，請求法院判令百度公司停止提供涉案歌曲的在線播放和下載服務(wù)，公開賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟損失人民幣173萬元。電子商務(wù)研究中心10【案例】10－6

上海公共交通卡股份有限公司于2002年注冊了域名并建立了公司網(wǎng)站，上海市民陳先生為自己的網(wǎng)站注冊了域名，用于卡片收藏。上海公交卡公司提起訴訟，認(rèn)為其對sptcc享有法律上專用權(quán)，要求撤銷陳先生的域名。電子商務(wù)研究中心11【案例】10－7

百度公司與3721公司是在搜索領(lǐng)域存在競爭關(guān)系的兩家知名公司，百度公司稱，自百度推出“百度搜霸”軟件后，即發(fā)現(xiàn)3721在其網(wǎng)絡(luò)實名軟件中加載專門刪除、破壞百度搜霸運行的功能，導(dǎo)致所有安裝3721網(wǎng)絡(luò)實名軟件的電腦均不能正常運行百度搜霸軟件。百度認(rèn)為，該程序?qū)槠茐陌俣人寻攒浖倪\行，并阻止用戶從百度公司網(wǎng)站下載百度搜霸軟件而設(shè)計。其后果是導(dǎo)致所有安裝3721網(wǎng)絡(luò)實名軟件的電腦均不能正常運行百度搜霸軟件，并且無法到百度公司網(wǎng)站下載百度搜霸，給百度公司造成了巨大的經(jīng)濟損失，并導(dǎo)致用戶對百度公司軟件可靠性的懷疑，嚴(yán)重?fù)p害了百度公司的聲譽。百度認(rèn)為，3721侵犯了百度公司百度搜霸軟件的著作權(quán)，并構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為，向法院提起訴訟。電子商務(wù)研究中心12【案例】10－8

ClaudeArney是一名軟件開發(fā)師，1978年至1984年受聘于原告國際計算機聯(lián)合公司，任職期間，雙方簽署了保護公司商業(yè)秘密的協(xié)議。1984年1月，ClaudeArney在離開原告國際計算機聯(lián)合公司，應(yīng)聘于ALTAL公司時承諾，他將保守原告公司的所有商業(yè)秘密。然而ClaudeArney在離開原告時，帶走了公司ADAPTER的程序源碼。ClaudeArney進入ALTAL公司后，開發(fā)了OSCAR3.4，并應(yīng)用在ALTAL公司的幾個程序中。ALTAL公司所有員工都不知道ClaudeArney在OSCAR3.4中抄襲了ADAPTER程序源碼的30%。1998年7月，原告國際計算機聯(lián)合公司發(fā)現(xiàn)ALTAL公司在其幾個計算機程序中抄襲了原告的ADAPTER程序源碼，并以被告盜用原告商業(yè)秘密為由，向法院提起訴訟。電子商務(wù)研究中心13【案例】10－9

黃某在上網(wǎng)時進入了名為“時尚工廠·在線購物”的購物網(wǎng)站，看中了一款諾基亞E61手機，這款手機市場價在2800元左右，但在“時尚工廠”的購物平臺中，僅售價1250元。看到如此便宜的價格，黃某心動了，立刻用QQ和賣家聯(lián)系，并按賣家要求，將貨款1250元匯到了對方的銀行賬戶。幾天后，對方來電話說，因為是走私手機，需要黃某再繳3000元保證金，等事成后歸還。黃某照做了。交錢后，遲遲沒有收到手機。黃某和對方聯(lián)系，對方要求黃某再匯5000元。黃某感覺有點不對，要求對方退款，對方同意了，但對方要求黃某必須支付退款手續(xù)費125元和匯款費用200元。無奈之下，黃某只好同意，可是對方在收到這兩筆匯款后就石沉大海，再無音訊……。電子商務(wù)研究中心14【案例】10－10

2006年底2007年初，我國互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模爆發(fā)“熊貓燒香”病毒及其變種，該病毒通過多種方式進行傳播，并將感染的所有程序文件改成熊貓舉著三根香的模樣，同時該病毒具有盜取用戶游戲賬號、ＱＱ賬號等功能。該病毒傳播速度快，危害范圍廣，截至案發(fā)為止，已有上百萬個人用戶、網(wǎng)吧及企業(yè)局域網(wǎng)用戶遭受感染和破壞，引起社會各界高度關(guān)注。2007年2月，湖北省公安部門偵破了制作傳播“熊貓燒香”病毒案，抓獲李某、雷某等8名犯罪嫌疑人。李某交代，其于2006年10月16日編寫了“熊貓燒香”病毒并在網(wǎng)上廣泛傳播，還以自己出售和由他人代賣的方式，在網(wǎng)絡(luò)上將該病毒銷售給120余人，非法獲利10萬余元。經(jīng)病毒購買者進一步傳播，導(dǎo)致該病毒的各種變種在網(wǎng)上大面積傳播，對互聯(lián)網(wǎng)用戶計算機安全造成了嚴(yán)重破壞。李某還于2003年編寫了“武漢男生”病毒、2005年編寫了“武漢男生2005”病毒及“ＱＱ尾巴”病毒。2011-8電子商務(wù)研究中心1510.1.1與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題以上案件均與電子商務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，涉及：合同糾紛（10－1、10－2）；網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)權(quán)（包括網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)）糾紛（10－3、10－4、10－5）；域名注冊糾紛（10－6）；網(wǎng)上不正當(dāng)競爭引發(fā)的糾紛（10－7、10－8）；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)詐騙（10－10）；互聯(lián)網(wǎng)安全（10－10）等。2011-8電子商務(wù)研究中心1610.1.1與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)涉及的法律問題有下列幾類：（1）與電子商務(wù)主體及行業(yè)準(zhǔn)入有關(guān)的法律問題。包括電子商務(wù)主體的注冊登記、經(jīng)營范圍認(rèn)定（如互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布經(jīng)營資格、拍賣資格）問題，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件中的法律責(zé)任問題，等等；（2）與電子商務(wù)交易流程有關(guān)的法律問題。包括電子簽名及電子認(rèn)證的基本規(guī)則，電子合同中的要約、承諾規(guī)則，電子代理人的法律屬性問題，電子貨幣、電子支付以及電子交易安全問題，等等；（3）電子商務(wù)中涉及的財產(chǎn)權(quán)屬問題。包括信息產(chǎn)品、網(wǎng)上虛擬財產(chǎn)的權(quán)屬問題，域名爭議問題，等等；2011-8電子商務(wù)研究中心1710.1.1與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題（4）電子商務(wù)中的侵權(quán)問題。包括網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)、消費者權(quán)益的侵權(quán)問題，產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)問題，不正當(dāng)競爭問題，等等；（5）電子商務(wù)中的信息安全問題。包括國家機密、個人信息、商業(yè)秘密的保護問題，病毒與黑客問題，有害信息監(jiān)管問題，等等；（6）電子商務(wù)中的稅收問題。包括稅收管轄權(quán)、稅種、征稅方式等問題；（7）電子商務(wù)糾紛解決的法律問題。包括解決方式、司法管轄權(quán)、舉證等問題。2011-8電子商務(wù)研究中心1810.1.2電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式在計算機技術(shù)支持下向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，雖然這種商務(wù)模式并沒有徹底顛覆與傳統(tǒng)商務(wù)模式相對應(yīng)的法律制度體系，并且至今人們?nèi)粤?xí)慣于利用傳統(tǒng)法律概念和規(guī)則應(yīng)對電子商務(wù)法律事件，但是，建立在計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的商務(wù)模式確實給傳統(tǒng)法律帶來了巨大挑戰(zhàn)，使傳統(tǒng)法律制度無論在立法領(lǐng)域還是司法領(lǐng)域都需要做出適應(yīng)和調(diào)整。2011-8電子商務(wù)研究中心1910.1.2電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在一下幾個方面：（1）電子商務(wù)對以紙質(zhì)文件為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)法律規(guī)范尤其是商務(wù)交易規(guī)范提出了挑戰(zhàn)（2）計算機技術(shù)和電子商務(wù)流程改變了法律對有關(guān)事件和行為的描述方式（3）電子商務(wù)活動中出現(xiàn)新型的法律調(diào)整對象（4）網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的出現(xiàn)使法律糾紛發(fā)生后的責(zé)任追究機制復(fù)雜化（5）計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)性對法律制度提出挑戰(zhàn)（6）互聯(lián)網(wǎng)的全球性和虛擬性對法律調(diào)整的系統(tǒng)性和國際合作提出較高要求2011-8電子商務(wù)研究中心2010.1.3電子商務(wù)立法現(xiàn)狀電子商務(wù)立法主要圍繞電子簽名、電子合同、電子記錄的法律效力展開，至于知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)益保護等其他領(lǐng)域的立法，則主要采取對原有法律進行修改或補充的方式。

表10－1國際組織有關(guān)電子商務(wù)的立法一覽表

表10－2國外有關(guān)電子商務(wù)的國內(nèi)立法一覽表

表10－3我國有關(guān)電子商務(wù)的立法一覽表2011-8電子商務(wù)研究中心2110.1.4聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》和《中華人民共和國電子簽名法》簡介 1）聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》 《示范法》遵循的基本原則包括： （1）電子記錄效力原則。該原則強調(diào)信息的有效性和可執(zhí)行性不得僅因其采用數(shù)據(jù)電文的形式而予以否定。 （2）非歧視原則。該原則要求平等對待書面文件的用戶和計算機傳輸信息的用戶。 （3）技術(shù)中立原則。它要求在電子簽名技術(shù)問題上，不得偏重某種特定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，不應(yīng)將法律規(guī)則與某種技術(shù)的應(yīng)用相聯(lián)系。 （4）當(dāng)事人意思自治原則。即當(dāng)事人在不違反強制性法律規(guī)范的情況下，可以自行約定相互之間的規(guī)則，以體現(xiàn)規(guī)則的靈活性。2011-8電子商務(wù)研究中心2210.1.4聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》和《中華人民共和國電子簽名法》簡介 2）《中華人民共和國電子簽名法》 《中華人民共和國電子簽名法》于2004年8月28日由第十屆全國人大常委會第十一次會議通過。該法自2005年4月1日起實施。該法共計36條，包括總則、數(shù)據(jù)電文、電子簽名與認(rèn)證、法律責(zé)任、附則五個部分。該法的主要內(nèi)容包括： （1）確立電子簽名的法律效力。該法通過對電子簽名進行定義，要求電子簽名必須起到兩個作用，即識別簽名人身份、保證簽名人認(rèn)可文件中的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，該法明確規(guī)定了電子簽名具有與手寫簽名或者蓋章同等的效力。 （2）對數(shù)據(jù)電文作了相關(guān)規(guī)定。該法所稱數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁、或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。《電子簽名法》明確規(guī)定電子文件與書面文件具有同等效力，使現(xiàn)行的民商事法律同樣適用于電子文件。2011-8電子商務(wù)研究中心2310.1.4聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》和《中華人民共和國電子簽名法》簡介 （3）設(shè)立電子認(rèn)證服務(wù)市場準(zhǔn)入制度。為規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)市場，《電子簽名法》設(shè)立了電子認(rèn)證市場準(zhǔn)入制度。同時，為確保電子簽名人身份的真實可靠，該法還要求認(rèn)證機構(gòu)對電子簽名人的身份進行實質(zhì)性查驗。此外，該法還規(guī)定了認(rèn)證機構(gòu)暫停、終止認(rèn)證服務(wù)的業(yè)務(wù)承接制度。 （4）規(guī)定電子簽名安全保障制度。《電子簽名法》通過明確有關(guān)各方權(quán)利、義務(wù)的方式保障電子簽名的安全。2011-8電子商務(wù)研究中心2410.2電子商務(wù)交易的法律規(guī)范10.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題10.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則2011-8電子商務(wù)研究中心2510.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的含義 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(InternetServerProvider，ISP)有狹義和廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的服務(wù)僅包括網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)（InternetAccessService），他們通過自己的硬件設(shè)施向用戶提供以電話線、光纜或微波方式接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。在這種服務(wù)中，服務(wù)提供者只提供信息傳輸線路、通道，不提供信息內(nèi)容。廣義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者除包括提供接入服務(wù)的服務(wù)者外，還包括提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)（InternetContentService）的提供者（包括信息內(nèi)容服務(wù)、存儲空間服務(wù)、搜索服務(wù)、鏈接服務(wù)的提供者）。2）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的準(zhǔn)入和服務(wù)內(nèi)容管理 （1）經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的服務(wù)提供者。這類服務(wù)提供者應(yīng)具備法律要求的資質(zhì)，經(jīng)主管部門審批后方可經(jīng)營該業(yè)務(wù)。2011-8電子商務(wù)研究中心2610.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題（2）網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)提供者。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分為經(jīng)營性的和非經(jīng)營性的兩類。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息或者網(wǎng)頁制作等服務(wù)活動。非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供具有公開性、共享性信息的服務(wù)活動。我國對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行許可制度，對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行備案制度，未取得許可或者未履行備案手續(xù)的，不得從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。法律規(guī)定，從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)或者國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門申請辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。從事非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)或者國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)。非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得從事有償服務(wù)。2011-8電子商務(wù)研究中心2710.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：（1）反對憲法所確定的基本原則的；（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽和利益的；（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。2011-8電子商務(wù)研究中心2810.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的主要義務(wù)是向其客戶提供符合質(zhì)量要求的網(wǎng)絡(luò)接入、內(nèi)容提供等形式的服務(wù)。網(wǎng)站通過與消費者訂立《服務(wù)協(xié)議》的方式提供有償網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。電子商務(wù)研究中心29【案例】10－11

網(wǎng)民王某通過某市電信局提供的服務(wù)撥號上網(wǎng)。王某每月上網(wǎng)時間不到10小時，但網(wǎng)費月月上漲：11月網(wǎng)費近300元，12月網(wǎng)費達(dá)到700元，第二年1月超過1000元。經(jīng)查詢，網(wǎng)費幾乎全是“磁盤存儲費”（電信局規(guī)定：所有撥號上網(wǎng)用戶，電信局在本地服務(wù)器上給一個電子信箱，但平均每天免費存儲1M字符，超量按0.2元/千字字符計費）。從2月開始，王某發(fā)現(xiàn)“磁盤存儲費”以每天近百元的速度遞增。工作人員打開信箱，發(fā)現(xiàn)是王某曾發(fā)出的近600封電子郵件造成大量的“磁盤存儲費”。王某仔細(xì)尋找發(fā)信軟件的有關(guān)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)瀏覽器“NetscapeNavigatorGold3.03”的菜單里有一選項，里面有一項“MailandNewsPreferences”，點擊后出現(xiàn)設(shè)置選項，在Composition里王某無意間在“Bydefault,emailacopyofoutgoingmessageto:MailMessages:”后面添入了自己的電子信箱地址。電子商務(wù)研究中心30【案例】10－11

結(jié)果，王某所有發(fā)出的信都留了一個拷貝在他位于本地服務(wù)器的電子信箱里。王某訴稱，作為普通用戶，不知道如此設(shè)置會造成共2500多元的損失，那個設(shè)置已超出了他應(yīng)當(dāng)具備的相關(guān)知識的范圍。電信局作為服務(wù)商，有義務(wù)警告或提醒用戶設(shè)置及后果，但在電信局給用戶的指導(dǎo)材料里沒有這些警告或提醒。因此，電信局在服務(wù)中有疏忽，損失應(yīng)由電信局承擔(dān)。 受案法院認(rèn)為，消費者有權(quán)自主選擇提供服務(wù)的經(jīng)營者。現(xiàn)原告作為消費者選擇了被告作為為其提供服務(wù)的經(jīng)營者，且原告已經(jīng)知道被告提供服務(wù)的價款，故原告接受了服務(wù)，理應(yīng)給付被告服務(wù)費用。原告稱被告提供服務(wù)前對消費者宣傳、培訓(xùn)不夠，無法律依據(jù)。故原告要求被告返還人民幣2841.6元的訴訟請求，證據(jù)不足，法院不予支持。依照《民法通則》第106條第1款的規(guī)定，駁回王某的訴訟請求。2011-8電子商務(wù)研究中心3110.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律問題 與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有關(guān)的另一個突出問題是，對于在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的平臺上發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任以及應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任。【案例】10－5所反應(yīng)的就是這個問題。由于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件種類較多，分別涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費者權(quán)利侵權(quán)、信息產(chǎn)品所有權(quán)侵權(quán)等等，關(guān)于這方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任請參見本章其他部分的相關(guān)內(nèi)容。2011-8電子商務(wù)研究中心3210.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則1）電子合同及其特征合同是商務(wù)交易行為的基本法律形式，也是電子商務(wù)活動的基本法律形式。根據(jù)我國《合同法》第2條，“合同是平等主體的公民、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。而電子合同是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)以數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同。作為合同的一種，電子合同具有合同的共同特征。但是，由于電子合同的當(dāng)事人通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞意思表示，數(shù)據(jù)電文取代了傳統(tǒng)的紙面形式和手書簽名，使得電子合同與傳統(tǒng)合同有所區(qū)別。電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）意思表示的形式不同。（2）確認(rèn)當(dāng)事人身份的方式不同。（3）確認(rèn)合同行為法律要件的方式不同。電子商務(wù)研究中心33【案例】10－12

原告衡陽木制品加工廠注冊電子信箱：h-ymz@；被告景榮實業(yè)有限公司注冊了電子信箱：jrsy@。3月5日上午，景榮發(fā)電子郵件給原告，要求購買其生產(chǎn)的辦公家具。電子郵件明確了如下內(nèi)容：（1）需要辦公桌8張，椅子16張；（2）要求在3月12日前將貨送到景榮公司；（3）總價格不高于15000元。電子郵件對辦公桌椅的尺寸、式樣、顏色作了說明，并附了樣圖。當(dāng)天下午3時35分18秒，原告以電子郵件回復(fù)，全部認(rèn)可了對方的要求。為負(fù)責(zé)起見，3月6日原告專門派人到景榮公司作了確認(rèn)，但雙方未簽署任何紙面文件。3月11日，原告將上述貨物送至被告處。被告由于已于10日以11000元的價格購買了另一工廠的辦公桌椅，就以雙方?jīng)]有簽署書面合同為由拒收。雙方協(xié)商不成，衡陽木制品廠起訴至法院。庭審中，雙方對用電子郵件方式買賣辦公桌椅及衡陽木制品加工廠去人確認(rèn)、3月11日送貨上門等事實無異議。法院判決原告勝訴。2011-8電子商務(wù)研究中心3410.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則2）電子合同中的要約與承諾規(guī)則電子合同的定義也與傳統(tǒng)合同一樣，須遵循合同法中的要約、承諾規(guī)則。除非另有約定或法律另有規(guī)定，一方當(dāng)事人做出要約，另一方當(dāng)事人對該要約進行承諾，這份電子合同即告成立。電子商務(wù)研究中心35【案例】10－13

崔某上網(wǎng)瀏覽時發(fā)現(xiàn)，安騰思路公司在硅谷動力公司的IT商城里開設(shè)的新惠普金牌店網(wǎng)頁上，正開展“全新惠普筆記本網(wǎng)上促銷”活動，其中有一款型號為533MHAZ的惠普筆記本電腦新款上市，網(wǎng)頁顯示：“市場價：14499.00，eNet價：1100.00”，崔某立刻提交了訂單，系統(tǒng)自動提示訂單有效。然而當(dāng)天下午，安騰思路公司向崔某發(fā)來電子郵件，聲明因其疏忽，將筆記本電腦的實際價格11000元誤寫為1100元，并表示原訂單無效。崔某因此向人民法院提起訴訟，要求法院確認(rèn)合同的效力。2011-8電子商務(wù)研究中心3610.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則以數(shù)據(jù)電文方式進行要約和承諾時應(yīng)注意的問題包括：（1）數(shù)據(jù)電文對合同的法律效力是否產(chǎn)生影響《合同法》第十一條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”《電子簽名法》則借鑒了聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》的“功能等同方案”，以列舉“書面形式”的基本“功能”的方式將數(shù)據(jù)電文形式納入“書面形式”范疇。該法第四條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式。”2011-8電子商務(wù)研究中心3710.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則同時，該法第五條規(guī)定，符合下列條件的數(shù)據(jù)電文，視為滿足法律、法規(guī)規(guī)定的原件形式要求：①能夠有效地表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時調(diào)取查用；②能夠可靠地保證自最終形成時起，內(nèi)容保持完整，未被更改。但是，在數(shù)據(jù)電文上增加背書以及數(shù)據(jù)交換、儲存和顯示過程中發(fā)生的形式變化不影響數(shù)據(jù)電文的完整性。2011-8電子商務(wù)研究中心3810.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則（2）要約和承諾的到達(dá)時間如何確定《合同法》規(guī)定，“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達(dá)時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達(dá)時間”。《電子簽名法》有類似規(guī)定，只是將“到達(dá)時間”表述為“接收時間”。該法同時規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定數(shù)據(jù)電文需要確認(rèn)收訖的，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)收訖。發(fā)件人收到收件人的收訖確認(rèn)時，數(shù)據(jù)電文視為已經(jīng)收到。根據(jù)《合同法》第十六條，“要約到達(dá)受要約人時生效”；根據(jù)第二十六條，“承諾通知到達(dá)要約人時生效”。因此，數(shù)據(jù)電文按照法律規(guī)定“到達(dá)”或“接收”時，該意思表示便生效。電子商務(wù)研究中心39【案例】10－14 丁先生在某網(wǎng)上商城看中了一臺等離子電視機，網(wǎng)上售價13520元。丁先生立刻在網(wǎng)上填妥了訂單，留下了送貨地址和電話。隨即，他獲得了由網(wǎng)站自動給出的訂單號。一天過去了，丁先生仍未接到網(wǎng)上商城的預(yù)約送貨電話。他給該網(wǎng)站打了個電話，對方告訴他，由于網(wǎng)站的工作疏忽，將這臺電視機的售價少寫了個“0”，故而已經(jīng)撤銷了這張訂單。放下電話，丁先生再次登錄網(wǎng)上商城查看詳情。他發(fā)現(xiàn)，此時這臺電視機的售價如網(wǎng)站工作人員所說改成了135200元。丁先生認(rèn)為自己訂貨在先，網(wǎng)站方面的價格更改在后，對方無權(quán)單方面撤銷訂單，因此要求網(wǎng)站履行交貨義務(wù)。 你認(rèn)為丁先生要求網(wǎng)站按照更改前的價格履行交貨義務(wù)的要求是否應(yīng)該得到法院的支持？為什么？2011-8電子商務(wù)研究中心4010.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則3）電子代理人的法律問題電子代理人是指不需要人的審查或操作，能用于獨立地發(fā)出、回應(yīng)電子記錄，以及部分或全部地履行合同的計算機程序、電子的或其他自動化手段。【案例】10－1、10－13中的自動回復(fù)系統(tǒng)，【案例】10－2中的自動確認(rèn)系統(tǒng)即屬于“電子代理人”。電子代理人具有按照預(yù)定程序?qū)弳闻袛嗟墓δ埽粌H可執(zhí)行數(shù)據(jù)電文的發(fā)送、接收和確認(rèn)，完成合同訂立的全過程，甚至能夠自動履行合同。電子商務(wù)研究中心41【案例】10－15

原告恒通商貿(mào)公司為一大型零售企業(yè)，建有自動交易系統(tǒng)，庫存商品的管理均由電腦自動操作完成。被告華康化學(xué)用品公司系洗滌劑生產(chǎn)商。原被告雙方達(dá)成一項協(xié)議，約定洗滌用品的下單和接單均通過電子數(shù)據(jù)交換的形式，由雙方的電腦自動進行。并具體約定：原告公司存貨不足時，一經(jīng)原告采購負(fù)責(zé)人決定，原告電腦自動給被告下單（信息發(fā)送成功，電腦會自動顯示），被告電腦自動接單。然后，被告根據(jù)原告的訂單送貨上門。合同還約定，被告一有新品，電腦自動向原告發(fā)出提示，以便原告下單。合同生效后，系統(tǒng)運行一直正常。電子商務(wù)研究中心42【案例】10－15

9月12日，原告庫存的被告產(chǎn)品低于正常庫存量，電腦自動給被告下單，訂單對貨號、數(shù)量作了說明，電腦顯示信息發(fā)送成功。按照常規(guī)，被告當(dāng)天收到訂單后，立即組織發(fā)貨，9月15日就能到貨。但直到9月21日，被告的貨才到。而原告銷售的被告產(chǎn)品已于9月16日銷售完畢，為應(yīng)急，原告已于9月15日從另一家公司進了一批其他類型的洗滌用品。為此，原告拒收被告發(fā)來的貨物，并要求被告賠償損失，原告聲稱，從9月16日到9月21日，由于被告的產(chǎn)品一直缺貨，引起顧客不滿，致使部分顧客流失，影響了原告的銷售額。但被告聲稱，他們是在9月18日才接到訂單的，并且接單后立即組織發(fā)貨，沒有任何違約行為。經(jīng)查明，被告接單過晚是由于當(dāng)事人間的自動成交系統(tǒng)發(fā)生了故障。2011-8電子商務(wù)研究中心4310.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則由此可以看出，電子代理人的法律問題主要涉及兩個方面，一是電子代理人的法律性質(zhì)，二是電子代理人出現(xiàn)故障時責(zé)任如何承擔(dān)。2011-8電子商務(wù)研究中心4410.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則（1）電子代理人的法律屬性電子代理人實際上只是一種職能化交易系統(tǒng)，是執(zhí)行人類意愿的交易工具，即使這種執(zhí)行是自動進行的，也不可能具有法律人格，只能成為法律關(guān)系的客體而不能成為法律關(guān)系主體。這是“電子代理人”和民商法中所說的“代理人”的本質(zhì)區(qū)別。實踐中曾出現(xiàn)關(guān)于“電子代理人訂約能力”的爭議。事實上，由于電子代理人不是法律關(guān)系主體，根本不存在訂約資格與能力的問題。電子代理人的程序由人事先編制，是訂約當(dāng)事人意思表示的一種特殊手段和表現(xiàn)形式。所謂“電子代理人的訂約能力”問題，實際上是當(dāng)事人以電子代理人方式訂立合同的有效性問題。以電子代理人方式訂立合同的有效性，首先取決于合同當(dāng)事人的訂約資格。設(shè)置電子代理人的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有完全的民事行為能力，能夠?qū)嵤┫鄳?yīng)的民事法律行為，能夠承擔(dān)民事法律責(zé)任。2011-8電子商務(wù)研究中心4510.2.2電子合同訂立的法律規(guī)則（2）電子代理人引發(fā)的法律責(zé)任電子代理人是訂約當(dāng)事人使用的特殊形式的工具，因此，電子代理人引起的法律責(zé)任應(yīng)由設(shè)立電子代理人的當(dāng)事人承擔(dān)。【案例】10－15中，自動成交系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致交易信息未能及時進入被告計算機系統(tǒng)，從而引發(fā)了合同爭議。如果當(dāng)事人之間有相關(guān)的約定，則按約定承擔(dān)責(zé)任；如果沒有約定，則根據(jù)《合同法》、《電子簽名法》、《民法通則》等承擔(dān)責(zé)任。由于電子代理人不需要人工值守，發(fā)生故障不易及時察覺，解決糾紛時舉證困難；由于是自動成交，某些情況下可能違背當(dāng)事人真實意愿，故交易雙方在使用電子自動成交系統(tǒng)時，宜事先對自動成交系統(tǒng)發(fā)生故障或失誤的應(yīng)對方法進行約定，事先確定法律責(zé)任的承擔(dān)方式。2011-8電子商務(wù)研究中心4610.3電子商務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)的使用與保護10.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護10.3.2域名的法律保護2011-8電子商務(wù)研究中心4710.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 1）網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的內(nèi)容和形式 著作權(quán)是指公民、法人和其他組織對其創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域中的作品所享有的財產(chǎn)權(quán)利和人身權(quán)利。根據(jù)《著作權(quán)法》第十條，這些權(quán)利包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)以及應(yīng)當(dāng)由著作權(quán)人享有的其他權(quán)利。 著作權(quán)法保護的作品是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果。2011-8電子商務(wù)研究中心4810.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛涉及到的“作品”，主要包括兩類： （1）上述著作權(quán)法第三條規(guī)定的各類作品的數(shù)字化形式。包括由傳統(tǒng)形式的作品轉(zhuǎn)化而來的數(shù)字化作品，也包括在計算機上直接形成的數(shù)字化作品。電子商務(wù)研究中心49【案例】10－16

原告將自己的《戲說MAYA》一文冠以“無方”之名，上載到個人主頁，并注明“版權(quán)所有，請勿轉(zhuǎn)載”字樣。被告未經(jīng)其許可，將該文在其出版的《成都計算機商情報》上刊載，署名“無方”，并注明該文“出處不詳”。被告未向原告支付稿費。原告通過電子郵件向被告告知其為該文作者，并要求承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。遭拒絕后，原告向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，要求判處被告承擔(dān)著作權(quán)侵權(quán)責(zé)任，公開賠禮道歉并賠償原告經(jīng)濟損失。法院在判決中確認(rèn)該文作者為原告，原告對該文享有著作權(quán)。被告違反原告明示的禁止性告知，以商業(yè)為目的，擅自將原告的作品刊登，侵犯了原告的作品使用權(quán)和獲得報酬權(quán)。法院判令被告停止侵權(quán)，向原告公開賠禮道歉并賠償原告因此遭受的損失。2011-8電子商務(wù)研究中心5010.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （2）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無法歸于著作權(quán)法第三條列舉的作品范圍，但在文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的其他智力創(chuàng)作成果，如網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)多媒體等。【案例】10－3中被告CyberPromotions公司通過Internet向原告Compuserve的用戶大量發(fā)送電子郵件廣告，就是利用了原告的數(shù)據(jù)庫。2011-8電子商務(wù)研究中心5110.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 2）信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的侵權(quán)及法律保護 （1）信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的概念 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是指以有線或者無線方式向公眾提供作品、表演或者錄音錄像制品，使公眾可以在其個人選定的時間和地點獲得作品、表演或者錄音錄像制品的權(quán)利。電子商務(wù)研究中心52【案例】10－17

Google在比利時被控侵權(quán)，布魯塞爾緊急程序?qū)徖硗プ鞒霾脹Q，駁回了美國搜索引擎巨頭Google提出的上訴，要求其立即履行布魯塞爾一審法院此前作出的判決。布魯塞爾一審法院的裁決要求Google.be刪除未經(jīng)授權(quán)的比利時法語和德語報紙的文字、圖片和圖表鏈接，并在網(wǎng)站上連續(xù)5天刊登這一判決的內(nèi)容。負(fù)責(zé)比利時法文和德文版報紙版權(quán)事宜的比利時新聞編輯協(xié)會表示，布魯塞爾一審法院判決生效后，Google未停止侵權(quán)行為，因此，Google必須每天支付罰款100萬歐元。此外，由于Google未在相應(yīng)網(wǎng)站上刊登法庭裁決，每天還需被加罰50萬歐元。Google方面則表示其行為沒有違反版權(quán)法，其網(wǎng)站在引用內(nèi)容摘要時注明了報紙網(wǎng)站出處。因此，Google于20日向布魯塞爾緊急程序?qū)徖硗ヌ岢鲋貙徱蟆?011-8電子商務(wù)研究中心5310.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （2）信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的保護 《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》第二條規(guī)定：“除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的外，任何組織或者個人將他人的作品、表演、錄音錄像制品通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾提供，應(yīng)當(dāng)取得權(quán)利人許可，并支付報酬。” 未取得權(quán)利人許可，或者未按權(quán)利人要求支付報酬而在網(wǎng)絡(luò)上將著作權(quán)人的作品、表演、錄音錄像制品向公眾提供的，構(gòu)成對信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的侵權(quán)，須承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。2011-8電子商務(wù)研究中心5410.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （3）信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的“合理使用” 《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》規(guī)定，在下列情況下，通過信息網(wǎng)絡(luò)提供他人作品，可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，不向其支付報酬： ①為介紹、評論某一作品或者說明某一問題，在向公眾提供的作品中適當(dāng)引用已經(jīng)發(fā)表的作品； ②為報道時事新聞，在向公眾提供的作品中不可避免地再現(xiàn)或者引用已經(jīng)發(fā)表的作品； ③為學(xué)校課堂教學(xué)或者科學(xué)研究，向少數(shù)教學(xué)、科研人員提供少量已經(jīng)發(fā)表的作品； ④國家機關(guān)為執(zhí)行公務(wù)，在合理范圍內(nèi)向公眾提供已經(jīng)發(fā)表的作品；2011-8電子商務(wù)研究中心5510.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 ⑤將中國公民、法人或者其他組織已經(jīng)發(fā)表的、以漢語言文字創(chuàng)作的作品翻譯成的少數(shù)民族語言文字作品，向中國境內(nèi)少數(shù)民族提供； ⑥不以營利為目的，以盲人能夠感知的獨特方式向盲人提供已經(jīng)發(fā)表的文字作品； ⑦向公眾提供在信息網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)發(fā)表的關(guān)于政治、經(jīng)濟問題的時事性文章。作者事先聲明不許提供的除外； ⑧向公眾提供在公眾集會上發(fā)表的講話，作者事先聲明不許提供的除外。電子商務(wù)研究中心56【案例】10－18世紀(jì)互聯(lián)公司在未取得作家王蒙、張潔、張抗抗、畢淑敏、劉震云、張承志同意的情況下，將他們的作品《堅硬的稀粥》、《漫長的路》、《白罄粟》、《預(yù)約死亡》、《一地雞毛》、《黑駿馬》和《北方的河》從其他網(wǎng)站上下載，經(jīng)整理后重新上傳到被告的網(wǎng)站上供人瀏覽或者下載。為此六位作家認(rèn)為被告作為提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)商，未經(jīng)許可以營利目的使用原告的作品，侵害了原告的著作權(quán)，請求法院判決被告停止侵權(quán)、公開致歉、賠償經(jīng)濟損失和精神損失，承擔(dān)訴訟費、調(diào)查費等合理費用。

（4）侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的主要形式。①未或授權(quán)上傳權(quán)利人作品。侵權(quán)人未得到權(quán)利人允許，將權(quán)利人傳統(tǒng)形式的作品上傳到互聯(lián)網(wǎng)供人瀏覽或下載。【案例】10－18電子商務(wù)研究中心57【案例】10－19

2006年的世界杯“解說門”事件發(fā)生后不久，許多門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都將黃健翔的解說音頻放到網(wǎng)站上供網(wǎng)友下載，甚至有部分網(wǎng)站對該音頻進行了重新編輯制作（惡搞制作），供人欣賞、下載。黃健翔無線產(chǎn)品版權(quán)獨家擁有者TOM在線分兩次給10多家網(wǎng)站發(fā)函，要求這些網(wǎng)站停止侵權(quán)。同時，TOM在線還就此事與中國移動進行了溝通，從運營商的角度防止侵權(quán)行為的發(fā)生。之后，這些網(wǎng)站中大部分刪除了相關(guān)內(nèi)容。

②未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息。網(wǎng)絡(luò)上存在大量的原創(chuàng)作品，如網(wǎng)絡(luò)小說、博客、播客、鈴聲、網(wǎng)絡(luò)評論等，這些作品如果被人轉(zhuǎn)載，則可能引發(fā)侵權(quán)糾紛。【案例】10－19電子商務(wù)研究中心58【案例】10－20

張某在某網(wǎng)站上發(fā)表一篇文章，某鎮(zhèn)政府將該文章全文轉(zhuǎn)載到該政府的網(wǎng)站上，轉(zhuǎn)載時雖注明了文章來源，但未支付稿酬。張某認(rèn)為鎮(zhèn)政府侵犯了其著作權(quán)，要求法院判令鎮(zhèn)政府支付稿酬、公證費、查檔費、律師費等共計8060元。法院判決鎮(zhèn)政府賠償張某經(jīng)濟損失人民幣500元及為本案支出的合理費用人民幣2000元。法院認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已在網(wǎng)絡(luò)上傳播的作品，除著作權(quán)人聲明或者上載該作品的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者受著作權(quán)人的委托聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編的以外，網(wǎng)站可以轉(zhuǎn)載、摘編，但應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支付報酬，并注明出處。原告的文章已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播，張某和發(fā)表文章的網(wǎng)站均未作不得轉(zhuǎn)載、摘編的聲明，被告可以在其網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載該文，但轉(zhuǎn)載時應(yīng)當(dāng)指明作者和出處，并自轉(zhuǎn)載之日起2個月內(nèi)向著作權(quán)人支付報酬，這是其轉(zhuǎn)載他人作品依法應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。但是，鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)載涉案文章僅注明出處，沒有指明作者，亦沒有向著作權(quán)人支付報酬，侵犯了著作權(quán)人對涉案文章享有的獲得報酬的權(quán)利。電子商務(wù)研究中心59【案例】10－21

美國的Streamcast公司開發(fā)了名為Morpheus的軟件，這種軟件采用了P2P技術(shù)（同等文件傳輸技術(shù)）。Streamcast公司的用戶可以通過該公司網(wǎng)站下載Morpheus軟件，并通過該軟件與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享MP3音樂文件等網(wǎng)絡(luò)資源。原告M-G-M公司指控Streamcast公司侵權(quán)，要求法院判決關(guān)閉該網(wǎng)站。

③P2P引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)侵權(quán)。P2P技術(shù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)用戶之間的資源共享，在共享資源的同時，也可能造成對權(quán)利人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的嚴(yán)重危害。【案例】10－21電子商務(wù)研究中心60【案例】10－22

美國Napster公司開發(fā)了名為“MusicShare"的軟件。該軟件利用P2P技術(shù)為其用戶提供Mp3文件交換服務(wù)。任何人從Napster公司網(wǎng)站上下載“MusicShare"軟件并免費注冊為該公司用戶后，可以與該公司的所有其他用戶交流Mp3文件。Napster公司的用戶在任何時候上傳和下載Mp3文件時都不需要向?qū)Ψ接脩簟apster公司或者音樂作品的權(quán)利人支付報酬。Napster公司被18家唱片公司以侵權(quán)和不正當(dāng)競爭為由告上法庭。電子商務(wù)研究中心61【案例】10－23

劉某發(fā)現(xiàn)某門戶網(wǎng)站與其他三個網(wǎng)站的鏈接可全文瀏覽或下載其翻譯出版的《堂吉訶德》譯著。劉某認(rèn)為該網(wǎng)站侵犯了其著作權(quán)，向北京市第二中級人民法院提起訴訟，要求被告立即停止侵權(quán)，賠禮道歉并賠償10萬元損失。后原告表示愿意和解，收取1元賠償費，條件是：被告撤掉鏈接，賠禮道歉。

④鏈接所引發(fā)的著作權(quán)糾紛。包括未經(jīng)允許鏈接使用他人作品和鏈接含有侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)站引起的糾紛。實踐中的鏈接糾紛多為后者。【案例】10－232011-8電子商務(wù)研究中心6210.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （5）侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的法律責(zé)任。 根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》第十八條，違反該條例規(guī)定，構(gòu)成對信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)侵權(quán)的，須承擔(dān)如下法律責(zé)任： ①根據(jù)情況承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任； ②損害公共利益的，可以由著作權(quán)行政管理部門責(zé)令停止侵權(quán)行為，沒收違法所得，并可處以10萬元以下的罰款； ③情節(jié)嚴(yán)重的，著作權(quán)行政管理部門可以沒收主要用于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的計算機等設(shè)備； ④構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。電子商務(wù)研究中心63【案例】10－24

《云霄閣》網(wǎng)站系由山東省濟南市居民劉某和莆田市涵江區(qū)居民姚某共同出資于2004年1月建立，主要刊載網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品提供網(wǎng)上在線閱讀，由姚某負(fù)責(zé)技術(shù)維護和廣告收支管理，劉某負(fù)責(zé)上網(wǎng)信息內(nèi)容發(fā)布。其作品來源，主要通過網(wǎng)站加載的專門軟件，從《起點中文網(wǎng)》、《幻劍書盟》等文學(xué)網(wǎng)站自動搜索、批量采集。姚某、劉某則通過《云霄閣》網(wǎng)開辟有償廣告獲取經(jīng)濟利益。幾年來，《云霄閣》網(wǎng)先后刊載文學(xué)作品近9000部，至案發(fā)時，尚有在線作品5334部。《云霄閣》曾一度為中文網(wǎng)站訪問量排名第二，案發(fā)前仍居中文文學(xué)類網(wǎng)站排名第七，日訪問量達(dá)20多萬獨立IP、200多萬人次。2007年9月4日，福建莆田市版權(quán)局和公安局、涵江區(qū)公安分局聯(lián)合偵破《云霄閣》網(wǎng)侵犯著作權(quán)案，網(wǎng)站主機被扣押，兩名主要責(zé)任人被捕。作為我國首例網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品侵權(quán)刑事案。2011-8電子商務(wù)研究中心6410.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 3）其他著作權(quán)侵權(quán)糾紛及法律保護（1）在網(wǎng)絡(luò)上侵犯著作權(quán)人的某項具體權(quán)利引發(fā)的著作權(quán)糾紛。如侵犯權(quán)利人的修改權(quán)、保持作品完整權(quán)、署名權(quán)等。如：“網(wǎng)絡(luò)惡搞”，網(wǎng)站刊載、轉(zhuǎn)載他人作品時擅自對作品進行改動、刪節(jié)，不署作者名或擅自改變作者署名等。（2）網(wǎng)頁模仿引起的著作權(quán)糾紛。電子商務(wù)研究中心65【案例】10－25

原告發(fā)現(xiàn)被告網(wǎng)站和其網(wǎng)站內(nèi)容相似，進行證據(jù)公證后，向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。法院認(rèn)為，原告主頁所使用的顏色、文字以及部分圖標(biāo)雖然已經(jīng)處于公有領(lǐng)域，但是將這些因素組合起來，并以數(shù)字化的形式表現(xiàn)出來，給人以美感，則是一種具有原創(chuàng)性的獨特構(gòu)思。該網(wǎng)頁的著作權(quán)歸屬于原告所有。被告主頁部分圖標(biāo)、文字、顏色的組合搭配，已經(jīng)構(gòu)成實質(zhì)性的相同。構(gòu)成了對原告著作的使用權(quán)、獲得報酬權(quán)、保持作品完整權(quán)的侵犯。遂判決被告刊登聲明，公開道歉，賠償原告經(jīng)濟損失2000元。2011-8電子商務(wù)研究中心6610.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任 （1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在下列情況下與相關(guān)行為人承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。 ①通過網(wǎng)絡(luò)參與他人侵犯著作權(quán)行為； ②通過網(wǎng)絡(luò)教唆、幫助他人實施侵犯著作權(quán)行為； ③明知網(wǎng)絡(luò)用戶通過網(wǎng)絡(luò)實施侵犯他人著作權(quán)的行為，或者經(jīng)著作權(quán)人提出確有證據(jù)的警告，仍不采取移除侵權(quán)內(nèi)容等措施以消除侵權(quán)后果。2011-8電子商務(wù)研究中心6710.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （2）及時刪除已知侵權(quán)內(nèi)容或斷開鏈接的責(zé)任。 權(quán)利人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供存儲、搜索、鏈接服務(wù)時涉及到侵犯其信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的作品、表演、錄音錄像制品的，可以向該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交書面通知，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除該作品、表演、錄音錄像制品，或者斷開與該作品、表演、錄音錄像制品的鏈接。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到權(quán)利人的通知書后，應(yīng)當(dāng)立即刪除相關(guān)內(nèi)容或者斷開相關(guān)鏈接，同時將通知書轉(zhuǎn)送提供相關(guān)內(nèi)容的服務(wù)對象； 服務(wù)對象接到通知書后，認(rèn)為其未侵犯他人權(quán)利的，可以向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交書面說明，要求恢復(fù)相關(guān)內(nèi)容或者恢復(fù)鏈接。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到服務(wù)對象的書面說明后，應(yīng)當(dāng)立即恢復(fù)相關(guān)內(nèi)容或者可以恢復(fù)鏈接，同時將服務(wù)對象的書面說明轉(zhuǎn)送權(quán)利人。權(quán)利人不得再通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除該內(nèi)容或者斷開該鏈接。2011-8電子商務(wù)研究中心6810.3.1網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的法律保護 （3）協(xié)助義務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助著作權(quán)行政管理部門查處侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的行為，在該部門提出要求時向其提供涉嫌侵權(quán)的服務(wù)對象的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址等資料。在本章【案例】10－5中，法院最終判決被告百度公司不構(gòu)成侵權(quán)，原因即在于，原告不能證明被告在提供鏈接服務(wù)時存在共同侵權(quán)行為或者在權(quán)利人通知后未及時斷開鏈接。2011-8電子商務(wù)研究中心6910.3.2域名的法律保護 1）域名的法律特征 域名作為一種字符的創(chuàng)意和構(gòu)思組合，與著作權(quán)有類似之處。域名的法律特征包括： （1）標(biāo)識性。域名可以在互聯(lián)網(wǎng)上對不同的網(wǎng)絡(luò)空間所有者進行標(biāo)識和區(qū)分。 （2）惟一性。域名可以極度相似，但不可以完全相同。并且，這種獨一無二是全球性的。 （3）排他性。域名與特定空間及所有者的嚴(yán)格的一一對應(yīng)關(guān)系使得域名具有絕對的排他性。2011-8電子商務(wù)研究中心7010.3.2域名的法律保護 域名和商標(biāo)是有區(qū)別的，主要表現(xiàn)在： （1）商標(biāo)是對特定商品或服務(wù)的標(biāo)識，而域名與商品或服務(wù)無必然聯(lián)系。 （2）注冊商標(biāo)的排他性一般不能“跨界”，同一個商標(biāo)可能被若干經(jīng)營不同類的商品或服務(wù)的企業(yè)同時使用；域名的惟一性則是全球性的，沒有商品或服務(wù)的類別的限制。 （3）同樣具有標(biāo)識作用，域名雖然不能完全相同，但可以極度相似；而這種情況是不允許出現(xiàn)在同類商品或服務(wù)的商標(biāo)上的。 （4）商標(biāo)可以是文字、圖形或者兩者的結(jié)合，還可以是立體商標(biāo)、音響商標(biāo)或者氣味商標(biāo)；域名卻只能是文字。 （5）商標(biāo)的法律保護具有地域性，域名則沒有。 （6）商標(biāo)未經(jīng)注冊也可以使用，域名則必須經(jīng)過注冊。2011-8電子商務(wù)研究中心7110.3.2域名的法律保護 2）域名的法律保護 與域名有關(guān)的法律糾紛主要集中在域名搶注和利用相似域名進行不正當(dāng)競爭兩個方面。限于篇幅，本章只介紹域名搶注的法律問題。 （1）域名搶注爭議 由于域名注冊系統(tǒng)不斷發(fā)展，許多新功能應(yīng)運而生，如計算機用戶可通過軟件自動注冊過期域名，注冊后可免費享受5天的“體驗期”等。加之通用頂級域的建立和注冊機構(gòu)的日益增多，域名搶注案件日益增多。據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局提供的數(shù)據(jù)，2006年，世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）仲裁與調(diào)解中心受理的通用頂級域和國家代碼頂級域搶注案件高達(dá)1,823件。域名的“惡意搶注”是常發(fā)的域名爭議種類。“惡意搶注”是指明知或應(yīng)知他人的商標(biāo)、商號及姓名等具有較高的知名度和影響力而進行搶注的行為。電子商務(wù)研究中心72【案例】10－26

近日，寶潔公司再次陷入中文域名被搶注危機中。旗下舒膚佳和玉蘭油兩大品牌的CN域名被福建省一家工藝品公司注冊。一個月之前，寶潔的海飛絲、飄柔的兩個品牌的中文域名也被搶注，寶潔的中文品牌戰(zhàn)略遭遇了前所未有的窘迫。專家提醒，很多知名企業(yè)因?qū)χ形挠蛎染W(wǎng)絡(luò)品牌不甚重視而使品牌保護產(chǎn)生漏洞，這不能不說是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一大漏洞。早在2000年，寶潔曾因“汰漬”、“護舒寶”、“舒膚佳”的CN域名被搶注而打過一場頗有業(yè)界影響的官司，此案例曾被當(dāng)作企業(yè)品牌保護的典型。事隔5年，當(dāng)許多企業(yè)在品牌保護方面日漸覺醒，紛紛注冊中文域名以完善企業(yè)的品牌保護體系，寶潔的品牌戰(zhàn)略此時卻遭遇了“前后夾擊”的窘迫。2011-8電子商務(wù)研究中心7310.3.2域名的法律保護如上例所示，與知名企業(yè)著名商標(biāo)（或商號）相同的域名成為惡意搶注的主要對象。惡意搶注者利用的是這些著名商標(biāo)（商號）的商業(yè)價值在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。由于域名不屬于傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)法的保護對象，無法直接利用知識產(chǎn)權(quán)方面的法律對抗域名搶注。電子商務(wù)研究中心74【案例】10－27

王某向中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）注冊“”域名。該域名注冊后一直未使用，其主頁一片空白。科龍公司以自己的英文商標(biāo)“KELON”作為域名向CNNIC注冊時，發(fā)現(xiàn)已被搶注，遂要求被告撤銷其注冊的域名，遭到拒絕。后被告用傳真向科龍公司索取5萬元的轉(zhuǎn)讓費讓科龍公司買回其域名。科龍公司拒絕其要求后向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，請求法院確認(rèn)王某的搶注行為屬惡意侵權(quán)，判令其停止以域名方式侵犯原告的合法權(quán)益。后被告攝于法律的威嚴(yán)，主動向CNNIC申請注銷侵權(quán)域名，交回注冊證書。2011-8電子商務(wù)研究中心7510.3.2域名的法律保護根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》，任何機構(gòu)或個人認(rèn)為他人已注冊的域名與該機構(gòu)或個人的合法權(quán)益發(fā)生沖突的，均可以向爭議解決機構(gòu)提出投訴。爭議解決機構(gòu)實行專家組負(fù)責(zé)爭議解決的制度。專家組由一名或三名掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)法律知識，具備較高職業(yè)道德，能夠獨立并中立地對域名爭議作出裁決的專家組成。2011-8電子商務(wù)研究中心7610.3.2域名的法律保護根據(jù)該辦法，針對注冊域名的投訴獲得支持的前提條件是：①被投訴的域名與投訴人享有民事權(quán)益的名稱或者標(biāo)志相同，或者具有足以導(dǎo)致混淆的近似性；②被投訴的域名持有人對域名或者其主要部分不享有合法權(quán)益；③被投訴的域名持有人對域名的注冊或者使用具有惡意。2011-8電子商務(wù)研究中心7710.3.2域名的法律保護對于惡意注冊或者使用域名行為的構(gòu)成，該辦法規(guī)定了下列情形：①注冊或受讓域名的目的是為了向作為民事權(quán)益所有人的投訴人或其競爭對手出售、出租或者以其他方式轉(zhuǎn)讓該域名，以獲取不正當(dāng)利益；②多次將他人享有合法權(quán)益的名稱或者標(biāo)志注冊為自己的域名，以阻止他人以域名的形式在互聯(lián)網(wǎng)上使用其享有合法權(quán)益的名稱或者標(biāo)志；③注冊或者受讓域名是為了損害投訴人的聲譽，破壞投訴人正常的業(yè)務(wù)活動，或者混淆與投訴人之間的區(qū)別，誤導(dǎo)公眾；④其他惡意的情形。2011-8電子商務(wù)研究中心7810.3.2域名的法律保護該辦法同時規(guī)定，被投訴人在接到爭議解決機構(gòu)送達(dá)的投訴書之前具有下列情形之一的，表明其對該域名享有合法權(quán)益：①被投訴人在提供商品或服務(wù)的過程中已善意地使用該域名或與該域名相對應(yīng)的名稱；②被投訴人雖未獲得商品商標(biāo)或有關(guān)服務(wù)商標(biāo)，但所持有的域名已經(jīng)獲得一定的知名度；③被投訴人合理地使用或非商業(yè)性地合法使用該域名，不存在為獲取商業(yè)利益而誤導(dǎo)消費者的意圖。電子商務(wù)研究中心79【案例】10－28

伊利薩爾（irizar）客車公司是西班牙伊利薩爾集團在我國合資建立的客車制造企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)有廣泛的知名度。2005年的11月24日，該公司向國家工商行政管理總局遞交了IRIZAR和“伊利薩爾”的商標(biāo)注冊申請，后被核準(zhǔn)。網(wǎng)民彭某在2005年的8月23日在域名注冊服務(wù)機構(gòu)申請注冊了“”域名。2007年6月4日，中國國際貿(mào)易仲裁委員會域名爭議解決中心收到伊利薩爾客車公司提交的投訴書，指稱彭某注冊的域名與其注冊商標(biāo)具有足以導(dǎo)致混淆的近似性，且被投訴人注冊該域名是為了向投訴人有償轉(zhuǎn)讓域名使用權(quán)，以獲取不正當(dāng)利益。彭某則認(rèn)為，該公司在2005年的11月24日才向國家工商行政管理總局遞交商標(biāo)注冊申請，而自己在2005年的8月23日就注冊了域名，不存在惡意搶注的理由，請求駁回投訴人的投訴請求。電子商務(wù)研究中心80【案例】10－28

域名爭議解決中心專家組認(rèn)為，彭偉注冊該爭議域名時，投訴人尚未享有注冊商標(biāo)專用權(quán)，且投訴人未提供其在爭議域名注冊前即對IRIZAR享有何種權(quán)益的證據(jù)。并且，無證據(jù)表明彭某的行為構(gòu)成《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》所說的惡意注冊)，因此專家組認(rèn)為，伊利薩爾客車公司的主張不成立。2011-8電子商務(wù)研究中心8110.4電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護10.4.1電子商務(wù)中消費者權(quán)利的內(nèi)容10.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全2011-8電子商務(wù)研究中心8210.4.1電子商務(wù)中消費者權(quán)利的內(nèi)容（1）消費者的知情權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”知悉商品或者服務(wù)的真實內(nèi)容，是消費者決定消費的前提。消費者需要了解的與商品或服務(wù)有關(guān)的信息主要包括三個方面：①商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品的名稱、注冊商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等；②商品的技術(shù)指標(biāo)，包括用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、使用方法、使用說明書、檢驗合格證明等；③商品或者服務(wù)的價格及商品的售后服務(wù)情況。2011-8電子商務(wù)研究中心8310.4.1電子商務(wù)中消費者權(quán)利的內(nèi)容（2）消費者的公平交易權(quán)公平交易權(quán)是指消費者在交易中有權(quán)獲得公平的交易條件，經(jīng)營者不能利用其優(yōu)勢地位將明顯不公平的條件強加于消費者。在某些電子商務(wù)活動中，經(jīng)營者可能以電子格式條款的方式將明顯不公平的交易條件強加給消費者，在消費者無法自由選擇的壟斷行業(yè)中這個問題尤其突出。2011-8電子商務(wù)研究中心8410.4.1電子商務(wù)中消費者權(quán)利的內(nèi)容（3）消費者的自由選擇權(quán)《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定：“消費者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)。”（4）消費者獲得消費安全的權(quán)利消費者的消費安全主要包括消費時的人身安全、財產(chǎn)安全和隱私安全。（5）消費者的損害賠償請求權(quán)消費者在進行交易時人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)請求并獲得相應(yīng)的損害賠償。2011-8電子商務(wù)研究中心8510.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 1）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán) 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)通常是指公民在網(wǎng)絡(luò)中享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)；也指禁止在網(wǎng)上泄露某些與個人有關(guān)的敏感信息，包括事實、圖像、以及毀損的意見等。 網(wǎng)絡(luò)中侵犯個人隱私權(quán)的事件屢有發(fā)生。個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上極易被搜索被傳播，尤其是這些個人信息在本人不情愿的情況下與某些特定事件產(chǎn)生聯(lián)系，極有可能因此降低這些公民的社會評價，給這些公民帶來精神損失。電子商務(wù)研究中心86【案例】10－29

某網(wǎng)站論壇上，一個帖子引來了上千條跟帖。帖子是一個網(wǎng)名叫“幽幽”的女子發(fā)布的。該女子在帖子里述說了她跟一個男子在網(wǎng)絡(luò)聚會上認(rèn)識、同居并懷孕的過程，因為“幽幽”自身的原因和男子家人的反對，兩人最終沒能結(jié)婚，男孩也在她懷孕后突然消失，至今沒有出現(xiàn)。生下孩子并與男子的親屬交涉無果后，“幽幽”選擇以“網(wǎng)絡(luò)通緝”的方式找人。她在全國各大網(wǎng)站BBS發(fā)出網(wǎng)絡(luò)通緝，希望通過這種方式迫使男子能承擔(dān)其責(zé)任。帖子中有10張相片，包括兩人的合影、婚紗照和嬰兒的相片，并公布了孩子父親的姓名、身份證號碼、出生地，以及畢業(yè)學(xué)校和時間等個人信息。電子商務(wù)研究中心87【案例】10－30

某論壇上一名網(wǎng)友發(fā)了題為《偷拍公交見聞》的帖子，并上傳了4張未經(jīng)任何處理的照片。圖片的內(nèi)容是一名孕婦挺著大肚子站在公交車上，她身邊3個座位上坐著3名男子，這3名男子不是低頭，就是把頭扭向窗外，沒有人給孕婦讓座。照片是該孕婦用自己的手機拍下的，照片中，3名乘客的面部被清晰曝光。這個帖子發(fā)出后，一時間成了論壇最熱的帖子。2011-8電子商務(wù)研究中心8810.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要包括三個方面： （1）涉及個人資料的隱私權(quán) 屬隱私權(quán)范疇的消費者個人資料主要有： ①特定的個人信息（姓名、性別、出生日期、身份證號碼、照片）等； ②敏感性個人信息（宗教信仰、婚姻、家庭、職業(yè)、病歷、收入、經(jīng)歷等）； ③E-mail地址、IP地址、用戶名與密碼等。 本章【案例】10－4中杰克的病例被網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不適當(dāng)?shù)毓_、傳播，導(dǎo)致無法順利就業(yè)，其隱私權(quán)受到了侵害。2011-8電子商務(wù)研究中心8910.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 （2）涉及通信秘密與通信自由的個人隱私權(quán) 私人間的電子郵件通信常常涉及個人隱秘生活內(nèi)容或商業(yè)秘密，如果這些信息在網(wǎng)絡(luò)上泄露、擴散，將給該個人造成極大傷害。任何個人和組織未經(jīng)授權(quán)都無權(quán)截獲或復(fù)制他人正在傳遞的電子信息。 （3）個人生活安寧權(quán) 促銷廣告電子郵件因成本低廉且難以監(jiān)控而日益泛濫。這些“垃圾郵件”耗費了消費者大量的時間和金錢下載和清理，而且占用郵箱空間。這不但影響正常信件的傳送，也侵害了消費者個人生活的安寧。電子商務(wù)研究中心90【案例】10－31一個名叫路易莎的美國婦女，生了孩子不久，在一家網(wǎng)上商店購買了一些幼兒服裝、一次性尿布等幼兒用品。一段時間以后，她在查看電子郵件時驚訝地發(fā)現(xiàn)，她的電子郵箱里有幾十封郵件，并且?guī)缀跞渴菑V告郵件，這些郵件把她的電子郵箱全部占滿了。這些郵件中，除了有幾封是她曾購買幼兒用品的那家網(wǎng)上商店郵寄來的外，其余的全部來自于她未曾訪問過的網(wǎng)站。這些廣告向她推薦搖籃、兒童奶粉、哺乳期女性化妝品、《育兒大全》等。2011-8電子商務(wù)研究中心9110.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 2）網(wǎng)上個人信息安全的保障 （1）關(guān)于個人信息安全的法律法規(guī) 《中華人民共和國憲法》第四十條規(guī)定，“中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。” 《民法通則》規(guī)定，公民和法人享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護。 信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，“電子公告服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對上網(wǎng)用戶的個人信息保密，未經(jīng)上網(wǎng)用戶同意不得向他人泄露，法律另有規(guī)定的除外。”2011-8電子商務(wù)研究中心9210.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 最高人民法院《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》規(guī)定，“對未經(jīng)他人同意，擅自公布他人隱私材料，或者以書面、口頭方式宣揚他人隱私，致使他人名譽受到損害的，按照侵害他人名譽權(quán)處理。” 《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》規(guī)定，“用戶的通信自由和通信秘密受法律保護。任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密。”2011-8電子商務(wù)研究中心9310.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 （2）有關(guān)個人信息的合同保護 消費者隱私權(quán)和個人信息安全方面的法律保護是有限度的，因為隱私權(quán)的保護可能和經(jīng)營者的商業(yè)利益發(fā)生沖突。如，網(wǎng)上的很多服務(wù)是免費的，但享受這些服務(wù)必須以提供個人資料為代價；在電子商務(wù)經(jīng)營過程中，出于客戶管理的需要，一些經(jīng)營者也需要獲得并適用客戶的個人信息，包括個人隱私信息。 消費者和經(jīng)營者利益的平衡往往需通過個案中的合同安排才能實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在其網(wǎng)站主頁顯要位置公布隱私權(quán)保護聲明是常見的做法。這類聲明的內(nèi)容一般包括： ①告知網(wǎng)站將以何種方式收集用戶的個人資料； ②告知網(wǎng)站收集個人資料的范圍； ③對于個人資料的處理作出承諾，明確表示不會將當(dāng)事人的任何個人資料以任何方式泄露給任何一方。2011-8電子商務(wù)研究中心9410.4.2網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與消費者網(wǎng)上個人信息安全 此外，網(wǎng)站還應(yīng)向消費者說明在何種情況下可能對消費者提供的個人資料加以利用以及以何種方式利用。比如： ①已取得當(dāng)事人的書面同意； ②為免除當(dāng)事人在生命、身體或財產(chǎn)方面之急迫危險； ③為增進公共利益； ④為防止他人權(quán)益之重大危害，且無害于當(dāng)事人的重大利益； ⑤根據(jù)執(zhí)法機關(guān)之要求或為公共安全之目的向相關(guān)單位提供個人資料。2011-8電子商務(wù)研究中心9510.5電子商務(wù)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪10.5.1電子商務(wù)安全的法律規(guī)范10.5.2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律規(guī)范2011-8電子商務(wù)研究中心9610.5.1電子商務(wù)安全的法律規(guī)范1）互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施2006年3月1日實施的公安部《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》第七條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者和聯(lián)網(wǎng)使用單位應(yīng)當(dāng)落實以下互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施：（1）防范計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞等危害網(wǎng)絡(luò)安全事項或者行為的技術(shù)措施；（2）重要數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)主要設(shè)備的冗災(zāi)備份措施；（3）記錄并留存用戶登錄和退出時間、主叫號碼、賬號、互聯(lián)網(wǎng)地址或域名、系統(tǒng)維護日志的技術(shù)措施；（4）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)落實的其他安全保護技術(shù)措施。2011-8電子商務(wù)研究中心9710.5.1電子商務(wù)安全的法律規(guī)范2）互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理措施任何單位和個人不得從事下列危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：（1）未經(jīng)允許，進入計算機信息網(wǎng)絡(luò)或使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)資源的。（2）未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或增加的。（3）未經(jīng)允許，對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或增加的。（4）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的。（5）其他危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的。2011-8電子商務(wù)研究中心9810.5.1電子商務(wù)安全的法律規(guī)范3）互聯(lián)網(wǎng)信息保