2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理與公共安全法規試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基本概念與法規要求：本部分測試考生對物業管理基本概念、物業管理法規的理解和掌握程度。1.下列哪項不屬于物業管理服務的范圍？（）A.物業維修保養B.房地產交易C.物業安全防范D.客戶投訴處理2.下列關于物業管理公司資質等級的說法，正確的是（）A.物業管理公司資質等級分為一、二、三級B.一級資質物業管理公司可承擔各類物業管理項目C.二級資質物業管理公司可承擔一般性物業管理項目D.三級資質物業管理公司可承擔簡易物業管理項目3.下列關于業主大會的說法，正確的是（）A.業主大會是物業管理活動的最高權力機構B.業主大會由全體業主組成C.業主大會每年至少召開一次D.業主大會的召開由物業管理公司負責組織4.下列關于物業服務合同的說法，正確的是（）A.物業服務合同應當采用書面形式B.物業服務合同自簽訂之日起生效C.物業服務合同的有效期為10年D.物業服務合同解除需經過業主大會同意5.下列關于物業管理費收取的說法，正確的是（）A.物業管理費按房屋建筑面積計收B.物業管理費包括公共設施設備維修費用C.物業管理費包括物業服務企業員工工資D.物業管理費收取標準由物業管理企業與業主協商確定6.下列關于物業管理糾紛解決的說法，正確的是（）A.物業管理糾紛可由物業管理企業與業主協商解決B.物業管理糾紛可由物業管理企業與業主委員會協商解決C.物業管理糾紛可向人民法院提起訴訟D.物業管理糾紛可向消費者協會投訴7.下列關于物業管理法律法規的說法，正確的是（）A.物業管理法律法規包括《物業管理條例》、《物業管理服務收費管理辦法》等B.物業管理法律法規由國家立法機關制定C.物業管理法律法規具有強制性D.物業管理法律法規具有普遍適用性8.下列關于物業管理師的說法，正確的是（）A.物業管理師是從事物業管理工作的專業人員B.物業管理師職業資格考試由國家統一組織C.物業管理師資格證書是物業管理師從業的必備條件D.物業管理師資格證書有效期為5年9.下列關于物業管理企業資質管理的說法，正確的是（）A.物業管理企業資質分為一、二、三級B.一級資質物業管理企業可承擔各類物業管理項目C.二級資質物業管理企業可承擔一般性物業管理項目D.三級資質物業管理企業可承擔簡易物業管理項目10.下列關于物業管理服務標準的說法，正確的是（）A.物業管理服務標準由國家統一制定B.物業管理服務標準包括物業服務內容、服務標準、服務流程等C.物業管理服務標準具有強制性D.物業管理服務標準由物業管理企業與業主協商確定二、物業管理與公共安全法規要求：本部分測試考生對物業管理與公共安全法規的理解和掌握程度。1.下列關于物業管理與公共安全法規的說法，正確的是（）A.物業管理與公共安全法規包括《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等B.物業管理與公共安全法規由國務院制定C.物業管理與公共安全法規具有強制性D.物業管理與公共安全法規具有普遍適用性2.下列關于物業管理消防安全管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當建立健全消防安全管理制度B.物業管理單位應當定期開展消防安全檢查C.物業管理單位應當對業主進行消防安全教育D.物業管理單位應當設置消防安全設施設備3.下列關于物業管理治安管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當建立健全治安管理制度B.物業管理單位應當配合公安機關維護治安秩序C.物業管理單位應當對業主進行治安教育D.物業管理單位應當設置治安防范設施設備4.下列關于物業管理車輛管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當對進入物業管理區域的車輛進行登記B.物業管理單位應當對物業管理區域內的車輛進行規范停放C.物業管理單位應當對物業管理區域內的車輛進行安全管理D.物業管理單位應當對物業管理區域內的車輛進行維護保養5.下列關于物業管理設施設備管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當建立健全設施設備管理制度B.物業管理單位應當定期對設施設備進行檢查、維護保養C.物業管理單位應當對業主進行設施設備使用教育D.物業管理單位應當對設施設備進行更新改造6.下列關于物業管理環境衛生管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當建立健全環境衛生管理制度B.物業管理單位應當定期對環境衛生進行檢查、清理C.物業管理單位應當對業主進行環境衛生教育D.物業管理單位應當對環境衛生進行綠化美化7.下列關于物業管理綠化管理的說法，正確的是（）A.物業管理單位應當建立健全綠化管理制度B.物業管理單位應當定期對綠化進行檢查、養護C.物業管理單位應當對業主進行綠化教育D.物業管理單位應當對綠化進行更新改造8.下列關于物業管理消防設施設備維護保養的說法，正確的是（）A.消防設施設備維護保養應由具有相應資質的單位進行B.消防設施設備維護保養應定期進行C.消防設施設備維護保養應做好記錄D.消防設施設備維護保養應保證設施設備處于良好狀態9.下列關于物業管理電梯安全管理的規定，正確的是（）A.電梯運行應當符合國家標準和行業標準B.電梯運行應當有專人負責C.電梯運行應當定期進行安全檢查D.電梯運行應當做好運行記錄10.下列關于物業管理公共安全設施設備管理的說法，正確的是（）A.公共安全設施設備應定期進行檢查、維護保養B.公共安全設施設備應確保正常運行C.公共安全設施設備應做好記錄D.公共安全設施設備應定期更新改造四、物業管理合同與物業服務協議要求：本部分測試考生對物業管理合同與物業服務協議的理解和簽訂規范。1.物業管理合同的主要內容包括（）A.物業服務的內容B.物業服務費用及支付方式C.物業服務期限D.違約責任2.物業服務協議應當包括以下內容（）A.物業服務內容B.物業服務標準C.物業服務費用D.爭議解決方式3.業主委員會與物業管理企業簽訂物業服務協議，下列說法正確的是（）A.物業服務協議應當采取書面形式B.物業服務協議應當經全體業主同意C.物業服務協議的簽訂不得違反法律法規D.物業服務協議的簽訂不得損害業主利益4.物業管理合同中，下列哪項不屬于物業服務企業應承擔的責任（）A.維護物業管理區域內的公共秩序B.保證物業管理區域內的公共設施設備正常運行C.對業主投訴進行及時處理D.未經業主同意擅自改變物業服務內容5.物業服務協議中，下列哪項不屬于業主應承擔的義務（）A.交納物業服務費用B.遵守物業管理區域內規章制度C.維護物業管理區域內的公共秩序D.使用物業管理區域內的公共設施設備6.物業管理合同變更的條件包括（）A.物業服務內容變更B.物業服務費用調整C.物業服務期限變更D.物業服務企業變更7.物業管理合同解除的條件包括（）A.物業服務企業違反合同約定B.業主委員會解聘物業服務企業C.物業服務期限屆滿D.物業服務企業破產8.物業管理合同終止的情形包括（）A.物業服務期限屆滿B.物業服務企業破產C.物業服務企業解聘D.業主委員會解聘物業服務企業9.業主委員會與物業服務企業簽訂物業服務協議時，應當注意以下事項（）A.協議內容應當明確、具體B.協議條款應當公平合理C.協議簽訂應當符合法律法規D.協議簽訂應當得到業主大會同意10.物業管理合同糾紛的處理方式包括（）A.協商解決B.仲裁C.訴訟D.消費者協會調解五、物業管理費用收取與管理要求：本部分測試考生對物業管理費用收取與管理法規的理解和掌握程度。1.物業管理費用的收取應當遵循以下原則（）A.公開透明B.合法合理C.實際支出D.業主自愿2.物業管理費用的構成包括（）A.物業服務費B.公共設施設備維修基金C.公共設施設備更新改造費用D.管理人員工資3.物業管理費用的收取方式包括（）A.按房屋建筑面積計收B.按房屋套內建筑面積計收C.按人口計收D.按實際發生費用計收4.物業管理費用收取的依據是（）A.物業服務合同B.物業服務協議C.物業管理費收取標準D.業主大會決定5.物業管理費用的管理包括（）A.收費記錄B.費用支出C.費用結算D.費用審計6.物業管理費用的使用應當遵循以下原則（）A.專款專用B.合理使用C.節約使用D.透明使用7.物業管理費用的審計由（）A.物業服務企業自行進行B.業主委員會負責C.市場監督管理部門負責D.會計師事務所負責8.物業管理費用收支情況應當向（）A.業主大會報告B.業主委員會報告C.物業服務企業內部審計D.業主報告9.物業管理費用的使用不得用于（）A.物業服務支出B.公共設施設備維修C.管理人員工資D.業主大會活動經費10.物業管理費用的調整應當遵循以下程序（）A.提出調整方案B.業主大會審議C.物業服務企業實施D.政府部門批準六、物業管理糾紛處理與調解要求：本部分測試考生對物業管理糾紛處理與調解法規的理解和掌握程度。1.物業管理糾紛的處理方式包括（）A.協商解決B.仲裁C.訴訟D.調解2.下列關于物業管理糾紛調解的說法，正確的是（）A.調解是解決物業管理糾紛的首選方式B.調解應當遵循自愿原則C.調解協議具有法律效力D.調解協議的履行由調解機構負責監督3.下列關于物業管理糾紛訴訟的說法，正確的是（）A.訴訟是解決物業管理糾紛的最后手段B.訴訟程序嚴格，周期較長C.訴訟結果具有法律效力D.訴訟費用較高4.物業管理糾紛調解機構包括（）A.業主委員會B.物業服務企業C.消費者協會D.法律援助機構5.下列關于物業管理糾紛調解人員的要求，正確的是（）A.具備法律知識B.具備物業管理經驗C.具備良好的溝通能力D.具備中立立場6.物業管理糾紛調解的程序包括（）A.申請調解B.調解機構受理C.調解人員調查取證D.調解協議的履行7.物業管理糾紛調解協議的效力包括（）A.具有法律約束力B.具有合同效力C.具有行政效力D.具有民事效力8.下列關于物業管理糾紛訴訟的程序，正確的是（）A.當事人可以向人民法院提起訴訟B.人民法院應當依法受理C.人民法院應當及時審理D.人民法院應當公開審判9.物業管理糾紛訴訟的費用承擔包括（）A.當事人自行承擔B.業主委員會承擔C.物業服務企業承擔D.政府財政承擔10.下列關于物業管理糾紛調解與訴訟的關系，正確的是（）A.調解是訴訟的前置程序B.訴訟是調解的最終手段C.調解與訴訟并行不悖D.調解與訴訟可以相互替代本次試卷答案如下：一、物業管理基本概念與法規1.B.房地產交易解析：物業管理服務的范圍通常不包括房地產交易，房地產交易是房地產市場的活動，而物業管理服務是針對已交付使用的物業進行的管理。2.A.物業管理公司資質等級分為一、二、三級解析：物業管理公司的資質等級分為一、二、三級，其中一級資質最高，三級資質最低。3.A.業主大會是物業管理活動的最高權力機構解析：業主大會是物業管理活動的最高權力機構，負責制定物業管理規章制度，決定物業管理重大事項。4.A.物業服務合同應當采用書面形式解析：物業服務合同應當采用書面形式，以確保雙方的權利和義務明確。5.D.物業管理費收取標準由物業管理企業與業主協商確定解析：物業管理費的收取標準通常由物業管理企業與業主協商確定，也可以根據當地政府的規定執行。6.C.物業管理糾紛可向人民法院提起訴訟解析：物業管理糾紛可以通過多種途徑解決，包括向人民法院提起訴訟。7.A.物業管理法律法規包括《物業管理條例》、《物業管理服務收費管理辦法》等解析：物業管理法律法規包括一系列相關法律法規，如《物業管理條例》、《物業管理服務收費管理辦法》等。8.B.物業管理師職業資格考試由國家統一組織解析：物業管理師職業資格考試由國家統一組織，確保考試的專業性和公正性。9.A.物業管理企業資質分為一、二、三級解析：物業管理企業的資質分為一、二、三級，不同資質等級的企業可以承擔不同類型的物業管理項目。10.B.物業管理服務標準包括物業服務內容、服務標準、服務流程等解析：物業管理服務標準包括物業服務的內容、服務標準、服務流程等，以確保物業管理服務的質量。二、物業管理與公共安全法規1.A.物業管理與公共安全法規包括《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等解析：物業管理與公共安全法規包括一系列與消防、治安相關的法律法規，如《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等。2.A.物業管理單位應當建立健全消防安全管理制度解析：物業管理單位有責任建立健全消防安全管理制度，以保障物業管理區域內的消防安全。3.A.物業管理單位應當建立健全治安管理制度解析：物業管理單位應當建立健全治安管理制度，以維護物業管理區域內的治安秩序。4.A.物業管理單位應當對進入物業管理區域的車輛進行登記解析：物業管理單位應對進入物業管理區域的車輛進行登記，以便于管理和監控。5.A.物業管理單位應當建立健全設施設備管理制度解析：物業管理單位應當建立健全設施設備管理制度，確保設施設備的正常運行。6.A.物業管理單位應當建立健全環境衛生管理制度解析：物業管理單位應當建立健全環境衛生管理制度，保持物業管理區域內的環境衛生。7.A.物業管理單位應當建立健全綠化管理制度解析：物業管理單位應當建立健全綠化管理制度，確保綠化工作的順利進行。8.A.消防設施設備維護保養應由具有相應資質的單位進行解析：消防設施設備的維護保養需要專業的知識和技能，應由具有相應資質的單位進行。9.A.電梯運行應當符合國家標準和行業標準解析：電梯運行應當符合國家標準和行業標準，以確保電梯的安全運行。10.A.公共安全設施設備應定期進行檢查、維護保養解析：公共安全設施設備應定期進行檢查、維護保養，以確保其正常運行和安全使用。四、物業管理合同與物業服務協議1.A.物業服務的內容解析：物業管理合同應當明確物業服務的內容，以便雙方了解各自的權利和義務。2.A.物業服務內容解析：物業服務協議應當包括物業服務的內容，以確保雙方對服務范圍有共同的理解。3.A.物業服務協議應當采取書面形式解析：物業服務協議應當采取書面形式，以明確雙方的權利和義務，避免口頭協議的爭議。4.D.未經業主同意擅自改變物業服務內容解析：物業管理合同中，物業服務企業未經業主同意擅自改變物業服務內容，屬于違約行為。5.D.使用物業管理區域內的公共設施設備解析：物業服務協議中，業主使用物業管理區域內的公共設施設備是其應盡的義務。6.A.物業服務內容變更解析：物業管理合同變更的條件之一是物業服務內容的變更，可能由于物業管理區域內的實際情況變化。7.A.物業服務企業違反合同約定解析：物業管理合同解除的條件之一是物業服務企業違反合同約定，如服務質量不達標。8.A.物業服務期限屆滿解析：物業管理合同終止的情形之一是物業服務期限屆滿，合同自然終止。9.A.協議內容應當明確、具體解析：業主委員會與物業管理企業簽訂物業服務協議時，協議內容應當明確、具體，避免產生爭議。10.A.協商解決解析：物業管理合同糾紛的處理方式之一是協商解決，通過雙方協商達成一致。五、物業管理費用收取與管理1.A.公開透明解析：物業管理費用的收取應當遵循公開透明的原則，讓業主了解費用的構成和使用情況。2.A.物業服務費解析：物業管理費用的構成包括物業服務費，這是物業管理企業提供服務的主要收入來源。3.A.按房屋建筑面積計收解析：物業管理費用的收取方式之一是按房屋建筑面積計收，這是最常見的收費方式。4.A.物業服務合同解析：物業管理費用的收取依據是物業服務合同，合同中明確了費用的收取標準和方式。5.A.收費記錄解析：物業管理費用的管理包括收費記錄，以便于追溯和管理費用的收取情況。6.A.專款專用解析：物業管理費用的使用應