綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯檢查時，若發現電梯制動器磨損嚴重，應（）。

A:立即報告維修

B:讓乘客自行注意

C:嘗試手動調整

D:忽略此問題

正確答案：A2.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，應如何安撫被困者？

A:告訴被困者不要擔心，救援人員正在路上

B:讓被困者保持冷靜，自行操作電梯

C:忽略被困者，立即報警

D:告訴被困者不要嘗試自救

正確答案：A3.電梯緊急報警裝置失靈時，安全管理人員應：

A.盡快修復報警裝置

B.通過其他方式告知乘客緊急情況

C.忽略此情況，繼續正常運行

D.停止電梯運行，進行安全檢查

正確答案：B4.電梯的應急救援演練應如何評估？

A.救援效果、救援時間、救援成本

B.救援時間、救援效果、救援成本

C.救援成本、救援效果、救援時間

D.救援效果、救援成本、救援時間

正確答案：B5.電梯安全管理人員在發現電梯維護保養記錄不完整時，應采取的措施是：

A.忽略記錄，繼續檢查

B.立即上報，要求完善記錄

C.讓維護保養人員自行處理

D.通知乘客，停止使用電梯

正確答案：B6.電梯安全管理人員在遇到乘客詢問電梯使用方法時，應如何回答？

A.忽略詢問，繼續工作

B.認真講解，耐心解答

C.拒絕回答，要求乘客自行解決

D.指導乘客自行查找相關資料

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應（）。

A.立即告知乘客不要慌張

B.等待乘客自行脫困

C.忽略報警，繼續其他工作

D.立即啟動救援程序

正確答案：D8.電梯困人時，以下哪種行為是錯誤的？

A:通過電梯對講系統與被困人員溝通

B:使用電梯鑰匙強行打開電梯門

C:等待被困人員自行呼救

D:撥打電梯使用單位的救援電話

正確答案：B9.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不屬于應急處理能力？

A:能夠正確判斷電梯故障類型

B:熟悉電梯緊急停止按鈕的位置和作用

C:熟練操作電梯的維修工具

D:能夠處理乘客的緊急情況

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進行電梯日常檢查時，發現電梯門鎖裝置存在異常，應如何處理？

A:忽略，不影響使用

B:嘗試自行修復

C:報告給電梯維修人員

D:暫時關閉電梯使用

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進行電梯安全宣傳時，以下哪項不是宣傳渠道？

A.電梯轎廂廣告

B.電梯使用手冊

C.社交媒體

D.電梯維修記錄

正確答案：D12.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發現電梯的緊急制動裝置無法正常工作，應當采取以下哪種措施？

A:立即上報維修部門

B:繼續使用電梯，觀察情況

C:封鎖電梯，禁止使用

D:讓乘客自行操作電梯

正確答案：C13.電梯發生故障時，電梯操作員應立即采取的措施是：

A:關閉電梯電源

B:通知電梯維修人員

C:通知電梯乘客緊急撤離

D:指導乘客使用電梯內的緊急通訊設備

正確答案：D14.電梯使用單位應當如何確保電梯的安全運行？

A:定期進行安全檢查

B:嚴格執行操作規程

C:提供必要的安全培訓

D:以上都是

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發現電梯操作面板異常時，應首先檢查什么？

A.操作面板是否損壞

B.電梯控制系統是否正常

C.電梯操作規程是否更新

D.以上都不是

正確答案：B16.電梯井道內照明不足，下列哪項措施最合適？

A.增加臨時照明

B.禁止非專業人員進入井道

C.使用手機照明

D.搭建腳手架進行照明

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發現電梯司機酒后上崗時，應如何處理？

A:立即制止并報告上級

B:忽略，認為不影響安全

C:與司機爭吵，增加矛盾

D:嘗試自行解決

正確答案：A18.電梯井道內如有電纜，應如何固定？

A:可以不固定

B:隨意固定

C:用綁帶固定

D:用金屬線固定

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯時，如何判斷電梯是否正常運行？

A:通過電梯操作面板

B:檢查電梯運行日志

C:直接乘坐電梯

D:以上都可以

正確答案：D20.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪種做法是正確的？

A.直接讓乘客自行操作電梯內部按鈕

B.立即通知維修人員，并告知乘客等待

C.讓乘客自行按電梯內部通話按鈕求助

D.忽略報警，繼續其他工作

正確答案：B21.電梯安全管理人員在審核電梯操作員應急處理記錄時，應關注哪些內容？

A:應急處理時間

B:應急處理措施

C:應急處理結果

D:以上所有內容

正確答案：D22.電梯安全管理人員發現電梯制動器存在異常時，應立即采取以下哪種措施？

A.繼續使用電梯，觀察情況

B.立即停用電梯，通知維修

C.讓乘客自行判斷是否乘坐

D.檢查電梯使用年限，決定是否停用

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯的消防設施時，應確保：

A.消防設施的配置符合要求

B.消防設施的維護保養記錄完整

C.消防設施的標識清晰可見

D.以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應采取的態度是（）。

A:冷靜、耐心、專業

B:冷漠、不耐煩、隨意

C:激動、憤怒、強硬

D:無所謂、隨意、敷衍

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行異常的投訴時，應如何處理？

A.認真記錄投訴內容，并立即上報公司領導

B.忽略乘客投訴，認為電梯運行正常

C.親自前往現場調查，確認電梯是否存在問題

D.要求乘客提供證據，證明電梯存在異常

正確答案：C26.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂地板時，以下哪種情況不符合安全要求？

A.地板平整無凹凸

B.地板材料符合規定

C.地板表面有裂紋

D.地板固定牢固

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項措施有助于提高乘客的安全感？

A.佩戴工作證

B.保持冷靜和專業

C.不斷與乘客交談

D.忽略乘客的詢問

正確答案：B28.電梯困人事件發生后，安全管理人員應如何通知被困乘客？

A.直接撥打緊急電話

B.讓被困乘客自行撥打緊急電話

C.通過電梯內的廣播系統告知

D.等待維修人員到來后由其處理

正確答案：C29.電梯安全管理人員在發現電梯乘客攜帶易燃易爆物品時，應如何處理？

A:指示乘客立即離開電梯

B:忽略并繼續巡視

C:記錄并報告上級

D:讓乘客自行處理

正確答案：A30.電梯安全管理人員在值班時，接到乘客關于電梯異響的投訴，應（）。

A:忽略，認為是正?，F象

B:讓乘客等待，自己先處理其他事務

C:立即檢查電梯，確認情況

D:聯系維修人員，讓乘客耐心等待

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的安全操作手冊是電梯使用過程中唯一的指導文件。

答案：×2.一旦發現違規行為涉及到電梯的安全，應及時上報至當地的相關監管部門。

答案：√3.應急救援預案是電梯安全管理體系的重要組成部分，其制定和執行必須符合相關法規要求。

答案：√4.對于新安裝或維修后的電梯，進行全面檢查的同時還應進行定期自查。（）

答案：√5.一旦發生電梯安全事故，應當立即啟動應急救援預案并向上級主管部門報告，說法正確的是×。

答案：×（但需根據實際情況和相關法律法規執行）6.安全培訓的目的是讓管理人員熟知電梯維護與修理流程。

答案：√7.消防安全重點部位在夜晚應保持嚴密監控，確?；鹎榧皶r發現和應對。（）

答案：×8.安全設備檢測儀器一般僅適用于新購置設備時的檢測工作。

答案：×9.電梯安全管理人員在遇到自然災害時，可以忽視個人安全直接前往救援。

答案：×10.在檢查電梯時，需要查看電梯井道內是否存在明顯的電氣火災隱患。

答案：√11.使用不同材質電梯門之間的分離強度必須達到相關標準才能使用。()

答案：√12.對于重大火災隱患單位，應該及時向相關部門報告并尋求專業的技術支持。

答案：√13.電梯的消防對講系統應保持完好，以便在火災時與消防部門溝通。

答案：√14.在火災情況下，自動電梯應當自動降落至底層或地面。

答案：×15.如果遇到亂拉電梯門或者跳上正在關閉的電門導致嚴重事故的情況，不是安全事故主要責任方的問題。

答案：×16.在進行電梯檢查時，人員是否穿著規定的安全服至關重要，正確。

答案：√17.檢查電梯的日常運行情況包括但不限于日常檢查和維護保養記錄。（√）

答案：×。檢查還包括應急救援記錄等具體細節。18.對擅自使用非標準梯牌和圖紙生產的電梯可立即啟用，不必申報有關部門。

答案：×19.在檢查和維護電梯時，不需要特別關注安全問題以外的其他細節，只要符合國家相關標準和規定即可。（）

答案：×20.使用臨時電梯進行非工作性質的搬運不屬于正常作業。（）

答案：×21.機房值班人員應對電梯機房的日常運行狀態進行日常巡視和檢查。

答案：×22.電梯緊急救援時，管理人員必須先疏散其他樓層乘客再實施救援。

答案：×23.電梯緊急制動裝置（EPE）是電梯安全的關鍵部件，其故障可能導致電梯無法正常?？炕蚓o急停止。

答案：√24.應急救援演練時模擬真實事故發生是完全合理的做法。（√）

答案：正確25.在電梯發生故障時，必須立即進行維修，即使這可能導致乘客滯留。

答案：×26.單位是否需要制定并執行嚴格的電梯使用和管理制度，這取決于單位的具體情況。（）

答案：×27.對于已經實施維修保養的電梯設備，只需在適當的時間內進行檢查和保養即可。

答案：×28.在消防安全宣傳中，電梯安全隱患宣傳力度不夠。

答案：×29.電忎工作人員應對工作現場負責維護并立即告知管理層發生的問題。

答案：√30.電梯安全管理人員應建立電梯故障記錄和報告制度，對每次故障情況進行詳細記錄。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全培訓中應如何設計課程內容？

答案：設計課程內容的方法包括：

（1）根據培訓對象的需求，確定培訓目標；

（2）結合電梯安全法律法規、操作規程等，制定培訓大綱；

（3）邀請專家、工程師等授課，提高培訓質量；

（4）采用多種教學方式，如講座、案例分析、實踐操作等；

（5）對培訓效果進行評估，不斷優化培訓內容。2.當電梯發生墜落事故時，安全管理人員應如何保障乘客的生命安全。

答案：電梯發生墜落事故時，安全管理人員應立即啟動應急預案，組織救援團隊迅速到達現場進行救援。同時，通知相關部門和保險公司，協助調查事故原因，并采取措施防止類似事件再次發生。3.電梯井道內出現大量積水時，電梯安全管理人員應如何處理？

答案：首先確保乘客安全，然后盡快聯系維修人員清理積水，并檢查電梯是否存在結構問題。4.描述電梯在發生故障后，安全管理人員應如何通知乘客和物業？

答案：應立即使用緊急通訊工具向乘客通報故障情況，并指導他們采取必要的防護措施。同時，及時與物業溝通，協調后續的維修工作。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中，如何確保電梯的緊急報警系統有效？

答案：確保緊急報警系統有效的方法包括：

（1）定期檢查緊急報警系統的功能；

（2）確保緊急報警系統與電梯維保單位、監管部門和相關部門的通訊暢通；

（3）對緊急報警系統進行定期測試；

（4）對緊急報警系統進行維護保養；

（5）對緊急報警系統進行定期更換。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中發生故障，電梯內共有8人被困。商場管理人員在接到報警后，立即啟動了應急救援預案，但在救援過程中，部分被困人員情緒激動，要求商場管理人員給予解釋。請問，商場管理人員應如何應對？

答案：

（1）保持冷靜，耐心傾聽被困人員的訴求，給予合理解釋。

（2）向被困人員說明救援進展情況，讓他們了解救援工作正在進行。

（3）安撫被困人員情緒，避免因情緒激動而影響救援工作。

總結：商場管理人員在處理電梯事故時應保持冷靜，耐心傾聽被困人員的訴求，并給予合理解釋，同時安撫被困人員情緒，確保救援工作順利進行。2.某住宅小區電梯發生故障，電梯維保單位在維修過程中，未及時通知業主，導致業主被困。

答案：

（1）對維保單位進行責任追究，要求其承擔被困業主的賠償費用。

（2）對此次事件中的維保人員進行通報批評，并要求其進行書面檢討。

（3）加強電梯維修通知制度，確保業主知情。

總結：加強電梯維修通知制度，確保業主知情。3.某住