綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯抖動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略乘客投訴

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)乘客情況

C.檢查電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)

D.讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.保持冷靜和禮貌

B.認(rèn)真聽(tīng)取乘客意見(jiàn)

C.隱瞞電梯故障信息

D.及時(shí)解決問(wèn)題

正確答案：C3.電梯的井道、導(dǎo)軌支架、機(jī)房等工程應(yīng)當(dāng)符合（）要求。

A:國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)

B:特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范

C:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D:地方標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B4.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞，應(yīng)采取的措施是：

A.立即更換

B.標(biāo)記損壞，暫不處理

C.告知乘客自行修復(fù)

D.向電梯維修人員報(bào)告

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于保養(yǎng)內(nèi)容？

A:檢查電梯對(duì)重和轎廂的平衡

B:清理電梯井道內(nèi)的雜物

C:更換電梯的控制系統(tǒng)

D:檢查電梯緊急照明是否正常

正確答案：C6.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客如何正確使用緊急通話設(shè)備？

A.按下緊急通話按鈕，大聲呼救

B.按下緊急通話按鈕，等待救援

C.按下緊急通話按鈕，描述電梯位置

D.按下緊急通話按鈕，重復(fù)呼救

正確答案：B7.電梯使用單位應(yīng)確保電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄完整、準(zhǔn)確。

以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A:維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)記錄每次保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果

B:維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)記錄每次故障處理的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果

C:維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)記錄每次操作人員的姓名

D:維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)記錄每次電梯的運(yùn)行時(shí)間

正確答案：D8.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些類型的照明設(shè)施？

A:手動(dòng)控制照明

B:自動(dòng)控制照明

C:防水防塵照明

D:以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)不良時(shí)，應(yīng)：

A.立即報(bào)告維修人員

B.檢查通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

C.使用手電筒檢查通風(fēng)口

D.以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在電梯停運(yùn)期間，應(yīng)確保：

A.電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好

B.電梯門處于關(guān)閉狀態(tài)

C.電梯緊急停止按鈕有效

D.電梯操作面板顯示正常

正確答案：C11.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.立即切斷電梯電源

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)了解乘客情況

C.直接強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

D.確保現(xiàn)場(chǎng)安全

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)異味時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略異味，繼續(xù)使用

B:立即通風(fēng)，查找異味來(lái)源

C:停止使用電梯，上報(bào)維修

D:建議乘客自行處理

正確答案：B13.電梯安全運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備的功能不包括以下哪項(xiàng)？

A.實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)

B.自動(dòng)記錄電梯故障信息

C.遠(yuǎn)程控制電梯運(yùn)行

D.自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

正確答案：C14.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕松動(dòng)，應(yīng)立即：

A.更換緊急停止按鈕

B.檢查按鈕松動(dòng)原因

C.記錄按鈕松動(dòng)情況

D.立即上報(bào)維修

正確答案：C15.電梯應(yīng)急救援演練中，當(dāng)電梯困人時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)（）進(jìn)行確認(rèn)。

A.電梯內(nèi)部通訊

B.電梯外部通訊

C.電梯報(bào)警系統(tǒng)

D.電梯維修人員

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.耐心勸說(shuō)乘客不要攜帶

B.立即停止使用電梯

C.封鎖電梯

D.忽略此情況

正確答案：A17.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理被困乘客？

A.直接強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

B.撥打電梯內(nèi)部緊急通話設(shè)備

C.關(guān)閉電梯電源，等待救援

D.通知物業(yè)管理人員處理

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其能夠：

A.連接至電梯使用單位的值班室

B.連接至電梯維修公司的呼叫中心

C.連接至電梯安全監(jiān)督管理部門

D.連接至最近的消防站

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不妥？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.向上級(jí)匯報(bào)情況

C.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，待后續(xù)處理

D.忽略隱患，繼續(xù)日常巡查

正確答案：D20.電梯安全管理人員對(duì)電梯的年檢工作，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？

A.可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢

B.必須由電梯制造商進(jìn)行年檢

C.可以由電梯使用單位自行進(jìn)行年檢

D.可以由任何有資質(zhì)的單位進(jìn)行年檢

正確答案：A21.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的檢查方法？

A.觀察電梯門開(kāi)關(guān)是否正常

B.檢查電梯制動(dòng)器是否靈敏

C.依靠感覺(jué)判斷電梯的運(yùn)行平穩(wěn)性

D.檢查電梯內(nèi)部清潔狀況

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)講解的“五禁止”原則是指（）。

A:禁止乘客超載、禁止電梯超速、禁止非專業(yè)人員操作、禁止使用非標(biāo)配件、禁止在電梯內(nèi)吸煙

B:禁止乘客喧嘩、禁止電梯長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)、禁止非專業(yè)人員操作、禁止使用非標(biāo)配件、禁止在電梯內(nèi)飲食

C:禁止乘客超載、禁止電梯超速、禁止非專業(yè)人員操作、禁止使用非標(biāo)配件、禁止在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

D:禁止乘客超載、禁止電梯超速、禁止非專業(yè)人員操作、禁止使用非標(biāo)配件、禁止在電梯內(nèi)放置物品

正確答案：A23.電梯的緊急通話系統(tǒng)是否必須與外界通信？

A.是

B.否

C.根據(jù)需要

D.無(wú)需安裝

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，嘗試手動(dòng)開(kāi)門

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客，等待救援

C.直接關(guān)閉電梯，避免進(jìn)一步被困

D.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

正確答案：B25.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不是電梯緊急停止裝置的常規(guī)檢查內(nèi)容？

A.檢查緊急停止裝置是否易于操作

B.檢查緊急停止裝置的復(fù)位是否正常

C.檢查電梯是否能在緊急停止裝置被激活后自動(dòng)返回到指定樓層

D.檢查緊急停止裝置是否安裝牢固

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）。

A:立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B:協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行救援

C:維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和安全

D:以上都是

正確答案：D27.電梯的安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，應(yīng)（）。

A:忽略

B:立即報(bào)告

C:嘗試手動(dòng)開(kāi)門

D:嘗試重啟電梯

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客在電梯內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接糾正乘客的行為

B.立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

C.忽略并繼續(xù)觀察

D.與乘客溝通，說(shuō)明電梯內(nèi)禁止吸煙

正確答案：D29.電梯安全管理人員在考核電梯司機(jī)時(shí)，主要考察以下哪個(gè)方面的知識(shí)？

A.電梯操作技能

B.電梯維修技術(shù)

C.電梯安全法規(guī)

D.電梯市場(chǎng)營(yíng)銷

正確答案：A30.電梯安全管理人員在審查電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A:檢驗(yàn)日期是否符合規(guī)定

B:檢驗(yàn)結(jié)果是否合格

C:檢驗(yàn)報(bào)告是否完整

D:以上所有內(nèi)容

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.檢查消防安全隱患時(shí)，應(yīng)對(duì)具體的地點(diǎn)、時(shí)間和責(zé)任人進(jìn)行詳細(xì)記錄。（）

答案：√2.在對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)證。

答案：√3.在無(wú)外部干擾的情況下，電梯內(nèi)部不會(huì)有任何異響或震動(dòng)。

答案：×（可能出現(xiàn)內(nèi)部零件老化等異常情況）4.使用手機(jī)進(jìn)行電梯日常巡檢可以忽略，專注于關(guān)注其他任務(wù)。

答案：×5.電梯安全管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期且持續(xù)的工作，需要不斷加強(qiáng)和完善。因此，不存在對(duì)電梯安全問(wèn)題掉以輕心的觀點(diǎn)。

答案：√6.對(duì)于一般的小型商場(chǎng)或住宅樓來(lái)說(shuō)，電梯運(yùn)行無(wú)需每日或定時(shí)檢查。（）

答案：×7.在安裝或維護(hù)電梯時(shí)，沒(méi)有對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行全面檢查就匆忙進(jìn)行操作是不安全的。

答案：×8.消防器材的正確使用是保障消防安全的必備技能之一。

答案：×（錯(cuò)誤）。消防安全不僅需要專業(yè)的消防器材，還需要全面的消防知識(shí)和技能培訓(xùn)。）9.消防安全重點(diǎn)部位的守夜時(shí)間是合理的，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的火災(zāi)隱患。

答案：×10.在應(yīng)急疏散時(shí)，電梯管理員必須嚴(yán)格遵循疏散指引進(jìn)行操作。（）

答案：√11.在處理電梯事故時(shí)，最重要的是保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和記錄相關(guān)情況。（）

答案：√12.單位存在重大火災(zāi)隱患不一定會(huì)受到懲罰，但是應(yīng)該引起高度重視。

答案：×13.電梯日常維護(hù)和檢查是定期進(jìn)行的工作之一，對(duì)嗎？

答案：√14.電梯的緊急停車裝置在檢驗(yàn)周期內(nèi)不需要進(jìn)行功能測(cè)試。

答案：×15.在消防安全工作中，單位必須嚴(yán)格執(zhí)行每日消防巡查制度，對(duì)消防重點(diǎn)部位應(yīng)有嚴(yán)格的管理要求。

答案：×16.在對(duì)重大危險(xiǎn)源評(píng)估時(shí)，不需要對(duì)特定環(huán)境或行業(yè)特性進(jìn)行額外關(guān)注。（×）

答案：×17.在進(jìn)行電梯安全管理過(guò)程中，只有針對(duì)特別容易發(fā)生安全事故的環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理才能有效防止事故發(fā)生。

答案：√18.在進(jìn)行電梯安裝或改造前，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和備案。

答案：√19.機(jī)房門在任何情況下都應(yīng)該保持開(kāi)啟狀態(tài)，方便進(jìn)出檢查和修理。

答案：×（需要考慮到機(jī)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備的安全性）20.對(duì)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)該注重形式而非實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

答案：×，對(duì)員工的培訓(xùn)教育必須注重實(shí)質(zhì)內(nèi)容，確保員工具備必要的電梯安全知識(shí)和技能。21.緊急情況時(shí)，可以采取撞擊開(kāi)門方式使層門脫離阻礙物打開(kāi)。

答案：×22.對(duì)電梯日常檢查和維保應(yīng)該只停留在表面的巡查上，而沒(méi)有深入的細(xì)節(jié)檢查。

答案：×23.對(duì)于出現(xiàn)的小型安全事故，僅僅上報(bào)并不能保證一定不會(huì)出現(xiàn)二次事故。（）

答案：×（輕微）事實(shí)判斷為錯(cuò)誤的可能原因正在核實(shí)中（補(bǔ)充）因此答案為×并不完全準(zhǔn)確。應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)的安全生產(chǎn)法規(guī)和操作規(guī)程進(jìn)行預(yù)防和處理。但整體24.電梯的層站呼叫系統(tǒng)是為了方便乘客上下樓而設(shè)計(jì)的。

答案：√25.電梯機(jī)房應(yīng)當(dāng)保持整潔，設(shè)備安裝穩(wěn)固且防塵防潮。（）

答案：√26.在進(jìn)行電梯救援演練時(shí)，模擬乘客被困應(yīng)使用真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬操作。（）

答案：√27.對(duì)于有特殊要求的電梯（如醫(yī)院用梯），其安全管理人員可以按照一般電梯的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

答案：×28.消防安全責(zé)任制是每個(gè)單位必須遵守的法律責(zé)任之一。

答案：√。29.電梯的乘客超載問(wèn)題可以通過(guò)簡(jiǎn)單的限重措施來(lái)解決。

答案：×30.對(duì)于涉及高層、超高層或復(fù)雜結(jié)構(gòu)電梯，安全管理更為嚴(yán)格。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯困人事件中的心理壓力。

答案：應(yīng)對(duì)心理壓力的方法包括：

（1）保持冷靜，合理調(diào)整心態(tài)；

（2）與被困人員保持溝通，了解其心理狀況；

（3）尋求同事或上級(jí)支持，共同應(yīng)對(duì)壓力；

（4）參加心理輔導(dǎo)，提高心理承受能力；

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)對(duì)策略。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用單位內(nèi)部安全檢查中，如何確保電梯的應(yīng)急救援設(shè)備完好。

答案：確保應(yīng)急救援設(shè)備完好的方法包括：

（1）定期檢查應(yīng)急救援設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、鑰匙等；

（2）確保應(yīng)急救援設(shè)備存放位置明顯，便于使用；

（3）對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常工作；

（4）對(duì)使用單位員工進(jìn)行應(yīng)急救援設(shè)備使用培訓(xùn)；

（5）對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄，便于追溯。3.電梯發(fā)生超載時(shí)，安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：安全管理人員應(yīng)立即采取措施限制乘客數(shù)量，并確保超載情況得到妥善處理，防止進(jìn)一步的危險(xiǎn)發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：注意保持冷靜，安撫乘客情緒；檢查電梯門是否能夠正常打開(kāi)；及時(shí)報(bào)告給維修人員，并協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。5.解釋為何在電梯井道內(nèi)安裝照明設(shè)備是必要的。

答案：在電梯井道內(nèi)安裝照明設(shè)備是必要的，因?yàn)檫@樣做可以：

（1）確保電梯井道內(nèi)部的光線充足，便于工作人員進(jìn)行檢查和維修；

（2）防止在低光環(huán)境中發(fā)生意外傷害，特別是在夜間或光線較暗的環(huán)境中；

（3）提供一個(gè)清晰的視覺(jué)界面，方便乘客識(shí)別電梯的位置和方向；

（4）有助于提高維修人員的工作安全性。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在夜間運(yùn)行中突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致多部電梯同時(shí)停止服務(wù)。安全管理人員接到報(bào)告后迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何有效地管理和協(xié)調(diào)多部電梯的故障情況？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）首先確保所有乘客安全地從電梯中撤離到指定的安全區(qū)域。

（2）使用對(duì)講機(jī)或其他通訊工具，向其他電梯工作人員傳達(dá)故障情況和處理計(jì)劃。

（3）根據(jù)故障原因，協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急修復(fù)或安排備用電梯投入使用。

總結(jié)：在多部電梯同時(shí)故障的情況下，安全管理人員需要迅速行動(dòng)，確保乘客的安全，同時(shí)協(xié)調(diào)各方資源以快速解決問(wèn)題。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯在樓層間反復(fù)停靠，但電梯內(nèi)無(wú)任何警報(bào)。請(qǐng)問(wèn)，電梯維修人員應(yīng)該如何處理此情況？

答案：

（1）首先，維修人員應(yīng)立即通知電梯維保單位，并報(bào)告相關(guān)部門。

（2）其次，維修人員應(yīng)檢查電梯控制系統(tǒng)，找出故障原因。

（3）若故障原因?yàn)殡娞菘刂葡到y(tǒng)故障，維修人員應(yīng)更換或修復(fù)控制系統(tǒng)，確保電梯正常運(yùn)行。

（4）在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)確保電梯處于安全狀態(tài)，防止乘客誤入。

總結(jié)：在處理電梯在樓層間反復(fù)停靠的情況時(shí)，維修人員應(yīng)迅速找出故障原因，并采取措施修復(fù)。3.某電梯公司在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一部電梯的緊急照明系統(tǒng)存在故障，但未立即停止使用。事故發(fā)生后，該電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致被困人員長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法獲救。請(qǐng)分析該案例中電梯安全管理人員的責(zé)任。

答案：