Word第第頁公司年度工作總結(jié)15篇公司年度工作總結(jié)1

今年，是中國共產(chǎn)90華誕之年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是上饒進展提升的關(guān)鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟戰(zhàn)略目標和服務(wù)于上饒經(jīng)濟建設(shè)的工作思路，主動根據(jù)市委、市政府和主管局以及上級有關(guān)部門的工作部署，在社會各界的大力支持和主動協(xié)作下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以科學進展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足全市經(jīng)濟進展大局，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，以優(yōu)化供水服務(wù)工作為動身點，以開展“進展提升年”活動為契機，轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，狠抓措施落實，對外加強文明服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對內(nèi)細化企業(yè)管理，扎實穩(wěn)定地開展平安生產(chǎn)，有力地促進了企業(yè)的科學進展。20萬噸/水廠工程建設(shè)按既定目標實現(xiàn)了投產(chǎn)試運行，為加快推動我市建設(shè)宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市供應(yīng)了良好的供用水環(huán)境，。

一、主要經(jīng)濟指標完成狀況

截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元；新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達73500戶；敷設(shè)管線14.97公里，現(xiàn)供水管線到達263公里；搶修準時率和抄表精確率99%；水質(zhì)綜合合格率到達99.95%。

二、20萬噸/日水廠建設(shè)工程主體基本完成

XX市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設(shè)”，細心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質(zhì)完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設(shè)堅持高起點規(guī)劃、高品位建設(shè)的做法賜予了充分確定。今年9月，工程建設(shè)主體竣工并試運行至今，現(xiàn)已承當全市政府機關(guān)、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務(wù)，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質(zhì)進一步提升，社會反響良好，到達水壓滿意、水質(zhì)優(yōu)良的預(yù)期效果。目前，工程建設(shè)進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。

三、千方百計確保平安優(yōu)質(zhì)供水

1、全力以赴做好保平安、防恐怖、維穩(wěn)定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次大代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份，我公司把保平安、防恐怖、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強平安生產(chǎn)。

一是著力強調(diào)在連續(xù)做好平常的安保工作以外，要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關(guān)，切實保障供水平安。

二是全年實行班子成員和中層干部輪番帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力氣，夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。

三是公司始終堅持平安生產(chǎn)“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執(zhí)行平安生產(chǎn)各項制度，不斷深化和強化平安生產(chǎn)管理，不斷優(yōu)化和落實平安生產(chǎn)措施，做到“平安為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必需平安”，同時結(jié)合平安生產(chǎn)月活動，常常性的開展平安生產(chǎn)的宣揚教育，定期開展平安檢查和隱患排查，發(fā)覺問題準時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，平安供水萬無一失。

2、科學支配、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務(wù)最艱難，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早預(yù)備。

一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質(zhì)、保平安、優(yōu)服務(wù)”九字方針，要求各部門，特殊是生產(chǎn)一線部門對高峰供水工作要做到思想熟悉到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，檢查催促和排查治理到位，堅固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務(wù)意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿足的服務(wù)。

二是為滿意邊遠地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關(guān)乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設(shè)備，從設(shè)備購置到日后設(shè)備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的全都好評。

三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設(shè)施、設(shè)備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設(shè)施完好率保持在100%的水平。四是公司依據(jù)高峰供水，用戶用水迫切安裝、修理準時率要求高，修復(fù)時間要求短的特點，公司組織安裝、修理等服務(wù)崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，增添高峰供水狀況下的保障力量。

3、嚴抓搶修準時率，確保供水平安通暢。公司修理中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中修理dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門修理130處，閘門養(yǎng)護320處，修理消火栓25處，更換井蓋16處，搶修準時率到達98%以上，獲得了廣闊人民群眾的好評。為了確保供水水質(zhì)達gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質(zhì)管理科在仔細做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎(chǔ)上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質(zhì)。同時，堅持將每天水質(zhì)檢測狀況向上級有關(guān)部門報告。

四、供水經(jīng)營管理實現(xiàn)增收降耗

一是全年各項經(jīng)濟任務(wù)早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定具體的打算，明確任務(wù)職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產(chǎn)本錢作為加強供水工作基礎(chǔ)地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順當開展，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。

二是水廠依據(jù)實際狀況，努力做好平安供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量；科學合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水，節(jié)省制水本錢；抓好設(shè)備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進行局部修理和更換部件，對列入技術(shù)改造打算的設(shè)備，按打算更換，以提高供水質(zhì)量；抓好業(yè)務(wù)培訓，水廠多次組織員工進行業(yè)務(wù)培訓和技能考核，充分調(diào)動了員工的學習主動性，同時連續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水方法，依據(jù)各種用戶的用水需求，準時合理地調(diào)整供水量，并不斷探究尋求既能滿意用戶需求，又不鋪張水源的最正確供水壓力點；進一步規(guī)范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現(xiàn)了生產(chǎn)資料選購的控管；在實行材料統(tǒng)一選購和財務(wù)審批制度的基礎(chǔ)上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械修理等方面都實行了相應(yīng)措施，節(jié)能降耗取得了顯著成果。

三是加大管網(wǎng)探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并修理漏點15處，有效遏制了管網(wǎng)水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

四是加大力度，規(guī)范用水性質(zhì)，組織精干力氣，對城區(qū)水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規(guī)范用水戶性質(zhì)近30余戶，訂正查處違章用水10戶，不僅降低了管網(wǎng)漏失，而且削減了不良用水大事發(fā)生。

五、拓展服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化企業(yè)形象

公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水平安為目標，以客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)客戶為中心，以客戶滿足為標準”的服務(wù)理念，始于用戶追求，最終用戶滿足，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，優(yōu)化企業(yè)形象。

1、服務(wù)內(nèi)涵不斷延長。今年我公司把主動創(chuàng)建省文明行業(yè)示范點作為一項重要工作來抓，創(chuàng)建迎評既是對我們多年來行風建設(shè)成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務(wù)理念、拓寬服務(wù)渠道、拓展服務(wù)空間、延長服務(wù)內(nèi)涵、完善服務(wù)機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣揚發(fā)動，提高廣闊員工服務(wù)意思，增添責任心和集體榮譽感，并特地下發(fā)文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。

一是為深化推動機關(guān)效能建設(shè)，扎實做好進展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)工作特點，根據(jù)進展提升年活開工作部署，在公司接水服務(wù)大廳、供水銷售公司服務(wù)窗口開展評比“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務(wù)人員的素養(yǎng)，展現(xiàn)優(yōu)秀員工的形象，到達優(yōu)化企業(yè)服務(wù)形象，對用戶優(yōu)質(zhì)、高效、貼心服務(wù)的目的。

二是廣泛征求看法、持續(xù)改良服務(wù)。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區(qū)域內(nèi)的用戶全面進行上門征求看法，對水表、管網(wǎng)進行普查，并送上便民聯(lián)系卡，用水服務(wù)指南等資料，加強與企業(yè)用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，準時賜予關(guān)心解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的看法內(nèi)容，96%以上的用戶對我公司的供水服務(wù)表示滿足和基本滿足。

2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業(yè)網(wǎng)點、服務(wù)指南、水費告知、熱線服務(wù)等信息公開形式的基礎(chǔ)上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網(wǎng)站進行公司實名注冊，不定期的發(fā)布與人們?nèi)罕娤嚓P(guān)的供水服務(wù)信息，同時還支配專人負責在線溝通，用戶隨時可在網(wǎng)站上發(fā)帖與我公司溝通，對用戶的帖子，公司有關(guān)人員會較準時地予以回帖。

通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特別狀況下，如突發(fā)性應(yīng)急搶修、冰凍災(zāi)難天氣、打算施工停水等，同時利用電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內(nèi)傳播給用戶，維護社會水情穩(wěn)定公開。

3、加大宣揚力度，不斷提升城市供企業(yè)形象。今年以來公司加大了企業(yè)信息宣揚力度，獲得良好的社會效應(yīng)。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網(wǎng)等宣揚媒體，加大宣揚力度，公司在省、市各級媒體上發(fā)表宣揚文章25篇，全年印刷并發(fā)放宣揚資料1000余份，大力進行用水和節(jié)水學問宣揚；在市電視臺播報公司新聞11次、有打算的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節(jié)水報》上發(fā)表宣揚文章6篇;在上饒之窗網(wǎng)回復(fù)網(wǎng)民關(guān)于供水類的'建議、看法和投訴15次。信息宣揚工作的強化實施，進一步提升了企業(yè)服務(wù)形象。

六、20xx年工作工作思路

20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次大代會已明確“建設(shè)宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信念百倍。

——指導(dǎo)思想：

始終堅持市委、市政府和局委的正確領(lǐng)導(dǎo)，以科學進展觀為總攬，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，圍繞全市供水服務(wù)中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅(qū)，擴容提質(zhì)，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、修理、中心掌握”責任制，對外拓展業(yè)務(wù)，開拓增收產(chǎn)業(yè)，全面建設(shè)“水質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好、效益高，環(huán)境美”省內(nèi)一流服務(wù)型企業(yè)。

——主要工作措施：

〔一〕生產(chǎn)目標

全年著力抓好供水主業(yè)，實現(xiàn)“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現(xiàn)供水量、銷售收入、水費回收率穩(wěn)步增長。

〔二〕“借力”中心新區(qū)，做強城東水廠

我市正強勢推動中心新區(qū)建設(shè)，這也必將是我市供水事業(yè)實現(xiàn)跨更加展的又一良機。因此，我們務(wù)必審時度勢，搶抓機遇，穩(wěn)步有序推動公司整體搬遷工作，并力爭短期內(nèi)理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區(qū)乃至全省前列的高標準現(xiàn)代化水廠，主動謀劃做強城東水廠，為中心新區(qū)的大建設(shè)和大進展供應(yīng)堅實的供水保障。

〔三〕“致力”規(guī)范管理，重拳整治供用水市場

規(guī)范整治用水市場，嚴格規(guī)范用水性質(zhì)比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高危”管網(wǎng)的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統(tǒng)安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規(guī)范、有序、健康的供用水市場，把供水主業(yè)做實做強。

〔四〕“著力”進展三產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

一手抓主業(yè)，一手抓三產(chǎn)，把“副業(yè)當主業(yè)抓”，兩手并重，兩輪齊驅(qū)，一如既往地用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得三產(chǎn)市場，用最精細的管理獵取經(jīng)濟效益，進一步拓寬三產(chǎn)經(jīng)營，把第三產(chǎn)業(yè)做大做強。

〔五〕“全力”保障供水，強化平安質(zhì)量意識

在城區(qū)面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推動，市民的生活質(zhì)量大提高的新時期，供水平安無小事。20xx年供水服務(wù)工作將以“保質(zhì)、保量、保壓”為前提，全力構(gòu)筑平安供水新體系。建立、完善供水平安管理長效機制；同時，科學謀劃好高層用戶的供水規(guī)劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。

〔六〕“給力”隊伍建設(shè)，優(yōu)化供水服務(wù)

以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，大力開展文明創(chuàng)建，狠抓隊伍建設(shè)。充分發(fā)揚員的先鋒模范作用，培育干部職工的仆人翁精神，強化服務(wù)意識，營造“人人爭先”的良好工作氣氛；同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業(yè)文化，不斷提高干部職工的整體素養(yǎng)。以優(yōu)良的供水服務(wù)，展現(xiàn)供水人的風采。

20xx年是為我公司轉(zhuǎn)型進展、做大做強夯實基礎(chǔ)的預(yù)備之年、關(guān)鍵之年，公司的工作重心將轉(zhuǎn)移到聽從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協(xié)力謀進展，以務(wù)實的工作作風，主動的從業(yè)看法，