藍色字體的為大題章節，純屬個人整頓信息。

當代物流管理概論

第一章物流及物流管理概述

當代物流：物品從供應地向接收地的實體流動過程，依照實際需要，

將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基

本功效實行有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功效、一體

化的綜合性服務。

物流的重要機能：運輸，儲存，配送

物流的輔助機能：流通加工，包裝，裝卸徵運

物流的分類：社會物流，行業物流，企'也物流（系統）；

國際物流，國內物流，地區物流（區域）；

供應、銷售、生產、回收、廢棄物流（作用）；

物流管理的內容：

1、對物流活動過程諸機能的管理；

2、對物流各活動的諸要素的管理；

3、對物流活動詳細職能實行的管理；

物流管理的合理化目標：時間短、質量高、距離短、整合好、安全準

確環境保護

第二章物流管理的發展

物流發達國家的先進經驗：

1、大力發展物流行業，產業規模迅速擴大；

2、重視物流人才的培養和使用，物流教育迅速發展；

3、科技理論研究與實踐相結合；

4、政府層面的大力支持和積極引導；

5、基礎設施齊全、完備；

中國物流情況及經驗借鑒：

1、政府管理的職能整合不夠；

2、物流的資源整合不夠；

3、物流的基礎設施不夠完善；

4、促進物流發展的措施難以實行；

第三章供應鏈管理環境下的物流

供應鏈：是指圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，

從采購原材料開始，制成中間產品以及最后產品，最后由銷售網絡把

產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最

后用戶連成一個整體的功效網鏈結構模式。

供應鏈的特性：復雜性、交叉性、動態性、面對用戶需求

供應鏈管理：借助信息技術（IT）和管理技術，將供應鏈上業務搭檔

的業務流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產品制造、分

銷，到交付最后用戶的全過程，在提升客戶滿意度的同時，減少整個

系統的成木、提升各企業的效益。

物流與供應鏈的關系：

物流是供應鏈管理的重要組成部分

物流在供應鏈管理中起重要作用

供應鏈管理環境下物流的特性：

物流和物流業大大擴展；

信息量大大增加；

物流網絡規劃能力增強，物流作業精細化;

物流過程的高度協調性；

供應鏈管理的重要業務流程：

計劃、實行、執行評定；

供應鏈流程業務的特點：

1、不一樣業務流程的運作具備同時性

2、.業務流程信息化程度高

3、業務流程的技術支持性提升

第四章第三方物流

哪些企業需要物流外包：

1、企業規模小的；

2、專業技術高的

3、國際物流

4、物流是非核心競爭力

選擇第三方物流遭遇的障礙：

（需求方面的障礙）

1、客戶擔心對貨物失去控制的潛在風險

2、某些客戶企業以為，物流運作對它們的核心戰略極其重要，因此

不樂意把它交給任何第三方

物流功效必須與所選擇的物流企業的物流功效相吻合，最佳是該

物流企業擅長的業務，這么的選擇才是最理想的，才能愈加好地

滿足企業對物流管理的要求

2、3PL的服務質量及水平物流企業服務水平的高低體目前：善

于「解客戶的要求，并能盡也許滿足客戶的特殊要求。同時，當

客戶的需求發生變化時，它也能適應靈活多變的環境。

（3）對3PL進行績效考核：

交貨按時率、包裝破損率、貨物丟失率、信息反饋率、反饋速度

比、平均價格比

考核注意事項:

第一，考核要量化；

第二，考核要動態；

第三，考核成果必須跟經濟利益直接掛鉤。

第三方物流：是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把本來屬于自

己處理的物流活動，以協議方式委托給專業物流服務企業，同時通過

信息系統與物流企業保持親密聯系，以達成對物流全程管理控制的一

個物流運作與管理方式。

第五章國際物流（考試考10分）

國際貿易與國際物流的關系：

1.國際物流伴隨國際貿易的發展而發展起來

2.國際物流是國際貿易的物質基礎

3.國際物流的高效運作促進了國際貿易的發展

國際物流：是指當生產和消費分別在兩個或兩個以上國家(或地區)

獨立進行時，為了克服生產和消費之間的空間隔離和時間距離，對物

資(商品)進行物理性移動的一項國際商品貿易或交流活動，從而完

成國際商品交易的最后目標。

物流作業步驟多，流程完成周期長

(1)地區，定期的船期

(2)報關、安檢、商等海關過境程序。

(3)物流設施設備的差異。

(4)安全性一包裝，保險。

⑸依賴于金融中介---信用證--銀行融資。

際物流具備復雜性和高風險性高標準

復雜性:

(1)國際物流環境

(2)國際物流運輸過程

(3)單證

高風險性:

一般性物流風險(如意外事故、不可抗力、作業損害、理貨檢查疏忽、

貨物自然屬性、協議風險)外，還面臨著：

(1)政治風險。

(2)匯率和利率風險。

(3)自然風險。

國際物流的重要形式：國際貨物運輸、國際郵政運輸、國際展品運輸

國際物流以遠洋運輸為主，多個運輸方式結合

1、海運有通過能力大、運量大、運費低，對貨物適應性強等優點

2、縮短貨運時間一采取空運、陸運和海運相結合的方式

3、“門到門”的運輸方式越來越受到貨主的歡迎

4、全球復合運輸方式逐漸成為國際物流運輸中的主流

基本業務:

訂單處理、運輸和保險、理貨、報關檢查、支付、儲存和銷售

第六章物流信息管理

物流信息：是指反應物流各種活動內容的知識、資料、圖象、數據、

文獻的總稱。

物流信息的特點：

1、種類繁多，起源廣泛；

2、信息量大；

3、更新速度快，信息價值的衰減速度快；

物流信息技術：

1、條形碼技術，其中ENA-13碼結構：前三位數代表國別，接下來

的四位數代表制造商，接下來的五位數代表產品，最后一位為校驗碼。

應用對數字組包裝形應用領域

象成狀

商品條形碼（唯一消費者13位數單個包POS系統、補充訂

性、永久性、無含義）字裝貨管理

物流條形碼物流過14位數集合包出入庫管理、運輸

程字裝保管分揀管理

2、電子數據互換技術（EDI）

3、GPS全球定位系統

物流信息系統的應用：

1、電子自動訂貨系統（EOS）

2、銷售時點信息系統（POS）

3、貨物跟蹤系統

4、車輛運行管理系統

第七章物流配送（考試考6分）

配送：指在經濟合理區域范圍內，依照用戶要求，在物流據點對物品

進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的

物流活動。

配送中心：是指作為從事配送業務的物流場所或組織，接收生產廠家

等供貨商多品種大量的貨物，按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準

確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流結點設施。

建立當代化高效率的配送系統：

1、加工配送；2、履行按時化的配送系統；3、履行及時配送系統；4、

實現配送的信息化；5、倡導多個配送方式最優組合；6、實行雙向配

送。

配送中心的作業步驟：

1、進貨作業；2、保管作業；3、理貨配貨作業；4、出貨作業；

第七章物流成本管理

物流成本：在物流過程中，為了提供有關服務，所占用和花費的活勞

動和物化勞動的貨幣體現

物流成本的效益悖反理論：在同樣的物流總需求和物流執行條件下，

一個功效成本的削減會使另一個功效的成本增加。

物流成本分類：流通企業物流成本和生產企業物流成本；

物流成本管理的作用：

1、能夠擴大企業利潤空間，提升利澗水平

2、能夠增強企業在產品價格方面的競爭優勢

3、能夠制定物流計劃，調整物流活動并評價物流活動效果；

4、明確物流活動中不合理步驟的責任人

5、增加行業在國際上的競爭力

6、保持消費物價的穩定，相對提升國民的購置力水平

7、物流成本減少，能夠減少資源消耗，提升資源的利用率

物流成本管理存在的問題：

1、對物流成本沒有單獨記帳；

2、物流費用的核算措施沒有固定的標準；

3、對物流成本的計算和控制分散進行

物流成本管理的措施：比較分析；排除法；責任劃分法

物流成本的控制措施：生產率標準法；標準成本法；彈性預算法；作

業成本法。

第八章物流管理

我國物流管理組織的特點：組織職能薄弱，機構之間橫向聯系差；物

流企業規模組織水平差距較大；物流職能不能單獨體現企業物流組織

改革即將到來；

物流管理組織的組成要素：主體是物流管理人員；行為準則是健全的

規章制度；媒介是企業物流信息。

當代物流組織管理創新：以過程、戰略、虛擬為導向的組織管理創新。

物流管理組織設計的標準：精簡、統一、自主、高效標準；

物流要素管理：人的管理，物的管理，財的管理，設備管理，措施管

理。

物流職能管理：運輸，儲存，裝卸搬運，包裝流通加工，配送，物流

信息，客戶服務。

第九章物流質量管理

物流質量的內容：商品、服務、工作、工程。

物流企業的質量管理體系要素：

物流服務需要的調研和評定

物流服務設計

物流服務提供過程和物流服務績效的分析與改進

注：工作質量是物流服務質量的基礎和確保。

物流工作質量需用績效考核的措施進行詳細考核——KPI體系。

物流企業質量改進的措施：

建立和完善當代企業物流質量管理的計量、評定體系，切實消除

當代企業物流過程中的差錯；