酒店消費服務協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]性別：[性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有意在甲方酒店進行消費，接受甲方提供的相關服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方酒店的消費服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述1.住宿服務甲方為乙方提供酒店客房住宿服務。乙方可選擇入住的房型包括但不限于標準間、大床房、套房等，具體房型以乙方實際預訂并經甲方確認的為準。客房內配備的設施設備包括但不限于床、桌椅、電視、空調、衛生間設施等，應確保正常使用且符合衛生標準。2.餐飲服務甲方提供各類餐飲服務，包括但不限于早餐、午餐、晚餐、下午茶等。餐飲的種類、口味、品質等應符合一般行業標準，并根據乙方的選擇提供相應的菜品及飲品。餐廳環境應整潔、舒適，服務人員應具備專業的餐飲服務技能和良好的服務態度。3.會議及宴會服務若乙方有會議、宴會等活動需求，甲方應根據乙方的要求提供相應的場地及配套服務。會議場地應配備必要的會議設備，如投影儀、音響系統、麥克風等，確保滿足會議的正常進行。宴會服務應包括場地布置、餐飲安排、人員服務等，根據乙方預訂的宴會規格和標準提供個性化的服務。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議及酒店的相關規定向乙方收取服務費用。對于乙方違反本協議約定或酒店規定的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于要求乙方改正、加收費用、拒絕提供服務等。根據實際情況對酒店的服務內容、設施設備等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供優質、安全、衛生的服務。確保酒店的設施設備正常運行，如出現故障應及時維修，以保障乙方的正常使用。對乙方的個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定的除外。為乙方提供的服務應符合國家相關法律法規及行業規范的要求。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相應的服務。對甲方提供的服務質量不滿意時，有權提出意見和建議，并要求甲方改進。在符合酒店規定的情況下，享有自主選擇服務項目、房型、餐飲等的權利。2.義務按照本協議約定的時間、方式支付服務費用。遵守甲方酒店的各項規章制度，愛護酒店的設施設備，如因乙方原因造成損壞的，應照價賠償。如實告知甲方與服務相關的特殊需求或注意事項，如乙方有過敏史、特殊飲食要求等。在酒店內的行為應符合法律法規及社會公德的要求，不得從事違法違規或損害酒店及其他客人利益的行為。三、服務費用及支付方式1.服務費用乙方在甲方酒店的消費服務費用根據乙方實際選擇的服務項目、房型、餐飲標準等確定，具體費用明細以乙方預訂時確認的價格為準。2.支付方式乙方應在預訂服務時按照甲方的要求支付相應的定金，定金金額及支付方式由雙方另行協商確定。在入住前或服務開始前，乙方應結清全部服務費用。支付方式可選擇現金、銀行卡轉賬、移動支付等，甲方應提供相應的支付渠道并開具正規發票。四、入住及退房手續1.入住手續乙方應按照預訂的時間到達酒店辦理入住手續。辦理入住時，乙方需向甲方提供有效身份證件，并配合甲方完成身份驗證、信息登記等手續。甲方在確認乙方支付定金及相關費用后，為乙方安排客房，并提供房卡等入住憑證。2.退房手續乙方應在約定的退房時間前辦理退房手續。退房時，乙方需將客房鑰匙交還給甲方，并配合甲方工作人員對客房內的設施設備進行檢查。如發現設施設備有損壞或乙方有額外消費的情況，甲方應按照本協議及酒店規定向乙方收取相應費用。乙方結清全部費用后，甲方為乙方辦理退房手續，并開具結算發票。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準為乙方提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或減免相應的服務費用。如因甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。例如，若甲方提供的客房設施設備存在嚴重故障，影響乙方正常使用，甲方應及時為乙方更換房間或采取其他合理的解決措施，并根據實際情況給予乙方一定的補償。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已消費部分的費用及違約金，同時乙方應承擔因此給甲方造成的損失。若乙方違反甲方酒店的規章制度，甲方有權根據情節輕重采取相應的措施，如要求乙方改正、加收費用等。如乙方的行為給甲方或其他客人造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。例如，乙方在酒店內損壞了重要設施設備，應按照實際損失金額進行賠償，并承擔因維修或更換設施設備給酒店造成的停業等間接損失。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方酒店的消費服務結束之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權代表（簽字）：______簽訂日