售后協議書范本模板?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為[標的物或服務名稱]的提供者，乙方為接受該標的物或服務的一方，為明確雙方在售后階段的權利義務，保障雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.標的物詳情名稱：[詳細名稱]型號：[具體型號]規格：[詳細規格]數量：[具體數量]交付時間：[具體日期]交付地點：[詳細地址]2.服務內容服務項目：[逐一列舉服務項目，如維修、保養、技術支持等]服務標準：[明確各項服務應達到的標準，例如維修后的設備應能正常運行[具體時長]，保養應涵蓋[具體部件和操作流程]等]服務期限：自本協議生效之日起[x]年/月/日二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取售后費用。在乙方未按照協議約定履行義務時，有權采取相應的措施維護自身權益，包括但不限于暫停服務、要求乙方承擔違約責任等。2.義務按照本協議約定及相關法律法規的要求，為乙方提供優質、及時、有效的售后服務。定期對售后人員進行培訓，提高其專業技能和服務水平，確保能夠勝任售后工作。負責提供售后所需的零部件、工具及技術資料等，并確保其質量符合要求。對乙方反饋的問題進行及時響應，在接到乙方通知后的[x]小時內（緊急情況除外）與乙方取得聯系，并在[具體時長]內到達現場進行處理（如適用）。對在售后服務過程中知悉的乙方商業秘密、技術秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。對甲方的售后服務質量進行監督，提出意見和建議。2.義務按照本協議約定及時支付售后費用。配合甲方進行售后服務工作，提供必要的協助和信息，包括但不限于設備使用情況、故障發生時的具體狀況等。在甲方進行現場服務時，為甲方提供便利條件，確保服務工作能夠順利進行。不得擅自對標的物進行拆卸、改裝、更換零部件等操作，否則由此造成的一切后果由乙方自行承擔。三、售后費用及支付方式（一）售后費用1.費用標準本次售后服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費用為固定總價，不因任何因素調整（除本協議約定的調整情形外）。售后費用明細如下：維修費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包含[詳細維修項目及對應費用]。保養費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），涵蓋[詳細保養項目及對應費用]。技術支持費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），用于[具體技術支持服務內容及費用說明]。其他費用（如有）：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），詳細說明[費用產生的具體項目]。2.費用調整在售后服務過程中，若因乙方原因導致需要增加額外的服務項目或更換零部件等，乙方應按照甲方實際發生的費用另行支付。若因市場原材料價格波動等不可抗力因素導致售后費用中涉及的零部件價格發生變化超過[x]%，雙方應協商調整售后費用。（二）支付方式1.支付時間乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向甲方支付售后費用的[x]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在甲方完成全部售后服務工作，并經乙方驗收合格后的[x]個工作日內，乙方支付剩余的售后費用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.支付方式乙方應通過以下方式向甲方支付售后費用：銀行轉賬：乙方應將款項匯至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________支票支付：乙方應開具以甲方為收款人的有效支票，并在支票上注明付款日期、金額等信息。支票交付甲方的日期視為乙方付款日期。四、售后服務流程1.故障報告乙方在發現標的物出現故障或需要售后服務時，應及時以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）向甲方報告，報告內容應包括故障發生的時間、地點、現象、可能的原因等詳細信息。2.響應與安排甲方在接到乙方的故障報告后，應按照本協議約定的時間及時響應。對于一般性問題，甲方應在[x]小時內給予乙方初步的解決方案；對于緊急情況，甲方應立即啟動應急響應機制，在[x]分鐘內與乙方取得聯系，并安排技術人員盡快趕赴現場。3.現場服務甲方技術人員到達現場后，應首先對故障情況進行詳細檢查和診斷，確定故障原因，并向乙方說明情況。在取得乙方同意后，按照相關技術規范和操作流程進行維修或其他服務工作。在服務過程中，甲方技術人員應做好詳細的工作記錄，包括故障現象、處理過程、更換的零部件等信息。服務完成后，甲方技術人員應向乙方提供服務報告，由乙方簽字確認。4.驗收甲方完成售后服務工作后，乙方應在[x]個工作日內組織驗收。驗收標準按照本協議約定的服務標準及相關技術規范執行。若乙方在驗收過程中發現問題，應及時通知甲方，甲方應負責免費進行整改，直至乙方驗收合格為止。整改時間不計入本協議約定的服務期限。5.售后服務記錄存檔甲方應對每次售后服務的相關記錄進行整理和存檔，存檔期限不少于[x]年。存檔內容應包括故障報告、服務報告、維修記錄、更換的零部件清單等資料，以便日后查詢和統計分析。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間、標準和要求提供售后服務，每逾期一天，應按照售后費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后費用，同時甲方應按照售后費用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務質量不符合本協議約定的標準，甲方應負責免費返工直至達到標準為止。如因返工給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方違反本協議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。如因甲方泄密行為給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間支付售后費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停售后服務工作，直至乙方支付全部費用及違約金為止。若乙方未按照本協議約定配合甲方進行售后服務工作，導致服務工作無法順利進行或延誤的，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失。若乙方擅自對標的物進行拆卸、改裝、更換零部件等操作，導致標的物損壞或出現其他問題的，乙方應承擔全部維修費用及賠償責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地