餐飲外賣合同協議?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（外賣平臺）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方運營的外賣平臺提供餐飲外賣服務，乙方具備提供外賣平臺技術支持及相關服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規，就甲方在乙方平臺開展餐飲外賣業務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.服務內容甲方同意在乙方外賣平臺上展示其餐飲產品，并按照乙方平臺規則及本協議約定，為乙方平臺用戶提供餐飲外賣配送服務。乙方同意為甲方提供外賣平臺的技術支持、推廣服務及相關運營管理服務，協助甲方開展外賣業務。2.餐飲產品范圍甲方提供的餐飲產品應符合國家法律法規及食品安全標準，具體產品種類、菜單、價格等以甲方在乙方平臺上實際展示并經乙方審核通過的內容為準。甲方應保證所提供的餐飲產品真實、準確、完整，不存在虛假宣傳或誤導消費者的情況。3.配送服務甲方負責按照乙方平臺訂單信息進行餐飲產品的準備和配送。配送范圍、配送時間等具體細節按照乙方平臺規定執行。甲方應確保配送過程中餐飲產品的質量不受影響，保證食品在配送過程中的安全、衛生和完整性。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供平臺技術支持、推廣服務及運營管理服務。有權對乙方平臺的相關規則、政策提出合理建議和意見。有權在乙方平臺上展示和銷售符合本協議約定的餐飲產品，并按照約定獲取相應收益。2.義務遵守國家法律法規，誠信經營，保證所提供的餐飲產品及服務符合食品安全、衛生等相關標準。按照乙方平臺要求，提供真實、準確、完整的商家信息及餐飲產品信息，包括但不限于營業執照、食品經營許可證、店鋪照片、菜品圖片、價格、口味描述等。負責餐飲產品的準備工作，確保產品質量穩定，按照訂單要求及時、準確地制作和包裝餐飲產品。根據乙方平臺訂單信息，按時完成配送任務。配送人員應具備相應資質，遵守交通規則，確保配送過程安全、快捷。在配送過程中，如因甲方原因導致餐飲產品損壞、變質或延誤送達，甲方應承擔相應責任。積極配合乙方平臺的運營管理工作，遵守乙方平臺制定的各項規則、政策，包括但不限于商家入駐規則、商品管理規則、交易規則、促銷活動規則等。如因甲方違反平臺規則導致乙方或第三方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。按照本協議約定及乙方平臺要求，按時足額向乙方支付平臺服務費用及相關款項。妥善處理消費者的投訴和糾紛，積極與消費者溝通協商解決問題。如因甲方原因引發消費者投訴或糾紛，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。同時，甲方應配合乙方處理相關投訴和糾紛，提供必要的協助和信息。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取平臺服務費用及相關款項。有權對甲方在乙方平臺上的經營活動進行監督管理，包括但不限于對商家信息、餐飲產品信息、交易行為等進行審核、檢查。如發現甲方存在違反本協議約定或平臺規則的行為，乙方有權采取相應措施，包括但不限于警告、限制經營、暫停服務、終止協議等，并要求甲方承擔違約責任。有權根據市場情況和平臺運營需要，制定和調整平臺規則、政策及促銷活動方案。乙方應提前合理時間通知甲方相關規則、政策及活動的變化情況。2.義務按照本協議約定為甲方提供穩定、安全的外賣平臺技術支持，確保平臺正常運行，保障甲方業務的順利開展。如因乙方平臺技術故障導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應賠償責任，但乙方能夠證明自身無過錯的除外。為甲方提供必要的推廣服務，包括但不限于在平臺首頁、搜索結果頁、推薦位等位置展示甲方店鋪及餐飲產品，提高甲方店鋪的曝光率和知名度。乙方應根據平臺運營情況和甲方需求，合理安排推廣資源，優化推廣效果。負責處理平臺用戶的訂單接收、分配及相關數據統計工作，并及時將訂單信息準確傳達給甲方。協助甲方處理消費者的投訴和糾紛，提供必要的溝通渠道和支持。如因乙方平臺原因導致消費者投訴或糾紛，乙方應積極協助甲方解決問題，并承擔相應責任。保護甲方的商業秘密和用戶信息安全，不得泄露甲方在平臺運營過程中提供的任何商業秘密、用戶信息及交易數據等。如因乙方原因導致甲方商業秘密或用戶信息泄露，乙方應承擔相應法律責任。三、平臺服務費用及支付方式1.平臺服務費用標準甲方同意按照乙方平臺規定的收費標準向乙方支付平臺服務費用。平臺服務費用的具體標準根據訂單金額、服務類型等因素確定，乙方有權根據市場情況和運營需要適時調整收費標準，但應提前合理時間通知甲方。2.支付方式甲方應在每月[具體日期]前，按照乙方提供的費用結算明細，將上月應支付的平臺服務費用及相關款項支付至乙方指定的銀行賬戶。如甲方逾期支付，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停甲方在平臺上的服務，直至甲方支付全部費用及違約金。四、訂單處理與配送1.訂單接收與確認乙方平臺接收用戶訂單后，應及時將訂單信息發送給甲方。甲方應在收到訂單信息后的[x]分鐘內確認是否接單。如甲方未在規定時間內確認接單，乙方有權根據平臺規則對該訂單進行處理，包括但不限于將訂單分配給其他商家或取消訂單。2.配送要求甲方應按照乙方平臺規定的配送范圍和配送時間進行配送。如因特殊情況無法在規定時間內送達，甲方應提前與消費者溝通協商，并取得消費者同意。甲方配送人員應穿著統一制服，佩戴明顯標識，保持良好的服務態度。在配送過程中，應注意保護餐飲產品的包裝和完整性，避免食品受到污染或損壞。如因不可抗力、交通管制、自然災害等不可預見、不可避免的原因導致配送延誤或無法配送的，甲方應及時通知乙方和消費者，并提供相關證明文件。乙方應協助甲方處理因配送問題引發的糾紛。五、商品管理1.信息更新甲方應及時更新其在乙方平臺上的餐飲產品信息，包括但不限于菜品名稱、價格、口味、圖片、庫存等。如因甲方未及時更新信息導致消費者誤解或糾紛的，甲方應承擔相應責任。2.商品質量甲方應保證所提供的餐飲產品質量符合國家法律法規及食品安全標準。乙方有權對甲方的餐飲產品進行不定期抽檢，如發現產品質量問題，乙方有權要求甲方立即整改，并按照平臺規則進行相應處理，包括但不限于下架商品、暫停服務、扣除保證金等。六、促銷活動1.活動參與甲方有權根據自身經營情況和市場需求，參與乙方平臺組織的促銷活動。促銷活動的具體規則、要求及優惠方式等以乙方平臺發布的活動通知為準。2.活動費用如甲方參與乙方平臺組織的促銷活動需要支付活動費用的，甲方應按照乙方要求按時足額支付。活動費用的具體金額和支付方式由雙方另行協商確定。七、知識產權1.甲方權利甲方擁有其在乙方平臺上展示的餐飲產品的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權等。甲方應保證其在平臺上展示的內容不侵犯任何第三方的知識產權。2.乙方權利乙方擁有平臺的知識產權，包括但不限于平臺軟件、商標、標識、域名等。甲方在使用乙方平臺過程中，不得侵犯乙方的知識產權，不得擅自對平臺進行反向工程、反向編譯、破解等行為。八、保密條款1.保密信息范圍雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息、交易數據等均屬于保密信息范圍。2.保密義務雙方應采取合理措施保護對方的保密信息，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。九、違約責任1.甲方違約責任如甲方違反本協議約定或平臺規則，乙方有權采取警告、限制經營、暫停服務、終止協議等措施，并要求甲方承擔違約責任。違約責任的承擔方式包括但不限于支付違約金、賠償乙方及第三方因此遭受的損失等。若甲方提供的餐飲產品不符合食品安全、衛生等相關標準，導致消費者人身損害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。如因甲方原因引發食品安全事故，給乙方平臺聲譽造成損害的，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任，并有權采取終止協議等措施。甲方未按照本協議約定按時足額支付平臺服務費用及相關款項的，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停甲方在平臺上的服務，直至甲方支付全部費用及違約金。如甲方逾期超過[x]日仍未支付的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付剩余未支付的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任如乙方違反本協議約定，未按照約定為甲方提供平臺技術支持、推廣服務或運營管理服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應賠償責任。乙方泄露甲方商業秘密或用戶信息的，應承擔相應法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方平臺技術故障導致甲方業務無法正常開展，乙方應及時采取措施解決問題，并按照故障持續時間相應延長甲方在平臺上的服務期限或給予甲方一定的費用減免。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔賠償責任。十、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商期限為自爭議發生之日起[x]日內。2.訴訟解決如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續履行本協議其他無爭議的條款。十一、其他條款1.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。如一方出現嚴重違反本協議約定的行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。2.協議生效與期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿