飯店運營合同協議?甲方（委托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________鑒于甲方擁有飯店相關資源，希望委托乙方進行飯店運營管理；乙方具備專業的飯店運營管理能力和經驗，愿意接受甲方委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方運營飯店事宜達成如下協議：一、合同標的物及服務內容（一）飯店基本情況1.飯店名稱：____________________2.飯店地址：____________________3.飯店經營范圍：____________________4.飯店規模：飯店共有______間客房、______個餐位、其他經營區域面積為______平方米。（二）服務具體描述1.運營管理服務乙方負責制定飯店整體運營策略和年度經營計劃，并確保計劃的有效執行。負責飯店日常運營管理工作，包括但不限于人員招聘、培訓、績效考核、排班安排等人力資源管理；物資采購、庫存管理、成本控制等財務管理；以及服務質量監督、客戶關系維護等運營管理工作。運用乙方的品牌、市場渠道、營銷資源等，提升飯店的知名度和市場競爭力，制定并執行營銷推廣方案，吸引客源，增加飯店的營業收入。2.市場營銷服務負責制定飯店的市場營銷策略，根據市場需求和競爭狀況，確定飯店的產品定位和價格體系。組織開展市場調研活動，分析市場動態和客戶需求，及時調整營銷策略。運用多種營銷手段，如線上線下廣告宣傳、社交媒體推廣、會員制度、合作推廣等，提高飯店的市場占有率和品牌影響力。3.客戶服務管理建立健全客戶服務體系，規范服務流程和標準，確保為客戶提供優質、高效、個性化的服務。負責客戶投訴處理，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。收集客戶反饋意見，定期對客戶滿意度進行調查和分析，根據客戶需求不斷優化服務質量。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的運營管理工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權了解飯店的經營狀況、財務狀況等相關信息。按照本協議約定，享有飯店運營產生的收益。2.義務向乙方提供飯店運營所需的相關資料和文件，包括但不限于飯店產權證明、營業執照、消防許可證、衛生許可證等。協助乙方辦理飯店運營過程中涉及的相關手續和證件，確保飯店合法合規經營。按照本協議約定，按時足額向乙方支付運營管理費用。不得干涉乙方的正常運營管理工作，但有權對重大決策事項進行協商。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定，收取飯店運營管理費用。根據飯店實際運營情況，自主制定運營管理方案和營銷策略，但需報甲方備案。在運營管理過程中，有權使用甲方提供的飯店相關資源和設施。2.義務嚴格按照國家法律法規及本協議約定，開展飯店運營管理工作，確保飯店合法合規經營。按照本協議約定的服務內容和標準，認真履行運營管理職責，努力提升飯店的經營業績和服務質量。定期向甲方匯報飯店運營情況，包括經營數據、財務狀況、客戶反饋等，接受甲方的監督和檢查。負責飯店運營過程中的安全管理工作，確保飯店設施設備安全運行，保障客戶和員工的人身財產安全。保護甲方的商業秘密和飯店的知識產權，不得向任何第三方泄露或使用。三、運營管理費用及支付方式（一）運營管理費用標準甲方按照飯店營業收入的______%向乙方支付運營管理費用。（二）支付方式1.每月______日前，乙方向甲方提供上月飯店運營情況報告及費用結算清單。2.甲方在收到乙方提供的報告和清單后的______個工作日內，對運營管理費用進行審核確認。3.審核確認無誤后，甲方在______個工作日內將上月運營管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時足額向乙方支付運營管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停飯店運營管理工作，由此造成的損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協議約定，干涉乙方的正常運營管理工作，導致乙方無法正常履行職責，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準履行運營管理職責，導致飯店經營業績未達到約定目標或服務質量下降，乙方應采取措施予以改進。若在規定期限內仍未達到要求，甲方有權扣除相應的運營管理費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方違反本協議約定，泄露甲方商業秘密或飯店知識產權，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議運營管理費用總額的______%向甲方支付違約金。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。3.若乙方未按照本協議約定定期向甲方匯報飯店運營情況，每逾期一次，應按照本協議運營管理費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______次的，甲方有權解除本協議。五、合同變更與解除（一）合同變更1.本協議履行期間，經雙方協商一致，可以書面形式對本協議的內容進行變更。2.變更后的協議內容作為本協議的補充部分，與本協議具有同等法律效力。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協商是否繼續履行本協議或變更協議內容。六、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協議履行期間及協議終止或解除后______年。（二）通知條款1.本協議項下的通知應采用書面形式，并以專人送達、郵寄、傳真或電子郵件等方式發送至對方指定的地址或郵箱。2.通知送達時間以以下方式確定：專人送達的，以收件人簽收日期為準；郵寄送達的，以郵件回執上注明的收件日期為準；傳真送達的，以傳真發送成功后的確認頁面顯示的發送日期為準；電子郵件送達的，以郵件系統顯示的發送成功日期為準。（三）協議生效及份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________