燈具保修合同協議?甲方（燈具銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（燈具購買方）：姓名/名稱：________________身份證號/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的燈具產品，為明確雙方在燈具保修期間的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、燈具產品詳情1.燈具名稱、型號及規格乙方購買的燈具產品具體信息如下：[詳細列舉燈具的名稱，如吊燈、吸頂燈、壁燈等；型號，例如：LED001、FL202等；規格，包括尺寸、功率、材質等詳細參數]2.購買數量及金額乙方共購買甲方上述燈具產品______件，總金額為人民幣______元（大寫：______元整）。購買時間為______年______月______日，購買憑證編號為______。二、保修范圍及期限1.保修范圍甲方對乙方購買的燈具產品，在正常使用情況下，因產品本身質量問題提供保修服務。具體保修范圍包括但不限于燈具的燈泡、燈體、線路、控制器等部件出現的損壞、故障或質量缺陷。以下情況不屬于保修范圍：因乙方使用不當、自行拆卸、改裝燈具導致的損壞。例如，未按照產品說明書的要求進行安裝、使用超出燈具額定功率的電器設備、在潮濕或高溫等不適宜環境下使用燈具等。因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、火災等）造成的燈具損壞。超過保修期限的燈具損壞。2.保修期限自乙方購買燈具產品之日起，甲方提供______年的保修服務。保修期限從購買憑證記載的購買日期開始計算。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供燈具購買憑證及相關使用情況說明，以便準確判斷燈具故障原因及是否屬于保修范圍。在乙方未按照本協議約定支付保修費用（如有）或存在其他違約行為時，有權拒絕提供保修服務。2.義務按照本協議約定的保修范圍和期限，為乙方提供免費的保修服務。在接到乙方的保修通知后，應及時響應并安排維修人員上門維修（或根據實際情況提供其他合理的維修解決方案）。負責提供維修所需的原廠正品配件，確保維修后的燈具性能恢復到正常使用狀態。對維修過程中涉及的乙方燈具使用環境、使用習慣等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利與義務1.權利在保修期限內，有權要求甲方按照本協議約定對燈具進行維修、更換或提供其他保修服務。有權對甲方的保修服務質量進行監督，如發現甲方維修人員服務態度惡劣、維修不及時或維修質量不符合要求等情況，有權向甲方提出投訴并要求解決。2.義務妥善保管燈具及購買憑證，在燈具出現故障時及時通知甲方，并向甲方提供燈具的詳細故障情況、使用環境、使用時間等相關信息，以便甲方準確判斷故障原因。積極配合甲方維修人員進行維修工作，為維修人員提供必要的協助和便利條件，如打開燈具安裝位置、提供相關工具等。在甲方維修人員上門維修前，應確保燈具所在場所安全、可正常進入，如因乙方原因導致維修人員無法按時上門或無法正常開展維修工作，乙方應承擔相應責任。四、保修服務流程1.故障通知乙方發現燈具出現故障后，應在______個工作日內以書面形式（可通過郵件、短信、微信等方式）通知甲方，通知內容應包括燈具的具體型號、購買時間、故障現象、使用環境等詳細信息。2.維修安排甲方在收到乙方的故障通知后，應在______個工作日內對乙方提供的信息進行核實，并根據燈具故障情況安排維修人員上門維修（或確定其他維修方案）。如因特殊情況無法在規定時間內安排維修，甲方應提前通知乙方并說明原因及預計維修時間。3.維修實施維修人員上門維修時，應攜帶必要的維修工具和配件，并向乙方出示工作證件。維修人員應在到達現場后的______小時內完成維修工作（如因燈具故障復雜等特殊原因無法按時完成，應提前向乙方說明情況）。維修完成后，維修人員應向乙方演示燈具的正常使用情況，并由乙方對維修結果進行確認。4.維修記錄甲方應對每次維修服務進行詳細記錄，包括維修時間、維修人員姓名、燈具故障原因、維修內容、更換的配件等信息。維修記錄應保存至少______年，以便日后查詢和統計分析。五、保修費用1.免費保修在本協議約定的保修期限內，甲方提供免費的保修服務，乙方無需向甲方支付任何保修費用。2.有償維修如燈具故障不屬于保修范圍，或因乙方原因導致燈具損壞需要維修，甲方將向乙方收取相應的維修費用。維修費用的具體金額由甲方根據實際維修情況確定，并在維修前向乙方說明。乙方應在維修完成后按照甲方要求支付維修費用。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間響應乙方的保修通知，每逾期一天，應按照保修費用（如有）或燈具購買金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權自行委托第三方維修，由此產生的費用由甲方承擔，甲方還應按照燈具購買金額的______%向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務質量不符合要求，導致乙方燈具仍存在故障或無法正常使用，甲方應負責免費再次維修，直至燈具恢復正常使用。如因甲方維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未經乙方同意，擅自使用乙方燈具的相關信息或泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定及時通知甲方燈具故障情況，或提供虛假信息導致甲方無法準確判斷故障原因及采取有效的維修措施，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。若乙方拒絕或阻礙甲方維修人員上門維修，或不配合甲方進行維修工作，乙方應按照燈具購買金額的______%向甲方支付違約金，并承擔甲方因無法按時維修而產生的合理費用。若乙方未按照本協議約定支付維修費用（如有），每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權暫停對乙方其他燈具的保修服務，直至乙方支付全部維修費用及違約金。七、爭議解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議內容與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______