銀行實習心得

銀行實習心得第1篇

實習單位簡介:XX銀行，成立于19xx年1月3日，是一家具有獨立法人資格的

股份制商業銀行。總行位于**市北路號。建行以來，**市商業銀行按照立足地方經

濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經

營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。

實習崗位：大堂經理

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的

各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習

柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大唐秩序，

減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業務,

對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作

流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，

而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就

可能甜成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業我行的內

部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面了解了這些文件規定，才能樹立

更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭

取更大的生存空間。

（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨洵

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行

為規范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要

謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩重，自信，親

和.對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的天同問題要能夠表現出遇

事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態

友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿

信心。在客戶迷茫時，我門為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客

戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的

服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，

感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解

答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大唐秩序。（4）適當理財產品的營銷。

所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

實習心得與體會：

（一）盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。

對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細

小的工作中做起，甚至還更一遍遍的重復那些細小。這不僅要我們從行動上改變，

更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。

正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真

生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起

人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事

重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌

的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這

些以后，角色轉變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道

德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，

因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素

質，才能更好的展示輟行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨

詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利

益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業

道德。

（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求

與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、

周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷

顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤化,

大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,

這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積

累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀

行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境！

我行實習心得第2篇

經過這次畢業實習，使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會，熟

悉了，作崗位和工作要求，端正了，作態度。與此同時，在長達5。天的工作相外

中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商

科學生的商業素養，為以后的工作打下了堅實的基礎。

經過這次實習，與實習相伴的是對銀行業務的深入理解和對銀行具體工作認

知的改觀，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶銀行

卡收取年費的合理之處。研究對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免

了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜,

減輕了我行卡檔案和管理的操作難度，與此同時，促使客戶合理利用手上有限的

銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，

維護金融安全。

在實習的過程中也伴隨著對銀行業務團隊的認識和尊重，正是因為中行高素

質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結、負

責的大企業的形象。

經過這次實習，我更加清晰的認識到銀行已經由原先的專業銀行向全能型商

業銀行的轉變，銀行已經由原先的貨幣銀行轉變為此刻的萬能銀行。現代商業銀

行除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金、保險等金融業務以及貴金屬

工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業務所造成的風險，并且進

取拓展銀行的中間業務，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏.利點。銀

行作為特殊的企業，有著特殊的監管機制，在經營過程中必須兼顧盈利性,流動

性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條

件。商業銀行在經營過程中必須統籌研究三者關系，綜合權衡利弊，不能偏廢其

一。在堅持安全性、流動性的前提下，實現盈利的最大化。而此刻能夠進取拓展

銀行的中間業務，對于銀行自身發展而言，無疑將會極大的增加銀行的業務范圍

與經營本事，整體促進銀行良性發展。尢其作為一名管理類專業的學生，看到中

行歷經百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領軍其他銀行的時候，心里對以后的

工作也是充滿期待的。但同時也發現自我在口語方面的不足。

作為一名剛畢業的大學生，盡快實現主角的轉變，是一個大學畢業生剛步入

社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事

業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細

小”。這不僅僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上理解并改變，要

充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。

平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將

人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷

善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的

事用心做。要是想變得偉大，其實不必須要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決

定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，主角轉變也就不

再是問題。經過這次的實習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來

參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在

我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而這次的畢業實習無疑成為了

我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。

銀行實習心得第3篇

一年一度的假期對于一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的簡便與愜意。

可是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為

了今后在社會中更容易的找到自我的位置，體現出自我的價值，我決定抓住這次

能在建行實踐學習的機會，在實踐中升華自我。于是進了銀行做個社會實踐，一

個月的時間脩然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱

的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還看就是百分

之百的成就感。

總所周知，中國建設輟行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成

部分。近年，建行在企業管治建設、內部組織機構設置、完善風險管理體制、管

理和業務流程再造、產品和服務開發等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創

新，已經成為當今內地最具綜合競爭本事、市場營銷本事、風險控制本事、客戶

服務本事和盈利本事的銀行。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行，一向鼎立支持石

嘴山經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐

富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供給著安全、快捷的全方

位優質金融服務。

有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習，學到不少實用的

財務知識和技能。我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識，使自

我更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實踐學習所涉及的資料，主要是

會計業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

會計業務：對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟,

記帳、復核與出納。那里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支

票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預

留印鑒相符，方式就是經過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,

出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,

支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到

元為整，到分則不能在記整。

對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計

復核員確認為無誤后，就傳遞紿出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可

出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核資料同現金支票相

同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。那里需要說明的是一

個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往

來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。

而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情景下，如一些委托收款等的轉

帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會

計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用

“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。

還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發

工資；”存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放子上級行的清算備付金、

調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央

銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般

是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管

簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工

作就是對昨日的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨

日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日

常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單

編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。

午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋''收妥抵用”章,

交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日

發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是

否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，

看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽

核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所

有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那

樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。可是每個柜員所制

的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。

信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是

銀行授予持卡人必須的信用額度，無需項先交納準備金就可在這個額度內進行消

費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支

付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。

而準貸計卡則是交納必須的準備金，然后銀行再授予其必須的消費額度的一

種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但能夠進行轉帳結算，存取，消費的一種

卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還能夠按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等

級分為金卡與普通卡。

信貸業務：由于目前的實際情景，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關

鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行

也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人

貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必須的協議，其實是將款貸

給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議

時，審查商家的證件是否齊全。

而個人要向銀行供給有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的

物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。

信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸

款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實踐過程中，我深深的感

覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間

里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校

總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這時才真

正領悟到“學無止境”的含義。

經過這次的實踐學習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對

這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與

書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務

多集中于比較簡單的前臺會計業務，可是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計的

流程，核算程序供紿了極大的幫忙，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書

本，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會

計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話

說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社

會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重

要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律

和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認

真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實踐學習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個

門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

銀行實習心得第4篇

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種

文件。

結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行

的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以餛行從上到下，都要樹立一

種競爭意識，服務意識。

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就

是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在

大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成

天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。

經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自

信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，

所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職

能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌

換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業前的實習，除了讓我對一銀行的基本業務有

了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單

純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我

今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強

的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，

要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學

生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的

職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。

最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習

銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗

位上得到更好的發展。

銀行實習心得第5篇

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而

在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆,

速度緩慢。在不斷地訓練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最終一捆40秒左右，

讓我感到緩慢的提高。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆

（每捆100張）。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的入四實習生的考核，頗有

必須的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向教師要了一份全

國票據法進行學習，同時也跟在會計各位教師后面見習了各種票據的處理過程，

從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。

開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深

入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬

于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅僅使我對銀行會計課程的

資料有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字

根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在銀行實習的半個月時間里，讓我堅持著一和規律的上下班生活，不

斷地了解著工作的意義，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時，也

讓我明白，在實習期間必須要堅持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主

動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

銀行實習心得第6篇

時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏

進工作單位，應對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自我不覺的有一絲緊張，

不明白自我能否去勝任，去完成好自我的本職工作。在實習這段期間，在自我努

力學習專業知識，提高專業上的技能，完善自我的業務素質，領導和同事們也都

對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所

知，到此刻能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務，

才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客

戶溝通、處事的協調潛力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積

累。

一。愛崗敬業，刻苦學習

在我第一天進入工作崗位，應對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我

說：“此刻感覺很新鮮，等時光長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的。“其

實此刻的我也能感覺出來，每一天重復這基本同樣的動作一無數次的清點錢數。

可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事

事的消磨時光。在去年底收款結息的那段時光，一天幾百筆業務量，福時候忙的

午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為

一名農信的員工這是我們的職責。單位的發展，是在我們每一名員工辛勤的汗水

中建立的，我們責無旁貸。熱愛自我的崗位，每一天都要充滿熱情的去投入到工

作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們

刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來，可我們不就應以

這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系，但大學的學習使我們綜合

知識面更廣，更加具有職責心，也具有較強的自學潛力。我們就應把我們的優點

全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必

將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化，各種有疑問的問題就應即時的向有經臉

的老員工請教，在業余時光也就應多學習一些與餛行方面有關的業務知識，多方

面的去提升自我的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這

樣很好，即能鍛煉自我的寫作水平，又能提升自我對于工作的感悟。但主任走后

我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控潛力的體現。這一點我是需要提高的，在

以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規定的犧牲品。

進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自我當成是一名新

報道的學生一樣，在那里去用我們的努力完成我們的“學業”。

二細致工作，微笑服務

柜員窗口有必須的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自我的業務知識與實

際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合

柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例

去為己所用，提醒自我。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機

布時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象，有時我們就馬虎的以為沒事而過

去了，可這成為大意的代價。個性是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走

章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。這也是對自我負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客

戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網

點來說，鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性，因為我們應對的基本都是農民階級，

他們文化不高，對于簡單的業務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更

耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務

行業，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。

有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要

更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思

想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之

所想。針對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優質滿意的服

務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的

微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊

伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發生扭變，而以身汗

水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。

當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是

幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是

紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自我的一百元錢那是自我用勞動換

來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員，一樣。也許我們并不富有，但想想與

很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還

是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜此刻所擁有的一切，努力的為了

農信的未來去奮斗，在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是

為自我的一時去陰埋。

四。建立企業文化發揚農信品牌

一個企業的健康可持續發展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀,

而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素，在人事管理，團

隊協作，服務理念中也起這用心的作用。

在我工作這段時光，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得

還是有許多地方是值得改善提升的。作為企業的員工，一味的工作而缺少文化活

動，這樣不利與工作的用心性，適當的文化活動能夠促進職工間交流，激發工作

的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，

寫作等等，培養一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業文

化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的職責。

在網上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時

候走進了海爾集團，并理解了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷

為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：

我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，

這樣的文化內涵不是一朝一夕就能構成的。但一個成功的企業是絕對缺少不了這

種文化底蘊。

一個企業在市場中的競爭力如何，決定著企業的生存狀況和持續性。企業競

爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現代企業競爭的核

心部分。作為平等的市場主體，在規范化的同行業競爭中，其興衰成敗在很大程

度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，構

成穩定的消費者群。因此，提升企業品牌形象是提高企業競爭力的關鍵。

三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在

與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用

社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農行、建行等。。。。。。

在提升科技水平，發展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部務必

在未來發展中務必解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農信的品牌，在

電視上，街邊的廣告牌上我們能夠看到很多各個銀行的宣傳資料，營業網點的裝

修規模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加

深人們對農信好的印象。昨日看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業都慷慨的捐款,

善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能十分

有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品

牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強員工主觀學習潛力

在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時光，業務量也不是很

多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常

學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修券。前幾天黨

辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也就應

列入員工考核的項目。在群眾中能構成良好的學習氛圍。而不是把時光浪費在一

些沒有好處上的事情中去。

六。加強對新員工的實習與培訓

5個月的實習，讓我們對綜合柜員業務系統的業務操作流程都基本上了解了。

在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期里只是掌握了窗

口柜員的業務知識，而對于別的方面業務我們基本上都是不了解的。比方說發放

貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，而合同資料，以及貸款條件，

需要注意的細節我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時

一些不屬于綜合柜員辦理的業務我們還是了解的甚少。我們還是更期望多吸取更

多的新知識，在更多的業務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，

了解信用社的各種業務知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發展貢獻

自我的力量。

結語

每一個人走向工作崗位實習是務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解

社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這

次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和枳累學習中

自身的不足，密切關注和了解信用社柜員工作發展的最新動向，為以后即將從事

的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自我勝任自我的工作，在大

浪淘沙中能夠找到自我屹立之地，讓自我的所學為企業發展做出自我應有的貢獻。

銀行實習心得第7篇

銀行柜員實習心得體會

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的

知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適

應了我學生身份向職業人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲

蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念

中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就

行了，我完全忽略了每一個工作都有每個，作隱形的，作資料。自從進入仁和營

業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每

一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，

而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩

惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫

插針的利用時光。

時光過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤

其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行

為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下

了出錯的隱患.剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，

而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領

會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是

所有工作人員每一天務必的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進

行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止

還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事

（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行實習心得第8篇

這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基相的業務，但卻是最能學

到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我

提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。

剛實習，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業剖的同事豪不保留地傳授

著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐

心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能

大家會覺得銀行的，作環境就應是舒適安靜的，其實銀行是相當噌雜的一個環境，

不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每

一天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟

練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的

心態都是我要學習的目標。

銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中

的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心

讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進,

才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有

必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重

要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增

強動手潛力，才能更好地完成各種工作。

我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……

輟行實習心得第9篇

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到

實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的

方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀

行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工

作奠定基礎。

一、實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到

實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的

方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀

行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工

作奠定基礎。

二、實習具體內容

實習單位簡介

_銀行，成立于198—年，在國內30000多個分支機構。。

我所實習的一支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三

部門間相互聯系相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實

習的崗位：

1柜面業務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸

到的崗位。同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分為對公

業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜（對公業務區）學習,

通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。

比如：供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，

法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示

當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的

三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立

結算賬戶。

2大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是

向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間

學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《_客戶

業務申請書》并輔助客戶上確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代

理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提

供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填

好，檢查公司竟有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口

辦理業務。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活切中形成的規范準則，時

刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。

要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩重，自信，親和。營業中的禮儀主要

有：解答客戶問題，營業中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答

客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一

個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

3公司業務部實習

在剩下的時間里就是在公司業務部實習，公司業務部也就是輟行的信貸部門,

主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例

如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借

款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別

關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業與銀行還需簽訂核保書，

最高額保證合同等。

三、實習心得體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一和挑戰，也是一個機會。

一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的了解，并且我覺得自己在

其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運

用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然

不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，看似簡單的業務處理，當真正上崗

時卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，首先是要用敬語，您好，

請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送，最后對客戶的一

些問題必須要耐心解答等。

我行實習心得第1。篇

實習目的：

(1)通過在郵儲銀行支行的實習，熟悉郵儲銀行基玄業務操作流程以及銀行

工作人員的工作制度等；

(2)豐富課余生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環境，為將來的工

作生活做好準備；

(3)增強對社會的全面認識，豐富社會經臉，提高綜合素質。

實習過程：

1培訓階段。

根據市行的安排，我們在_月16日統一在郵儲銀行一分行營業部進行基礎崗

前培訓。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經理及業務引導員工作職能要求、所

需要的基本技能等。

(D大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業秩序。〕解客戶業務需求，引導

客戶到相應的業務區辦理業務。

(2)大堂經理所需基本素質和要求：職業修養良好，愛崗敬業，責任心強，能

站在客戶角度換位思考，主動服務。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培

訓，熟悉柜面業務的基本制度和規定，了解各項業務知識。人際溝通能力強，語

言表達能力強。善于協調和處理客戶意見，維護客戶關系，具備處理突發事件和

現場控制的能力。

2實習階段：

實習從—月20日開始，第一次進入這種正規事業單位實習，心中不知道是什

么感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。

感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內

各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學習電子銀行手

機銀行的激活，并學習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用

中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業務引導了，首先要

了解銀行基本業務職能，為客戶提供詳細準確的信息。首先要學習基本業務，如

個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業務辦理程序，引導客

戶先填寫單據，指導客戶填寫相關信息，做好業務辦理前的準備工作，指導客戶

到相應窗口辦理相關業務，以提高營業效率。

僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所

措。慢慢的又開始接觸其他業務，如轉賬（行內跨行大額小額）、匯款（本地外地）、

銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這里的基本業務

規定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業務咨詢引導。每次為客戶提供完服

務，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。

實習心得：

一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經

沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規律的

生活，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規

實習培訓，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了。

真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我

對銀行，作的認識被徹底打破.曾經我認為，銀行，作人員永遠都是那么輕松，

每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手里過著數不完的鈔票，那

種感覺不知遒該有多好。來到這兒我才發現，自己錯的太離譜了，現實并不是我

幻想中的那樣。現實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的

客戶，為他們提供各種類型的金融服務。

以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒。

恍然發現，我的大學已經過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的

未來去打拼了。這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后

踏入社會奠定了基礎。

一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近

了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才干。

在大學生就業壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身

綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行支行給我的這次實習機會，感謝支行

所有的工作人員給與我的幫助！

輟行實習心得第11篇

這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業務有了必須了

解，并且能進行基本操縱外，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名

一向在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我

今后踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進進社會以后務必要有很

強的職責心。在銀行工作自我所擔任的就是一名工作職員，要對自我做的事情負

責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必

得加班，假如不留意出現了錯誤，也務必負責糾正，而這些是作為一名工作職員

的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫忙你做你沒有完成的，作。或許

你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業道德和努力進步自我的

職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規短不成方圓。在這一點上我

從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的

復印件，固然來行的客戶可能是自我熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而

當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經

類似于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所

謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。

此外，在銀行實習，我能夠站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的

客戶當然是私營老板和企業會計。除開經濟上方的原因不說，整體來講，大客戶

也是素質相比較較高的，說話相對禮貌，耐心也相比較較好，能夠交流，能夠理

解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合

解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效

率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而

且相比較較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較遇遢，但是守規矩，聽

指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還能夠，錯了也愿意改，

沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般

文化程度都還能夠，也比較禮貌，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。但是

有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里,

最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50,40,96之類的數

字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。能夠說，就卡這一塊的收益來說，

學生只有民工的1/10還1到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直

奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但

是和中年人有意識的插隊不一樣，這些學生完全是無意識的這么做。再就是

填寫單據為所欲為，也不明白問問別人或者看樣本，要么就是站著發呆，不明白

要干嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你

可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發現了銀行柜臺有時候

也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們那里沒錢了；取萬現金以上需要提前電

話預約：我們沒有零鈔；這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎樣會沒有錢呢？

但是事實上，由于安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自我的限額,

不會存放超多的現金（發達地區除外），假如有超多的現金結余，那么就會運到一

個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時光的。所

以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相

應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以

有時候會出現有超多現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行

一般不會超多保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比

一萬元的100元要重太多。

我們那里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行刃、理沒有卡了，明天再來

辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區（城市）內（跨省市

確實不能辦理），任何一個網點都能夠辦理。只但是這些業務手續比較麻煩，所以

一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以

放工前，都不太愿意辦理這種業務，只有少數狀況是真的沒有卡了，但這種狀況

實在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重

要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何，作，做得

時光久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西

也將讓受益匪淺，我行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會

的間隔，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的潛

力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的狀況下，假如將我們在大學里所

學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強

的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實習心得第12篇

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然度的生活。但是現在銀行

緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風-自覺融入到這個優良的工作

環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子

一去不復返。

實習期間，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，

系統地學習并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實際工作能力均得到

了鍛煉和提高。因為我以前沒接觸過，對零售方面很多業務都不懂。師傅是一個

隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就仔細給我傳授業務的點點滴滴。在師傅和

領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。

在策行工作首先要抱著認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤

懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了

事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利

者。業務主任娜姐告訴我，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中

形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的業務人員，代表著企業的形象與信

譽，所以一切都要謹小慎微。要做好業務人員的工作就必須做到以下幾個方面：

干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對工作里出現的

不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況，作為一

個業務人員要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任

何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇

到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；當客戶不滿時，我們及

時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得

每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感

受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就

是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作

為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，

從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業

水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手,

更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會

工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的

本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。

實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的

理財能力。在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。參加實習后才

能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到

的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行

的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂

的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的

人遲早要被社會所窗汰！

在實習的過程中我深刻的認識到盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛

步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大

的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些

“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，

要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累

積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，

將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸

懷善待一切。總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂

的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的

決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就

不再是問題。作為一

名零售人員，不但要熟悉業務知識、金融產品，，更更加強自身職業道德修養,

堅守自己的職業道德。平時在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人，，因此

她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，，就要求她必須要有過高的綜合素質，

才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,

還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，

堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素質，最基本的職

業道德。當然作為一名業務人員，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客

的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、

全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得

迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣,

都是尋求利潤最大化，，業務人員又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃

金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，業務人員

必須及時發現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提

高輟行的服務、管理水平，改善餛行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

通過這段實習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，

尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學員。銀行是如今中國資本市場

上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這

些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。我

們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

不過，跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態度。在實習過程

中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持。就拿我來

說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，

一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就

難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累

得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶

教老師說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于時銀行業務的不熟悉，還

有就是你的學習方法對不對。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所

以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作

都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向

成功的基石。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使

不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過

的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作

是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經

思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始

學者從看似機械重復的實習工作中尋找快樂

銀行實習心得第巧篇

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是此刻建行

緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風.，自覺融入到這個優良的工作

環境中去。生活節奏變得規律，每一天準時上下班，上學時候的散漫、簡單的日

子一去不復返。

分配那天，有點緊張，也有點Ji動，因為不明白究竟花落誰家。幸運的是，

我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，

他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了

一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的

團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨

和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一

個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則,

在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自我的工作任務,

不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎留意。在銀行業誰贏得了客戶誰

就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏Ji情。剛從學校走入社會的我有一顆不安

靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和潛力的進步不僅僅需要

高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下

心。這主要體此刻日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場Ji烈競爭

的這天，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，更就應加強自我的業務技能

水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、

準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加

工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所期望的

狀態，首先你務必付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之

不易，而且開始有意識地培養自我的理財潛力。”在大學里學的不僅僅是知識，

更是一種叫做自學的潛力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語

和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知

識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動

手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我要虛心請教他人，并做

好筆記認真的去理解分析。沒有自學潛力的人遲早要被社會所淘汰！

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使

不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過

的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作

是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經

思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自我不再陷身在陰影里。我開始

學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

銀行實習心得第14篇

雖然這只是短短的一個月的實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部

分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和

上司紿我的榜樣作用。

一、本次實習的目的

1、通過在_支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論

聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在_支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫

助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。

3、通過在_支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習