某某股份有限公旬

營銷系統綜合管理制度

綱要

第一章：“某公司”營銷人員日常管理制度(P2)

一、考勤(F2)

二、日報(P2)

三、周報(P2)

四、月報(P2)

五、簽呈(P3)

第二章：“某公司”營銷人事管理制度(P3)

一、考勤與休假管理(P3)

二、招聘(P4)

三、薪酬與福利(P4)

五、培訓

六、績效考核標準(P5)

第三章：“某公司”營銷財務管理制度(P6)

一、財務報銷制度總則(P6)

二、差旅費報銷規定(P8)

三、其他費用報銷規定(P9)

四、銷售貨款管理規定(P9)

五、銷售費用審批、核銷流程及相關規定(P9)

六、廣告費用支付流程及用關規定

第四章：“某公司”廣告宣傳管理制度及相關流程

一、廣告宣傳相關管理制度

二、廣告宣傳審批流程及執行規定

第五章：“某公司”營銷組織架構及崗位職責(P12)

一、營銷組織架構(P12)

二、營銷副總裁崗位職責(P13)

三、營銷副總裁助理崗位職責(P14)

四、營銷總監崗位職責(P15)

五、銷售部崗位職責

六、市場部崗位職責

七、市場企劃部總監崗位職責(P15)

八、招商拓展經理崗位職責(P16)

九、大(省)區經理崗位職責(P17)

十、銷售內勤崗位職責(P18)

十一、銷售人事專員崗位職責(P19)

十二、銷售會計崗位職責(P20)

十三、物流經理(專員)崗位職責(P21)

十四、KA經理崗位職責(P22)

第六章：“某公司”營銷團隊文化闡述(P23)

第七章：營銷業務各項管理表格(另附)

第八章：訂單處理物流發運相關流程(P25)

第九章：行政事務、產品質量事故、客戶投訴處理流程及相關規定

一、“某公司”營銷業務用章審批流程及規定

二、“某公司”市場產品質量事故處理流程及規定

三、“某公司”客戶投訴處理流程及規定

第十章：樣品、促銷物料使用流程（P26）

第一章：“某公司”營銷人員日常管理規定

隨著“某公司”全國市場營銷業務的逐漸擴大，為了加強營銷系統業務的規

范化管理，現將市場營銷人員管理制度規定如下：

一、考勤

1、市場營銷人員執行電話考勤制度，具體操作如下：每個工作日上午9:00-9:30（周

日可不報崗）市場營銷人員需使用當天出差地或工作地固定電話向總部營銷人事專員

報到；手機、小靈通電話報考勤無效；北京、上海的銷售人員可向本營銷中心銷管內

勤報向，由兩地銷管月末匯總再報營銷總部人事專員O

2、執行方式如下：

①每工作日9：30前未采取規定方式報到的人員，記遲到，扣20元/次。

如遇特殊情況應向行政內勤或首接上級提前用備；如在出差途中，應采取短信方式

給予確認通知，并隨后補打電話報到。沒有提前報備或通知，事后的解釋一概無效。

②每工作日中午12：00前未以任何形式報考勤的人員，一概按曠工處理，扣I除當日工

資并且處罰《大（省）經理100元、區域（城市）經理50元、主管（業代）30,連續

曠工5天以上，視為自動離職。》

3、市場營銷人員周六不休息必須正常上班（無加班費，不調休），周日開展促鎮活動的

營銷人員可以調休，補助午餐無加班費，營銷工作性質屬于彈性工作。

4、營銷中心將嚴格執行考勤制度，希望市場各級銷售人員認真遵守，營銷管理系統具體

考勤管理責任人為營銷總部人事行政專員。

二、日報

營銷人員每個工作日下午18:00前：大區（省區）總經理以手機短信形式向經營副

總裁報告當天工作情況；區域（城市）經理向大區（省區）總經理報告當天工作狀況；

報告要求內容簡潔、抓重點事項（地點、拜訪客戶、主要洽談內容、進展、計劃、所轄

人員工作狀態等），日報缺報的人員，處罰10元/次，累計5次/月，處罰100元，此項

具體管理責任人為銷售內

三、周報

周報為營銷人員每周工作總結與匯報，要求銷售人員按照營銷中心規定表格格式具

體詳細填寫，根據管轄區域逐級上報。次周需要出差的人員，事先填報“出差申請計劃

表”，逐級簽批最后由營銷總監簽批方可出差。周報上交時間為：每周日下午20：00前，

發送至銷管內勤郵箱（見《通訊錄》）。超時記缺報，扣30元/次，并責成及時補上，缺

報累計4次/月，處罰200元，此項具體管理責任人為銷管內勤。

四、月報

月報為營銷人員當月工作總結與匯報，要求銷售人員按照營銷中心規定表格格式具

因業務需要，需出差者，提前填寫《出差申請單》，出差回來后到考勤負貢人處辦理

銷差手續。

7、請假/出差簽批權限

A、3日（含）以內的由直屬上司批準，報營銷管理系統人事行政專員備案。

B、連續5日以上的逐級簽枇意見，最后由營銷總監批準，報營銷人事行政專員各案。

C、部門負責人級（含）以上人員和重要崗位不論假期長短必須由營銷副總裁批準，報營

銷人事行政專員備案。

8、其它未盡事宜按集團相關規定執行

注：婚假、產假、喪假等按國家相關規定標準執行。

二招聘

用人原則：因崗設人，合理配備人員編制，控制人力資源成本

1、招聘須知

A、各部門根據崗位需求，向行政人事部提交《崗位需求審批表》，經逐級審批后，行政

人事部根據崗位需求發布招聘職位，并將篩選出的簡歷提供給用人部門，統一面試時間，

安排面試，行政人事部側重綜合能力的面試，用人部門側重專業技能的面試，由用人部

門和行政人事部一票否決制，最終進入復試的人員由“某公司”營銷副總裁復試并簽批

同意后辦理入職手續。大（省）區經理以上（含省區經理）最終進入復試的人員由營銷

副總裁、集團人力資源經理、集團行政副總裁（大區經理以下職位不需要復試）復試并

簽批同意后辦理入職手續。其他人員到人力資源部流程即可。

B、各銷售區域招聘，需將已通過復試人員的《應聘登記表》、簡歷、《面談記錄表》（由

省級經理簽字）填寫完整,附身份證、學歷證、離職證明復印件傳至行政人事部，由

行政人事部辦理錄用簽批，批準后由人事行政專員統一通知入職

2、入職管理：新入職員工須協帶個人身份證、學歷證、相關資格證、離職證明、兩張一

寸彩色照片到行政人事部報到，報至當天由行政人事部給新員工培訓公司相關管理制

度，由用人部門安排專業技能培訓并安排到部門就職。

3、離職管理：員工離職要提前一個月向直接主管遞交《離職申請單》，經逐級簽批同意后

由所在部門為員工辦理離職交接手續。

4、其它未盡事宜按集團公司的相關人事規定執行。

注：由于個人原因導致工作無法交接完畢，公司將不予結算離職工資，待工作交接完

畢后發放離職工資。

三、薪酬與福利（適用“某公司”營銷系統所管轄人員）

1、薪資發放

公司每月叵號左右以貨幣或銀行轉賬形式向員工支付薪資，如遇節假日將順延，如

因其它原因不能及時發放時（銀行系統故障），公司將向員工說明情況

2、薪資結構

崗位工資+績效工資+福利補貼（交通補和通訊補）+提成

國家法定月計薪天數為21.75,日工資計算方法：月工資;21.75,小時工資計算方法：

月工資+21.75+8

3、以下薪資、績效、提成、通訊補助標準

基本工資手機津貼月績效工年終績效獎基提戌比例

職務

（元）（元）資（元）數（元）標準

營銷副總裁實報0.3%

營銷總監100005001000C0.3%

市場企劃總監80003004000無

大（省）區經理500030050000.8%

城市經理25002002500

1.8%

招商經理25002002500

市場督察30002002000根據企業年終無

經營狀況另行

KA主管20001502000

制定發放標準

流通主管20001502000

銷售管理3000

人事行政專員3000

前臺文員2000100500

銷售會計3000

物流經理2500

注：①以上工資標準根據實際情況可以上下浮動15%,沒有設定的崗位，在實際工作中

產生需求時，按類似的崗位標準執行；手機津貼隨工資發放。

②績效工資的發放原則：為了實現績效考核的實際效果，有效的激發員工創造業績

的主觀能動性，真正達到企業和員工的雙贏。績效工資發放分為兩個階段：月度

和年度，月度績效工資根據當月的績效考核結果按既定目標完成所規定的比例給

予發放；年度績效獎根據12個月的績效考核按既定目標完成所規定的比例給予發

放。

③績效工資發放必須與市場費用掛鉤，假設當月計劃銷售指標100%達成，但市場

費用超出當月預算，那么就應按照超出的費比扣除所得相應的績效工資。

④提成工資按每月目標考核完成情況發放。

4、福利：按集團公司的相關規定執行（符合國家勞動合同法）

5、培訓：營銷系統將不定期舉辦崗位技能、綜合素質、專業知識等培訓，提高員工的

整體從業水平O

6、績效考核

“某公司”營銷系統績效考核實施方案

第一節總則

第一條目的及作用

為了配合月度獎金分配機制，為員工調動、獎懲、薪資調整及職務晉升提供有力依

據，同時為了推進規范化操作，有效改進工作績效，以達到激勵員工，增進員工與公司

之間的溝通和了解，使員工個人發展目標與公司發展目標相吻合的目的，特制訂本方案。

第二條適用范圍

本方案適用于整個某公司營銷系統員工績效考核管理。

第三條考核依據

以員工在被考核時間段的工作業績、工作能力及工作態度為依據，各部門主管對所屬

員工的平時成績隨時記錄，嚴格按照績效考核表進行考核。

第四條考核原則

考核要求客觀公正，實事求是。各部門主管對所屬員工的工作評價，應用數字量化

指標來衡量工作成果及進步狀況，不可僅憑主觀感覺或印象來考核，以免造成考核結果

不公。

第五條考核權限設定

1、考評人為被考核員工直接主管。

2、營銷總監、市場企劃總監由營銷副總裁負責考核；

3、營銷總部部門負責人、銷售內勤、人事行政專員、銷售會計、物流經理、招商經理、

大（省）區總經理等由營銷總監負責考核；

4、區域（城市）經理由大（省）區總經理負責考核；

5、渠道主管由區域（城市）經理負責考核：

5、考核監督機構：績效管理監察委員會（集團人力資源部、財務部及各部門相關

負責人組成）；

第二節考核方式及內容

第六條具體考核細則

1、考核方法

根據不同職位的工作內容、達標要求、所負權責分別制定各項工作考核標準，對

比員工實際工作成果與表現實施考核，并輔以面談。

2、考核指標及權重

根據各崗位職責不同，考核項目及指標各不相同:

1）營銷中心總部：

營銷中心總部員工屬于銷售支持類員工，各崗位從工作業績及態度方面綜合考核，

主要考核依據為各部門各崗位當月工作目標達成情況，再輔以工作效率、工作態

度及當月其它重點項目完成情況予以考核；銷售支持類員工的績效工資實施方案

另行規定。

2）市場一線業務類銷售員工（＜大〉省區總經理、區域＜城市）經理、渠道主管）層面，

每個崗位均有綜合評分占10%權重，由主管根據員工個人綜合能力，工作態度，

及其他日常工作表現進行考核，其余90%權重是根據銷售任務達成情況及市場終端

表現由原始數據計算得出定量結果（見下表）

公司業務類員工考核內容

定量考核主要內容（90%）定性考核主要內容（10%）

目標

作

促銷工

被考核對銷售達客戶費用團隊工作行為

考核人度

執行態

象成率達控制建設計劃規范

率然

80%成率率5%3%性3%2%

3%

2%

營銷總監

營銷副總裁

市場總監

大區（省）

營銷總監

區總經理

區域經理

大（省）區

總經理

城市經理

區域經理渠道主管

3）、相關考核表格詳見附表（另行制定）

3、考核周期及流程

1）考核期以整月計（每月考核一次）計算績效工資按月發放和年度考核；

2）考核程序

當月考核目標在當月由考核者與被考核者制定工作目標；

總部：各崗位的當月考核工作均于下月10日之前完成，各部門負責人將考核表收集

給人事專員；大（省）區總經理：各崗位的當月考核工作均于下月10日之前

完成，大（省）區總經理《績效考核分數統計表》，將結果上報到營銷中心人

事行政專員。為保證考核如期完成，大（省）區總經理應于每月7日之前完成

所屬考核部分，并將表格上交到營銷總部銷管部，由銷管部完成剩余部分的考

核。

4、考核過程監控：總部人資行政部對考核過程及結果每月進行不定區域抽

檢，監控績效考核質量C

第三節考核結果應用

第七條考核結果

考核結果核定后，應將考核結果及評語通知員工本人，主管與員工就考核事項、考

核評定結果交換意見，相互溝通，達成一致，使員工對考核結果信服，被考核員工本人

需在業績評估表上簽字確認。

第八條考核結果的運用

8.1銷售類員工獎金計算方法：

營銷總部人資行政專員根據員工績效工資生數、員工考核分數及其計獎系數，計算

出員工當月獎金。即

月度應得績效工資=月度績效工資基數*考核分數對應的績效工資比例

考核分數計獎系數

考核分數50<5060708090100

績效工資比例010%20%40%70%90%100%

提成工資比例050%60%70%80%90%100%

差旅報銷比例50%50分以上報銷100%

8.2當有員工申請晉升及薪資調整或崗位異動時，各時期考核結果可作為直接參考依據。

考核成績大于或等于90分，評為A級；

考核成績大于或等于70分，評為B級；

考核成績低于70分，評為C級；

(1)6個月內考核結果均評為A者，無評C級者，考慮提薪；

(2)過去6個月內考核結果3次以上評為C者，考慮調整崗位或降薪，乃至辭退處理;

8.3作為實施末位淘汰制的重要依據。

第九條績效改進措施

月度評估將采用主管與員工一對一會談的方式(如果條件確實不允許，可以采取電

話溝通和電子郵件溝通的方式進行)，于考核月度的下月10日前面談完畢，做好記錄，

以備檢查，并通過每月的績效溝通會議(陽光日會議)，制定出接下來月度的個人績效目

株。對照年初制定的目標及行動方案，針對員工績效考核結果中未達標部分，主管與員

工應分析原因并制定相應的改進計劃。主管有責任為員工績效改進計劃的實施提供幫助，

并輔以培訓等手段，適時跟進，黎助員工達成理想績效。績效管理委員會定期抽查績效

改進情況。

第十條績效考核表的存檔

績效考核制度書面說明壬本由中心總部人事專員備案存檔，每月每人的考核結果應歸

豬保存，并將當月營銷中心所有員工考核結果按照《績效考核分數統計表》的格式匯總，

于每月10日上報集團人資部。

第十一條考核申訴處理流程

若員工本人認為考核結果與事實不符，在與考評人（直接負責人）討論后，若仍對考

評結果持有異議：

1、可向所在部門或該區域上級主管申訴，如果仍然對申訴結果存在不同意見，可于當

月13日前填寫《績效考核申訴表》向集團公司人力資源部提交二次申訴。

2、若所在部門內部或該區域內部無上級主管，可于當月13日之前填寫《績效考核申

訴表》向集團公司人力資源部提出申訴。

3、人資行政專員在5個工作日內將處理結果反饋至申訴人；若經查確為考評人因主觀原因有

意偏失，則扣罰該主管當月績效考核綜合管理分至零；如果是被考核員工無理要求，則視具體

情況予以警告處理和處罰。

4、營銷總部其他人員績效考核（詳見考核制度）同以上考核同步進行！

績效考核操作流程圖附件1

被考核人員直屬上司（定性考核

主要內容10%）每月五號之前填

好數據，簽字回傳公司人事

總部（銷售內勤，銷售會計，市

場督導）依照績效考核制度打分

后交人事。

人事專員計算最終績效得分并

制作績效考核匯總表

營銷總監審核簽字

營銷副總裁審批簽字

人事將電子紙檔備案存檔（季度

第二交財務）

一、財務報銷制度總則

為規范市場費用支付、報銷程序，合理利用營銷資源特制定報銷制度流程，結合集

團公司財務制度執行。

差旅費報銷標準流程為：

1、差旅費及費用報銷流程圖：

經公司總裁審核同意后，方可執行。

2.若遇同行多人出差時，大（省）區及以下級別大（省）區同性別人員應盡量兩人共住,

兩人共住的報銷標準按兩人中住宿補助較高一方的標準執行。

3.在大（省）區辦事處所在地若需發生業務招待支出，省區層級以下（含）應事先征得

大（省）區總經理同意，大（省）區總經理層級應事先征得直屬上級同意。事先未征得

職位一線城市二線省市/區域三線省市/區域疆內各縣

經營副總裁350+30300+30250+30200+30

營銷總監280+30180+30160+30150+30

大（省）區層級200+30180+30150+30120+30

經理員工層級160+30130+30120+30100+30

北京、長沙、成都、大連、東莞、佛山、福州、廣州、海口、三亞、杭州、

一線城

南京、寧波、青島、泉州、汕頭、上海、深圳、沈陽、蘇州、天津、濟南、

市：

溫州、無錫、常州、武漢、廈門、中山、重慶、珠海、拉薩

廣東、江蘇、福建、山東、內蒙古、吉林、河北、重慶、陜西、黑龍江、

二線省市湖北、四川、湖南、河南、安徽、遼寧、上西、海南等上述省市內不含一

/區域線城市的其他區域；烏魯木齊；三線省市的省會城市（已列入一線城市的

區域除外）

三線省市青海、江西、廣西、甘肅、云南、西藏、貴州、寧夏（三線省市的省會城

/區域市除外）

上述相應領導同意而發生的業務招待費，財務部有權不予報銷。省區層級以下（含）招

待費標準上限為30元/人，大（省）區總經理層級在出差地招待費標準上限為50元/

人。

5.如果是出差地點，距大（省）區所在區域或個人住址單程車程2小時內的員工，晚上

應回住宿地休息，沒有住宿補貼，只有每人每天30元的伙食補助。如果有特殊情況事

先報營銷總監審批同意方可就地住宿，每月不得超過3天。

6.通訊費補助：

7.差旅費預借

銷售人員將審批通過的《出差申請單》，交財務管理中心，財務管理中心預計規定

和行程安排，核算發放預借差旅費。

8.差旅費報銷流程：

①出差人員返回公司后應于3個工作日內，或月底前三天將報銷票據經營銷中心總經理

簽批后，送至財務部辦理差旅費報銷手續。差旅費報銷需先填寫《差旅費報銷單》（見

附件2）,以《出差申請單》作為附件，依次由部門負責人、財務經理、總經理審核簽

字后，到財務部出納處結清。前款不清，后款不借C

②未按時履行報銷手續，借款直接從工資中扣除，遇特殊情況確實不能按時履行報銷手

續的，需經營副總裁批準。

③財務人員應對差旅費票據嚴格把關，核實票據的真實性、合法性，無正規票據（包括

餐票）的財務部有權不予報銷。

④出差地由相關部門、單位接待，住宿及賽費出差人員未發生實際支付時，該部分補助

不得報銷。

9.出差考勤管理

出差人員憑審批簽核的《出差申請單》到銷管部門和考勤統計部門登記出差考勤。

10.月末培訓的補助費用核算

每月月末培訓，由公司統一安排住宿地址，餐費補助按按每出勤1日10元標準計算。

培訓期間不計算住宿費補助和每日30元的餐費補助。

二、差旅費報銷規定

1、報銷時須填好《差旅費報銷明細表》，票據須按時間先后順序粘貼并附批準的《出差

申請計劃表》和《出差總結報告》，沒按要求執行則不予報銷

2、差旅報銷實行當月發生下月整體報銷制度，棗業公司相關部門須在15個工作日內審

核完畢（打入銷售人員指定銀行卡號）注：（銷管內勤審核8天，財務審核流程7天），

因票據不合格或其它原因而被退回的不在此范圍，費任由當事人自行承擔。鼠上報銷

時間遇節假日等順延）；

3、各級銷售人員每周六17：00前需將下周出差申請表傳于銷管部內勤處，要求字跡清

楚、填寫完整，否則不予審批。銷管部核準后經營副總裁簽字確認方可出差，出差

行程變動需報備銷管內勤。

4、所有銷售人員的差旅費必須在次月8日之前將上月差旅費報銷單及票據郵寄給銷管

內勤銷管內勤核對實際行程與申請行程無誤后，白逐級主管簽字確認，并報財務審

核；（如有差異，或票掂不符合財務規定的，財務可提出違規反饋明細，交內勤查清

實情）；經財務審核無誤后，方可給予報銷；跨月差旅費不報銷，由于當事人原因造

成的票據遲寄不能報銷的后果由當事人自負.

5、省區經理及以下人員出差申請、差旅費報銷由中心（大區）總經理先行審核，后報

備至銷管部內勤處，報等核后方可報送財務部門。X域（城市）經理及以下人員出差

行程安排，省區經理及銷管部內勤需對路線及費用進行管理，否則視同管理不力給予

處分并承擔相應責任。

6、營銷人員出差住宿費和伙食補貼按以上《差旅費報銷規定》執行，報銷憑證中必須

附有合法的住宿發票。

7、經公司批準外出培訓、參加會議由培訓或會議組織統一安排食宿的，回來后不得報

銷住宿費和伙食費補貼，會議召集部門未報銷車票費的回來憑車票按規定報銷。

三、其他費用報銷規定

成立大（省）區辦事處的區域：

1、辦公費用：簡易簽字筆、圓珠筆、鉛筆、書寫紙、復印紙、大頭針、回形針、票夾、

印泥、練習本等日常辦公所需用品，購買辦公用品時必須在發票上注明用品名稱、

數量、單價、金額，不得籠統填寫“辦公用品”，如確因品種繁多發票上無法一一填

寫的，必須附有購買出具的購貨清單

2、不得報銷日記本、鋼筆、高檔簽字筆等非常用品:

3、購置辦公桌、椅、沙發、茶幾、電腦、傳真機等單位價值較高的辦公用品，使用部

門應本著節儉原則，先向公司營銷中心提出申請，編制預算；批復后執行。費用不得

高于總公司購置同類產品2%。

四、市場費用報銷流程及相關規定

（一）、市場費用申請審批權限流程：

（

拉曲——超場

押費

傳經銷總裁審批用

銷管核

-------------銷

流程：

A、原則

①、產生的市場費用，必須（提前15個工作日提報區域負責人）由區域經理簽字后申

報至營銷總部，經批準后方可執行。對實際所發生費用按照公司要求整理完畢后將

相關票據寄往公司核準后，貨補核銷；

②、各經銷商按規定計提市場支持費用，全額有效地投入終端銷售市場，未經批準的

市場支持費用不給予核銷。

B,市場支持費用計提計算公式：

市場支持費用金額=提貨總額X核定費用比率

D、市場支持費用使用范圍：

包括：陳列費、促銷人員工資、直銷人員工資.DM費、促銷活動費、促銷品、車

輛折舊費。

E、費用核銷單據要求：

1、市場支持費單據要求：

①實際產生的費用：須有該區域銷售經理和大（省）區總經理提交營銷副總裁/總裁批

示（在提取的費用額度內）的申請報告、發票和費用明細表

②條碼費、進店費：須有協議、商超入庫驗收單或者條碼錄入單、發票；

③陳列費：協議、發票、當期陳列照片

④海報費：協議、發票、當期海報的原件或復印件：

⑤促銷活動費（人員現場買贈、試吃等）：支出憑證、發票、批準的申請報告、活動結

束評估報告、現場照片：

⑥自制費用原始憑證要求：主要是促銷員工資，必須有具體的發放標準及本人身份證復

印件，并由本人簽名領取或儲蓄存款有效憑證。

2、外來費用原始憑證（發票）要求：

①發票單位名稱為：新疆天海綠洲農業科技股份有限公司；

②發票開支項目：如廣告費、車體廣告費、路牌等；商場的費用如陳列、地堆費或食

品等；

③各項費用開支必須有符合稅法規定的正式發票，并經出票人蓋章，屬單位的有單位財

務印章或發票專用章；

④發票必須保證出票人的真實記錄，發票三聯一次性完全復寫，不得涂改、添加或單

聯填寫。

3、陳列協議（合同）要求：

①有雙方簽字、蓋章確認，印章字跡清晰可見；應有明確的期限（陳列的起止日期）、

陳列地點、方式、面積、費用標準等；

②協議不能隨便添加、涂改，費用金額必須要有大寫。

（三）、費用單據粘貼及報送要求：

1、費用原始單據粘貼、整理要求：

（1）原始單據粘貼必須排序統一、粘貼整齊；

（2）費用原始單據粘貼具體排序為：

①地堆、端架、專架等陳列費：支出憑證、發票、協議、照片；

②條碼費：支出憑證、發票、協議、商超商品驗收單；

③促銷活動費：支出憑證、發票、批準的申請報告、效果評估報告；

④促銷人員工資：支出憑證、工資表、身份證復印件；

2、照片要求：地堆、端架、專架陳列必須提供當期有效的照片。

3、協議（合同）內容、發票、照片內容必須保持一致。

4、費用單據報送審核要求：經銷商填制《促銷費用核銷表》《進店費用核銷表》，由經

銷商本人簽名，并將費用單據分類附在表后，用快遞方式或人員自帶方式，到集團公

司財務部核銷。

5、費用單據交接要求：①以快遞方式郵寄的，銷管內勤以收到郵件內的《市場支持費

用報銷明細表》和實際費用單據為準審核后上報財務;②以自帶方式的費用單據，送交

人應與費用單據受理人（銷管內勤）當面清點票據數量，并經雙方在費用明細表上簽字

認可，送交人可存復印件

6、費用單據審核完畢的處理：

①對審核出可補充的不合格費用單據，未超過費用開支額度的，可退回補辦手續后，給

予核銷；如超過鈣用開支額度的，一律退回不予核銷；

②對審核合格的費用單據，其費用總額超出費用報銷單位費用開支額度的，當月不給予

核銷，但可放置后期所產生的銷售計提費用內，逐步核銷；

③對審核出不可補充的不合格費用單據，一律不給予核銷，并退回費用報銷單位，由費

用報銷單位自行承擔。

（四）、時間要求：

每月20日以前報送上月的費用單據，月底之前將所核銷的費用計入核銷單位的臺賬，待

核銷單位發貨時沖抵核銷單位的貨款，跨月的市場費用單據不予核銷；市場費用單據從

銷管內勤收到之日起審核完畢時間不得超過10（15）個工作日（營銷中心5天，銷管中

心3天，集團財務部7天），如大型商超實行帳扣方式，無法按期結算商場費用的，各區

圾經理協助經銷商提出申請報公司總部財務備案，方可跨月延長核銷。如產生特殊事宜，

必須由營銷總監及營銷副總裁批準后方能執行

第四章：“某公司”廣告宣傳管理制度及相關流程

一、廣告宣傳管理制度

文案受控狀態

廣告宣傳管理制度

名稱編號

執行部門營銷中心監督部門董事會考證部門人事財務審計

第1章總則

第1條目的

為使本公司的廣告宣傳工作能夠順利進行，廣告宣傳效果達到最大化，特制定本制度。

第2條基本原則

(1)戰略性原則

善于創造和把握廣告機會，分析機會存在的依據、特征，確定把握機會的線索和行為

規范，尋找和創造新的經營機會和經營領域。

(2)創新性原則

有效配置企業現有資源，不斷完善廣告宣傳方案C

(3)應變性原則

廣告宣傳要重視人的主觀能動性和自動適應性，根據市場環境和企業現有狀況，靈活

地調整廣告宣傳活動。

第2章宣傳計劃實施

第3條宣傳工作計劃的制定

(1)廣告宣傳計劃的制定工作由“某公司”營鋅總部市場企劃部經理負責C

(2)在制定廣告宣傳計劃的過程中，必須聽取各相關部門的意見。

(3)計劃方案在實施之前，必須再次送交各有關部門征求意見與建議。

第4條廣告宣傳分定期和不定期兩種，但都必須在廣告預算范圍內進行。同時，實

施廣告宣傳之前應聽取廣告業務機構的意見，并根據業務情況委托廣告業務機構實施。

第5條廣告宣傳用品與廣告宣傳形式。在制作廣告宣傳用品時，必須選擇最佳的合

作對象和宣傳用品。在廣告宣傳過程中，應注意選擇效果明顯的廣告宣傳形式，包括獎品

交換方法、提供旅游等。

第3章宣傳工作內容

第6條起草廣告宣傳方案。

第7條制作各種廣告張貼宣傳畫。

第8條與廣告企業進行交涉，聯系廣告制作業務。

第9條對廣告效果進行測定與檢險。

第10條開展市場調查。

第11條向企業內部征集廣告創意，并對各種創意進行評價和選擇。

第12條各種用于有獎銷售、展示會、慶典的紀念品、贈品和禮品的設計、制作、

購買。

第13條為銷售部門的業務工作提供幫助，協助銷售部門開展銷售工作。

第4章宣傳工作流程

第14條廣告宣傳主題的界定

(1)列舉廣告宣傳問題。

(2)確定廣告宣傳目標。

(3)界定廣告宣傳主題。

第15條廣告宣傳資料的收集與分析

(1)現有資料收集。

(2)市場狀況調查。

(3)資料審核。

(4)資料分析。

第16條廣告創意的產生

(1)選擇創意方法。

(2)制定廣告創意方案。

第17條廣告宣傳方案的可行性選擇

(1)選擇標準衡量。

(2)對比評估廣告宣傳方案。

(3)確定最終宣傳方案。

第5章宣傳媒體選擇

第18條媒體選擇原則

(1)目標原則。必須認真分析各種媒體的特點，根據其各自的長短，靈活、協調地

組合，揚長避短，盡最大可能使廣告媒體的目標對象與產品的目標對象保持一致。

(2)協調原則。廣告媒體的選擇要與廣告產品的特性、消費者的特性、廣告信息的

特性以及外部環境協調一致，既要站在一定的高度綜觀全局，又要立足現實市場認清各種

情況，把握微觀，正確處理廣告媒體與各因素的關系C

(3)優化原則。在進行媒體選擇時，應認真分析了解各種能夠影響廣告對象的媒體

的性能及特征，盡可能找到對象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。

(4)效益原則。根據這一原則應選擇成本低而又能夠達到廣告宣傳預期目標的媒體,

確保廣告成本費用與廣告后所獲得的利益成正比。

第19條媒體選擇的制約因素

(1)廣告費用。根據企業的財力情況，在廣告預算許可的范圍內，對廣告媒體渠道

做出最合適的選擇與有效的組合。

(2)產品特性。必須針對產品特性來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現產品

的個性，使消費者知曉該產品。

(3)市場環境。在進行廣告媒體渠道選擇時，應全面考慮國家的政治穩定性、社會

經濟文化的繁榮程度、法制建設的健全性以及對廣告活動的各種法規限制、關稅障礙等。

(4)競爭對手。針對競爭對手的特點采取合適的媒體渠道及廣告推出方式,

(5)媒體受眾。應根據媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習慣、社

會地位及其接觸媒體的習慣方式來進行媒體的選擇和組合。

第20條廣告媒體評價指標

(1)權威性。主要根據媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對廣告的影響程度，應選

擇符合目標消費者要求的媒體。

(2)覆蓋區域。廣告媒體的覆蓋區域直接關系到營銷計劃所針對的目標市場，廣告

媒體的選擇要與目標市場吻合，使產品銷售對象接收到廣告信息，達到促銷的目的。因此，

廣告媒體的覆蓋區域應與目標市場一致，以免造成資源浪費。

(3)有效到達率。用于評價某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內，有多少受眾知道

該廣告信息并了解其內容。該評價價值越高，選擇的可能性也就越大。

第21條媒介的選擇

廣告宣傳一般采取下面幾種宣傳媒介。

(1)報紙、雜志、廣告張貼畫和傳單。

(2)郵寄廣告。

(3)電視和廣播。

(4)廣告牌與廣告設施。

(5)掛歷與效率手冊,

(6)其他經董事會臨時認可的廣告媒介。

第6章宣傳效果評估

第22條調查準備

(1)調查者通過觀察、體驗去發現需要研究的題目，并據此作為效果測評的目的。

(2)查閱文獻，把握方向，了解現狀。

(3)借助有經臉的人，參考他們的看法，提出所要研究的問題。

第23條擬訂調查方案和測評工作計劃。調查方案主要包括調查的目的和要求、調

查的具體對象、調查表格的制作、調查范圍的確定以及調查資料的收集，而測評工作計劃

主要是對某項調查測評的組織領導、費用預算、人員配備、工作進度等做的預算和規劃。

第24條實施測評計劃

(1)對廣告效果測評提出假設，包括描述性假設和相關性假設。

(2)根據假設收集資料，資料來源主要包括原始資料和現成的二手資料。

第25條分析總結

整理和分析資料，了解資料所表達的意義并從中得出合理的結論。

第26條撰寫測評報告

測評報告要做到文字簡潔流暢、邏輯關系嚴密、層次清楚、結構緊湊、數字真實可靠、

說明問題實事求是，以及對問題的分析深入淺出，有論點、有論據、有分析、有說服力。

第27條廣告效果測定的問題及范圍；效果測定的方法、時間、地點；各種指標的

數量關系：測定結果與原計劃的比較；經驗總結與問題分析；解決問題的措施與今后的展

望等。

第7章附則

第28條本制度由“某公司”營銷總部負責解釋、修改。

第29條本制度自發布之日起執行。

編制日期2011-10-19審核日期批準日期

修改標記修改處數修改日期

二、廣告宣傳各項審批流程及執行規定

“某公司”廣告策劃流程

調查企業內部和外部信息ii.市場部經理系統且詳盡地調查市場信息和企業信息，明確企業整體

1.總裁會同營銷副總、營銷總監、市場部經理根據營銷戰略和銷售目標

行廣告創魂―一1.市場部經理根據己確立的廣告目標設計廣告主題，并開展廣告主題的

選露產牛媒供中石薪i和具體化工作，即進行廣告創意

廣告時機

市場部經理根據廣告主題和廣告創意，結合經濟性原則、產品適合性等

一要求選搔合適的U告媒體》亡專范圍及廣告一時機....................

1.市場部經理依據廣告目標、廣告創意及廣告媒體等多種因素獺定廣

寫廣告文札一-1

L市場部在財務部的協助下，編制廣告預算費用并進行分配，廣告預算

進行合理分心一一是否合理,■直接差系到1二告投資收益室的高低......................

編前廣告策劃書丁麗交

1.市場部經理將上述工作過程匯編成簡短、可讀性強的《廣告策劃書》，

管領導審也―一其主要內容是描述廣告策劃過程及廣告文案

根氤廣告策劃書y兔晟

實施廣告^^市場部經理根據批準的《廣告策劃書》聯系廣告公司制作廣告，并聯系

進彳該新疇并廣確定的媒體按確定的時間、地點、頻率發布廣告

告整體計劃L

廣告前、中、后，市場部經理要及時測定廣告的效果，當廣告效果偏離:

市場部經理于廣告發布一段時間后，撰寫《廣告效果評估報告》并上報

編寫《廣告效果評估報告》W主管領導審核并存檔，以供制訂下一個廣告計劃時參考

上報領導并存檔1市場部經理要根據制定的《廣告策劃書》明確廣告目的，即在某一特定:

l7TH7B7rTTTTTJ

時期內，對于某些特定受眾所要完成的特定的廣告傳播任務，并明確此:

及對媒介的要求----------------------------