營銷部門規章制度

營銷部門規章制度「篇一」

一?制定目的

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷，作，明確營銷部員工的崗位職

責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素

質，特制定以下規章制度。

二.適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三.制度細則

1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守

例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據

情節嚴重予以處罰。

(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

(8)協助負責領導制定營銷戰略計戈U,年度經營計劃，業務發展計戈U,制定

市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

(9)對業績突出和表現優秀的員_L,進行一定的獎勵。

(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予

相關的處理。

2.崗位職責

俏售總監崗位職責

1.職位名稱：銷售總監。

2.鹵位職責：

(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司

下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工

作。

(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。

制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批

后組織實施。

(3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷

售計劃編制原則依據組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，

向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促

銷售計劃的順利完成。

（5）協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關

系。

（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分

析，向總經理報告。

（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售

價格。

（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理

審批后組織實施。

（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水

平，提出改進措施。

（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水

平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

營銷部門規章制度「篇二」

酒店營銷部、資料管理制度

1.資料管理內容。

營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本

情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷

護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，每月對所有經銷商的業績審評，對

銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。本制度適用

公司全體營銷人員。

二、崗位職責

1、銷售副總：

（1）負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。

（2）組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。

（3）會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期

營銷策。

（4）對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。

（5）負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。

（6）會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

2、銷售部經理崗位職責：

（1）負責企業產品的銷售、售后服務工作。

（2）負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。

（3）制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考

核。

（4）負責資金回籠工作。

（5）負責聯系儲運業務。

（6）負責本部門的業務培訓工作。

3、助銷員崗位職責：

（1）負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹。

（2）負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系；及售后服務等銷售內

務，作。

（3）負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

（4）銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做。

（5）負責所有銷售合同的跟蹤。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

4、開單員因位職責：

（1）負責開具產品《出貨單》、《樣板中領單》、《樣板發放單》。

（2）負責銷售臺賬的登記，每月xx日與財務對賬。

（3）每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管

理工作。

（4）并于每年xx月xx日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉。

（5）填報《質量日報表》。

（6）負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

三、銷售服務

銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明

禮貌待客，具體要求如下：

1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應答：“您好，我們是xx公司”，然后應先耐心解答客戶

問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、

地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝！歡迎您隨時到

本公司來，再見！”等禮貌用語。

2、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他

客戶有差別待遇感。

3、對手所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的

姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切

感及重視感。

4、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅

或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

5、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解

釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

6、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

7、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或

忘記物品時，收好并通知該客戶。

8、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒

絕。

9、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公

司將依情節做嚴肅處理。

四、客戶服務細則

1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實

際了解，如客戶對公司綃售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決

處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。

2、客戶投訴：

（1）客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，

不論情節大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票

據、品名、規格、數量、等級、色號、購買口期等予以登記備檔，并必須通知有關

部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協同相

關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調杳并迅速做出相應的處理結果。同時

對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。

（2）客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出

意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上

報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。

營銷部門規章制度「篇四」

1.職位名稱：銷售經理。

2.崗位職責：

（1）在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團

隊的日常管理工作。

（2）負責銷售項E的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客

戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款

等。

（3）協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實

施及有效推行。

（4）負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。

（6）完成相關領導交辦的其他工作。

銷售員崗位職責

（1）認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水

平，產品知識水平。

（2）掌握市場動態和趨勢信息，根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及

營銷計劃。

（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關

系，積極完成銷售指標。

（4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，

周到的服務。

酒店銷售部崗位職責

一、在總經理領導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發

揮。

二、制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發。

三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業形象，使客人深入了

解酒店，并嬴得客人的信賴與支持，為酒店創造更大的經營效益。

四、負責酒店的市場開拓、客源組織和產品銷售工作。

五、定期組織銷售員進行市場調研乍，收集市場信息，分析市場動向、特點

和發展趨勢，并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。

六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，負責酒店

經營產品的銷售工作。

七、負責本部門的工作質量和服務質量，以及本部門人員的工作指揮、考核

權，制定、修訂本部門各級人員的職責與權限，樹立和改善人員的形象。

八、督導，檢查銷售人員的市場開發與客戶的維護情況。

九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關系。

十、協調、參與重要客人的接待。

十一、協調、溝通與酒店各部門的工作事務。

十二、完成上級領導委派的其他工作。

營銷部門規章制度「篇五」

一、營銷部職責及工作流程

有優良的思想品質，良好的職業道德和業務技能。忠于職守，尊重上司，團結

同事，有責任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態度為顧客服務。滿足營

業時間內所有客人的服務要求提供優質高效的服務，給公司樹立良好的企業形象，

處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場內氣氛的烘托和強烈的拼臺促

銷意識。

1、營銷經理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。

2、19:30經行班前例會，會后進行客戶聯系工作，打電話問候或短信祝福。

3、營業中營銷經理應在鞏固好自己的客戶的同時，積極的發展新客源，認真

填寫散客記錄本。

4、配合歌手唱歌，帶動好所在卡臺的氣氛。

5、每月必須學會兩種以上的手勢游戲，所培訓的氣氛舞蹈必須得會，配合現

場的集體舞氣氛。

6、營銷經理不得惡意搶客，一經發現嚴厲處罰。

7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復贈送。

8、中途配合促銷部工作人員、服務員進行二次促銷。

營銷部制度

二、考勤制度

1、按時上下班，上班時間為19：30o下班時間為凌晨2：00打卡下班，

（注：視場內顧客多少而定）

2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請，經同

意后方可休息，否則按照曠工處理，事假同上，病假需經理批準后方可休假。第二

天開病歷單，不允許電話請假，無病例視曠工處理（特殊情況除外）

3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三

次算自動離職（扣除當月所有工資及押金）

4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時

以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經理請假。

三、工資制度

銷售組：銷售經理基本工資4500元，按團隊完成任務的2%提成。銷售基本工

資1500元，按3萬任務以下10%,3萬-6萬12%提成，6萬以上15%提成，10萬

20%提成。

四、定臺制度

1預定時間規范準則：

A、所有定臺的客人10：00之前必須到達，活動或節假日9:30點之前到達，

過時未到者，則所有臺位取消，公司有權轉讓給其他客人，不需任何通知，定臺時

間有效期為1小時、21:00以后

B、周末與派對日、節假日，不得延時預留.

C、營銷人員定臺時間內未到旦需保留的，需由經理以上認可，方可保留，最

長可保留20分鐘（特定情況下）

I）、所有定臺必須提供姓氏、電話號碼，預訂信息不得隨意更改，一經發現給

予嚴懲。E,所有營銷每月訂臺取消不得超過十五次。十五次以上部分按每個50元

計算

2、定臺資料:

預定人應在客人達到5分鐘前將相應的客戶資料告知迎賓臺，客人姓名，聯系

電話，人數，達到時間，特殊要求，以便迎賓臺及樓面安排相應臺位。

3、有效定臺：

所有預留定臺資料5分鐘以上算有效訂臺，R客人需向迎賓報出所訂臺位號及

該臺位電話號碼以便迎賓核臺。

4^無效訂臺

A、客人身份與預定資料不符

B、客人到達時間沒有向迎賓說清所訂臺號及預定人資料迎賓無法核實及確認

C、未經迎賓同意私自換臺算散客

D、沒有提前5分鐘預留臺位，或者客人到場不到5分鐘一律算散臺

E、私自在公司門口拉自來客定假臺，或者把散客點單的金額點到自己所定的

臺位上（業績清零）

F、多人時為同一顧客預定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先定算誰的

G、所有簽單或免單的預定

H、任何打折客人

I、贈送超過該臺位消費

J、沒有買單或跑單的訂臺，由訂臺人承擔該臺位所有消費的金額

L、凡是營銷的訂臺，客人有自帶酒水現象，營銷應及時勸阻客人把酒水存入

寄存臺，否則此臺位無效。（特殊情況經經理級以上同意）

5、轉換臺之規范

A、如需要轉臺，必須第一時間通知迎賓部領班以上，由迎賓根據場內情況統

一安排。私自轉臺的一律算散客

B、低消費臺位轉高消費臺位需補滿高消費臺位的低消。

C、如發現營銷人員勾結其他，作人員或管埋人員徇私舞弊，公司將追究責

任，視情況而定，直至開除（不退還所有工資及押金）

五、行為規范

1、營銷人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好

的精神狀態，如有個人衛生不清潔者，視輕微過失處罰

2、請假公休必須提前一天書面申請，經部門經理同意方可生效，臨時請假或

電話請假做曠工處理（特殊情況除外）

3、工作時間內身上嚴禁帶錢物，否則視飛單處理

4、工作時間內不能離開營業區域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方

可離開，否則視嚴重過失處理，如有超時未歸者，視遲到處理。如外出一個小時以

上礦工處理

5、工作時間內必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違

反，視嚴重過失處理，情節嚴重者直接開除

6、工作時間內接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因

醉泗影響公司現象，破壞公司與客人之間的良好關系，違者視為嚴重過失處理

7、上班時間內不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內需要營銷人

員服務的每桌客人，促進客人消費,盡量滿足客戶的一切要求

8、營銷人員必須團結一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發生口

角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理

9、工作中必須愛護公司任何財產，嚴禁損壞及因個人原因導致公司利益受損

者，處以價值兩倍以上罰款

10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開除處理，情

節嚴重者，交公安機關處理

11、工作時間內，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，

如有客人自愿給予小費，必須第?時間交予主管，落實后下班方可發放

12、營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經發現處以十倍以

內罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機關處理

13、營銷人員必須熟悉公司所有產品價格及相關信息，熟悉公司所有優惠促銷

政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營銷人員自身業務知識不合格而導致一切損

失由自己承擔

14、營銷人員在工作時間內因做到多巡臺，以便適時認識或發覺新客戶并代表

公司與客戶保持良好的關系往來，代表公司在客戶心中樹立企業形象，因營銷營銷

人員個人原因導致公司形象受損及客戶流失者，以嚴重過失處理

15、積極做好拼臺工作，以便做好業績額

16、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓

17、嚴禁將公司客戶資料以及商業機密透露給其他競爭對手，違者以開除處理

（不退還所有工資及押金）

六、營銷部獎懲制度

1、拾金不昧，視情節,物品貴重程度，獎勵50-500元。

2、愛崗敬業，_L作表現突出，多次獲得客人表揚者，獎勵100-500元。

3、提出合理化建議，并被采納者，獎勵50-200元。

4、愛護公司財務，見義勇為,為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元。

5、對于損害公司利益之情況,勇于檢舉揭發者,獎勵100-500元。

6、遲到，早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經理同意方可，曠

工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動離職，公司部退

還所有工資及押金。

7、未經允許私自外出酒吧罰款200元

8、違反儀容儀表規定者50元/次

9、未完成上級領導安排者,50-200元

10、待人接物不禮貌者，罰款50-300元（導致客人投訴的罰款300）

11、客戶維護不當，導致流失客戶者，罰款100-300元

12、當日未交客戶資料者，罰款100元

13、未及時滿足客人之服務需求者，罰款200元（過分要求除外）

14、私自泄漏客戶資料者，罰款1000元，情節嚴重開出處理，公司不退還所有

工資及押金

15、與同事之間吵架者罰款500元，打架者無薪勸退

16、不服從上級領導安排者罰款100-500元

17、不得向客人索要小費或變相索取小費,違者罰款500元。

18、與同事之間發生戀愛關系者公司將勸退一方

19、私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔所有責任。

營銷部門規章制度「篇六」

1.執行酒店銷售計劃、完成市場銷售部經理下達的銷售指標；

2.根據市場需求、分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，訪問客戶并提

交訪問報告；

3.負責團隊、散客及會議等服務項目等銷售工作，并參與組織、協調接待、服

務活動；

4.根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同；

5.與酒店其他部門做好協調工作，以確保對客人提供服務；

6.定期提交工作報告；

7.根據部門經理指示，搜集，整理市場情報及銷售信息；

8.建立客戶檔案;

9.參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系;

10.參加專業的培訓活動。

營銷部門規章制度「篇七」

一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達

的年度目標任務。

二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗

位，不得無故缺崗離鹵。

四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大

問題。

五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批

準。

六、內勤人員耍按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分

門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、

報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。

七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、口常用品和公有財產要物

盡其用，嚴禁鋪張浪費。

營銷部門規章制度「篇八」

一、營銷部日常管理制度:

嚴格打卡制度，每日外出銷售必須先到部門報到，經經理批準同意后方可外出。

如由于工作不能及時打卡,須在第二天一早報經理簽字,逾期不補。

離開工作崗位去酒店內辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經部

門經理同意，并在部門交班記事本上注明。

上班時必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團期間導游外出銷售可穿便服，回酒

店應立即換上工服,不許穿工服回宿舍。

去大堂只能走員工通道,不得走泗店正門。

不陪客人時，嚴禁使用客用電梯

因陪客戶等工作需要在酒店營業場所用餐,須提前報總經理審批,憑書面用餐單

用餐,不許先做后報。

不許在當值臺班對面和大堂沙發做等客人和陪客人聊天

注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許

超過三分鐘，因帶團或跟辦會議而加班，須在次日一早報進確認時間,過后不補辦。

補休、事假必須提前包經理審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫院假條。

有事補休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動期間不許補休

二、考核制度：

定期內拜訪客戶次數，現有客戶數、客戶流失數、增加客戶數。

某一時段內銷售營業額。

銷售活動的花費。

銷售活動的得到的合同數。

銷售客戶的平均消費數。

客戶投訴情況。

產品銷傳合理化建議情況。

產品預訂實現率。

營銷部門規章制度「篇九」

一.制定目的

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的鹵位職

責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素

質，特制定以下規章制度。

二,適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三.制度細則

1.管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵

守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據

情節嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

（7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定

市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予

相關的處理。

2.崗位職責

銷售總監鹵位職責

1.職位名稱：銷售總監。

2.崗位職責：

（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司

下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工

作。

（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。

制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批

后組織實施。

（3）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷

售計劃編制原則依據

組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達

銷傳任務，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促

銷售計劃的順利完成。

（5）協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關

系。

（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分

析，向總經理報告。

（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售

價格。

（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理

審批后組織實施。

（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水

平，提出改進措施。

（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水

平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

營銷部門規章制度「篇十」

營銷部工作職責

一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期

計劃，負責營銷計劃的具體實施。

二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。

三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。

四、做好營銷策劃、宣傳，作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促

銷活動。

五、做好旅游協議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。

六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。

七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光

半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。

營銷部管理制度

一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達

的年度目標任務。

二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗

位，不得無故缺崗離崗。

四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大

問題。

五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批

準。

六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分

門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、

報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。

七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物

盡其用，嚴禁鋪張浪費。

營銷部經理職責

一、全面主持本部門工作。

二、負責指導、檢查、監督、協調本部門人員完成營銷工作。

三、負責本部門人員業務知識、技能培訓。

四、根據公司經營目標，負責提出和