鐵路車輛安全運輸相關知識考試題

及答案（一）

一、單選題

1.《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客要求退票，在票面

發站開車前，特殊情況也可在開車后（）內，退還全部票

價，核收退票費C

A、1小時

B、2小時

C、3小時

D、4小時

正確答案：B

2.《鐵路旅客運輸規程》規定，車票應在承運人或銷售

代理人的售票處購買。在有運輸能力的情況下，承運人或銷

售代理人應按（）的要求發售車票。

A、旅客

B、購票人

C、貨主

D、收貨人

正確答案：B

3.《鐵路旅客運輸規程》規定，車票票價為旅客（）

的適用票價。

第1頁共37頁

A、購票日

B、乘車時

C、乘車日

D、乘車中

正確答案：C

4.《鐵路旅客運輸規程》規定，（）可憑書面證明購買

學生票。

A、小學生

B、大學生

C、中學生

D、研究生

正確答案：A

5.《鐵路旅客運輸規程》規定，對旅客遺失物品應設法

（）o

A、上繳

B、歸還失主

C、上報鐵路局

D、銷毀

正確答案：B

6.《鐵路旅客運輸規程》規定，發生車票誤售、誤購,

在列車內應補收票價時，（）,補收票價差額。

A、收回原票

第2頁共37頁

B、換發代用票，收回原票

C、核收手續費

D、換發新票

正確答案：B

7.《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客須按票面載明的（）

乘車，并在票面規定的有效期內到達到站。

A、發站、到站、席別

B、至U站、票價、席別

C、票價、有效期、徑路

D、日期、車次、席別

正確答案：D

8.《鐵路旅客運輸規程》規定，學生票是指（）。

A、硬座車的半價客票、加快票和空調票

B、半價客票和附加票

C、半價客票、加快票和空調票

D、硬座半價車票

正確答案：A

9.《鐵路旅客運輸規程》規定，一名成人旅客攜帶身高

1.20米和身高1.50米兒童各一名，應該購買（）0

A、成人票2張，兒童票一張

B、成人票1張兒童票2張

C、成人票2張

第3頁共37頁

C、總公司

D、安監部門

正確答案：B

13.裝備物資到達卸載站后，車站應當及時向裝備物資

接收單位發出到貨通知，憑裝備物資接收單位出具的介紹信

或者()辦理交付手續。

A、“領貨憑證”

B、經辦人身份證

C、貨物運單丙聯

D、領貨通知

正確答案：A

14.()的貨物不得混裝于同一集裝箱內。

A、性質相近

B、性質互抵

C、性質不同

D、性質互補

正確答案：B

15.集裝箱運輸，每批必須是()相同的同一箱型。鐵

路箱和自備箱不得按一批辦理。

A、長度

B、尺寸

C、標記總重

第5頁共37頁

D、載重

正確答案：C

16.裝運危險貨物的罐車重車重心限制高度不得超過()

mmo

A、2000

B、2100

C、2200

D、2300

正確答案：C

17.卷鋼立裝時，卷鋼的直徑宜大于本身()，不滿足時

應采取有效的防止傾覆和位移的措施。

A、寬度

B、高度

C、長度

D、半徑

正確答案：B

18.爆炸品、硝酸鏤、氯酸鈉、氯酸鉀、黃磷和鋼桶包

裝的()應選用P64、P64A、P64AK、P64AT,P64GK、P64GT、

P70等竹底棚車或木底棚車裝運。

A、易燃固體

B、氣體

C、一級易燃液體

第6頁共37頁

D、易于自燃的物質

正確答案：C

19.所有進站承運的貨物須逐件安全檢查，并對安檢通

過的貨物粘貼帶有站名、工號的安檢標識，或在貨物包裝、

標簽上加蓋帶有站名、工號的（）。

A、戳記

B、安檢章

C、安檢戳記

D、安檢標記

正確答案：C

20.劇毒品系指《危險化學品目錄》中注明的劇毒化學

品。鐵路危險貨物品名表“特殊規定”欄有第67條特殊規

定的，均實行鐵路劇毒品運輸跟蹤管理，運輸時采用劇毒品

O專用運單，并在運單上印有骷髏圖案。

A、紅色

B、藍色

C、綠色

D、黃色

正確答案：D

21.《安全規定》：橫越停有機車、車輛的線路時，先確

認機車、車輛暫不移動，然后在距該機車、車輛較（）通

過。

第7頁共37頁

A、近處

B、適當

C、遠處

D、3米

正確答案：C

22.《安全規定》：在路肩窄、路基高的線路上、高度超

過（）m的站臺上作業及調動客車時，必須停車上下。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

正確答案：B

23.《安全規定》：橫越停有機車、車輛的線路時，先確

認機車、車輛暫不移動，然后在該機車、車輛端部（）ni以

外繞行通過。

A、20

B、15

C、10

D、5

正確答案：D

24.《安全規定》：在站內其他線路作業，躲避本線列車

時，下道距離不小于（）限

第8頁共37頁

A、200

B、300

C、400

D、500

正確答案：D

25.《安全規定》：鄰線來車時，可不下道，但（）停

止作業。列車進路不明時必須下道避車。

A、必須

B、原則上

C、不需

D、無限制

正確答案：A

26.《安全規定》聯絡員與防護員在聯絡過程中每（）

分鐘聯系一次遇通信不良時;防護員應立即命令作業人員下

道撤離至安全地點。

A、3—5

B、5—7

C、7—8

D、8—9

正確答案：A

27.《安全規定》：使用人力制動機制動溜放時制動人員

必須提前選閘、試閘；調車長得到制動人員（）并確認其

第9頁共37頁

掛好安全帶后，方可指揮動車。

A、防溜良好

B、鐵鞋良好

C、試閘良好

D、木鞋良好

正確答案：C

28.《安全規定》：調車作業上車時車速不超過（）km/ho

A、15

B、16

C、17

D、18

正確答案：A

29.《安全規定》：調車作業在站臺上下車時車速不得超

過（）km/h。

A、15

B、13

C、12

D、10

正確答案：D

30.《安全規定》：調車作業下車時，車速不得超過（）

km/ho

A、20

第10頁共37頁

B、21

C、22

D、25

正確答案：A

31.本作業指導書依據（）及相關規章制定。

A、《鐵路旅客運輸服務質量規范》《上海鐵路局客運系

統崗位作業指導書管理辦法》

B、《高速鐵路旅客運輸作業標準》《上海鐵路局客運系

統崗位作業指導書管理辦法》

C、《鐵路旅客運輸服務質量規范》《高速鐵路旅客運輸

作業標準》

D、《鐵路旅客運輸服務質量規范》《高速鐵路旅客運輸

作業標準》《上海鐵路局客運系統崗位作業指導書管理辦法》

正確答案：D

32.動車崗位基本服務標準包括：1、文明服務，熱情待

客，杜絕“生、冷、硬、頂”服務態度，

2、（）3、做到“全面服務,重點照顧”。

A、精神飽滿，儀容整潔，舉止大方，表情自然

B、堅守崗位，盡職盡責，嚴格執行規章制度和作業過

程

C、執行首問首訴負責制，對旅客服務做到“三要”、“四

心”、“五主動”

第11頁共37頁

D、對重點旅客做到“三知三有”

正確答案：C

33.動車崗位基本服務標準包括：1、（）,2、執行首問

首訴負責制。對旅客服務做到“三要”、“四心”、“五主動”,3、

做到“全面服務,重點照顧”。

A、文明服務，熱情待客，杜絕“生、冷、硬、頂”服

務態度

B、堅守崗位，盡職盡責，嚴格執行規章制度和作業過

程

C、對重點旅客做到“三知三有”

I）、精神飽滿，儀容整潔，舉止大方，表情自然

正確答案：A

34.服務基本標準要求文明服務，熱情待客，杜絕“（）”

服務態度

A、生、冷、硬

B、生、冷、硬、頂

C、生、冷、頂

D、冷、硬、頂

正確答案：B

35.動車崗位基本服務標準要求對旅客服務做到“三要”、

“四心”、“五主動”，其中“三要”是指（）

A、對待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度端正，史理

第12頁共37頁

問題要實事求是

B、對待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度和藹，史理

問題要實事求是

C、對待旅客要熱情禮貌，糾正違章要態度和藹，姓理

問題要實事求是

D、對待旅客要文明禮貌，糾正違章要態度和藹，史理

問題要果斷

正確答案：B

36.動車崗位基本服務標準要求對旅客服務做到“三要”、

“四心”、“五主動”，其中“四心”是指（）

A、接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，工

作認真細心

B、接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見用心，工

作認真細心

C、對待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，工

作認真細心

D、接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，工

作認真用心

正確答案：A

37.動車崗位基本服務標準要求對旅客服務做到“三要”、

“四心”、“五主動”，其中“五主動”是指（）

A、主動迎接旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，

第13頁共37頁

主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見

B、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，

主動介紹旅客須知，主動聯系旅客

C、主動迎送旅客，主動幫助重點旅客，主動解決旅客

困難，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見

D、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，

主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見

正確答案：D

38.動車乘務人員要做到〃全面服務,重點照顧〃。對旅客

不同需求提供相應服務，對重點旅客做到〃三知三有〃：“三

知”是指（）

A、知位置、知去向、知困難

B、知位置、知到站、知困難

C、知位置、知去向、知需求

D、知座位、知去向、知困難

正確答案：A

39.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，帶上車的

較重物品、銳器、桿狀物品，玻璃制品等應放在（）。

A、車廂連接處

B、行李架上

C、列車尾部

D、座（鋪）位下面

第14頁共37頁

正確答案：D

40.《鐵路旅客運輸規程》中規定，外交人員免費攜帶

品的最大重量為()。

A、20kg

B、35kg

C、25kg

D、30kg

正確答案：B

41.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，高站臺乘

降作業時，站停時間超過()分鐘時，車門口與站臺間使用

安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設置警示帶。

A、2

B、3

C、4

D、5

正確答案：C

42.《鐵路技術管理規程》中規定，列車在長大下坡道

上使用緊急制動閥時，必須先看制動主管壓力表，如壓力表

指針已由定壓下降()時，不得在行使緊急制動閥。

A、600KPa

B、200KKpa

C、300KPa

第15頁共37頁

D、lOOKPa

正確答案：D

43.《鐵路旅客運輸規程》中規定，畢業生憑()可買

一次學生票。

A、學生證

B、學校書面證明

C、居委會證明

D、派遣證

正確答案：B

44.《鐵路行李包裹損失處理規則》行包損失分()類

A、三

B、四

C、五

D、六

正確答案：C

45.《鐵運客運運價規則》中規定，攜帶品搬運費為()

元/件次。

A、1

B、2

C、3

D、5

正確答案：B

第16頁共37頁

46.《鐵路旅客運輸規程》中規定，持O的旅客中轉

換乘時，應當辦理中轉簽證手續。

A、車票

B、客票

C、通票

D、直達票

正確答案：C

47.《鐵路旅客運輸規程》中規定，每一成人旅客可免

費攜帶一名身高不足()米的兒童，超過一名時，超過的人

數應買兒童票。

A、1.1

B、1

C、1.2

D、1.5

正確答案：C

48.乘車證共分為()個票種，三個顏色。

A、7

B、8

C、9

D、10

正確答案：C

49.《鐵路技術管理規程》中規定，“擰緊人力制動機信

第17頁共37頁

號”的機車鳴示方式是（）。

A、三短聲

B、四短聲

C、一短聲

D、一長一短聲

正確答案：A

50.《鐵路運輸管理規則》中規定，旅客運輸安全規定

應經常向旅客宣傳（），勸阻旅客不要站在車輛連接處，不

要手扶門框、風擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋

物。

A、安全注意事項

B、安全常識

C、旅行知識

D、人身安全知識

正確答案：B

51.《鐵路旅客運輸規程》中規定，根據鐵路貨物運輸

合同O視為旅客。

A、行包押運人員

B、押運貨物的人

C、托運人

D、押運包裹的人

正確答案：B

第18頁共37頁

52.《鐵路旅客運輸規程》中規定，成人旅客可將（）

桿狀物品免費帶入車內。

A、重20kg、長200cm

B、重25kg、長160cm

C、重10kg、長210cm

D、重18kg、長195cm

正確答案：A

53.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，廣播及集

中控制的視頻播放時間為（）。

A、7:00~12:30

B、15:00—21:30

C、7:30—21:30

D、A與B

正確答案：D

54.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，餐車櫥、

柜、箱干凈無異味，分類標志清晰，餐料、商品、備品和餐、

（）等分類定位放置。

A、用具

B、容器

C、餐具

D、炊具

正確答案：D

第19頁共37頁

55.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，列車運行

在市區、長大隧道、()以上停車站鎖閉廁所。

A、臨時停車

B、5分鐘

C、大橋和3分鐘

D、大橋

正確答案：C

二、多選題

1.()是合同或者合同的組成部分。

A、旅客車票

B、行李票

C、包裹票

D、貨物運單

正確答案：ABCD

2.()是特定運價。

A、包車費

B、租車費

C、掛運費

D、行駛費

正確答案：ABCD

3,乘務組的主要工作是()。

A、使車內經常保持整齊清潔、設備良好、溫度適宜、

第20頁共37頁

照明充足

B、通告站名，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客

座席、鋪位

C、對老、幼、病、殘、孕等重點旅客做到重點照顧

D、維護車內秩序，保證安全正點；做好飲食供應工作

正確答案：ABCD

4.當向查找站轉送旅客遺留在車站、車內的攜帶品時,

()不辦理轉送。

A、危險品

B、國家禁止或限制運輸的物品

C、動物

D、食品

正確答案：ABCD

5.電話訂票系統中使用的旅客身份證件為：()。

A、中華人民共和國居民使用中華人民共和國居民身份

證

B、臺灣居民使用臺灣居民來往大陸通行證

C、港澳居民使用港澳居民來往內地通行證

D、外國人使用護照

正確答案：ABCD

6.旅客運輸組織工作要從方便旅客出發，全面安排，按

照()的原則，合理、經濟地使用運輸能力，均衡地組織運

第21頁共37頁

輸。

A、長短途列車分工

B、換乘優先

C、保證重點

D、安全準確

正確答案：ABC

7.旅客在列車開車前能夠辦理改簽的地點有。。

A、12306網站

B、購票地車站

C、票面發站

D、換票地車站

正確答案：ABCD

8.旅客站臺高度有：()mmo

A、300mm

B、500mm

C^1000mm

D、1250mm

正確答案：ABD

9.旅游列車按票面記載的人數分別統計()發送人數。

A、始發站

B、始發局

C、折返站

第22頁共37頁

D、折返局

正確答案：BD

三、判斷題

1.《鐵路旅客運輸管理規則》中規定，客運人員在接班前,

必須充分休息，保持精力充沛。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.《鐵路旅客運輸規程》中規定，學生往返于學校與實

習地點時可買學生票。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3.《鐵路旅客運輸規程》中規定，每一成人旅客可免費

攜帶一名身高不足L2米的兒童，超過一名時，超過的人數

應買兒童票。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.《鐵路旅客運輸規程》中規定，兒童票的座別應與成

人車票相同，其到站不得近于成人車票的到站。()

A、正確

第23頁共37頁

B、錯誤

正確答案：B

5.《鐵運客運運價規則》中規定，姓李運價率為硬座客

票票價率的1.5%o

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6.《鐵路旅客運輸規程》中規定，兒童票的座別應與成

人車票相同，其到站不得近于成人車票的到站。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7.音頻設備不得斷續錄制，不得任意選擇取舍或者事后

補錄，不得插入其他畫面，嚴禁進行任意刪改和編輯。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.《鐵路客運運價規則》中規定，客票的起碼里程為

lOOKMo()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

第24頁共37頁

9.《鐵路旅客運輸規程》中規定，持通票的旅客，臥鋪

票只發售到中轉站。O

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10.《鐵路旅客運輸規程》中規定，發售軟座客票時可

以超過本次列車終點站。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11.新職人員培訓的形式為集中脫產培訓和師帶徒培訓。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12.《鐵運旅客運輸辦理細則》中規定，包裹中雜志、

書籍應為有國家規定統一書刊號的各種刊物、著作、工具書

以及內部發行的規章等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13.《鐵路旅客運輸規程》中規定，線路中斷，旅客可

以要求在原地等候通車、返回發站、中途站退票或按照承運

第25頁共37頁

人的安排繞道旅行。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14.《鐵運旅客運輸規程》中規定，國家禁止運輸的物

品和不適于放入行李車的物品不能按包裹運輸。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

15.《鐵路旅客運輸規程》中規定，沒收危險品時，應

向被沒收入出具書面證明。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16.《鐵路旅客運輸規程》中規定，旅客自行繞道按變

徑辦理。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

17.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，列車長在

站車交接時行舉手禮；客運乘務員在列車進出站時，面向站

臺行舉手禮。()

第26頁共37頁

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18.《鐵路旅客運輸規程》中規定，行李、包裹從承運

后至交付前，發生火失、損壞、變質、污染時，負賠償貢任

是承運人的基本義務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19.《鐵路旅客運輸規程》中規定，沒有“學生火車票

優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載

不一致的，不能發售學生票。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

20.《鐵路旅客運輸規程》中規定，承運人可接受兒童

單獨旅行。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

21.所謂凍僵，是指由于低溫寒冷或肌體長時間暴露在

寒冷環境下所引起的全身性凍傷。

第27頁共37頁

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

22.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，做好乘降

宣傳，有序組織旅客上卜車，為重點旅客提供幫助。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

23.《鐵路技術管理規程》中規定，站內平過道必須與

站外道路和人行道路斷開，禁止社會車輛、非工作人員通行,

平過道不得設在車站兩端咽喉區內。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

24.除高鐵職工考試外，其它考試推行計算機考試。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25.《鐵路旅客運輸規程》中規定，旅客丟失車票應另

行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發站

起）補收票價，核收手續費。O

A、正確

第28頁共37頁

B、錯誤

正確答案：A

26.《鐵路旅客運輸管理規則》中規定，列車內發現有

人護送的精神病旅客，乘務員應向護送人介紹安全注意事項,

并予以協助。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

27.《鐵路旅客運輸規程》中規定，烈性傳染病患者車

站可以不予運送，已購車票按旅客退票的有關規定處理。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

28.《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定，一節車廂內

經營的售貨車不超過1輛，經營過程中人車不得分離。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

29.《鐵路旅客運輸服務質量規范》文明服務中要求，

列車進出站時，在車門口立崗，面向站臺致舉手禮，以列車

進入站臺開始，開出站臺為止。()

A、正確

第29頁共37頁

B、錯誤

正確答案：B

30.《鐵路旅客運輸服務質量規范》基礎管理中要求，

不在宿營車安排旅客。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

31.《鐵路旅客運輸服務質量規范》基礎管理中要求，

硬臥宿營車旅客與乘務人員休息區之間有擋簾，印有“旅客

止步請勿喧嘩"標志。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

32.《鐵路旅客運輸服務質量規范》列車經營中要求，

除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進入餐車廚房。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

33.《鐵路旅客運輸服務質量規范》列車經營中要求，

廚房前門懸掛印有“非客運人員禁止入內”字樣的擋簾。()

A、正確

B、錯誤

第30頁共37頁

正確答案：B

34.《鐵路旅客運輸服務質量規范》列車經營中要求，

經營行為規范，文明售貨，可捆綁銷售商品。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

35.《鐵路旅客運輸服務質量規范》列車經營中要求，

尊重外籍旅客和少數民族的飲食習慣。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

36.總公司《鐵路旅客運輸服務質量規范》人員素質中

要求，列車乘務班組有經過紅十字救護知識培訓合格的人員o

()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

四、簡答題

《鐵路旅客運輸規程》規定，改簽：旅客變更乘車日期、

車次、O時需辦理的簽證手續。

答案：席(鋪)位

《鐵路旅客運輸規程》規定，鐵路旅客運輸合同是明確

第31頁共37頁

承運人與旅客之間()關系的協議。

答案：權利義務

《鐵路旅客運輸規程》規定，起運地承運人依據《鐵路

旅客運輸規程》訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有

()o

答案：同等約束力

《鐵路旅客運輸規程》規定，車票票價為旅客()的適

用票價。

答案：乘車日

《鐵路旅客運輸規程》規定，承運人調整票價時，已售

出的車票()票價差額。

答案：不再補收或退還

《鐵路旅客運輸規程》規定，在有運輸能力的情況下,

承運人或銷售代理人應按()的要求發售車票。

答案：購票人

《鐵路旅客運輸規程》規定，發售()、動車組列車車

票時最遠至本次列車終點站。

答案：軟座客票

《鐵路旅客運輸規程》規定，“中華人民共和國殘疾軍

人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關部

門頒發，鐵路運輸企業有權進行()。

答案：核對

第32頁共37頁

《鐵路旅客運輸規程》規定，在()上車的人員，可在

列車內購票，不收手續費。

答案：無人售票的乘降所

《鐵路旅客運輸規程》規定，車站對進出站的()應檢

票，列車對乘車旅客應驗票。

答案：旅客和人員

《鐵路旅客運輸規程》規定，、承運人與旅客、托運人、

收貨人因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補費用的

有效期為多少？有效期應如何計算？

答案：承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產生

索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。有效期從

下列日期起計算：

1.身體損害和隨身攜帶品損失時，為發生事故的次日；

2.行李、包裹全部損失時為運到期終了的次日；出分

損失時為交付的次日；

3.給鐵路造成損失時，為發生事故的次日；

4.多收或少收運輸費用時，為核收該項費用的次日。

責任方自接到賠償要求書的次日起，一般應于30天內

向賠償要求人做出答復并盡快辦理賠償。多收或少收時

應于30天內退補完畢。

《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客的基本權利有哪些？

答案：1.依據車票票面記載的內容乘車；

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2.要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其

旅行安全；

3.對運送期間發生的身體損害有權要求承運人賠償；

4.對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失

有權要求承運人賠償。

《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客的基本義務有哪些？

答案：L支付運輸費用，當場核對票、款，妥善保管

車票，保持票面信息完整可識別；

2.遵守國家法令和鐵路運輸規章制度，聽從鐵路車站、

列車工作人員的引導，按照車站的引導標志進、出站；

3.愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全；

4.對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。

《鐵路旅客運輸規程》規定，承運人的基本權利有哪些？

答案：1.依照規定收取運