社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院魏偉聯(lián)系方式社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)系公衛(wèi)樓324電話-mail：654622225@2第一章概述一相關(guān)概念二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)三意義3馬曉偉1978年4月至1982年12月在中國醫(yī)科大學(xué)醫(yī)療系學(xué)習(xí)劉謙1978年9月至1983年8月在山西醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系學(xué)習(xí)尹力1980年9月至1986年8月在山東醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系學(xué)習(xí)4陳竺上海第二醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系一部血液病學(xué)專業(yè)碩士研究生著名血液病專家，前衛(wèi)生部部長黃潔夫中山醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系畢業(yè)，中國著名肝膽外科專家，前衛(wèi)生部副部長

5升官的“煩惱”林安國最近很苦悶，苦悶的原因是他升官了。

林安國是杭州著名三甲醫(yī)院錢塘醫(yī)院的副院長，今年還不到40歲，博士生導(dǎo)師，省心血管外科的學(xué)術(shù)帶頭人。他工作兢兢業(yè)業(yè)，待人誠誠懇懇，本想一心一意地做研究，在學(xué)術(shù)上有所成就，卻在醫(yī)院人事制度改革中被一步步推了上去，科長、診療部部長、副院長，現(xiàn)在又被提為院長。他這個院長到底當(dāng)不當(dāng)？該怎樣當(dāng)？6林安國剛升副院長那年，文件不知道批給誰，財務(wù)報表看不懂。第二年發(fā)現(xiàn)醫(yī)院還沒有預(yù)算，管理的大部分時間被迫用在接待、談話上。專業(yè)研究上花的精力少了，成果自然也大不如前幾年。這幾年林安國既要管理醫(yī)院，又要出專家門診，還要帶研究生，省內(nèi)各局委行政會議不能落下，國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議又不忍落下，林安國明顯感到力不從心，只嘆分身無術(shù)。

7這三年，林安國一直有兩個辦公室，一個在行政樓，一個在家屬區(qū)。找他的人太多了，科室主任、普通員工、藥商、器械商、媒體、上級領(lǐng)導(dǎo)、患者，簡直是五花八門；事兒也是亂七八糟的雜事，報銷的、解決糾紛的、采購物資的。因此，他無法在辦公室進行正常的工作，尤其是學(xué)術(shù)上的研究。一般情況下，他都“躲”在家屬區(qū)辦公室辦公。員工因經(jīng)常找不到他抱怨很多：“醫(yī)院的管理不規(guī)范，太亂了！”

8生產(chǎn)要素包括勞動力、土地、資本、企業(yè)家才能太多例子…..9管理者才能東安醫(yī)院15年前只是北京的一個區(qū)級結(jié)核病小醫(yī)院。李建平院長看到了飲食、環(huán)境、工作壓力各方面對人們心血管健康的影響，預(yù)計未來10年將是心肺血管疾病突發(fā)率急速升高的幾年，于是調(diào)整醫(yī)院發(fā)展重心，將醫(yī)院的工作、研究重點轉(zhuǎn)移到心肺血管上來。現(xiàn)在東安醫(yī)院成為衛(wèi)生部三級甲等醫(yī)院，我國最大的心臟外科中心之一，年心臟手術(shù)達(dá)3000余例，在國內(nèi)名列前茅；在科研方面，承擔(dān)國家心肺血管疾病的重點科研課題，并獲得了多項成果。10美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來對破產(chǎn)企業(yè)進行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。

中國企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。11一管理概述

管理是”管人理事”---指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動，以充分利用各種資源，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動過程。12管理的內(nèi)涵1.管理的內(nèi)容是協(xié)調(diào)（調(diào)節(jié)有限的資源）資源以一定的形態(tài)、配比參與組織活動組織中涉及到人，以及各自利益以及各自利益，通過管理加以協(xié)調(diào)131415161718一只理想主義的豬動物莊園興起了一輪房地產(chǎn)熱，牛們豬們、雞雞鴨鴨都搞起了房地產(chǎn)，房地產(chǎn)峰會、明星對話論壇此起彼伏，好不熱鬧。話說動物莊園里一只理想主義的豬和一只結(jié)果導(dǎo)向的豬，兄弟倆不甘人后，也搞起了房地產(chǎn)。他們各自組建了一個房地產(chǎn)公司，分別培養(yǎng)了一支理想主義和結(jié)果導(dǎo)向的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。有一天，他們作了一個約定：比賽誰的企業(yè)做得大，賺的錢最多。理想主義的豬做事一向追求完美。他想，企業(yè)做大，首先必須有一套先進的企業(yè)管理制度。但動物莊園作為發(fā)展中國家，大部分優(yōu)秀的莊園企業(yè)在他人眼中只算得“小企業(yè)”，沒有這方面的經(jīng)驗。于是他花了一筆錢，請來山姆家的麥卡管理咨詢顧問，引進了一套先進的績效管理體系，有了一個宏偉的百年戰(zhàn)略規(guī)劃。每年年終，他根據(jù)績效評估結(jié)果獎勵那些做事規(guī)范、工作完美的理想主義的豬理想主義的豬雄心勃勃地設(shè)想，有了這些先進的管理模式，只要能夠有效管理和合理評估每只理想主義的豬的工作，在一個完善的管理團隊中，所有這些理想主義的豬各司其職，就可以推動企業(yè)方陣朝著既定的目標(biāo)邁進。結(jié)果導(dǎo)向的豬做事一向?qū)嶋H。他想，企業(yè)最終必須靠業(yè)績說話，而良好的業(yè)績首先必須有良好的銷售。于是他也花了一筆錢，買了一套銷售和客戶管理軟件。通過分析客戶需求建造并且銷售房子，又通過銷售結(jié)果分析客戶需求的變化。他也設(shè)立了一套激勵制度，重獎當(dāng)月為銷售作出重大貢獻的結(jié)果導(dǎo)向的豬。如果房子的銷售總量高于上月，那么所有結(jié)果導(dǎo)向的豬都將即時受到分量不一的獎勵。一年過去了，雙方比較比賽的結(jié)果，理想主義的豬不如結(jié)果導(dǎo)向的豬的一半。理想主義的豬大惑不解，花了這么多錢設(shè)立的管理體系怎么會不管用？他花了相當(dāng)多的時間到企業(yè)中去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有理想主義的豬都在努力工作，早上唱著“早起的鳥兒有蟲吃”去上班，晚上還自覺主動地加班，費了驚人的時間和精力將每一件事情都打磨完美。在管理體系之下，所有的工作都受到層級嚴(yán)密的控制，同時所有工作也都依從上級的安排和指令。但由于出現(xiàn)一些投入巨大但產(chǎn)出不大、意義不大乃至錯誤的事情，不少理想主義的豬備受打擊，覺得挫折和沮喪。與此同時，在一個等級森嚴(yán)的體系中，人們花費大量的時間去跟其他部門進行溝通，部門之間充斥著一股相互抱怨的語氣……

他又到結(jié)果導(dǎo)向的豬的企業(yè)中進行考察和交流，發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)制度雖然不盡完善，但個個目的明確，行動迅速，應(yīng)變靈活，人員少于理想主義的豬，但開發(fā)樓盤比自己還多。產(chǎn)品不算最好，但銷量很好……這些都讓理想主義的豬感到無比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，無論如何是一件不可思議的事情！內(nèi)涵3.管理表現(xiàn)為一個過程232425管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)。最好的協(xié)調(diào)取決于每個人是否清楚了解自己應(yīng)該如何工作，才能對組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出最大的貢獻。2627

管理(management)是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。281、管理的主要目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2、管理活動的核心是組織，管理工作的重點是決策，即提出組織目標(biāo)，并據(jù)此決定人們的工作。3、管理的基本對象是資源。

4、管理的實施是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這些管理的基本活動進行的。（職能）29管理的職能包括4大方面：

1、計劃：優(yōu)選了的行動方案、目標(biāo)、途徑

2、組織：層次分明，配合默契

3、領(lǐng)導(dǎo)：支配協(xié)調(diào)，內(nèi)部團結(jié)，外部和諧，整體功能提升4、控制：控制標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行情況，糾正偏差3031管理者的類型管理者≠領(lǐng)導(dǎo)32高級管理者中層管理者基層管理者

管理學(xué)管理學(xué)是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。是在自然科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉地帶產(chǎn)生出來的一門邊緣學(xué)科；它是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。33二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)社區(qū)？社區(qū)是若干社會群體（家庭、氏族）或社會組織（機關(guān)、團體）聚集在某一地域里形成一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體。社區(qū)一般指城市中的街道，農(nóng)村指鄉(xiāng)和鎮(zhèn)。3435社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供者:以基層衛(wèi)生機構(gòu)為主體服務(wù)對象:內(nèi)容:預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)方式--與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別！

36發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)的弊端37社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)定義P1238

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理學(xué)的相關(guān)學(xué)科

一、管理學(xué)二、組織行為學(xué)三、社會學(xué)四、衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)五、流行病學(xué)六、衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)七、衛(wèi)生