地點石家莊周次一起止時間/1/內容周一學習了企業(yè)文化，周二進行了行為規(guī)范禮儀方面的文化素養(yǎng)課的學習，周三領導下達指令規(guī)定對全企業(yè)的電腦進行一次病毒查殺,系統(tǒng)重裝，周四對財務部,房建辦電腦進行問題整改,發(fā)現(xiàn)一種個去查有點揮霍時間,于是每個部門有問題的電腦統(tǒng)一上報給我們網(wǎng)絡部，周五，對于周四上報來的問題電腦進行維護.感受1.重裝系統(tǒng)從自已嘗試幫自已電腦重裝系統(tǒng)，到他人叫我?guī)退匮b；從光盤重裝，到U盤重裝，下載軟件重裝。學會更多種不一樣的重裝系統(tǒng)的方式是成為一種優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。無論是網(wǎng)管筆試面試還是實習階段，我們都離不開重裝系統(tǒng)這幾種字眼，可想而知，這一塊非常重要。案例：我自已的一種經(jīng)歷，很興奮地裝了一種Linux系統(tǒng)，試了兩天之後發(fā)現(xiàn)實在不適應，重新裝回WindowsXP，試了諸多次發(fā)現(xiàn)總是黑屏。我拆了硬盤看看似乎沒問題，莫非主板或者硬盤和WindowsXP不兼容？不太也許，思索一下，也許是WindowsXP安裝時會檢查硬盤MBR(引導區(qū))，也也許是試圖寫MBR不過空間不夠，裏面有GRUB的內容，雖然刪除了分區(qū)重新格式化硬盤也不能清除引導區(qū)內容，因此黑屏。舉這個例子只是想提醒自已或者他人碰到這種狀況不要懷疑是硬件問題。只要重新裝一種非XP系統(tǒng)就能處理問題。由于我後來裝Windows7時一切正常。2.殺毒由于殺毒軟件的普遍存在，因此現(xiàn)階段很少電腦會碰到某些很強的病毒。一般只是Autornu的U盤病毒、文獻夾exe病毒、威金病毒等。其他的強病毒很少見，至少在這個階段或者此前沒碰到過。對于電腦知識不是很強的人，我個人覺得最佳的措施就是提議他們常常用殺毒軟件殺毒。案例：某顧客網(wǎng)速比較慢，簡樸地問了一下，發(fā)目前他的電腦沒聯(lián)網(wǎng)前常常接U盤，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現(xiàn)病毒非常多，垃圾文獻、不明插件也諸多。向顧客提議平時要常常殺毒，保證系統(tǒng)的安全。徹底殺毒後果然上網(wǎng)流暢諸多。地點石家莊周次二起止時間/1/內容周一消防演習,李姐的電腦無法播放視頻，周二每個網(wǎng)絡部員工需要佩戴笑臉胸牌,有一位同事的電腦無法打開網(wǎng)頁，周三有人報修電腦上網(wǎng)速度慢,企業(yè)是8兆網(wǎng)，周四招商部有一臺電腦無法上網(wǎng)，網(wǎng)頁和視頻都打不開，通過檢查發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)線問題。周五，上午全體員工開會，下午放假。感受1.瀏覽器IE屬性中安全級別設置過高導致無法看電影處理措施：瀏覽器——工具——IE選項——安全——當?shù)豂nternet——該區(qū)域容許安全級別——安全級別調低。2.無法上一種特定的網(wǎng)頁處理措施：瀏覽器——工具——IE選項——安全——可信站點——取消保護模式——站點——將站點地址添加到區(qū)域。3.感染病毒導致上網(wǎng)速度慢處理措施：殺毒，實在很嚴重的話，備份資料和驅動，然後重裝系統(tǒng)。4、網(wǎng)線問題

由于網(wǎng)線故障而不能上網(wǎng)的幾率較少，但在修機的這段時間內還是碰到過兩次。在排除了軟件方面的問題之後，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問題。這時就需要用替代法診斷一下。將自已帶過去的健康的網(wǎng)線替代本來那條網(wǎng)線重新連接到顧客的電腦及其對應的端口上，假如能上的話，無疑就是網(wǎng)線的問題。一般會提議顧客在網(wǎng)絡部值班時間過去換一條。地點石家莊周次三起止時間/1/內容周一開全體動員大會，防止春節(jié)回來後工作懶散等問題的發(fā)生，講了某些上班的規(guī)范問題，周二顧客端網(wǎng)線水晶頭問題，周三機房端問題，周四有人上報ip發(fā)生沖突，改了一下ip,就處理了。周五，有個筆記本開機半小時後忽然斷電，cpu和顯卡的溫度開機就飆升到80度，通過檢查是風扇灰塵太多不工作了，清塵後筆記本恢復正常。感受1.由于端口問題而無法上網(wǎng)的顧客尤其多，判斷的措施也簡樸。假如是機房那邊的端口問題的話，一般都會顯示紅叉，不過有時候卻沒有這個提醒。顧客端端口問題的只碰到一次，水晶接口完全縮進裏面，基本上是無法接網(wǎng)線的，由于沒有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最終還是使端口的接口端朝外，把網(wǎng)線插了進去。（這種問題碰到較少，更多的是需要耐心）這種問題碰到得尤其多，因此需要理解問題的原因。去修機之前一定要很好地想清晰怎樣誠懇地向顧客解釋，安撫顧客的情緒。回去反饋之後把有問題的顧客端口信息制成word文檔發(fā)給組長最終讓師傅處理問題。師傅弄好後，還要及時跟進，保證顧客的端口問題已經(jīng)處理才算完畢任務。2.IP等信息填錯剛開始我認為每次都要記諸多信息，但其實不一樣顧客之間不一樣的只有IP，DNS都是相似的，網(wǎng)關也不難記。這種問題碰到不少，不過判斷和處理的措施都簡樸，只要把信息重新填寫對的就處理了。3.IP發(fā)生沖突或者無效碰到三次，最終要報給師傅，讓師傅處理問題，雖然沒措施真正理解其原理，不過用互換IP測試的措施可以判斷出來。案例：顧客A上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，後來主線上不了。檢查了軟件方面，幾種瀏覽器都上不了闡明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測試換成顧客B的端口還是上不了，懷疑是A顧客的IP或者電腦網(wǎng)卡問題。只能嘗試把AB顧客的IP都解綁，然後交叉IP，成果A顧客的電腦用B顧客的IP能上，而B顧客用A顧客的IP卻不能上。證明是IP問題。地點石家莊周次四起止時間/2/內容周一對保安部某些員工進行了批評，上班時間打牌被抓住了，罰款，通報批評以示警告，周二一位同事的光驅壞了，總是不停的彈出，將驅動卸下後無法啟動程序，後來把他的系統(tǒng)改為了硬盤驅動，成功處理了。周三重裝系統(tǒng)後常常碰到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網(wǎng)等問題。周四網(wǎng)卡壞了，換網(wǎng)卡。周五上網(wǎng)斷線問題。感受1.驅動重裝系統(tǒng)後常常碰到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網(wǎng)等問題。問題很明顯，只是驅動沒裝好。案例：某顧客上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)理解顧客重裝了系統(tǒng)。打開設備管理器，發(fā)現(xiàn)顯示適配器那裏有個感慨號，闡明顯卡驅動沒裝好，用驅感人生幫顧客裝了驅動，問題處理。案例：某顧客耳機總是沒聲音，經(jīng)理解顧客重裝了系統(tǒng)。打開設備管理器，發(fā)現(xiàn)聲音、視頻和游戲控制器那裏有個感慨號，闡明聲卡驅動沒裝好，運用顧客配置的光盤重新裝了驅動，問題處理。在這段時間內碰到的大部分電腦問題都能處理并理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒措施理解的案例：同一房間3個人在某一時間只能有一種人上網(wǎng)，假如A在上網(wǎng)，而B試圖上網(wǎng)的話，A的電腦就會斷線。顧客說之前那邊的設備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過IP，沒問題，對過IP以及網(wǎng)卡地址都沒有沖突。初步排除系統(tǒng)問題，只能請老師看一下與否是互換機或者其他問題體會：先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機，這樣可以處理諸多簡樸的問題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。一次性解綁，不僅以便值班人員，同步也節(jié)省自已的時間。帶上對修機有協(xié)助的工具，記得第一次跟師傅去修機的時候，什么都不理解，自已什么都沒帶，而師傅所帶的每同樣工具仿佛都用上了。地點石家莊周次五起止時間/2/內容周一對有個同事的光驅卡住了打不開，周二有人報修上不了網(wǎng)。周三重裝系統(tǒng)後常常碰到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網(wǎng)等問題。周四和周五師傅讓我整頓倉庫并下達任務，對我來說是個挑戰(zhàn)。感受1.光驅卡住，打不開有個復位孔，在光驅的托盤下，試過用牙簽，不過由于比較粗，最終是用鐵絲伸進去，用一點力氣不要用大力捅，捅的同步按住光驅的進出按鈕！這樣就會出來了。2.有個電腦不了網(wǎng)，接受不了數(shù)據(jù)。判斷了并非端口，IP問題，也測試過其他，最終判斷是網(wǎng)卡問題。判斷電腦故障的次序，先軟後硬，先網(wǎng)線後端口。這兩天師傅安排我整頓一下倉庫并且規(guī)定我在這堆報廢機器中組裝好兩臺可以正常運行的機器，說實話，當時我心裏就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來，接下來我就耐心的，按步就班的開始找有用的零件，把一種機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，畢竟我不是有關專業(yè)實習出來的，但只要有對電腦知識渴求的驅動下，任務問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之間的組合構造關系，最終拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間，通過師傅的指導，自已的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了多種計算機操作系統(tǒng)的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問師傅，查資料，一種個問題迎刃而解，自已在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這裏真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自已的局限性，告誡自已，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。地點石家莊周次六起止時間/2/內容周一全體員工去懷特華堂聚瑞小區(qū)進行全面的衛(wèi)生打掃，周二ftp信息服務器平常維護。周三檢查企業(yè)網(wǎng)線，對網(wǎng)線問題進行統(tǒng)一整改。周四同事給我一本網(wǎng)頁制作的書，讓我學習。周五懷特國際商城進行促銷活動，在網(wǎng)站上更新活動信息。感受查看log曰志記錄，由于服務器的維護使復雜又艱苦的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過查詢log曰志記錄，每一分鐘的服務器狀況均有l(wèi)og曰志記錄，并且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息，因此查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。ftp服務帶有自身的特殊性，顧客可以在其中公布多種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文獻途徑拾分理解，還要有信息歸納的能力，將校內顧客上傳的文檔分門別類的放在不一樣的文獻夾中，這也是作為我門專業(yè)學生應當具有的基本能力之一，在ftp管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和公布者是非辨別和政治敏感的重要，顧客上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的，因此在ftp服務權限中對上傳文獻夾（up）做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將up文獻夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中與否包括反政府反黨的信息、與否包括黃色等不健康信息、與否倡導了不健康不科學的生活方式和態(tài)度等各個方面。因此說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很輕易出現(xiàn)漏洞的。地點石家莊周次七起止時間/2/內容周一網(wǎng)頁制作方面的學習。，周二購置四臺筆記本電腦，做系統(tǒng)。周三接觸到了網(wǎng)絡推廣方面的知識，學習了怎樣寫軟文，以及線上推廣。周四懷特家居城喜迎三八節(jié)，在網(wǎng)上進行了宣傳。周五開始著手企業(yè)頁面的全面改版，跟同事學了不少東西。感受從中體會到軟文推廣技巧1.設計文章構造，把握整體方向，控制文章走勢，選好沖擊力強的標題。例如“懷特商圈為您提供優(yōu)質服務……”，這樣的標題沒有沖擊力，也不能引起讀者愛好。2.軟文中的鏈接不能太多，1-2個就夠了，2個以上就多了，搜索引擎也不喜歡。3.產(chǎn)品功能要形象化，不能光停留在簡樸的闡明上，否則會軟綿無力。4.寫作語言通俗化，軟文能賣貨在于其語言的通俗化，要能照顧到大多數(shù)閱讀者的理解能力。5.文筆好也是很重要的。6.寫軟文首先要選要切入點，即怎樣把需要宣傳的產(chǎn)品、服務或品牌等信息完美的嵌入文章內容。例如，宣傳懷特商圈的多種全面服務，直接寫“懷特為您提供……”很也許引起讀者的反感，效果也不好。這時能我們就要選好一種亮點，例如可由“您需要一站式購物MALL嗎?”吸引讀者的注意力，慢慢引入懷特商圈—石家莊東南第一商圈,提供建材,家俱,服飾,餐飲等服務。這樣不知不覺的引領他進入我們的網(wǎng)站對我們提供的服務有所理解。7.堅持，有耐心其實做什么事情都需要這兩點的，剛開始寫時也許有點困難，但只要堅持相信我們都會成功的。地點石家莊周次八起止時間/3/內容周一企業(yè)進行企業(yè)文化的考核。，周二電腦屏幕花,修改辨別率後變正常。周三企業(yè)模板的開發(fā)。周四戴爾電腦風扇更換。周五財務部表格無法修改,讓我們網(wǎng)絡部處理一下。感受戴爾電腦是比較難拆的,師傅手把手的教我怎樣拆卸戴爾電腦,然後又讓我為此外一部電腦進行了除塵。詳細的環(huán)節(jié)我記錄了一下。1.拆背面。首先取下電池，然後拆下底殼上面所有的小蓋板，再將底殼上面所有的螺絲都擰下來，光驅只有一顆螺釘固定著，擰下之後直接抽出來。光驅拿出來之後，再將光驅下面的三顆螺絲擰掉。2.拆鍵盤框。背面螺絲所有擰下來之後，來到鍵盤的那面，可以直接將鍵盤的邊框摳出來，不過周圍尚有某些很小的塑料暗扣要注意不能弄斷了。3.拆鍵盤。鍵盤框拿下來之後，可以看見上側有幾顆螺釘固定著鍵盤的，將螺絲擰下來之後把鍵盤翻起來，拔開背面的鍵盤排線，那么鍵盤也可以直接拿下來了。4.拆C殼。待鍵盤框子和鍵盤都拿下來之後，擰掉鍵盤下面可以看見的螺釘，抽掉觸摸板的排線，取下C殼。5.拆硬盤。硬盤上方有一根排線是連接主板與外接小板的，首先將排線移除，然後擰開固定硬盤的螺絲，將硬盤取下來。網(wǎng)絡部的表格無法修改的原因是由于誤點了發(fā)送郵件選項。在企業(yè)實習了這樣長時間雖然干的都是某些小事情，不過我從中學到了不少的知識。在為他人處理了問題的同步，我由衷的感覺到一種成就感，為他人處理問題就是我的職責，這一周過得非常充實。地點石家莊周次九起止時間/3/內容周一企業(yè)開會要響應號召要進行廣播體操的學習，後來每天6點半到企業(yè)，全體員工做廣播體操。，周二周姐的電腦無法獲取ip地址，經(jīng)檢查後dhcp服務出現(xiàn)問題。周三企業(yè)模板的開發(fā)。周四無線移動設備無法接入wifi，修改權限後問題處理。周五又有一種電腦無法獲得ip,師傅給我講解了一下，讓我記錄下來有關ip無法獲取的狀況。感受癥狀：網(wǎng)絡看起來不可用。操作系統(tǒng)也許會警告說無法從DHCP服務器獲得IP地址。在檢查了網(wǎng)卡後，也沒有獲得IP地址。原因：DHCP服務器也許缺乏可用的IP地址，服務器的DHCP服務也許關閉，3.終端設備使用了靜態(tài)IP地址而不是自動獲得IP地址4.終端設備的DHCP祈求沒有傳送給服務器。在為VLAN配置一種新設備時，這種問題常常發(fā)生，此時并沒有設置VLAN將DHCP祈求轉發(fā)給DHCP服務器。處理措施：關鍵的問題是，這種故障是僅限于某個顧客或是多種顧客都受到影響，假如僅有一種顧客受到影響，應檢查網(wǎng)卡的設置，保證它使用了DHCP服務。下一步，檢查互換機，看一下端口、VLAN，看與否配置了VLAN組員。檢查這個VLAN上的其他設備與否可以獲得IP地址。假如這些設備都無法獲得地址，問題也許是由于路由器沒有將DHCP祈求轉發(fā)給DHCP服務器導致的。假如多種子網(wǎng)上的多臺設備均有這個問題，問題有也許是服務器自身導致的。服務器也許并沒有運行DHCP服務，或者它也許沒有足夠的IP地址可供分派。地點石家莊周次拾起止時間/3/內容周一企業(yè)開會規(guī)定對全企業(yè)打印機進行保養(yǎng)維修。，周二更換墨盒，對打印機顏色淺，打印出雪花問題進行整改。周三財務室打印機出現(xiàn)問題，沒措施打印。周四企業(yè)網(wǎng)站信息更新。周五電纜故障，在旁邊觀看，學到了不少東西。周六加班，清明放假。感受網(wǎng)絡打印問題癥狀：打印無法持續(xù)地在網(wǎng)絡上運行。打印機看似可用，但發(fā)送給它的打印任務并沒有完畢。原因：需要檢查并確定是一種顧客或多種顧客正碰到此問題。假如只是一種顧客碰到此問題，原因也許是這臺電腦并沒有對的地映射到打印服務器。假如不是一種顧客的問題，問題也許出在客戶端與打印機之間的網(wǎng)絡上。數(shù)據(jù)包的丟失可引起打印問題，打印機自身的連接也會引起打印問題。

處理措施：檢查打印機的配置，保證它擁有對的的IP地址，并且假如它屬于外部打印服務器，還要檢查它可以訪問打印機。有時，更新打印機驅動程序可以處理打印問題。總之，要保障發(fā)往打印機和來自打印機的通信可以通過網(wǎng)絡，并保障打印驅動程序的最新。電纜故障癥狀：假如某臺電腦可以連接到網(wǎng)絡，性能就嚴重減少。這臺電腦也也許主線無法連接到網(wǎng)絡。原因：在今天的網(wǎng)絡中，抵達桌面的仟兆連接非常普遍。這種連接規(guī)定四對電纜，低于五類線的任何線纜都無法實現(xiàn)仟兆的速率。在某些較老的建筑中，必須考慮這個問題。此外，電纜的任何松散都會引起信號丟失。這會導致互換機端口或網(wǎng)卡上的FCS錯誤。處理措施：在與電纜有關的多數(shù)問題中，處理的最簡樸措施就是替代電纜。假如問題是由于電纜松散導致的，重新加固可以處理問題。假如你的網(wǎng)絡要支持新技術，如仟兆技術或PoweroverEthernet，電纜就必須是五類線或更高原則。地點石家莊周次拾一起止時間/4/內容周曰下午開會放假安排，周一到周三休息。周四有臺電腦無法上網(wǎng)dns缺失。周五有臺電腦出現(xiàn)粉色屏幕，調辨別率之類的都無法處理，最終送修了，是顯卡換了，更換了一種顯卡，問題處理了。感受無法連接到應用程序服務器癥狀：顧客試圖打開的應用程序發(fā)出警告說，無法連接到應用程序服務器。在使用電子郵件服務器或CRM應用程序時，常會出現(xiàn)這種狀況。原因：多種原因可導致此問題。關鍵問題是問一下顧客這種故障是常常發(fā)生還是偶爾出現(xiàn)。假如顧客擁有此連接的對的IP地址，那么，在顧客和服務器之間也許存在著路由問題。技術人員可通過使用一種簡樸的Ping命令來確認問題。假如只是偶爾地丟掉連接，也許是由于服務器過于忙碌，導致無法響應客戶端的祈求。處理措施：假如不是路由問題，應檢查服務器的負